仕事の見方を深める#10／内省とは“問い”である──自分の中のエゴを見つめる8つの問い

前回、「反省日誌という習慣が、すべてを変えた」という記事で内省のやり方について書きました。

反省日誌は、自分を責めるためのものではない。できなかった自分を裁くためのものでもない。自分の中にあるエゴを、静かに見つめるための習慣なのだと書きました。

ただ反省日誌を書けば、それだけで内省が深まるわけではありません。同じ場所をぐるぐる回ってしまうことがあります。いつの間にか相手を責める言葉ばかりになっていることがあります。

そこで大事になるのが、問いです。

どんな問いを持って、その出来事を見つめ直すのか。問いが浅いままだと、内省も浅いままになります。出来事は整理できても、自分の心の奥を見つめるまでに至らない。

逆に、問いが変わると、見えるものが変わります。見えるものが変わると、次の自分のふるまいも少しずつ変わっていきます。

内省とは、答えを出すことではありません。

自分に向ける問いを変えることで、相手を責める視点を、自分を見つめる視点へ反転させることなのだと思います。

今回は、具体的に、私自身が反省日誌を書くときに使っている問いを、8つに整理してみたいと思います。

問いの質が、内省の深さを決める

内省というと、出来事を振り返ることだと思われがちです。確かに、仕事で同じ失敗を繰り返さないためには、出来事を整理し、原因を考え、次の行動を変える必要があります。

ただ、それだけでは届かない場所があります。

たとえば、会議でうまく話せなかったとします。
浅い問いで振り返ってしまうと、もっと準備すればよかった、もっと分かりやすく話せばよかった、次は先に資料を整理しておこう、という話になってしまいます。

でも、そこで止まってしまうと、自分の心の奥にあるものは見えないままです。

なぜ、自分は相手の反応を見ずに話し続けてしまったのか。
なぜ、分かりやすく伝えることより、自分の正しさを示すことを優先したのか。
なぜ、相手の疑問を受け止める前に、防御的になってしまったのか。

こう問うと、少し見えるものが変わってきます。深い問いは、気持ちよく答えられるものではありません。むしろ、できれば見たくなかった自分を、静かに目の前に置いてくるものです。

でも、だからこそ、問いが必要なのだと思います。

まず、自分のエゴを見る問い

私が最初に大事にしているのは、自分のエゴを見る問いです。

相手への不満が出てきたとき。
誰かに腹が立ったとき。
自分は正しいはずだと思っているとき。

そのときこそ、まず自分に問うようにしています。

1. 自分はどんなエゴで動いていたのか？

表面上は、もっともらしい理由があることが多いです。

相手のために指摘した。
チームのために必要だった。
後輩の成長のために指摘した。

これらは嘘ではないかもしれません。でも、その奥に別の気持ちが混ざっていなかったか。

• 自分の価値を示したかっただけではないか。

• 自分の優位性を感じたかっただけではないか。

• 自分の都合を優先していただけではないか。

ここを見にいきます。正直、この問いはあまり気持ちのよいものではありません。自分の中の小ささが見えるからです。でも、この問いを通らないと、内省はどこかきれいごとになります。

一見、正しい言葉の中に自分のエゴが混ざっていなかったと言えるか。まず、そこから見る必要があるのだと思います。

2. 自分は何を守ろうとしていたのか？

エゴの奥には、たいてい何かを守ろうとしている自分がいます。

• 評価を落としたくなかったのではないか。

• 無能だと思われたくなかったのではないか。

• 上司としての自分の立場を守ろうとしていただけではないか。

こう書くと、少し格好悪いかもしれません。でも、私の場合、感情が強く動くときほど、たいてい何かを守ろうとしていました。怒りや苛立ちは、何かを守ろうとしている反応なのだと思います。だから、感情が強く動いたとき、私はこう問うようにしています。

