Manusの解約方法・返金・アカウント削除【2026年10月】

「Manusを使ってみたけど、今月はもう使わない。解約したら返金されるんですか？」

企業向けAI研修やAIツール選定の相談で、最近かなり増えている質問です。Manus（「マナス」とカタカナで検索されることもあります）のようなAIエージェント型ツールは、試してみると便利な一方で、クレジット制・月額課金・ストア決済が絡むため、解約前に確認するポイントが少し多いんですよね。

特にややこしいのが、「Webで払ったのか」「iPhoneアプリから払ったのか」「Google Playで払ったのか」によって、解約場所も返金申請先も変わる点です。Manusの画面だけ探してもキャンセルボタンが見つからない、という相談は珍しくありません。

この記事では、Manus公式Help Centerで確認できる解約手順・アカウント削除手順・返金申請・クレジット扱い・プラン変更ルールを、日本語で整理します。Manusそのものの特徴や使い方を先に把握したい方は、あわせてManus AI完全ガイドも確認しておくと、継続するか解約するかの判断がしやすくなります。

まず確認｜Manusの契約経路はどれか

Manus 解約で最初に見るべきなのは、プラン名ではなく契約経路です。Manus公式の解約ヘルプでは、Stripe、Apple Subscriptions、Google Play Storeの3パターンに分けて手順が説明されています。

研修先でも、ここを飛ばして「Manusの画面にキャンセルがありません」と詰まるケースがあります。実際にはAppleやGoogle側で契約していると、ManusのWeb画面に期待したボタンが出ないことがあるんです。まずは領収書、決済メール、スマホのサブスクリプション一覧を確認してください。

法人で利用している場合は、個人のカードで払ったのか、部署共通のカードで払ったのかも見ておきましょう。AIツールの棚卸しでは、担当者が退職・異動したあとに請求だけ残るケースが一番厄介です。請求管理も含めて整理したい場合は、AIツール法人契約・請求管理の比較ガイドも参考になります。

Web課金｜Manusサイトから解約する手順

WebでManusを契約した場合、公式ヘルプではStripe経由の手順として、Manusのユーザー画面からプロフィール、Account、UpgradeまたはManageへ進み、右下の「Downgrade to Free」を選ぶ流れが案内されています。つまり、解約は「有料プランをFreeに戻す」操作として扱われます。

1. Manusのユーザー画面にログインする
2. 右上のプロフィールアイコンをクリックする
3. Accountを開き、UpgradeまたはManageへ進む
4. 現在のプランと次回更新日を確認する
5. 「Downgrade to Free」を選び、キャンセル操作を完了する
6. AccountまたはUsageタブで、ダウングレード予定日を確認する

ここで大事なのは、解約ボタンを押した瞬間に過去請求が取り消されるわけではない点です。公式ヘルプでは、購入後は月次または年次プランに応じて課金され、キャンセル後は更新請求が止まると説明されています。請求済み金額の扱いは返金申請とは別に考えてください。

正直、AIツールのサブスク管理で一番もったいないのは、「来週止めよう」と思って忘れることです。Manusに限らず、ChatGPTやPerplexityなども契約経路で手順が変わります。類似サービスも整理したい方は、ChatGPT解約ガイドやPerplexity Pro解約ガイドをあわせて確認しておくと、社内の棚卸しが進めやすくなります。

App Store課金｜iPhoneから解約する手順

iPhoneやiPadからManusを契約した場合、Manus公式ヘルプは、Apple App Store側のサブスクリプション管理で解約するよう案内しています。ここは本当に注意です。アプリをアンインストールしても、サブスクリプションは自動では止まりません。

1. iPhoneの「設定」を開く
2. 画面上部のApple Accountをタップする
3. 「サブスクリプション」を開く
4. 有効なサブスクリプション一覧からManusを選ぶ
5. 「サブスクリプションをキャンセル」を選ぶ
6. 確認画面でキャンセルを確定する

Apple経由の返金については、Manus側ではなくAppleへ直接申請する扱いです。Manus公式ヘルプでも、Appleで契約したサブスクリプションの返金はAppleの返金ガイドから申請すると説明されています。

研修でAIツール管理表を作るときも、iOS課金だけは別列で管理するよう伝えています。会社のカードでWeb契約したツールと、個人スマホのストア決済で入ったツールが混ざると、誰がどこで止めるべきか見えなくなるからです。

Google Play課金｜Androidから解約する手順

AndroidでManusを契約した場合は、Google Play Store側で解約します。Manus公式ヘルプでは、Google Play Storeアプリからの解約と、PCブラウザでGoogle Playの定期購入ページから解約する方法が案内されています。

