社内SE歴5年の私がベンダーさんに対して気を付けていること

私は社内SEとして約５年間仕事をしてきました。

社内SEと言っても、開発自体はベンダーさんにお願いしており、自分たちではシステム開発は行っていません。

そんな社内SEにとって、ベンダーさんは切っても切れない関係です。

私の中で、ベンダーさんがいなくなってしまっては、自社のシステムを扱える人間がいないので、それは大変だと思っています。

私が社内SEとして経験してきた中では、ベンダーさんに対しての対応や依頼について、周囲の人のやり方に「ん？」と思うことがよくありました。

調べてみても、ベンダーさんに対してどうしたらいいのか、何が正解なのか書かれた本はありません。

そのため、今回は私の持論にはなりますが、私がベンダーさんに対して気を付けていることを紹介していきます。

私は前の部署では事務職をしていたこともあり、SEとしてはまだまだ勉強中のところもあります。

そんな私が考える内容なので、考えが甘い点もあると思いますが、一つの参考にしていただければと思います。

ベンダーさんに対して気を付けていること

ではベンダーさんに対して気を付けていることを紹介していきます。

一社内SEの考えとして、参考にしてみてください。

ベンダーさんに敬意を払う

まずはベンダーさんに敬意を払うことです。

これは当たり前と思われるかもしれませんが、意外とこの意識を持っていない人は多いものです。

開発業務をベンダーさんに依頼をしているということは、以下のどちらかに当てはまることが多いです。

• 自社でも開発できるが、外部に委託することでコスト面や業務面で楽になる

• 自社では開発できないので、外部に委託する

この２パターンの違いは、自社で開発できるかどうかです。

ほとんどの会社は後者である「自社では開発できないので委託するケース」が多いと思います。

要は自分たちにできないことをやってもらっているんです。

この意識がない人が多いと私は考えています。

冷静に考えて、自分たちではできないことを依頼しているのに、偉そうに言ったり命令したりはできないはずです。

ただそれでも、どうしても依頼元が力を握ってしまっていろいろとベンダーさんにお願いしてしまうというケースは少なくありません。

組織として変わるのは難しいので、私個人としては、ベンダーさんには敬意を払っています。

というか、自分たちにできないこと、知らない知識、スキルなど、様々なことを持ち合わせていて本当にすごいと心から感じています。

• 新規機能の開発

• スケジュール・コストの見積もり

• 見やすいドキュメント

• 成果物用資料の作成

• 各種レビューでの説明方法

これらを簡単にやってのけるベンダーさんは、すごいスキルだと思います。

私にはこんなことができないので、頭が上がりません。

敬意を持ってベンダーさんに接することは、私が最も大事にしていると言っても過言ではないことです。

発注者意識をなくす

次は発注者意識をなくすことです。

これも敬意を持って接することと似ています。

どうしてもベンダーさんにシステム開発・保守・運用を依頼する場合、発注元は上から目線で見がちです。

• 「金払ってるんだからこれくらいはちゃんとしてほしい」

• 「○○もできるでしょ、追加でやっておいて」

• 「障害が起きれば作業したのはベンダー。ちゃんと報告しなさい」

こんな考えを持っている人はかなり多いです。

社内SEの人以外である、業務部門や上層部の人は特にこんな意識が強いです。

特にありがちなのが、「金払ってるんだからちゃんとやってよ」の考え。

私はこの考え方だけはどうも好きになれません。

前述した通り、委託している理由は２パターンありますが、ほとんどが自社ではできないことを外部に委託しています。

よく自分たちにできないことを委託しているのに、「金払ってるんだから・・・」と言えたものだなと私は考えています。

こんな人が周囲にいることもあり、私は発注者意識をなくすようにしています。

システム開発・保守・運用は、ベンダーと自社も含め、全員で取り組んでいくべき業務のため、ベンダーさんへの丸投げは絶対にやってはいけません。

そのため、発注者意識をなくして、自分たちにできることは自分たちにすることを意識しています。
（委託内容に書いていることは当然やってもらわないといけないですが）

発注者意識があると、どうしても自分たちで手を動かすことをやめてしまい、脳死でベンダーさんに丸投げしてしまうことが多くなってしまいます。

発注者意識はメリットもありますが、私としてはデメリットの方が多くなると感じているため、発注者意識はなくすことにしました。

他の担当者と比べない

次は他システムの担当者と比べないことです。

ベンダーさんの中でも、当然担当者によって違いはあります。

ある程度何でも知っている担当者、昔からあるシステムに詳しいベテラン、生きのいい若手など。

いろいろな人がいるため、当然相性が合わない人や、物足りないと感じる担当もいるでしょう。

そんな時に、他の担当者と比べて、そのことをその人に伝えるのはしないようにしています。

具体的にどんなことを気を付けているのか、私のエピソードを踏まえて紹介します。

私の会社では、比較的新しいシステムAと昔から使用しているシステムBがあります。

システムAはここ最近開発されたシステムのため、ある程度ドキュメントも整理されており、担当者も理解できていることが多いです。

対してシステムBは昔から存在していますが、昔の担当者が退職してから、ドキュメントも整理されておらず、ベンダーさんの若手社員も理解できていることが少ないです。

そんな中で、システムAとシステムBに新規機能の追加をすることになりました。

システムAでの新規機能の開発での成果物や各種レビューは、ある程度資料も整備されており、不明点も少なく進むことができました。

システムBは、不明確なことが多いからか、ドキュメントもあまり整っていない状態のため、指摘することも多く、少し難航しました。

そんな時に自社の担当が、ベンダーさんのシステムBの担当者に対して、

「システムAの資料や進め方を見て、勉強した方がいいですよ」

と言ってしまいました。

システムBの担当者さんは受け入れてくれましたが、私としては少しモヤっとしました。

なぜモヤっとしたかというと、

「今の発言、遠回しにシステムAの担当の方が優れてるので、見習ってちゃんとしてね」

と言ったように感じたからです。

私は、それはしてはいけないことだと感じています。

なぜなら、システムBの担当者も本当はシステムAの担当をしたかったのかもしれません。

それでも、ベンダーさんの会社の都合や、人員の関係でやむを得ずシステムBの担当になってしまったのかもしれません。

本当のところはわからないですが、もしかしたらベンダーさん内でも、担当システムごとで優劣を感じてしまっていることがあるかもしれません。

それを発注元の会社から伝えるのはよくないと感じています。

私も社内SEの経験の中で、システムBのような古いシステムを担当してきた時期も長かったこともあり、新システムの担当者になりたいと感じていた時もあります。

そんな時に「新システムの担当の方が・・・」なんて言われると精神的なダメージはかなり大きかった経験もあります。

そんな経験も踏まえて、私はベンダーさんにも他のシステムと比べないようにしています。

最後に

今回は社内SE歴５年の私がベンダーさんに対して気を付けていることを紹介しました。

本当はまだ書きたいこともありますが、少し長くなってしまったので、続きはまた別の機会に書きたいと思います。

あくまで私の主観に基づく考えですが、いかがでしたでしょうか。

バリバリ業務をこなしている人や意識が高い人、管理職の方からすると、考えが甘いと言われるのかもしれません。

ただそれでも、私の社内SEで培った経験から、この考えに私は至りました。

自分が開発できない社内SEだからこそ、ベンダーさんのことを尊敬しているし、これからもいいパートナーであってほしいと私は考えています。

私の考えを殴り書いたこの記事が何かの参考になれば嬉しいです。

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