コミュニケーションがうまくいかない本当の理由｜スキルより先に必要なこと

研修を始めて間もない頃、こんなことがありました。

言葉は丁寧に選んだ。
内容も整理した。
伝えたいことは伝えた。

それなのに、
研修後の参加者の表情が、
どこか遠く感じました。

「うまくできなかった」ではなく、
「届かなかった」という感覚。

あのとき初めて、私は気づきました。

伝わるかどうかは、
言葉の正しさより先に、
何かが決まっているということに。

コミュニケーションがうまくいかないのは、スキルの問題ではない

人と話したあとに、
なぜか小さな疲れが残ることはありませんか。

言い方を間違えたわけでもなく、
大きな行き違いがあったわけでもない。

それなのに、心のどこかが少しざわつく。

その感覚の正体は、
たいていの場合、
言葉の問題ではありません。

「正しく伝えよう」としていたか、
その人と「心地よくいられるか」を意識していたか

その違いです。

どちらの気持ちで話していたかは、
言葉の内容よりも先に、じわじわと相手に伝わっていきます。

話し方のスキルが「空回り」する人に共通していること

30年、研修やコーチングの現場に立ってきました。

その中で何度も見てきた場面があります。

• 話し方は上手なのに、なぜか信頼されにくい人。

• 言葉は少し不器用なのに、話した後にその場がほっとする人。

この違いは、スキルの差ではありません。

正解を言おうとしているか。
相手を動かそうとしているか。

それとも、
「このやりとりが、少しでも心地よいものであれば」
と思いながら言葉を選んでいるか。

向き合う姿勢が違うのです。

どれだけ話し方のテクニックを重ねても、
この姿勢が置き去りになっていると、
スキルはどこか空回りします。

言葉は正しいのに、届かない。
そんな経験がある方は、少なくないと思います。

言葉が不器用でも「伝わる人」がしていること

一方で、言葉が少し足りなかったり、
うまく言えなかったりしても、

相手を気遣おうとする姿勢や、
丁寧に向き合おうとする気持ちは、
不思議と伝わっていくものです。

これは30年間、現場で見続けてきて、
私が最も確信していることです。

コミュニケーションは、
うまくやるためのものではなく、
人と人が、少し楽にいられるためのものだと思っています。

これが、私がずっと大切にしてきた言葉の意味です。

職場のコミュニケーションが変わりにくい時代に、大切にしたいこと

働き方も、価値観も、
これからさらに変わっていくと思います。

変化のスピードが速いときほど、
「どう対応するか」「どう合わせるか」
に 意識が向きすぎてしまいがちです。

だからこそ、
一度立ち止まってみてもいいのかもしれません。

答えを急ぐためではなく、
自分の軸を思い出すための問いとして。

完璧な言葉でなくても、
不器用な伝え方になってしまっても、
誠実でいようとしたことは、ちゃんと残ります。

大切な人と。そして、自分自身とも。

ほんの少しだけ、
丁寧に話す時間をつくってみてください。

今日のひとこと

最後まで読んでいただきありがとうございました。

もし「少し立ち止まりたいな」と感じるところがあったら、
こちらもあわせてどうぞ。

きょうもいい日になりますね🌹

桐生 純子｜コミュニケーショントレーナー
国際ボディーランゲージ協会講師
AICI国際イメージコンサルタント
法人を中心に30年・延べ15万人の研修現場に立ってきました。
「伝わらない」の多くは、
言葉ではなく姿勢の問題です。
その気づきを、記事を通してお届けしています。
著書『こころのスイッチ』

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