Google Play Storeアプリから解約する

1. Android端末でGoogle Play Storeを開く
2. Manus契約に使ったGoogleアカウントでログインしているか確認する
3. メニューから「定期購入」を開く
4. Manusの定期購入を選ぶ
5. 「定期購入を解約」を選ぶ
6. 画面の案内に従って完了する

Google PlayのWebサイトから解約する

1. PCブラウザでGoogle Playの定期購入ページを開く
2. Manusの定期購入で「管理」を選ぶ
3. 「定期購入を解約」を選ぶ
4. 確認画面で理由を選び、続行する

Google Play経由の会員返金については、Manus公式の会員返金ヘルプでStripe・Google Play・Alipay経由の申請としてまとめられており、Manusアカウントへログインし、注文番号やアカウント識別子、返金理由をHelp Centre AI Chatbotに渡す流れが説明されています。App Storeとは申請先が違うので、ここを混同しないでください。

Manusのアカウント削除手順｜解約との違いと削除前の注意

「解約（サブスクリプションの停止）」と「アカウント削除」は、Manusでは別の操作です。解約はプランを止めるだけでアカウント自体は残りますが、アカウント削除はアカウントそのものをなくす操作で、公式ヘルプでは「元に戻せない（irreversible）」と明記されています。無料プランに戻したいだけなら解約で十分で、アカウント削除まで進める必要はありません。

Manus公式のアカウント削除ヘルプでは、次の手順が案内されています。

1. 画面右上のアイコンをクリックする
2. 「Account」を開く
3. 「Edit profile」をクリックする
4. 「Delete account」をクリックする
5. 「Send Code」を選び、届いた確認コードを入力して削除を確定する

公式ヘルプは、アカウントを削除するとすべてのデータが完全に削除され、復元できないと注意しています。削除前に、業務で使ったタスク・成果物・共有リンクを回収し、返金申請が必要な場合は先に注文番号や請求書番号を控えておいてください。

個人情報の扱いについては、Manus公式ヘルプで「法務・会計・報告義務など特定の業務上・法律上の目的のため、一定期間は個人情報を保持する場合がある」と説明されています。アカウントを削除しても、すべての情報が即座に完全消去されるわけではない点は理解しておきましょう。

なお、アカウント削除の前にサブスクリプションの解約が必須かどうかは、2026年9月6日時点でも公式ヘルプに明記された記述が確認できていません。念のため、アカウント削除の前に、前述の契約経路（Web／App Store／Google Play）側でサブスクリプションを解約してから削除操作に進むことをおすすめします。「アカウント停止」「アカウントを削除したい」といった表現で検索される方も多いですが、公式ヘルプ上の操作名は一貫して「Delete account」です。

Manusをやめて他のAIツールへ乗り換える場合は、Notta解約・返金ガイドやCursor解約ガイドもあわせて確認しておくと、解約・返金の考え方の違いが比較しやすくなります。

返金ルール｜請求後キャンセルは原則「次回更新停止」

Manusの返金で最初に押さえるべきなのは、解約と返金は別手続きだということです。公式の解約ヘルプでは、7日間無料トライアルについて、請求前にキャンセルすればトライアル終了後に請求されず、請求後にキャンセルした場合は次回更新がキャンセルされるだけで、今回請求分は返金されないと説明されています。

また、有料サブスクリプション購入後の一般的な扱いとしても、次回更新前にキャンセルすれば以後の更新請求は止まる一方、請求後のキャンセルは未来の更新停止であり、すでに請求された金額は返金されないと説明されています。ここはかなり重要です。

一方で、会員返金を申請するルート自体は用意されています。Stripe・Google Play・Alipay経由でサブスク返金を希望する場合、Manusアカウントにログインしたうえで、次の情報をHelp Centre AI Chatbotへ送る流れです。

• 注文番号または請求書番号
• Manusアカウントのメールアドレスまたはユーザー名
• 返金を求める理由の短い説明

返金条件を満たす場合、公式ヘルプでは返金処理後、元の支払い口座へ1〜15営業日で返金されると説明されています。なおAlipayで支払った場合は、元の支払い方法への返金が支払いから90日以内に限られ、90日を超えると返金要件を満たしても元の取引へは返金できないと明記されています（2026年9月6日時点）。ただし、これは「条件を満たす場合」の話です。単に使わなくなった、思っていたほど使わなかった、という理由だけで必ず返るとは書かれていません。

クレジット扱い｜残高がある人は解約前に必ず確認

Manusはクレジット制です。公式ドキュメントでは、タスクの複雑さや必要リソースに応じてクレジットが消費されると説明されています。Help Centerでは、LLMトークン、仮想マシン、外部APIなどが消費要因として挙げられています。

