仕事の見方を深める#09／反省日誌という習慣が、すべてを変えた

「反省」と聞くと、少し身構えてしまう人もいるかもしれません。

できなかったことを並べ、悪かったところを探す。そんな時間を想像すると、反省日誌という言葉は、少し重く聞こえます。

ただ、私にとっての反省日誌は、少し違います。

反省日誌は、自分を責めるためのものではありません。
できなかった自分を裁くためのものでもありません。

私にとって反省日誌とは、

自分の中のエゴを、静かに見つめるための習慣

です。

前回の記事では、「頑張っているのに伸びない理由」について書きました。

その中で、成長を分けるのは「内省」と「抽象化」ではないか、と書きました。

経験は、そのままでは成長に変わらない。経験を振り返り、言葉にし、次に使える意味を取り出してはじめて、「使える知」に変わっていく。

では、その内省はどうすればよいのか。

私にとって、その入口が反省日誌でした。

今回は、私自身が続けてきた反省日誌という習慣について書いてみたいと思います。

経験も、違和感も、書かないと流れていく

仕事をしていると、毎日のように何かが起きます。

会議でうまく話せなかった。
クライアントに意図が伝わらなかった。
上司の指摘にうまく言えなかったけれど、違和感が残った。

その瞬間は、強く感じています。

悔しい、腹が立つ、納得できない、なぜあんな言い方をされたのか、自分は間違っていないはずだ、でも何かがおかしい気もする…

そういう感情や違和感は、その場では確かに存在しています。

でも、書かないと流れていきます。どうしても、忙しさの中で昨日感じた違和感は薄れていきます。

次に似た場面が来たとき、

同じように反応してしまう。
同じように自分を守ろうとしてしまう。
同じように相手を責めてしまう。

だから私は、書くようにしています。

経験も、違和感も、問いも、書かないと流れていく。

でも、書いておけば、あとで見返せます。

そのときは意味が分からなかった違和感が、別の経験とつながることがあります。

そのときはただの怒りに見えたものが、実は自分の不安だったと気づくことがあります。

そのときは相手の問題だと思っていたことが、実は自分のエゴだったと分かることがあります。

反省日誌は、流れていく経験を一度止めるための習慣なのだと思います。

内省とは、出来事ではなく「自分の心」を見ること

内省というと、出来事を振り返ることだと思われがちです。

何が起きたのか。
何がうまくいかなかったのか。
どうすればよかったのか。

実務上の改善には必要ですし、同じ失敗を繰り返さないためにも、具体的な行動を振り返ることは欠かせません。

ただ、それだけでは届かない場所があります。

出来事だけを振り返っていると、

もっと準備すればよかった。
もっと分かりやすく説明すればよかった。
もっと丁寧に確認すればよかった。

というような、表面の改善にとどまってしまいます。

でも、本当に問うべきなのは、その奥にあるものかもしれません。

なぜ、自分は相談できなかったのか。
なぜ、分かりやすく説明するより、自分の正しさを示すことを優先したのか。
なぜ、相手の反応を見ずに、話し続けてしまったのか。
なぜ、部下のためと言いながら、苛立ちをぶつけてしまったのか。
なぜ、クライアントの事情を理解しようとしなかったのか。

内省とは、出来事を振り返ることだけではありません。
その出来事に反応した、自分の心を見ることです。

自分は何に突き動かされていたのか。
自分をよく見せたかっただけではないのか。
相手のためを装いながら、本当は自分の不安を消したかっただけではないのか。

ここまで見ていくと、反省は単なる行動改善ではなくなります。

自分の心のあり方を問い直す時間になります。

反省日誌が必要なのは、感情がささくれだった日

反省日誌を書くべき日は、きれいに一日を振り返れる日ではありません。

むしろ、感情がささくれだった日です。

クライアントに感情を見せてしまった日。
部下にきつく当たってしまった日。
上司の指摘に、思わず反論してしまった日。

そういう日は、正直、振り返るのも嫌になります。むしろ、忘れて一日をリセットしたい気持ちになります。

でも、そういう日ほど、反省日誌が必要なのだと思います。

感情がささくれだった日は、自分のエゴが顔を出している日でもあります。

それが、感情として表に出てくる。
だから、そこには大事な材料があります。

怒りの奥には、何かを守りたい自分がいる。
苛立ちの奥には、認められたい自分がいる。
相手への批判の奥には、見たくない自分の弱さがある。

反省日誌は、その感情を消すためのものではありません。

その感情を入口にして、自分の奥にあるものを見にいくためのものです。

最初に出てくるのは、相手への不満でいい

私のやり方はシンプルです。

• 夜に静かな部屋にこもって、一人でノートに向き合う。

• 何を書くか決まってなくても、まずはノートを開く。

• とにかく、今の自分が思っていることをそのまま書きなぐる。

それだけです。

私の場合、書き始めると、最初に出てくるのはたいてい相手への不満です。

なぜ、あんな言い方をされたのか。
なぜ、自分の意図を汲み取ってくれないのか。
なぜ、こちらの事情を分かろうとしないのか。
なぜ、そんな無茶なことを言うのか。
どう考えても相手の方がおかしいのではないか。

