地道な王道。なんだかんだでポスター最強説｜Note 06

人は、想像以上に忘れる生き物だ。
どれだけ熱量高く定めた行動指針や理念も、数週間も経てば、日常の忙しさや情報に埋もれ意識の外に追いやられていく。
だからこそ何度も思い出してもらう仕組みが必要となる。

今回は、ネットスターズのSales Opsチームが取り組んだ”ポスター”を通じたカルチャーづくりに関する実践録。テーマは「忘れられる前提で環境に埋め込む」です。

行動指針ポスターを制作せよ

「行動指針を定着させたいんで、ポスターみたいの作れます？」

ネットスターズCOOの長福から、SalesOpsチームにそんな依頼があったのは2023年の年末で、行動指針1.0を定めて1-2か月後のことでした。

「あぁ、全然いけると思います。カッコイイの考えておきますね」

的なごく簡単なやりとりのみで始まった行動指針ポスター作成プロジェクト。おそらくそれほど凝ったものを期待されての発言ではなかったものの、そんな依頼をもらったからにはイラストレーターの端くれとしては腕が鳴る。

期待を遥かに超え、”これだ！”感のあるデザインを作るべく頭を捻る日々がスタートしました。

イカしたデザインを考える

そんなこんなで、軽々しく受けてみたはいいものの、一体どんなデザインにしてやろうか。ラフ画を描きながらの試行錯誤が始まりました。

余裕綽々な振りをしてみたものの、普段パグのイラストばかりを描いているだけで、企業で使うポスターとなると果たしてどうしたものかで、この道行けばどうなるものか。愛するパグをキャラクターとして採用しようかとも一瞬思ったけれど、自分のエゴっぽいものをここで前面に出しても仕方がない。

整然と情報が並んだだけの、キレイだけど無機質で印象に残らないものではなく、目指すのは、ネットスターズらしさとオシャレ感をバランスしつつ、ちゃんと行動指針に目がいき、自然とそれらを覚えてしまうようなそんなデザイン。

あれこれ考えた結果、今回の行動指針はあくまで営業組織（事業統括本部）の行動指針であることもあるため、やはり営業組織のトップたるCOOの長福に登場いただくのがいいのではないかということに落ち着きました。

そうして爆誕した弊社COOをモチーフとしたポスターは、あたかも実写版マーベル映画の俳優然とした男が、みんなで練り上げた大切な行動指針を発しているような、力強いものとなりました。

カラーリングはシンプルで、レトロ感のある配色にしつつ、ネクタイのカラーにはネットスターズが東証グロース市場に上場を果たしたときに作られたパープル（コーポレートカラー）を効かせ、ネットスターズにとって大切な日であるあのときを想起させるものとしてみました。

ポスターでMental availabilityを高めていく

年が明けて2024年の1月、完成したポスターを含め事業統括本部で定めた行動指針1.0がいよいよ全社会議でお披露目されました。ポスターはオフィス内数か所に貼られ、デザインも知る限りでは好意的に受け止められ、なかなか上々なスタート。

ただし、ポスターにして貼る意義は、何もスタートダッシュを決めるためでなく、むしろその本質は日常にある。"日常でよく目にする状態を作ること"、これが、わざわざ大きなポスターにして貼り出すことの最大の効果。

マーケティングやブランディングの世界で重要な概念として”Mental availability “と”Physical availability “という考え方があり、ネットスターズのSales Opsチームでは、施策等を考えるときの整理としてよく用いています。

ざっくり言うならば、思い出しやすさと、手に入れやすさのことで、その両方を高めて成果を最大化しようという考え方であり、方法論です。その方法論の根底には"まずは思い付いてもらわなければ何も始まらない”があって、ポスター掲示の意義はまさにここにありました。

行動指針を浸透させていくことは、いわば社内に向けたブランディング。朝出社してオフィスのドアを開けた際に、あるいは、会議室に入った際に、ごく自然と目にする状態を作ることで、"あぁ行動指針そうだったな"と思い付いてもらう確率を上げていく。単なる装飾ではなく、記憶を補助するための装置。そんな地道な王道と言えるものがポスターなのかなと思っています。

