【Vol.8】AI時代の転職活動｜AIの「幻覚」を知っていますか？転職活動で気をつけたいハルシネーション

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株式会社ＫＥＹ ＲＯＬＥ 代表、ウェルビーイング心理教育ナビゲーターの兼吉ともこです。

このマガジンでは、転職支援15年の経験をもとに、AIを活用した転職活動の方法を様々な角度からお伝えしています。

AIを使っているとき、「あれ？なんか違う気がする…」と違和感が湧き出る瞬間がありませんか？
今回は、AIを使う上で知っておきたい「ハルシネーション」について、私自身の体験も交えながらお伝えします。

AIは、間違えることがある

「AIが言うなら正しいはず」そう思っていませんか？

実は、AIにはハルシネーションと呼ばれる現象があります。
日本語では「幻覚」と訳されることもあります。
ハルシネーションとは、AIが事実ではない情報を、もっともらしく生成してしまう現象のことです。

AIは「正確な情報を記憶している」のではなく、「それらしい言葉のつながりを生成している」という仕組みを持っています。
だから、知らないことを「知らない」と言えずに、もっともらしく作り上げてしまうことがあるのです。

これは、AIが「嘘をついている」のではなく、「わからない」をうまく認識できないということ。

最近人気のclaudeは、

・知らないことは「わからない」と言う
・不確かな情報は「確認が必要」と伝える
・間違えたら「間違えました」と認める

と言われています。

Claudeに、ハルシネーションが起きるのかを尋ねてみたところ、こんな言葉が返ってきました。

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正直に言おうとしていても、ハルシネーションは起きます。

• 間違っていることに私自身が気づいていない場合

• 自信を持って答えているのに実は古い情報だった場合

これが厄介なところで、「嘘をつこう」としているのではなく、間違っていることがわからないという状態です。

人間で例えると…

「記憶違いをしている人」が、嘘をついているわけではないのに、間違ったことを確信を持って話してしまう

それに近い状態です。
＝＝＝

人間はよく間違えますけれど、AIもまた、完璧な存在ではありません。

大切なのは、

「AIは便利だけれど、間違うこともある」

という前提で付き合うことだと思うのです。

では、ここから、私自身が実際に体験したハルシネーションの事例を３つ、お伝えしますね。

事例１　Geminiが「映画はまだ公開されていない」と言った

先日、映画『プラダを着た悪魔2』を観た感想をまとめたので、Facebookに投稿する前に、Geminiに文章の確認を頼みました。

すると、こんな返答が。

しかも、

「別の映画と勘違いしている可能性があります」

「正しいタイトルを確認してください」

と、とても丁寧な説明付きでした。

「え？だって映画館で観てきたけど……」と思い、一瞬、脳がバグったような、気分の悪い出来事でした。

Geminiは、その後、誤りを認めて謝罪してくれました。

事例２　GPTが「noteに目次機能はない」と断言した

別の日、noteの記事に目次を入れたくて、GPTに方法を聞きました。

返ってきた答えは、

でも、以前、目次を作成したことがあったので、なんとなく違和感がありました。

そこでGeminiにも聞いてみたところ、

「＋ボタンから、簡単に目次を挿入できます」

と教えてくれたのです。

確認してみると、実際に目次機能は存在していました。

どうやら、GPTは過去の情報をもとに回答していたようです。

事例３　GPTが社長の経歴を間違えた

転職支援の仕事をしていると、応募企業について調べることがあります。

ある時、「この会社の社長は、どこのコンサル出身？」

と質問しました。

すると、「IBM出身のコンサルタントです」という回答が返ってきました。

とても自然で、それらしい内容でした。

でも私は、「ん？そうだったかな？日本のコンサルだった気がする」と違和感を覚えました。

そこで企業ホームページや社長プロフィールを確認してみたところ、実際にはIBM出身ではなく、日本のコンサルティング会社で経験を積まれた方だったのです。

