“転用”して広げる、Sales Opsの勝ちパターン｜Note 11

はじめに

こんにちは、ネットスターズでSales Ops（いわゆる営業企画、営業の生産性向上がミッション）をしているくまのです

前回、前々回の記事では、社内資料の品質底上げを目指して始めた『ダサいドキュメント撲滅塾』について紹介しました。（↓）

この取り組みは、単発で終わるものではなく、他の施策への派生や連動によって、より大きな成果に結びつきつつあります。

今回はその中でもコスパよく取り組むことのできた、「標準提案資料のアップデート」プロジェクトについてご紹介します。

実践編で一石三鳥

『ダサいドキュメント撲滅塾』でドキュメント作成のポイントを毎週配信するようになったわけですが、前回も触れたとおり、「見て学ぶ」だけではスキルは定着しません。

前回のブログでも話しましたが、
その課題を踏まえて、私たちは次のステップとして『ダサいドキュメント撲滅塾 実践編』を企画しました。

これは、有志メンバーに参加してもらい、実際にスライドを手直しする“手を動かしてスキルを身につける場”です。

実践編では課題として手直しする用のスライドを用意する必要がありました。

・標準提案資料がダサい
・どうせ直す必要がある
→せっかくなら、「標準提案資料」を素材にしてしまえばいいのでは？

という“課題の一致”により、標準資料の更新を並行で進めることにしました。
“せっかくだから一緒にやろう”というノリと相性のいいテーマでした。

もともとダサかった標準資料をそのまま課題にできるうえ、実践編の参加者が手直すことで資料自体もアップデートされる、まさにOpsチームの裏テーマである施策の一石三鳥化を体現しています。

「転用」で効率よく

Ops業務は新しい施策を増やすほど、現場への負担も自分たちの負担も増えます。

すでに走っていた『ダサいドキュメント撲滅塾』を実践編に展開し、さらに標準資料の見直しにも繋げるという“施策の転用”によって、

という好循環が生まれました。

このことから、“1個の取り組みを複数の目的に使う”ことの強さを実感しました。

そして、これ以降このやり方が、Sales Opsの勝ちパターンとして定着するようになりました。

一方通行ではなく「一緒に作る」

Opsチームが一方的に資料を更新すると、
どうしても「やってあげている感」や「また直された…」という捉え方になりがちです。

今回、実践編でメンバー自身が標準資料を手直しすることで、“みんなで作った資料”という当事者意識が生まれたと思います。

強制ではなく、自分ごと化された改善になる、定着や活用にもつながるという大きな効果がありました。

改善は「押しつける」より「巻き込む」が、
圧倒的に強いと再認識できた取り組みでした。

「転用」と「仲間づくり」で文化になる

今回の成功ポイントをまとめると、この2つに尽きます。

 これによって、新施策を作るという負荷をかけずに成果を拡張できる。
そして、取り組みが互いを強化し合う“施策のエコシステム”が生まれる。

このやり方で、「Opsだけの施策」ではなく「みんなの施策」になる。
成果が本人のスキルにも返る構造が定着性を高める。

実際、最近取り組んでいる他のプロジェクトでも、この“転用 × 巻き込み”の『勝ちパターン』が効き始めています。

勝ちパターンの確立

標準資料のアップデートはただの改善活動ではなく、
『ダサいドキュメント撲滅塾』で培った文化とスキルを、次のステップに進化させる重要なプロセスでした。

施策を「足し算」で増やすのではなく、“ひとつを掛け合わせて広げていく”ことで、
Sales Opsとしての影響力も、メンバーの巻き込み力も大きく向上した実感があります。

今後もこの勝ちパターンを軸に、組織全体の生産性やドキュメント文化をさらに高めていきたいと思っています！

『Sales Ops実践ノート』では、株式会社ネットスターズのSales Opsチームが、ToDo・プロセス・スキル・カルチャーという４つの観点から、営業組織が最大限機能する状態を目指し、設計・運営してきたさまざまな取り組みと試行錯誤の模様を発信しております。

連載は、ネットスターズSales Opsチームの小林とそれぞれのアカウントで交互に実施予定です。