それ以外にもMental Availability を高めるあれやこれやを繰り出して約2年、行動指針については少なくとも全員が知っていて言える状態までは持っていくことができました。

▼行動指針浸透のためのあれやこれやは以下の記事を！

ポスター制作第二弾は「あいさつ促進」

「もうちょっと元気なあいさつが飛び交うオフィスにしたいんだけど…」

行動指針ポスターができた約一年後となる2025年の年始、そんなリクエストがCOOの長福から届きました。続けて、

「サクッと作れる感じのでも大丈夫です」

なるほどなるほど、これは、”そんな凝ったものは期待していないよ”という皮をかぶってはいるけれど、”クイックに、それでいてオシャレでカッコイイそうゆうの作れるよね”というリクエストだな。求められるからには期待を超えていかねばならん。

「いいっすよ。やっておきます」

とだけ答え、早速構想に取り掛かる。残りの人生で一番若いのは今日。やるなら今しかない。

「元気な職場はあいさつから！」ではもう一つ

こうして始まった一年ぶりの社内のポスター制作。一度経験してるとはいっても、何と言っても今回作るのは、あいさつ促進ポスター。

ここは幼稚園や小学校ではないので、「元気な職場はあいさつから！」とか「心をつなぐ合言葉！」的な標語では、あまりにも幼稚な気がする。また、行動指針ポスターのように役職者のイラストを使うのもあいさつという文脈を踏まえると上から感が出てしまうので何か違う。

加えて、一からイラスト等描いていっては完成までのクイックさに欠けてしまう。

そんなわけで、あいさつポスターには、これまで描いてストックしてあった愛するパグたちにキャラクターとして登場してもらうことにしてみました。

配色やフォントなどは、前年に作った行動指針のポスターと統一感を持たせ、並べてオフィスに飾っても美しく見えるように気をつけました。会社らしくネクタイを装着したパグのイラストも我ながらとても気に入っている他、中国語と日本語が飛び交うメンバー構成であること踏まえた日中二か国語ポスターとなっています。

ポスターに加え、ネットスターズではCOO自らが率先してあいさつをしていることもあり、少しずつ自然に声を掛け合う様子が増えたような気はしています。

先ほど記載した通り、思い出しやすいきっかけづくり（Mental Availability）が重要で、なんだかんだでふとしたタイミングで目にしやすいポスターが最強だなと改めて。

そして、愛するパグたちが会社の中にも浸透し、個人的に過ごしやすいオフィスになったことも重要なポイント。働きやすい環境は自ら作っていくものだなということを強く認識したエピソードとなりました。

まとめ

組織のカルチャー作りは、人の意志だけでは続かない。続いていくものは、環境や仕組みに埋め込まれたものだけ。

そんなことを考えさせられたポスター制作のプロジェクトでした。

デカいことはいいことで、上手くハマれば効果は絶大。とはいっても、長時間過ごすオフィスに貼るものである以上、一定程度のデザインには気を付けたい。ダサいものやとっ散らかったものは働くモチベーションを下げかねない。

だけど今は、何と言っても生成AIの時代。生成AIで作ったものをベースとしたり、ひょっとしたらAIポン出しで、そのまま使えるクオリティのものも十分に作れてしまうことでしょう。

AIやデザイナーの力を駆使し、ポスター等の物を使った職場のカルチャーづくりは今後も考えていきたいところです。

以上、「人ではなくモノに働いてもらう」。そんな、アナログポスター最強説についての記事でした。

『Sales Ops実践ノート』では、株式会社ネットスターズのSales Opsチームが、ToDo・プロセス・スキル・カルチャーという４つの観点から、営業組織が最大限機能する状態を目指し、設計・運営してきたさまざまな取り組みと試行錯誤の模様を発信しております。連載は、ネットスターズSales Opsチームの熊野とそれぞれのアカウントで交互に実施しています。

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