「ダサいドキュメント」をなくしたい！継続こそ最大の成果だ｜Note 09

はじめに

こんにちは、ネットスターズでSales Ops（いわゆる営業企画、営業の生産性向上がミッション）をしているくまのです

今回は、“ドキュメントレベルの底上げ”の取組みについてです。

ネットスターズのSales Opsチームでは、ナレッジの種類を4つの領域に分類して、それぞれの領域に対して施策を実施しています。

これまでのブログのテーマは、「カルチャー」の部分に該当するものが多かったのですが、今回は「スキル」領域の取り組みです。

社内のドキュメント品質は、組織の印象に密接に関わります。

急成長の中で、プロダクトも事業も変わり続けたネットスターズでは、資料もまたそのスピードに追いつくために“つぎはぎ”で作られてきました。

人によってトンマナも構成もバラバラ。
見た瞬間に「なんかダサい」「プロっぽくない」という“違和感”が積み重なり、全体として「イケてる状態とは程遠いよね……」という空気が生まれていました。

「この状態を放置するのはさすがにまずい」
そんな危機感から、『ダサいドキュメント撲滅塾』（通称：ダサドキュ） をスタートさせました。

なぜ『ダサいドキュメント撲滅塾』を始めたのか

背景にあったのは、とにかく 社内ドキュメントの質が低かった ことです。

・各メンバーがローカルで独自改造した資料を使っている
・標準の営業資料や社内説明用ドキュメントにも統一感がない
・トンマナの概念が存在せず、フォントも色もバラバラ

などなど…

例を挙げるとキリがないですが、ドキュメントの質が低いことで「このままでは営業品質にも影響する」と感じていました。

この課題の根本は、
メンバーみんなが見るような、本来手本となるべき資料がダサいからだ！ということに気づいたので、まずは、全社資料を最低限“60点ライン”まで底上げする ことを目標に動き出しました。

幸い、同じSales Opsチームの小林はデザイナーでもあるので、ドキュメントスキルの改善はすぐに取り組める！ということで、
「毎週1枚ずつ“ダサいスライド”を赤ペンしながら改善ノウハウを共有する」というユニークな形式の施策としてスタートしました。

▼関連記事：社内のポスターも小林デザインで作成しています♪

毎週配信をスタート！

『ダサいドキュメント撲滅塾』＝週1で“ダサドキュ”を赤ペンする
内容はとてもシンプルです。

メンバー全員が見る資料がダサいのが癌だ！ということで、
まずは、全体会議の資料を取り上げていきました。

それに対して、

・どこが“ダサい”のか
・どう直すと分かりやすくなるのか
・押さえるべき基本スキルは何か

を赤ペン形式で解説し、週1で社内に配信していきました。
資料を見たメンバーが「自分の資料も直してみよう」と思えるよう、

・書き方の原則
・レイアウトルール
・改善前／後のビフォーアフター

など、Before After を示して、わかりやすくまとめて毎週配信していきました。

近々の課題に即アプローチ！飽きさせない内容に

毎週内容を変えて配信していくために、
チームで配信のネタをいくつも蓄積しておいて、そして直近のコンテンツからピックアップするように、常にアンテナを張っていました。

『このドキュメントこの間みたなぁ』『こういうアプローチもあるのか』
と思ってもらえるよう、とにかく毎週フレッシュなネタを取り上げたり、観点を変えながら配信を続けていきました。

さあ来週は何をテーマに配信しようか…
私の全体会への参加の姿勢も少しずつ変わっていきました。笑

撲滅塾の教え 『とにかくTTPしろ！』

全社資料を“60点ライン”まで底上げすることが目的でした。
だから私たちは、「0→1で美しい資料を生み出せる人を育てる」ことを目指したわけではありません。

まずは、正解をそのまま使え。

そのために生まれたパワーワードが、TTP（徹底的にパクれ） です。

基礎ができていない状態で我流を出すと、どうなるのか。

・余白がなくなる
・フォントが増える
・色が増える
・情報が詰め込まれる
そして結果的に、最初の「ダサい」状態に戻る。

だからこそ、基礎が身につくまでは、創造するな。再現しろ。
まずは型を守る。レイアウトも、フォントも、構成も、そのまま使う。

TTPは、単なるパクリ推奨ではなく、「努力のショートカット」です。
誰かが時間をかけて作った完成形があるなら、それを一から作り直す必要はありません。
ゼロから考える時間を減らし、成果に直結する部分にエネルギーを使おう！
そんなメッセージも込めています。

ひとつだけ大事なルールがあります。

魔改造は厳禁。

型を守らずに中途半端にアレンジすることが、いちばん品質を壊します。

そしてもうひとつ。
その型は、誰かが考え抜いて作ったものです。
TTPとは、作成者へのリスペクトを前提に、学ばせてもらうことでもあります。

こうして「まずはTTP」という言葉が、ネットスターズの事業部組織の共通言語になっていきました。

定着の鍵は、粘り強さとネーミング

“毎週配信を続ける”
実はこれが一番の勝負どころでした。

最初は反応が良いが、その後は“飽き”との戦い…
どの施策も同じですが、最初の数週間はリアクションが多く、

「面白い！」「勉強になる！」という声をたくさん貰いました。

しかし
今回もやはり徐々に反応が薄くなることが課題に。

そのたびに心が折れそうになりながらも、
味方になってくれそうなメンバーに声をかけて巻き込んだり、マネジメント層にもいいね・コメントをお願いして盛り上げるなど、あの手この手でなんとか継続して投稿し続けました。

反応が薄くてもとにかくやり続けたことで、メンバーの資料を見る目が少しずつ鋭くなり、基本ルールを意識した資料が増えました。
気づけば、「カオスだった頃」よりも明らかに整ったドキュメントが増えるといった効果が出始めていました。

2025年、1年間1度も投稿を休まず、最後までやり切ることができました。
これはチームとしても大きな成功体験になりました。

意外と効果的だったのは、施策名を“ダサドキュ”と略して浸透させたことです。

『ダサいドキュメント撲滅塾』という施策名が長いので、単純に略してみただけだったのですが、語感の強さのおかげで自然に広まり、「ダサドキュ」というワードがうまく定着するようになりました。

続ける中で見えてきた“次の課題”

いくら毎週赤ペンを配信しても、「見て終わり」ではスキルとして定着しないという、もうひとつの課題が明確になりました。

頭では「良い資料の形」が理解できていても、実際に自分で手を動かしてみないとスキルとしては身につかない

これは、Sales Opsとして強く実感したポイントです。
この課題への解決策については、次回の記事で詳しく紹介できればと思います。

”資料文化”が変わり始めた！

『ダサいドキュメント撲滅塾』は、取組みとしては小さな施策でした。
しかし、毎週続けることで、

・資料に対する意識が全社的に変わった
・「ダサい」ポイントを言語化できるようになった
・資料づくりを改善する文化の第一歩が生まれた

という大きな価値を生みました。

カルチャーを変えるには、派手な取り組みよりも、
“地味だけど続ける”ことが一番効く。この施策はその体験そのものでした。

Sales Opsとして、これからも「伝わる資料が当たり前の会社」になるよう、次のアクションへ進んでいきたいと思います！

『Sales Ops実践ノート』では、株式会社ネットスターズのSales Opsチームが、ToDo・プロセス・スキル・カルチャーという４つの観点から、営業組織が最大限機能する状態を目指し、設計・運営してきたさまざまな取り組みと試行錯誤の模様を発信しております。連載は、ネットスターズSales Opsチームの小林とそれぞれのアカウントで交互に実施予定です。