コミュニケーションをデザインする『MBTI名札』｜Note 07

はじめに

こんにちは、ネットスターズでSales Ops（いわゆる営業企画、営業の生産性向上がミッション）をしているくまのです！

前回は、ネットスターズのSales Opsチームが取り組んだ”ポスター”を通じたカルチャーづくりに関して語りました。

組織のカルチャー作りは、環境や仕組みに埋め込んでいくべし！ということで、デザインの観点からもカルチャー浸透に挑戦しています。

今回は、私たちSales Opsチームが実施した「人ではなくモノに働いてもらう」がテーマの、ユニークなもう１つの取り組み「MBTI名札」について紹介します。

多言語環境ならではの”壁”

ネットスターズは、グローバル事業の展開に注力しているため、
日本語・中国語・英語と、日常的にいろんな言語が飛び交うグローバルな環境です。

この多様さはネットスターズの魅力でもありますが、一方で「言葉が違うと、ちょっと距離ができてしまう」という課題も感じていました。

特にカジュアルな雑談やチーム外の交流になると、言語の違いがハードルになってしまう場面もあり、
結果として、“チーム間の壁”や“文化の分断感”が生まれてしまっていました
「どうしたら、言語に関係なくフラットに話せるきっかけを作れるだろう？」
そんなモヤモヤを抱えていたときに、偶然生まれたのがこの施策でした。

きっかけは雑談

ある日、他チームのカナコさんとチエさんから何気なく
「MBTIって知ってる？ 」
と尋ねられたのが始まりです。

MBTI自体はSNSでも流行っていたので知っていたのですが、話していくとなんとカナコさんと私が同じタイプで大盛り上がり。
MBTIは中国や韓国でもすごく流行っていて、プライベートの場だけではなく仕事面や対人関係においても会話のネタとしてよく使われているとのこと。

「これ、社内コミュニケーションのきっかけに使えるかも！」と盛り上がり、速攻ランチミーティングを設定して企画を具体化しました。

みんなが首からぶら下げている“名札”に、MBTIの性格タイプを載せてみよう、というアイデアが生まれて、「MBTI名札プロジェクト」がスタートしました。

自然発生的なバズ

この取り組みを仕掛けたカナコさんとチエさんが、他のメンバーに積極的に声をかけてくれたことで、一気に火がつきました。

気づけば社長やCOO、新入社員まで巻き込んで、診断した人はなんと100人を突破！
「〇〇さんと同じタイプだった！」「このチーム、INTPが多いね！」など、オフィスのあちこちでMBTIトークが繰り広げられるようになりました。

ちなみに、ネットスターズメンバーのMBTI傾向は結構偏っていて、
指揮官（ENTJ）が一番多く、性格診断を受けた1/4のメンバーがこのタイプ。
その次に主人公（ENFJ）と、建築家（INTJ）も多いです！
逆に、エンターテイナーは2026年2月時点で、なんとたったひとりしかいません。笑

浸透させるための工夫

せっかく盛り上がった流れを途切れさせないために、私たちSales Opsチームでもいくつか仕掛けをしました。

例えば、前回紹介した『月次自己評価』の取組みの中の、他のメンバーへの賞賛コメントを共有する施策の中で、
表彰された人のMBTIを一緒に紹介したり、「同じタイプの人はこの人！」と盛り上がりポイントを作ったり、何かとMBTIを絡めていきました。

▼ 『月次自己評価』制度についての記事はこちら

また、成果をクイックに表彰する『SAKURAカード』のインタビュー記事の最後に「あなたのMBTIタイプは？」を必ず入れるようにして、自然と社員同士が性格タイプを知れる仕組みを組み込みました。

▼ 『SAKURAカード』表彰制度についての記事はこちら

こうしたちょっとした工夫が、“続くカルチャー”を作る支えになっています。

学びと教訓

最初は「みんな勝手に盛り上がってくれるだろう」と思っていたのですが、
実際は意外と“恥ずかしさ”がある人も多く、「名札に書くのはちょっと…」という声もありました。

強制ではなく「やりたい人からでOK」という形にしたことで、心理的ハードルを下げられたのは良かった点です。

この施策も後付けですが（笑）、
「社会的アイデンティティ理論（Social Identity Theory）」
に通じる部分があるのかもしれません。

人は共通点を見つけることで“仲間意識”を感じやすくなります。
MBTIという“共通のラベル”を可視化することで、言語の壁を越えて「私たちは似てるかも」というつながりを作る
まさにその理論を体感したような施策になりました。

戦略よりも、偶然の種から

この施策は、戦略的に考え抜いて生まれたものではなく、「ちょっと面白そう！」というメンバーの声から始まった、偶然の産物でした。

でも、そういう“自然発生的な文化づくり”こそが、組織にとって大事なエネルギーになると改めて感じました。

今回の施策は『モノに働かせて、会話のネタを日常に散りばめる』ということが実現できた、成功事例となりました。

Sales Opsとしては、「外の声をどう拾い、どう形にするか」という点で大きな学びとなりました。メンバー発のアイデアに乗っかる柔軟さを持つことも、Opsの重要な役割のひとつだと思っています。
面白いアイディアが転がっていないか、常にアンテナを張っておこうと思います！

『Sales Ops実践ノート』では、株式会社ネットスターズのSales Opsチームが、ToDo・プロセス・スキル・カルチャーという４つの観点から、営業組織が最大限機能する状態を目指し、設計・運営してきたさまざまな取り組みと試行錯誤の模様を発信しております。連載は、ネットスターズSales Opsチームの小林とそれぞれのアカウントで交互に実施予定です。