そういう言葉が出てきます。

以前の私は、そういう感情を持つこと自体がよくないことだと思っていました。プロフェッショナルとして感情をコントロールすべきだ、と。

もちろん、その通りです。

でも、そう思って最初から感情を押し込めてしまうと、本当の自分が見えなくなります。

きれいな内省は、最初から出てきません。
最初に出てくるのは、たいてい未熟な自分です。

相手を責める自分。
自分を正当化する自分。
傷つきたくなくて、相手を攻撃する自分。

それでいいのだと思います。
むしろ、それを出さないと、その奥には進めません。

反省日誌は、未熟な自分を隠すためのものではありません。
未熟な自分を、まず見えるところに出すためのものです。

書き続けると、視点が反転する

ただ、ひたすら書き続けていると、ある瞬間から、視点が反転することがあります。

相手に向いていた矢印が、自分に向き始めるのです。

自分は、本当の意味で相手を理解しようとしていたのか。
自分は、評価されたいというエゴに支配されていなかったか。
相手のためと言いながら、自分の都合を押しつけていなかったか。
部下の成長を願っていると言いながら、優越感を満たしていただけではなかったか。

この瞬間が、反省日誌の中で一番大事だと思っています。

相手を責める言葉が、自分を見つめる問いに変わる瞬間

私はこれを、「視点が反転する瞬間」だと感じています。ここまで来ると、単なる仕事の振り返りではありません。自分のあり方そのものへの問いになります。

自分はどうありたかったのか。
何を守ろうとしていたのか。
なぜ、相手を理解するより自分を守ることを優先したのか。

こうした問いが出てきたとき、経験は少しずつ、自分を変える材料になっていきます。

エゴは、消すものではなく見つめるもの

人は誰しもエゴを持っています。

認められたい、嫌われたくない、自分を守りたい。そういう気持ちは、誰の中にもあるのだと思います。

これらを完全になくすことは、おそらくできません。

どれだけ内省しても、こうした気持ちは出てきます。ただ、書くことで自分の中にあるエゴに気づくことはできます。

「自分はただ、認められたかったのだな」
「自分の正しさを証明したかったのだな」

そう言葉にした瞬間、エゴと自分との間に少し距離ができます。この距離があるから、少しだけ客観的に自分を見つめられるのだと思います。言葉にすることは、エゴを外部化することでもあります。

そして不思議なことに、

エゴは見つめると少し静まります。

逆に、ごまかすほど強くなります。

見ないふりをしていると、エゴは正論の形をして出てきます。

「相手のために言っている」
「後輩の成長のために言っている」
「仕事を前に進めるために言っている」

もちろん、本当にそういう場合もあります。でも、その中に、自分を守りたい気持ちや、優位に立ちたい気持ちが混ざっていなかったと言えるでしょうか。

だから、見つめる必要があります。反省日誌とは、エゴを消すためのものではありません。自分の中にあるエゴに気づき、静かに見つめるためのものです。

反省日誌は、次の自分のふるまいを変える

反省日誌は、ただ心を整えるだけの習慣ではありません。

次の自分のふるまいを変えます。

相手に正しさを押しつけそうになったとき、少し立ち止まれる。
後輩やメンバーにきつく言いそうになったとき、自分の焦りや苛立ちに気づける。
相手の言葉に反射的に反論する前に、その人がどの立場で話しているのかを考えられる。

そして、自分のエゴに気づけるようになると、相手の言葉の奥にも、同じように不安や恐れやプライドがあるのではないかと考えられるようになります。

自分の心の動きに鈍感なままでは、相手の心の動きにも鈍感になってしまうのだと思います。

もちろん、常にできるわけではありません。10回に1回しかできないかもしれない。でも、反省日誌を書いていると、それが少しずつ2回になる、3回になる、気づける瞬間が増えていく。

成長とは、こういう小さな気づきの回数が増えていくことでもあるのだと思います。

完璧に書かなくていい

反省日誌を続けるうえで大事なのは、完璧に書こうとしないことです。

毎日でなくていいし、1行でもいい。
まとまっていなくていい。
きれいな結論を出さなくてもいい。

ただし、本音から逃げないこと。
ここだけは大事だと思っています。

まずは、思ったことをそのまま書く。
そのうえで、少しだけ問い直す。

なぜ自分は、そう感じたのか。
自分は何を守ろうとしていたのか。
相手は、どんな立場で話していたのか。
次に同じ場面が来たら、何を変えられるか。

これだけでも十分です。

また、日々浮かんだ問いや違和感も、短くメモしておくとよいと思っています。そのときは意味が分からなくても、後で見返したときに、別の経験とつながることがあります。

ふとした違和感は、放っておくと流れていきます。でも、言葉にしておくと、あとで自分を助けてくれることがあります。

おわりに

反省日誌は、自分を責めるためのものではありません。

自分の心を見つめるためのものです。

未熟な自分を責めるのではなく、見つめる。
見つめたものを言葉にし、次の自分に変えていく。

反省日誌とは、そのための習慣なのだと思います。

もし、うまくいかなかった一日があったら、まずは一度、ノートにそのまま書いてみてもよいと思います。きれいにまとめる必要はありません。

その日に腹が立ったことの奥に、自分は何を守ろうとしていたのか。そこから書き始めるだけでも、十分なのだと思います。その小さな習慣が、いつかあなたを少しだけ自由にしてくれると思います。

次の記事では、私が実際に内省で使っている問いを整理してみたいと思います。

このnoteでは、頑張っているのに、なぜか仕事がうまくいかない人へ向けて、20代・30代の自分が知りたかった「仕事の見方」を週1ペースで書いています。

会議、論点、内省、一次情報、示唆、成長。

仕事でつまずいた経験を、次に使える言葉に変えていきます。

同じように、頑張っているのに仕事がうまくいかない感覚がある方は、フォローして次の記事も読んでいただけると嬉しいです。

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