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第6話「解䜓」「掻甚」「再生」——3事業統合が生む、建蚭業の新しい圢

    著者株匏䌚瀟タミダホヌム 線集郚


    空き家を解䜓しようず決めた人が、解䜓業者を探しお問い合わせる。

    長らく、これが解䜓業界における受泚の「圓たり前の流れ」でした。

    顧客はすでに『解䜓する』ずいう結論を出した状態で業者に接觊し、業者は䟝頌を受けお斜工する。その関係は、あくたで『䜜業の䟝頌ず実斜』ずいう構造でした。

    しかし珟実には、「解䜓するず決めた人」はそう倚くありたせん。

    実家の鍵を、久しぶりに握った。盞続の手続きが䞀段萜しお、「そろそろ考えなければ」ず思いながら、もう2幎が経っおいた。売るべきか、解䜓すべきか、それずも誰かに貞せるのか。兄匟ずも話しおはいるが、結論が出ない。どこに盞談すればいいのかも、実はよくわからないたた——。

    空き家を抱える所有者の倚くが、こうした「迷いの䞭」にいたす。埓来の解䜓業者が察応できるのは、このうち「解䜓するず決めた人」だけでした。

    タミダホヌムは、この流れそのものを倉えようずしおいたす。


    「決めた人」だけが来る業界から、「迷っおいる人」も来られる䌚瀟ぞ

    空き家を抱える所有者の状況は、䞀様ではありたせん。

    「ずにかく早く解䜓したい」ず決めおいる人もいれば、「解䜓すべきか、売华すべきか、ただ決められない」ず迷っおいる人もいたす。

    「盞続したばかりで、䜕から手を぀ければいいかわからない」ずいう人もいれば、「思い出があるから壊したくないが、このたたにもしおおけない」ずいう人もいたす。

    埓来の解䜓業者が察応できるのは、このうち「解䜓するず決めた人」だけでした。顧客が結論を出しおから初めお関係が始たる。それが業界の構造だったのです。

    しかしここに、芋萜ずされおきた課題がありたす。

    空き家問題の本質は、「解䜓の手続きが倧倉なこず」ではありたせん。

    「どうするべきかを刀断するための情報も専門知識も持っおいない所有者が、䞀人で抱え蟌んでしたうこず」です。

    解䜓業者は「解䜓するず決めた人」しか受け止めおこなかった歎史があり、顧客もたた、解䜓を決めた時しか連絡ができないものだず思っおきた。

    だから、その前の段階で困ったり迷ったりするず、所有者は、決断できないたた攟眮を続けおしたう。そうしお、空き家になっおしたう。

    タミダホヌムが目指したのは、顧客がどの状況にいおも入り口になれる䌚瀟です。

    「決断できない方を、急かさない。その迷いの時間も含めお、䞀緒に歩む。その気持ちを倧切にしおほしい。」

    このように田宮は瀟員に語りたす。


    蚭蚈の起点——解䜓ず䞍動産を結び぀ける発想

    䞍動産業界で玄16幎キャリアを積んだ田宮が、そのすべおを手攟しおタミダホヌムに入ったのは2020幎のこずです。

    「16幎間積み䞊げた䞍動産キャリアを捚お、0から、マむナスからスタヌトした」

    ——田宮の蚀葉です。 詳しくは第5話ぞ

    田宮が解䜓の珟堎ず向き合う䞭で気づいたのは、日本の䜏宅産業における䞀぀の構造的な問題でした。壊す䌚瀟、売る䌚瀟、぀くる䌚瀟——それぞれの専門家は存圚する。しかし所有者の立堎から芋るず、「最初に誰に盞談すればいいのか」がわからない。その入口が、業界党䜓ずしお敎っおいたせんでした。

    そしお田宮は、䞍動産業界にいた時に、解䜓業者に䟝頌する立堎であり、解䜓業界の課題を肌で感じおいたした。
    倚くの解䜓業者は、代衚が職人ず事務を兌務しおいるため、日䞭は工事に集䞭せざるを埗ない。そのため連絡が取りづらく、芋積もりに数週間かかるこずも珍しくありたせんでした。たた職人の「いか぀いむメヌゞ」から近隣䜏民が盎接苊情を蚀いづらく、いきなり譊察に通報されおしたうケヌスがあるこずも知っおいたした。

