人と組織の物語② 川上さんと橋本さんの視点

この物語は全５話の第２話です。
まだ第１話を読んでいない方は、第１話を読んでからこの物語を読んでください。

川上さんの視点

川上さんは大学卒業後株式会社サステナに入社して３年になります。
大学時代は野球部の副主将をやっていて、声の大きさと元気さには自信があります。
そして、面倒見が良いため、色々な人からの相談も自然に集まってきます。

今年の４月から営業第2部の部長に昇進した高橋部長のことは「とても仕事が良くできる先輩」として尊敬しています。

しかし、高橋部長が営業第2部に来てから、営業第2部の雰囲気がピリピリするようになってきました。

もちろん、数字をあげられない自分たちが悪いのは分かっています。しかし、仕事に関する相談をすると、口調は丁寧に答えてくれるのですが（何でこんなことが分からないんだ？）と思っているのが良く分かってしまうのです。

その証拠にいつも答えた後「ふーっ」と大きくため息をつきます。高橋部長は自分では気づいていないかもしれませんが。

そのせいで、高橋部長に仕事を教えてもらうことは、どんどん減ってきました。

これは川上さんだけでなく、メンバー全員です。

そして、数字が悪いので高橋部長の表情がどんどん険しくなってきています。もちろん、以前から色々な報告や会議などで高橋部長は営業第2部の中で一番忙しくしていますし、仕事もできるので、皆も高橋部長に意見することはできない雰囲気です。

そうこうしているうちに、１０月になって高橋部長から
・大事な営業には高橋部長が全て同行する
という話がありました。

自分たちの能力が低いと高橋部長が思っていることは以前から分かっていたので、とうとう自分で営業するんだな、自分たちを育てても無駄だと思ったんだな、と思いました。

川上さんは急速にモチベーションが下がっていくのを感じましたが、元々、川上さんは
『顧客の課題解決のために全力を尽くす』
『人財は会社の宝』
という理念にひかれて会社に入っています。

（もう１回一番大事な理念に立ち戻ろう。そして、自分のできることを精一杯やろう。）と思い直しました。お客様のことをお客様以上に考えよう、そしてベストの提案をしようと頑張ると、少しずつ数字もついてくるようになりました。

橋本さんの事件発生

そして、そのやり方を他のメンバーにも教えていくと、高橋部長の営業力と他のメンバーの成長が良い相乗効果を発揮して、営業第2部の業績も少しずつ良くなってきました。

やっと通期の数字達成も見え始めた翌1月の出来事です。

高橋部長との同行営業から帰ってきた橋本さんが「ちょっと相談があるのですが…」と言ってきました。

会社の帰りにご飯を食べながら話を聞くと、橋本さんがぼろぼろと涙をこぼしながら「もう会社を辞めたいです…」というのです。

よく話を聞くと

・今日高橋部長に同行してもらったお客様とは最新機種４０台導入で契約した

・そういう提案をしなさいと指示をしたのは高橋部長

・しかし自分ではそんなに高性能の機種を必要としているお客様に思えなかった

・だから提案書では最新機種４０台と書いたものの、理由づけが強く書けなかった

・自分は『顧客の課題解決のために全力を尽くす』という理念にひかれて入社したから

・それを高橋部長に相談することもできず今日を迎えた

・今日は高橋部長がアレコレと理由づけをしてくれたが、やはり納得できなかった

・そして帰りの車でそのことを言うと理念なんて数字を稼いでから言えと言われた

とのこと。

橋本さんは泣きながら

「数字を稼げなければ理念なんて言っちゃ駄目なんですか？」

「理念よりも目先の数字が大事なんですか？」

「私こんな仕事がしたかったわけじゃありません。川上さんに仕事を教えてもらって、折角仕事が楽しくなりかけていたのに…。」

「理念に基づいた仕事をしようと教えてくれたのは川上さんですよね。」

川上さんは何も言えませんでした。

川上さんのモチベーションも急速に下がっていくのを感じました。

残念な結末

その後は橋本さんを励まそうという言葉も出てこなくなり、重い雰囲気のまま橋本さんと別れて家に帰りました。

それからしばらくは「頑張ってやらないと」と自分を奮い立たせて仕事をしていましたが、先日の橋本さんとの会話がグルグルと頭を駆け巡り、そのたびにモチベーションが大きく落ちてしまいます。

そういうモチベーションのアップダウンを繰り返すうちに、「もう無理だな。一旦リセットしよう。」と決意を固めました。

そこで、再度橋本さんと話をすることにしました。橋本さんはもうここで働き続けるのは無理だと感じているようで、退職を切り出そうと考えているとのこと。

「俺も辞めるよ。でもここで辞めるのは無責任だ。今期の通期達成が確実になってから、退社を切り出そう。」と話をし、退職理由をしっかりと考えておくように橋本さんに言ってその場は別れました。

３月中旬になって営業第2部の数字達成が確実になってから、高橋部長に退職を申し出ました。

高橋部長はショックを受けていたようですが、以前から考えていた「親の面倒を見る」という退職理由には納得してくれたようで、４月末退社が決定しました。

確かに、川上さんの父親は最近2度入院していましたが、現在は月1回検査に行くだけで、実際は母親だけでも大丈夫です。しかも、弟も車で1時間くらいのところに住んでいるので、川上さんが帰らないといけない理由がそこまであるわけではありません。

川上さん自身もそのことを分かっているので、高橋部長にも家族にも、申し訳ないような割り切れない想いがあることも事実です。それでも、このままここで働くという選択肢は川上さんの中にはありませんでした。

来週には橋本さんが「祖母の介護」を理由に退職を申し出る予定です。

ワークショップ：物語を振り返って

＜考えるポイント＞

ポイント①　
高橋部長に対する印象は変わりましたか？もし、変わったのであればなぜ変わったか考えてみましょう。

ポイント②
川上さんと橋本さんはなぜ、退職を決意してしまったのでしょうか？

ポイント③
この状況を高橋部長が知っていたらどうなったと思いますか？

もし読んでいて感じたことや、「自分だったらこうする」という考えがあれば、ぜひコメントで教えてください。

みなさんの考え方から、私自身も学ばせていただきたいと思います。

次回、第3話「高橋部長に見えていなかったもの」

高橋部長に本当に見えていなかったものは何か、第3話で更に深掘りしていきます。