社会集団の中で自分をすり減らしているあなたへ。その優しさを、まずは自分に。 〜改革を続けた男からのエール〜

@ 管理官
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職場で果たす責任と、自分や家族のために守る生活。その境目を確かめ、誰かのために自分をすり減らす働き方を見直す記事です。

職場のみならず日常生活において、「誰かのために」という言葉の重みで、自分自身がすり減っていませんか。

重圧に負けそうな あなた にこそ読まれてほしい。

自分を解放しよう。
職場とは本来、生活の糧を得るために他人が集まった場所に過ぎない。まずはその意識改革から始めませんか。
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僕の弱さ

実は、僕は臆病で慎重で、会話が得意ではありません。

トップになってからも議会や式典等でも必要に迫られて喋っていただけで、本音は会話が苦痛でした。

それでも何とか慣れようとして、単車で駅前ロータリーなどに乗り付けて大声出したり、歌ったりして、注目された後の緊張から逃げるなど、今思えば変な訓練もしました。
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家族だからこその相互理解

昔のこと。家族で犬を飼う話になり、子どもに「どんな犬が好き？」と聞いたら、大きな声で「パンチ犬！」と言いました。
それ、ボクサー犬だよね。

家族なら笑って済ませられる『パンチ犬』という勘違い。しかし、これが「仕事」の現場ならどうでしょうか。バックグラウンドの違う他人が集まる組織でこれをやると、致命的な空振りや衝突が起きてしまいますよね。

強面なのでパンチ犬は飼いませんでしたけど。
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組織は「阿吽の呼吸はない」がデフォルト

そもそも、組織とは「噛み合わないのが当たり前」の場所です。

昭和の時代、多くのトップが「組織は家族」が口癖でした。
「パワハラ」の言葉すらないブラックな時代。現場は当然「そんなわけないじゃん。」
最低でも、組織の落ちこぼれだった僕は、そう思っていました。

「パワハラ・セクハラ・カスハラ」に代表される「適切な距離感」の令和。「組織は家族」なんて訓示が、まだあるんでしょうかね。

多くの人の意識が、家族ではなく、利害関係すら感じていないんだから。立場も責任も守りたいものも違いますよね。
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幹部に対して、僕が一番強調したこと

幹部に対して、トップの僕が最も強調し続けた「二つの鉄則」があります。


1  叱るのは二階級下の者まで。
    その他の者は失敗しても「ほめろ・労われ」

2  二階級上の意識で仕事をしよう。  
    昇任した階級での意識で仕事をしないで。


警察の現場だと、警視監・警視長・警視正・警視・警部・警部補・巡査部長・巡査（長）。
自治体の大まかな役職だと、部長・局長・課長・課長補佐・係長・主任・主事。

僕に言わせれば、家族でなんかありえない組織において、賞罰規定以外で署長・部長あたりが警部補、係長以下を叱ることすらパワハラ。
※受け手や周囲は、そう受け取りますよ。という意味。

※先の二つの指示の裏には、それ以上の大切な意味があるのですが、今日は、そんな堅い話はやめるとして、リクエストがあれば将来のネタにしましょう。（謝）
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組織・職場って誰しもが孤独な場所

管理側には「役職を演じる孤独」があります。
距離を取らないと、判断が揺れるからです。

現場側には「一丸だからこそ弱音を吐きにくい孤独」があります。
団結が強いほど、個人の苦しさが見えにくくなる。

そして、力強く大きな組織ほど、その乖離からの不協和音が途絶えません。そんなひび割れた組織の立て直し屋には気づきが多かったです。
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相互理解の土台

相互理解の上で、多様な人の集まりである組織を有機的に機能させるために、僕自身が一番意識し、仲間に呼びかけてきたことは、

・職場（組織）の本質の理解です。

※ これは個人の主観で、異論は、ご容赦ください。

平たく言えば、「組織は、全くの他人が集まって、一人ひとりが飯の種、つまり生活の糧を獲る場所だ。」ということを、機会ある度に話をしていました。
多様な人達の集まりである組織の本質を理解し、飯の種を獲る場所だからこそ、一人ひとりが職場を大切にする。その上で、仕事の目的・目標を共有し、役割や責任を分配するということです。
※ あえて「獲る」という表現です。

そして、

・組織を理解すること

・仕事を理解すること

です。

「県民・市民のため」もちろん大事。
でも同時に、僕たちは自分自身と、愛する人たちのために働いていることが大前提。
幹部がここを否定すると、現場は、やがて痩せていきます。

自分の大切な人たちさえ幸せにできない人の集合体は、見ず知らずの人の安全・安心、治安を守れない。そういうのが僕の組織論です。

閉ざされた部屋から、「県民・市民のため」と言葉だけが先に立つ幹部は、きな臭く感じて信用できませんでした。
まずは組織の仲間を思いやり、しっかりと方針を示しつつ、背中を見せながら仕事して欲しいとの期待がありました。

だって、自己犠牲を強いられながら、「今日辞めよう、明日辞めよう」と悩んでいる組織を構成する「人」や、サービスを受ける県民・市民からすれば、「それ、制度の前提から見ても、当然の前提でしょ。」そう思われても仕方がない場面は、現場にはあります。

そうした思いから、僕は、個室をもつ立場になっても、セキュリティに支障をきたさない範囲で、全てのドアやブラインドを開け放しにしていました。

ある日には、
・酔った様子で苦情を話すおっちゃん
・私は警察官に向いてますか？と高校生
・初めて現場での手続きをしたと喜ぶ新人
・最近の若い幹部に腹が立ついう現場の猛者
そんな人たちが来ました。苦情、相談、見学、叱咤、弱音、喜び。いろんな場面がありました。

全ての皆さんを受け入れました。 そして飾りも嘘もない、ある意味、自分にとって真剣勝負での言葉を交わしてきました。

「県民・市民のため」を掲げるなら、まず職場を痩せさせない設計をすべき、と思っていましたから。仲間を守れない組織は、結局、住民も守れない。

思い上がりの果てに私腹を肥やしては、大切にしている仲間・愛する家族すら失います。
そういう信念のもと、いろいろな声を聞かせて頂きながら、ひとつひとつの現場と向き合ってきた男の、独り言でした。
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結び

意思疎通の極みは、話すことよりも、相手の話を聞くこと。
そして、ほんの少しシンクロすること。

さらに、
叱るのは二階級下まで。
仕事に際しては二階級上の意識で仕事する。

噛み合わない日々に悩まない方法の一つは、
人としての同じ目標を持った多様な人の集まり。
つまり、「飯の種が同じ場所にある集団」が職場だという前提を思い出すこと。
結局は、一人ひとりの心の余裕なのかもしれません。
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※普段は、行政管理や危機管理に関する相談対応、新規採用者や新任幹部への講習や講演にあたっています。
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