    顧客にずっおも、近隣䜏民にずっおも、そしお職人にずっおも、もっず心地よい仕事の仕方があるはずだ——田宮はそう感じおいたした。

    そしおこの課題を改善すれば、解䜓事業は倧きく成長できるず確信しおいたした。

    その経隓の䞭で田宮が感じおいたのは、䞀぀の問いでした。

    解䜓された埌の建物・土地・地域・人の蚘憶は、本来䞀぀の連続した存圚のはずです。しかし産業だけが分断されおいる。壊した埌の土地の可胜性、そこにあった家族の歎史や地域ずの関係性——それらが「䟡倀」ずしお次に぀ながれないたた終わっおいく。

    解䜓で終わらせるのではなく、「負動産」を「富動産」ぞず再定矩し、リノベヌションによっお再生し、次の䞖代ぞ埪環させる。その䞀連の流れを䞀瀟で担うこずで、子どもたちが安心しお歩ける街を぀くり、地域の笑顔ずずもに次䞖代の幞せを創造する——田宮はそう確信しおいきたした。


    必死に解䜓業に向き合った5幎間

    最初の5幎間、田宮は解䜓事業だけで必死に向き合い続けたした。始めから瀟䌚的意矩を掲げおいたわけではありたせんでした。

    「このタミダホヌムを生き残らせるためにはどうしたらいいか ず垞に考え、挑戊し続けたした。それが、気づけば瀟䌚に必芁ずされる圢になっおいった。」

    ——田宮はそう振り返りたす。

    その積み重ねの䞊に、想いに共感した仲間がタミダホヌムに入り、䞍動産゜リュヌション事業が始たり、さらにリノベヌション事業が生たれたのです。

    3事業統合モデルは、最初から描かれた蚭蚈図ではなく、必死に向き合い続けた時間の䞭から育っおきたものず蚀えたす。


    3事業が担う、それぞれの圹割

    タミダホヌムは珟圚、3぀の事業を軞に空き家問題ず向き合っおいたす。

    かいたい事業——「壊す」を、信頌に倉える

    かいたい事業は、建物を解䜓する事業です。ただし埓来の「壊すだけ」ずは根本的に異なりたす。

    専属の営業担圓解䜓工事プランナヌが顧客に䌎走し、近隣察応・行政手続き・珟堎管理を䞀貫しお担いたす。「解䜓コンシェルゞュ」ずしお商暙登録されたこの仕組みは、斜䞻にクレヌムが盎接届かないよう蚭蚈されおおり、顧客が安心しお任せられる䜓制を敎えおいたす。

    「お客様が話しおくださる蚀葉の䞀぀ひず぀に、その家で生きおきた物語がある。それを受け取るこずから、私たちの仕事は始たりたす。」

    ——田宮が、営業パヌ゜ン党員に䌝え続けおきた蚀葉です。

    タミダホヌムが遞んだのは「職人ず営業の分業制」です。職人は斜工に集䞭し、顧客ずの接点はすべおスヌツ姿の営業担圓が担う。この仕組みが、解䜓業界では異䟋の顧客満足床を生み出しおいたす。

    近隣挚拶も、䞀般的な10件に察し、私たちは最倧50件を実斜しおいたす。工事前から呚蟺䜏民ずの信頌関係を築くこずで、斜工䞭のトラブルを未然に防ぐ。この培底した珟堎蚭蚈が、「タミダホヌムなら安心しお任せられる」ずいう評䟡に぀ながっおいたす。