この問いを立てると、相手への矢印が少しだけ自分に戻ってきます。この瞬間に、内省は少し深くなるのだと思います。

自分の正しさを疑う問い

次に大事にしているのは、自分の正しさを疑う問いです。

仕事をしていると、自分は正しいことを言っていると思う場面があります。

論理的には合っている、どう考えてもこちらの方が筋は通っている。そう思う場面ほど、少し危ないのだと思います。

なぜなら、正しさはときどき相手を見なくてよい理由になってしまうからです。

3. 自分の「正しさ」を押しつけていなかったか？

自分は正しいことを言っていたかもしれません。

• でも、それは相手がいま受け取れる形だったのか。

• 相手の立場や制約を踏まえていたのか。

• 相手にとっても正しいと言えるのか。

ここを問う必要があります。正しいことを言っているのに、なぜか人が動かない。そういうとき、問題は正しさの中身ではなく、正しさの差し出し方にあるのかもしれません。

この問いは、かなり痛いです。

でも、仕事においてはとても大事だと思っています。正論は、使い方を間違えると、相手を動かすどころか、相手を閉じさせてしまうことがあるからです。

4. 相手の立場や背景を本当に理解しようとしていたか？

「相手の立場に立つ」

よく聞く言葉ですが、実際にはかなり難しいことです。相手の立場に立っているつもりで、実は自分の想像の中の相手を見ているだけだった、ということが多々あります。

• 相手の置かれている状況を本当に想像していたか

• 相手の制約や責任を踏まえて話していたか

• 分かった気にならずに、相手の一言一句に耳を傾けていたか

ここを問います。若い頃の私は、相手のことを理解しているつもりで、実はかなり見落としていたと思います。

相手を理解するとは、相手に同意することではありません。相手の見えている景色を、少しでも想像しようとすることなのだと思います。

この問いがあると、相手への見方が少し変わります。

「相手のため」という言葉を疑う問い

次に問うのは、「相手のため」という言葉です。

これは、とてもきれいな言葉です。でも、私はこの言葉ほど、自分のエゴを隠しやすい言葉もないと思っています。

5. 自分は本当に相手のために行動していたのか？

• 後輩やメンバーの成長を、心から望んだフィードバックだったか

• 教える側としての優越感を満たしたかっただけではないか

• 今の相手の状態を考えると、言わなくてもよいこともあったのではないか

私は、この問いが一番自分に刺さります。以前の私は、「相手のために言っている」と自分でも思っていました。でも、その中に、自分をよく見せたい気持ちや、相手より上に立ちたい気持ちが混ざっていなかったかと言われると、自信がありません。

相手のためという言葉は、美しいからこそ危ない。その言葉を使うときほど、自分の動機を疑う必要があるのだと思います。

6. 相手を変えようとしていなかったか？

相手のためと言いながら、実は相手を自分の思い通りに変えようとしていなかったか。

• 理解できない「相手が悪い」と思っていなかったか。

• 相手の期待値を、自分の都合のよい方向に誘導しようとしていなかったか。

この問いも大事にしています。仕事では相手に動いてもらうこともあります。それでも、相手を変えることを目的にしてしまうと、どこかで相手を操作しようとする気持ちが出てきます。

自分は、相手を理解しようとしていたのか。それとも、相手を思い通りに動かそうとしていたのか。この違いは、とても大きいと思っています。

次の自分をつくる問い

ここまでの問いは、自分のエゴや正しさ、相手への向き合い方を見つめる問いでした。ただ、内省は、見つめるだけで終わってはいけないとも思っています。

内省は、自分を責めるためではありません。次の自分を少し変えるためにあります。だから最後に、未来に向けた問いを置きます。

7. 同じ状況になったら、自分はどう行動するべきか？

• 次に同じ場面が来たら、何を変えるべきか

• その時に向けて、「今」自分にできることは何か

この問いは、内省を行動につなげるための問いです。

大きく何かを変える必要はないと思います。ただ、次に少しだけ違う反応ができればいい。内省とは、その小さな違いをつくるためのものでもあるのだと思います。

8. 自分はどういう人間でありたいのか？

最後に残るのは、最も本質的なこの問いです。

• 仕事相手に対して、同僚に対して、家族に対して、自分はどういう姿勢で向き合う人間でありたいのか

この問いは、簡単には答えが出ません。ずっと問い続けるものなのだと思います。でも、この問いがないと、内省はその場限りの反省で終わってしまう気がします。

仕事の中で起きる出来事は、ただの出来事ではありません。自分がどういう人間でありたいのかを、何度も問い直させてくれる材料なのだと思います。

おわりに

私が実際に使っている内省の問いを紹介してきました。

どの問いも簡単に答えの出るものではありません。むしろ、自分の未熟さや醜さを直視する時間になります。ただ、人として成長するには、こうした問いから目を逸らさず、問い続けるしかないと思っています。

もし、感情がささくれ立った日があったのなら、夜にノートを開いて、今回紹介した問いを自分に投げかけてみてください。

全部の問いに答える必要はありません。その日に一番引っかかる問いを、一つだけノートに置いてみる。それだけでも、内省は少し深くなるのだと思います。

内省とは、答えを急ぐことではありません。問い続けることで、少しずつ自分の見方を変えていくものなのだと思います。

ここまで読んでいただき、ありがとうございます。

このnoteでは、頑張っているのに、なぜか仕事がうまくいかない人へ向けて、20代・30代の自分が知りたかった「仕事の見方」を週1ペースで書いています。

会議、論点、内省、一次情報、示唆、成長。

仕事でつまずいた経験を、次に使える言葉に変えていきます。

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今回の記事で扱った「問い」と「内省」は、このnote全体の中心テーマでもあります。なぜ私が問いと内省について書き続けているのか、その原点について整理した記事です。