人が動かないのは“人の問題”ではない

「人が動かない」

それ、本当に“人の問題”ですか？

もしあなたの会社で

・任せても結局自分に仕事が戻ってくる
・会議で意見が出ない
・優秀な人ほど静かになっている

このどれかが起きているなら

この先は、かなり重要です。

■ 組織が止まる瞬間

ある会社での話です。

売上も作れる。
周りからの信頼も厚い。
これからの中心になるはずだった社員がいました。

ただ、ある時から変化が起きました。

・発言が減る
・提案がなくなる
・最低限の仕事しかしない

周りは言います。
「最近ちょっとやる気ないですよね」

でも違います。

その人は——
水面下で次の職場を探し始める。
“辞める準備”をしていただけでした。

では、なぜこうしたことが起きるのか。

本人の問題でしょうか。
能力の問題でしょうか。
やる気の問題でしょうか。

多くの場合、そうではありません。

むしろ現場では

正しいことをやっているはずの関わりの中で起きています。

■ 正しくやっているのに、なぜ組織は止まるのか

おそらく、あなたもこう考えているはずです。

良くしたい。
成長させたい。
結果を出させたい。

だから

・正しいことを言う
・間違いを指摘する
・効率を求める

どれも自然な行動です。

ただ——

それでも組織が止まることがあります。

なぜか。

それは

正しさが
“どう伝わり、どう受け取られ、どう行動に変わる構造になっているか”
が整っていないからです。

■ 組織が止まる本当の理由

原因はシンプルです。

人ではなく、構造です。

■ 組織を止める2つの構造

① 報連相が機能していない構造

報告・連絡・相談はある。
ただ、うまく機能していないケースが多く見られます。

・「この人は難しそうだな」と先に判断してしまう
・意見を最後まで聞く前に修正が入る
・相談しても結論がある程度決まっている

さらに

報連相そのものが設計されていない状態も多くあります。

・いつ報告すべきか（タイミング）が決まっていない
・何を報告するのか（内容）が曖昧
・誰に伝えるのか（経路）がはっきりしていない

この状態では

現場は毎回判断に迷います。

「どこまで進めたら報告すべきか」
「これは相談していいのか」
「誰に伝えるべきなのか」

結果として

・報告が遅れる
・情報が抜ける
・相談が減る

表面上はやり取りがあっても

情報が活きていない状態になります。

② 相談しにくい・途中確認がない構造

もう一つは

相談と途中確認の仕組みに関する問題です。

・どの段階で相談すればいいか分からない
・どこまで自分で判断していいかが曖昧
・途中で出すと評価が下がると感じている

さらに

中間での進捗確認が設計されていない

この状態では

・ギリギリまで抱え込む
・ズレたまま進む
・最後に大きく修正が入る

その結果

相談しにくいのではなく

相談できない状態になります。

■ 何が起きているのか

ここで起きているのは

能力や意欲の問題ではありません。

・報連相が機能しない
・判断の基準が曖昧
・途中確認の仕組みがない

この条件が揃うと

現場では

動かない方が安全になります。

だから

人が動かないのではなく

動きにくい状態がつくられているだけです。

■ セルフ診断

少しだけ立ち止まって振り返ってみてください。

□ 話を最後まで聞かない
□ 「できそう・難しそう」を先に判断している場面がある
□ 報連相はあるが、活かしきれていない感覚がある
□ 相談のタイミングや基準が明確になっていない
□ 中間での進捗確認が場当たり的になっている
□ 最後にズレが見つかることがある
□ 発言が減っているメンバーがいる
□ 挑戦よりも確実性が優先される空気がある

【判定】

0〜2個
大きな問題は表に出ていない状態です。
ただし、忙しくなると一気にズレが出ることがあります。

3〜5個
現場が判断しにくい状態が少しずつ増えています。
上司依存の兆しが見え始めている段階です。

6個以上
構造的に動きにくさが生まれている可能性があります。
優秀な人ほど、静かに距離を取り始めることがあります。

■ この話の本質

大事なのは

誰かが間違っているという話ではないことです。

現場では

良くしようとする行動が積み重なる中で

・先に整える
・ズレをなくす
・早く進める

こうした動きが

結果として

動きにくい構造をつくってしまうことがあります。

だからこそ

見るべきは人ではなく

構造です。

■ 解決の為の設計

組織が動き出すために必要なのは

やる気ではありません。

設計です。

・誰が
・何を
・どの基準で
・どう判断するか

これが明確になると

人は迷わず動けるようになります。

これが「主体性がある状態」です。

ただし——

ここを間違えると

・任せたら崩れる
・基準がバラバラになる
・結局上司依存に戻る

ということが起きます。

■ 自力ではうまくいかない

多くの組織が変わらない理由は

ここにあります。

理論は理解できる。

でも

・どの順番で
・どの言葉で
・どのタイミングで

入れるかが分からない。

だから

良かれと思ってやったことが
逆に組織を止めることになる。

■ まとめ

人が動かないのではない。

動けない構造になっているだけです。

そして

構造は、変えられます。

ここまで読んで

「うちも同じかもしれない」と感じたなら

それは気のせいではなく
構造の問題である可能性が高いです。

そして構造は

現場の感覚や努力では変わりません。

設計し直す必要があります。

■ 最後に

もし今

・人が動かない
・優秀な人が辞める
・組織が回らない

そんな状態に違和感を感じているなら

一度、自社の構造を整理してみてください。

・どこで判断が止まっているのか
・どこで情報が詰まっているのか
・どこで行動が止まっているのか

ここが見えるだけでも

改善の方向性は一気に明確になります。

必要であれば

一緒に整理することもできます。

この視点に、少しでも「そうかもしれない」と思えたなら。

私はこういう話を、毎週書いています。

人が動かない本当の理由。
組織が静かに止まっていく構造。
それを変えるための、具体的な仕組み。

精神論なしで、構造から解く。
それが私のスタンスです。

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