【経営のリアル】社員「コミュ力に問題ありません」社長「いや、黒い雲が見えるんだ……」在宅ワークに潜む静かな危機。

こんにちは、昭和オヤジの「くにくん」です。 私はこれまで「社員と家族を必ず幸せにする」と心に誓い、中小企業経営という荒波を乗り越えてきました。

【前回の記事はこちら】

前回は、わが社が「フレックスタイム制度」を導入したときの裏話をお話ししましたが、実は、このフレックスと同時に進めていた「在宅ワーク制度」にも、これまた波乱万丈な裏話があるのです。

在宅ワーク。
無駄な通勤時間がなくなり、生産性が上がる。多少の体調不良でも無理なく仕事に従事できる。子どもの送り迎えや見守りだって可能になる。会社にとっても通勤費などのコスト削減につながる。 メリットだらけなのは、百も承知だった。 だからこそ、コロナ禍になる前から「絶対に導入する」と決め、社内に根回しをしながら決行のタイミングを虎視眈々と狙っていたのだ。

ところが。フレックスの時と同様、社員たちの反応はまさかの「完全な無反応」だった。

「また、社長がなんか新しいことを言い出したぞ……」

そんな空気がピリピリと伝わってくる。 「自分の居場所がなくなるんじゃないか」 「自宅に仕事をするスペースなんてない」 「そもそも設備がない」 「電気代はどうなるんだ」

出てくるのは、やらない理由、できない言い訳ばかりだった。

そんな膠着状態の中、数年後にあのコロナ禍が日本を襲う。
出勤停止。命に関わる異常事態。 否が応でも、出勤することができなくなった。 もう、在宅でやるしかなかったのだ。

いざ導入してみると、当然のように課題が噴出した。「会社からの補助がほしい」「出退勤の基準が曖昧だ」「サボっていてもお互いに分からない」などなど。 しかし、ここからがわが社の真骨頂だった。

他社なら何ヶ月も頭を抱えて議論するような難問も、私たちはあっという間に解決していった。 なぜか？ わが社の社員たちには、根本的な「人としての学び」の土台があるからだ。 「人間尊重」「共育ち」「感謝」「心豊か」。この共通言語があるからこそ、トラブルが起きても、お互いを信頼して最速で解決へと向かうことができる。時間がかかるはずがないのだ。

この「人としての学び」について詳しく知りたい方は、ぜひこちらの記事を読んでみてほしい↓
【人間教育に関する記事】

強制的なスタートではあったが、結果として社員の反応は180度変わった。 「やっぱり在宅ワークがいい」という声が、今では圧倒的多数を占めている。

私の予想通りの結果、と言えば聞こえはいい。 しかし、素晴らしいメリットの裏には、当然のように「鋭い牙」が隠れていた。

それが、「コミュニケーション不足」という罠だ。

社員たちに聞けば、みんな口を揃えてこう言う。 「私たちは十分にコミュニケーションが取れています」と。

だが、私の目には、彼らの間によどんだ空気、黒い雲がうっすらと漂っているのがハッキリと見える。 コロナ禍が明けても、この「見えないコミュニケーション不足」は一向に改善されない。

当然だ。社員たち自身にその自覚が全くないのだから。 わが社は「自主性重視」「社員が主体」の会社だ。だからこそ、社員自身が危機感を感じていない以上、制度をいくら弄くったところで本質的な改善がなされるわけがない。 現状は、社長である私一人だけが「このままでは危ない……」と警鐘を鳴らし続けている状態だ。

フレックスと在宅ワーク。
この2つの制度が完全に定着した今、私が本当に戦っているのは、制度の導入前から予期していた「コミュニケーション不足を補うための『真の仕組み』」をどう社内に浸透させるか、という点だ。

そもそも、わが社の社員たちはもともとコミュニケーションがそこまで得意なわけではない（本人たちは『仲が良い』と自負しているが）。 そう、ここに決定的な勘違いがある。 「仲が良いこと」と「質の高いコミュニケーションが取れていること」は、全くの別物なのだ。

馴れ合いの「仲の良さ」を超えて、互いの人間性をぶつけ合い、高め合える「真のコミュニケーション」を学ぶ場が、今の我が社には絶対に必要だ。

この大きな課題に対して、私は今、絶賛格闘中である。
この格闘がどんな結末を迎えるのか、そして私たちがどうやってこの壁を乗り越えるのか。そのプロセスは、またこのnoteで赤裸々に報告させてもらう。

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