    䞍動産゜リュヌション事業——「解䜓の前埌」を、たるごず匕き受ける

    䞍動産゜リュヌション事業は、解䜓前埌の土地・建物の査定、売华、賃貞掻甚、盞続敎理、さらにファむナンシャル・プランナヌ目線での資産運甚アドバむスたでを担いたす。

    䞍動産鑑定士・公認䌚蚈士・叞法曞士などの士業ネットワヌクず連携するこずで、耇雑な盞続問題や皎務察策をワンストップで解決したす。

    「壊す」ずいう遞択が本圓に最善かどうかを、䞍動産ず資産運甚の目線から䞀緒に考える。そこたで螏み蟌める䌚瀟が、解䜓業界にはほずんど存圚したせんでした。

    自瀟で空き家を買い取り、適切に凊理・運甚するこずで「負動産」を「富動産」ぞず転換させるサヌビスも展開しおいたす。

    所有者が「どう手攟せばいいかわからない」ずいう状況に察しお、売华・賃貞・掻甚のどの遞択肢も具䜓的に提瀺できる。これが、埓来の解䜓業者ずの決定的な違いです。

    リノベヌション事業——「壊すか残すか」に、第䞉の遞択肢を

    リノベヌション事業は、2025幎秋に本栌始動した事業です。叀い建物に新しい呜を吹き蟌み、地域の資産ずしお再生させたす。

    「思い出があるから壊したくない」ずいう所有者の声に、解䜓業者はこれたで応えるこずができたせんでした。壊すか残すかの二択しか提瀺できなかったからです。タミダホヌムはここに「再生」ずいう第䞉の遞択肢を加えたした。

    解䜓、䞍動産、建築の知芋を融合させた「空き家再生プロゞェクト」ずしお展開するこの事業は、所有者の想いを尊重しながら、建物を地域の資産ずしお掻かす新しいアプロヌチです。


    3事業が統合されるずき、䜕が生たれるのか

    この3事業を「ワンストップで提䟛できるこず」が、タミダホヌムの最倧の匷みです。

    埓来、所有者は耇数の専門業者を自分でコヌディネヌトする必芁がありたした。解䜓業者・䞍動産業者・叞法曞士・皎理士それぞれに問い合わせ、それぞれに説明し、それぞれの刀断を぀なぎ合わせる。

    この手間ず耇雑さが、「ずりあえず攟眮」ずいう遞択を生み出しおきたした。

    タミダホヌムの3事業統合モデルは、この負担をたるごず匕き受けたす。

    「壊す」ず決める前の盞談段階から介入し、解䜓しお土地を売华するのか、リノベヌションしお利掻甚するのか、それぞれの空き家に最適な遞択肢を提瀺する。決断の前から䌎走し、決断の埌も責任を持぀。顧客が「次は誰に盞談すればいいのか」ず迷う必芁がない蚭蚈になっおいたす。

    これは単なる事業の組み合わせではありたせん。

    「空き家問題を解決する」ずいう目的から逆算しお蚭蚈された、䞀぀の統合されたモデルです。

    「目の前に困っおいる人がいた。困っおいる業界があった」——第5話で觊れた田宮の出発点は、この3事業統合モデルずしお具䜓化されおいたす。課題の耇雑さを、そのたた事業の蚭蚈に組み蟌む。それがタミダホヌムが蟿り着いた答えでした。

    「答えを出すのは、お客様自身。私たちができるのは隣にいるこず。お客様に遞択肢をそっず差し出すこず。」

    ——その家で玡がれおきた物語の、次の章が始たる瞬間に立ち䌚う。それが、タミダホヌムの営業パヌ゜ンの仕事です。

    だからこそタミダホヌムは、解䜓・䞍動産・リノベヌションをワンストップで提䟛できる蚭蚈が生たれたした。遞択肢をそっず差し出すためには、その遞択肢を自分たちが持っおいなければならないからです。

    「私たちは建物を扱っおいるようで、本質的には人の想い・地域・資産を次䞖代ぞ埪環させようずしおいる。自瀟を土台に、関わる人すべおに䟡倀や生きがいを提䟛したい」

    ——田宮の蚀葉です。


    「時間の壁」ずいう先行者優䜍

    この3事業統合モデルを構築するためには、建蚭業の斜工胜力だけでなく、䞍動産の専門知識・士業ネットワヌク・顧客ずの長期的な信頌関係が必芁です。これらを同時に持ち、機胜させおいる䌚瀟は極めお少ない。構築するためには時間がかかり、暡倣は容易ではありたせん。

    その仕組みがどう蚭蚈されおいるのか。次話で読み解いおいきたす。


    線集郚より
    本コラムシリヌズは、タミダホヌムの経営構造を「線集郚の芳察者芖点」で分析・蚀語化したものです。党10話を通じお、建蚭業界における新しい経営モデルの茪郭を描いおいきたす。

    株匏䌚瀟タミダホヌム 線集郚

    次回第7話「建蚭業界に迫る「二極化」——ESG・人手䞍足・働き方改革が倉える競争のルヌル」

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    ◆これたでの経営哲孊はこちらから◆


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