解約前に重要なのは、未使用クレジットの扱いです。Manus公式ヘルプでは、月次クレジットはサブスクリプションに紐づき、サブスクリプション終了後は残った月次クレジットが利用できなくなると説明されています。また、サブスクがキャンセルまたは期限切れになると、会員特典とクレジットへのアクセスが終了する、と案内されています。

公式ヘルプでは、クレジットの消費順序も「イベント、日次、月次、追加購入、無料」の順に説明されています。細かい順序まで気にしなくてもよさそうに見えますが、法人で部署ごとに使っている場合は、どのクレジットを消費しているのかがコスト管理に直結します。

私がAIツールの棚卸しでよく見るのは、「もう解約する」と決めたあとに、残クレジットの使い道を慌てて探すパターンです。正直、これは順番が逆なんです。解約するか迷っている段階で、残高・更新日・使うべき業務を先に確認しましょう。

クレジット返金｜タスク失敗時は別ルールで申請できる

会員費用の返金と、消費クレジットの返金は分けて考える必要があります。Manus公式のクレジット返金ポリシーでは、プラットフォーム側の技術的問題でタスクが失敗した場合、使われたクレジットの返金対象になり得ると説明されています。

返金対象として例示されているのは、内部サーバーエラーやツール不具合、予期しないクラッシュ、ツールの誤使用、正当な理由なくタスクが途中停止して結果が出ないケースなどです。一方、ユーザーの指示が曖昧だった、途中で気が変わった、主観的に満足できなかった、外部サイトや外部APIの問題で失敗した、といったケースは対象外として説明されています。

クレジット返金を申請する場合は、問題が起きた会話またはタスクの共有リンクが必要です。公式ヘルプでは、そのリンクがないと問題箇所の特定、検証、消費クレジット量の確認ができず、返金処理が難しくなると説明されています。

ここはAIツール全般に言えますが、「出力が気に入らない」と「サービス側の不具合で失敗した」はまったく別です。返金申請を通したいなら、感想ではなく、タスクURL、発生時刻、期待した動作、実際に起きたエラーを揃えるのが現実的です。

プラン変更｜アップグレード・ダウングレードの注意点

解約ではなく、上位プランから下位プランへ変更したいだけなら、ダウングレードで済む場合があります。Manus公式のプラン変更ヘルプでは、サブスクリプション購入画面またはAccountページのManage Subscriptionから、アップグレードやダウングレードを行えると説明されています。

ただし、クロスプラットフォーム操作はサポートされていないとされています。Appleで契約したならApple側、Googleで契約したならGoogle側、Stripeで契約したならWeb側で操作する必要があります。これも解約と同じですね。

アップグレード時の課金とクレジット付与は、契約経路によって扱いが異なります。Stripeの同種プラン間アップグレードでは、公式ヘルプ上、残り期間に応じて差額が計算され、プラン差分のクレジットも残り期間に基づいて付与されると説明されています。Google Playでは、既存クレジットが新しい請求サイクルに追加され、未使用の会員日数が新プランの追加期間に換算される説明があります。

ダウングレードは即時反映ではなく、次回更新サイクルで適用されると説明されています。つまり、今すぐ機能が落ちるというより、現在の有料プランの特典は更新日まで残り、次の更新時点で下位プランへ変わるイメージです。

年額を間違えて買ってしまった場合は、公式ヘルプに「年額から月額へ変更したい場合」の案内があります。請求書または請求書スクリーンショットを送ること、返金要件を満たす場合は返金処理後に月額へ加入できること、要件を満たさない場合は期間終了後に月額へ加入できることが説明されています。

法人でManusを止める前の確認リスト

個人利用なら、請求日と残クレジットを見て解約すれば十分なこともあります。法人利用では、もう少し慎重にしたほうがいいです。ManusはAIエージェント型なので、単なるチャット履歴だけでなく、作成物、外部サービス連携、ワークフロー、チーム利用の痕跡が残っている可能性があります。

• 誰のアカウントで契約しているか
• 支払い経路はStripe、Apple、Googleのどれか
• 次回更新日と請求金額はいくらか
• 月次クレジット、追加購入クレジット、イベントクレジットが残っていないか
• 業務で使ったタスク・成果物・ファイルを回収したか
• 外部連携や共有リンクを止める必要があるか
• 返金申請に必要な注文番号・請求書番号を保存したか
• 代替ツールへ移す業務があるか