もし私がそのまま信じていたら、求職者の方へ誤った情報を伝えていたかもしれません。

企業研究や面接準備でAIを活用する機会は増えていますが、企業情報や人物情報については、必ず公式情報でも確認することをおすすめします。

特に転職活動では、誤った情報をもとに志望動機や面接回答を準備してしまうリスクもあるためです。

誤りを見抜けた共通点は「直観」

どの事例でも、「あれ？」と感じたのは、私自身の直観でした。

AIの答えを鵜呑みにせず、「おかしいな」という感覚を大切にしたから、正しい情報にたどり着けた。

実は、この「直観を信じる」ことの大切さは、研究でも示されています。

イスラエルのテルアビブ大学が行った研究（※ Usher et al., 2011, Frontiers in Psychology）では、複雑な意思決定において、直観的な判断が分析的な思考よりも優れた結果をもたらすことが明らかになっています。
※https://www.frontiersin.org/journals/psychology/articles/10.3389/fpsyg.2011.00037/full

「なんとなくおかしい」という感覚は、決して根拠のないものではありません。
あなたがこれまで積み重ねてきた経験や知識が、無意識に働いているサインなのです。

ハルシネーションに気づくための5つのポイント

では、実際にどうすれば気づけるのでしょうか。

① 「あれ？」という違和感を流さない
直観のサインを大切にしてください。
「おかしいな」と感じたら、そのまま進まず、調べてみること。

② 具体的な数字・固有名詞は一度疑ってみる
統計データ、書籍名、人名、URLなど。
「それ、本当？」と立ち止まる習慣が身を守ります。

③ 別のAIや検索で確認する
1つのAIを鵜呑みにしない。
今回の事例のように、別のAIやGoogle検索でクロスチェックするのが有効です。

④ 「最近の情報」は特に注意する
AIの学習データには締め切りがあります。
新しいサービスのUI、最近の映画・ドラマ、法改正など、変化の早い情報は要確認です。

⑤ 自分がよく知っている分野で試してみる
自分の専門や体験談をAIに話させてみると、間違いに気づきやすくなります。「あ、それ違う」という経験を積むことで、AIの精度感覚が育っていきます。

AIと上手に付き合うために

ハルシネーションの話をすると、「じゃあ、AIを使うのを止めようかな」と感じる方もいるかもしれません。

でも、大切なのは、AIを過信しないこと。
そして、自分の直観と組み合わせること。

転職活動でAIが特に力を発揮するのは、「外の情報を調べること」より、「あなたの内側にあるものを引き出すこと」です。

自分の経験を言語化する。 文章の表現を磨く。 アイデアの壁打ちをする。

こういった場面では、ハルシネーションの影響を受けにくく、AIは本当に頼りになるパートナーになります。

一方、企業情報や業界データ、サービスの使い方など、事実確認が必要な情報は、必ず自分でチェックする。
この一手間が、とても大切なのです。

この使い分けを意識するだけで、AIはぐっと使いやすくなります。

そして何より、

「なんか違う」

という感覚を大切にしてください。

その直観こそが、AI時代を生きる私たちの羅針盤になるのかもしれません。


このシリーズでは、転職活動の各場面で「AIとどう対話するか」を、一緒に考えていきます。
まだ読んでいない方は、ぜひVol.1〜7もあわせてご覧ください。

【Vol.1】AI時代の転職活動｜AIに職務経歴書を貼り付けて大丈夫？入れていい情報・いけない情報
【Vol.2】AI時代の転職活動｜AIと対話しながら、自分らしいレジュメをつくる方法
【Vol.3】AI時代の転職活動｜AIで仕事はなくなる？データから見えてきた"本当に価値が残る力"
【Vol.4】AI時代の転職活動｜世界と日本のデータから、今の転職市場のリアルを知る
【Vol.5】AI時代の転職活動｜「自分の軸」と「企業の軸」を、AIと一緒に繋ぐ方法
【Vol.6】AI時代の転職活動｜「なんか違う」は、あなたの価値観を教えてくれるサイン
【Vol.7】AI時代の転職活動｜「見つけてもらう」転職活動。SNS発信✕AI活用法

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