人は、人の中で生きている　＃4　第4章　相手と向き合う

＃創作大賞＃ビジネス部門

四つ目は、
相手と向き合うこと。

未来を現実にしていくのは、常に人である。しかし、どれほど優れた戦略も、一人では実現できない。だから次に向き合うべきは、「相手」である。

人は、自分の経験を通して世界を見ている。
それは無意識であっても、避けることはできない。
だからこそ、「相手は違う」ということを理解することが、相手と向き合うことの原点である。

そして違いを受け止め、対話を通じて、新しい価値を創り上げていく。
ソクラテスの哲学に、「無知の知」という言葉がある。これは、自分は分かったつもりになっているが、実は何も分かっていないかもしれない、という姿勢を示している。相手に一方的に教えを説くのではなく、問いを重ねることで、真理を追究していく。そこに対話の本質がある。
しかしながら、そう簡単に「対話」をすることはできない。「対話」は、単なる「会話」ではない。
「会話」は字のごとく「会って話す」ことであり、ちょっとした挨拶などがこれにあたる。一方、「対話」は「対の話」と書く。その出発点は「対」、つまり「対立」にある。しかし、ただ違った意見をぶつけ合い、白黒をはっきりさせるだけであれば、権力や立場の強い側の意見が通りやすくなる。これは「対話」ではない。
「対話」とは、相手との違いや対立を認めたうえで、なぜ相手がそのように考えるのか、そこにどのような良さがあるのかを、質問を通して深め、新たな価値を生み出していくことである。
ヘーゲルの弁証法では、ある考えであるテーゼと、それに対立するアンチテーゼがぶつかり合い、より高い次元のジンテーゼへと発展していくとされる。このプロセスにおいて重要なのが、アウフヘーベンという概念である。対立する二つの意見のどちらか一方を捨てるのではなく、両方の要素を活かしながら、より高い次元に統合していくことである。

では、実際に相手と対話を進めるにはどうしていくのか。まずは、相手を「観察」することである。相手は、どういうタイプなのか、何に関心を持っているのか。例えば、話好きで主張するタイプなのか、物静かでほとんど主張しないタイプなのかなど。
その上で、相手に対して「共感」を示すことである。では「共感」とは何か。「同調」あるいは「迎合」とは違う。同調や迎合は、あくまでも相手の意見に合わせること。自分が違う意見を持っていても、「そうだよね」と受け流してしまうことが同調であり迎合である。なぜこれがいけないか。同調や迎合をすると、相手の意見を無批判に受け入れた形になる。こうなると、相手は思考停止になり、自分の考えに矢印を向けにくくなる。一方、「共感」は「感情」に目を向けることである。つまり、たとえ相手と意見が違ったとしても、傾聴をして「そうなんだ」と相手の感情を一旦受け止める。そして、共感が終わったらそのうえで「質問」をする。質問をして、相手の話を聴くことによって、そのように考えている理由や背景への理解が深まる。ここで大切なのは、善意解釈の視点である。相手を論破しようとするのではなく、相手の考えにも何らかの意味があると捉えて聴くことである。そして、そこまで進んで初めて自分の考えを伝える。ここから「対話」が始まる。「観察」⇒「共感」⇒「質問」⇒「対話」のサイクルを回すことが、相手と向き合うということである。

そして私たちが改めて思うことは、現代のようなインターネットやテクノロジーがない時代に、ソクラテスやヘーゲルが自分の頭でこのような考えにたどり着き、それらがいまも受け継がれていることである。
私たちは、それらを受け継ぎ、いまを生きている。言い換えれば、託されているのである。
歴史は、遠くにあるのではない。
人が人と向き合い、問い続けてきた積み重ねの上に、今日の私たちは立っている。

人は、人の中で生きている　＃0　プロローグ
https://note.com/k_sera2/n/nabdcf33593bf
人は、人の中で生きている　＃1　第1章　時代と向き合う
https://note.com/k_sera2/n/n34ab79892ee5
人は、人の中で生きている　＃2　第２章　時間と向き合う
https://note.com/k_sera2/n/n6d6776950d9e
人は、人の中で生きている　＃3　第３章　戦略と向き合う
https://note.com/k_sera2/n/ne5685b3c5ecf
人は、人の中で生きている　＃4　第4章　相手と向き合う
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人は、人の中で生きている　＃5　第5章　チームと向き合う
https://note.com/k_sera2/n/n42871461b2b9
人は、人の中で生きている　＃6　第6章　自分と向き合う
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