AIエージェントの導入・停止は、ツール単体ではなく業務フロー単位で考えるのがコツです。Manusを継続するか、他のAIエージェントや業務自動化ツールへ移すか迷う場合は、中小企業向けAIエージェント構築ガイドも参考になります。

【要注意】Manus解約でよくある失敗パターン4つ

失敗1：アプリ削除で解約できたと思い込む

❌ よくある間違い: iPhoneやAndroidからManusアプリを削除して、サブスクも止まったと思う。

⭕ 正しいアプローチ: AppleまたはGoogle Playのサブスクリプション管理画面で、Manusの定期購入がキャンセル済みになっているか確認する。

なぜ重要か: 公式ヘルプでも、AppleアプリのアンインストールやAndroidアプリの削除だけではサブスクリプション解約にならないと注意されています。

失敗2：請求後に解約すれば返金されると思う

❌ よくある間違い: 請求直後にキャンセルすれば、今回分も自動返金されると思う。

⭕ 正しいアプローチ: 解約は次回更新停止、返金は別申請として考える。返金を希望する場合は、注文番号・アカウント識別子・理由を揃えて申請する。

なぜ重要か: Manus公式の解約ヘルプでは、請求後キャンセルは次回更新停止であり、すでに請求された金額は返金されないと説明されています。

失敗3：残クレジットを確認せずにFreeへ戻す

❌ よくある間違い: 残クレジットがあるのに、すぐFreeへ戻してしまう。

⭕ 正しいアプローチ: 月次クレジット、追加購入クレジット、イベントクレジットの残高と期限を確認してから解約する。

なぜ重要か: 公式ヘルプでは、サブスクリプション終了後に会員特典やクレジットへのアクセスが終了し、月次クレジットは復元されないと説明されています。

失敗4：返金申請に必要な情報を保存していない

❌ よくある間違い: 返金したいのに、請求書番号、注文番号、問題が起きたタスクURLが分からない。

⭕ 正しいアプローチ: 会員返金なら注文番号・アカウント情報・理由、クレジット返金なら問題が起きた会話またはタスクの共有リンクを保存しておく。

なぜ重要か: 公式ヘルプでは、タスクリンクがないと問題確認や消費クレジット量の特定ができず、クレジット返金処理が難しくなると説明されています。

返金申請・社内確認に使える文面5つ

ここでは、Manusの返金申請や社内確認にそのまま使いやすい文面を用意します。事実関係が曖昧なまま送ると確認が長引くので、角括弧の部分は必ず自分の情報に差し替えてください。

1. サブスク返金を申請する文面

2. Apple経由の返金申請前に整理する文面

3. クレジット返金を申請する文面

4. 社内で解約承認を取る文面

5. 解約後の再加入可否を確認する文面

よくある質問

Manusはどこから解約できますか？

Webで契約した場合はManusのAccount画面から、Appleで契約した場合はiPhoneのサブスクリプション管理から、Google Playで契約した場合はGoogle Playの定期購入から解約します。

Manusアプリを削除すれば解約になりますか？

なりません。公式ヘルプでは、AppleアプリやAndroidアプリをアンインストールしてもサブスクリプション解約にはならないと注意されています。必ず契約経路側でキャンセルしてください。

無料トライアル中に解約すれば請求されませんか？

Manus公式ヘルプでは、7日間無料トライアルについて、請求前にキャンセルすればトライアル終了後に請求されないと説明されています。請求後にキャンセルした場合は次回更新停止で、今回請求分は返金されないと説明されています。

請求後すぐに解約したら返金されますか？

公式の解約ヘルプでは、請求後のキャンセルは未来の更新停止であり、すでに請求された金額は返金されないと説明されています。返金を希望する場合は、別途返金申請を行い、返金条件を満たすか確認する必要があります。

Appleで契約した場合、Manusに返金申請できますか？

Apple経由のサブスクリプション返金はApple側へ申請します。Manus公式ヘルプでも、Appleで契約した場合はAppleの返金ガイドから申請すると説明されています。

残った月次クレジットは翌月に繰り越せますか？

Manus公式ヘルプでは、未使用クレジットは次サイクルへ繰り越されず、新しいサイクル開始時にクリアされると説明されています。月額・年額のどちらでも、月次クレジットはサイクル内で使う前提です。

追加購入クレジットは解約後も使えますか？

公式ヘルプでは、追加購入クレジットは有効な有料サブスクリプションが必要で、Freeへ移行したりサブスクが期限切れになったりすると非アクティブになる場合があると説明されています。再加入時に再有効化できる可能性はありますが、月次クレジットの復元とは別扱いです。

Manusのプランを下げるとすぐ反映されますか？

公式ヘルプでは、ダウングレードは即時ではなく次回更新サイクルで適用されると説明されています。現在のプラン特典は次回更新日まで残り、その後に下位プランへ変わる扱いです。

年額を間違えて購入した場合、月額に変更できますか？

公式ヘルプでは、請求書や請求書スクリーンショットを送る案内があります。返金要件を満たせば返金処理後に月額へ加入でき、要件を満たさない場合はサブスクリプション期間終了後に月額へ加入できると説明されています。

解約したのに請求が来たのはなぜですか？

考えられる原因は主に2つです。1つ目は、請求日をまたいでから解約した場合で、この場合は今回分の請求は取り消されず、次回以降の更新が止まる扱いになります。2つ目は、契約経路を取り違えているケースです。たとえばiPhoneアプリ経由で契約したのに、ManusのWeb画面で「Downgrade to Free」を選んでも、Apple側のサブスクリプションは止まらず請求が続きます。契約経路（Web／Apple／Google Play）を確認し、各ストアのサブスクリプション管理画面で「キャンセル済み」になっているか確認してください。それでも解決しない場合の窓口は、2026年9月6日時点でも公式ヘルプ上はHelp Centre AI Chatbotのみ確認できています。

解約すると自動で無料プランに戻りますか？

Web契約（Stripe経由）の場合、「Downgrade to Free」を選ぶ操作自体が無料プランへの切り替えなので、次回更新日をもって自動的に無料プランになります。Apple／Google Play経由の解約は、自動更新を止める操作であり、公式ヘルプではダウングレードは即時ではなく次回更新サイクルで適用されると説明されています。解約操作をした当日から機能が落ちるわけではなく、現在のプラン特典は次回更新日まで残ります。

法人アカウントの解約は誰が操作する必要がありますか？

法人アカウントの操作権限について、2026年9月6日時点でも公式ヘルプに明記された記述は確認できていません。実務上は、契約時に使ったログインアカウント（Stripeの請求担当者、またはApple／Google Playで購入操作をしたアカウント）でないと解約・返金申請の操作ができない可能性が高いため、経理・情報システム部門で「誰が契約者アカウントを持っているか」を先に確認しておくことをおすすめします。

まとめ｜今日から始める3つのアクション

1. 今日: Manusの契約経路、次回更新日、残クレジット、注文番号または請求書番号を確認する。
2. 今週中: 継続利用するタスクと、解約前に回収すべき成果物・ファイル・共有リンクを洗い出す。
3. 今月中: 個人課金のまま続けるか、法人契約・代替ツール・AIエージェント運用ルールへ移すかを決める。

Manus 解約で一番大事なのは、「キャンセルボタンを押すこと」より前に、契約経路とクレジットの扱いを確認することです。請求後のキャンセルは基本的に次回更新停止なので、返金を期待する場合は、注文番号やタスクリンクなど根拠を揃えて別途申請しましょう。

あわせて読みたい: Manusの機能・料金・法人導入の判断はManus AI完全ガイド、AIツール全体の契約整理はAIツール法人契約・請求管理ガイド、解約シリーズの比較にはChatGPT解約ガイド、Notta解約・返金ガイド、Cursor解約ガイドが参考になります。

参考・出典

• How can I cancel my subscription? — Manus Help Center（参照日: 2026-08-30）
• How can I request a refund for a purchased membership? — Manus Help Center（参照日: 2026-08-30）
• What are the rules for credits consumption? — Manus Help Center（参照日: 2026-08-30）
• What happens to my credits after canceling? — Manus Help Center（参照日: 2026-08-30）
• How can I upgrade or downgrade my subscription? — Manus Help Center（参照日: 2026-08-30）
• How does our AI agent’s credit refund policy work? — Manus Help Center（参照日: 2026-08-30）
• What is the current membership pricing for Manus? — Manus Help Center（参照日: 2026-08-30）
• How can I delete my account? — Manus Help Center（参照日: 2026-08-30）
• Will my personal data be deleted after I delete my account? — Manus Help Center（参照日: 2026-08-30）

著者プロフィール

佐藤傑（さとう・すぐる）
株式会社Uravation代表取締役。X（@SuguruKun_ai）フォロワー約10万人。100社以上の企業向けAI研修・導入支援を展開。著書『AIエージェント仕事術』（SBクリエイティブ）。SoftBank IT連載7回執筆。

AIツールの契約整理、法人導入、社内ガイドライン設計まで含めて相談したい方は、お問い合わせフォームからご相談ください。次回は、AIツールの法人契約で見落としやすい請求・権限・データ管理のチェックポイントを解説します。