【林田経営コラム／内製化ストーリー】 -第3話- 離れていても成果を出せるチームの作り方【日本アドカスタム株式会社】

2026年7月6日 18:04

前回は『在宅ワーク』の
真の価値について、お届けしました。

単なるコスト削減の手段ではなく、
優秀な人材の採用、求人コスト抑制、
働く環境の自由度、
社会情勢の変化への強さ、など。
メリットはたくさんあります😊

ですが一方で
『明確な課題』もあります。

今回は、在宅ワーク導入時の
課題と解決策をお話しいたします！

在宅ワーク時代に必要なのは
「管理」ではなく「設計」である

在宅ワーク時代に必要な
“チーム設計”とは

在宅ワークを導入することで、
家賃・通信費・光熱費などの
固定費を抑えられる企業も
少なくありません。

だからこそ、浮いたコストの一部を
手当などでスタッフへ還元し、
「人を大切にする会社である」という
姿勢を示していくことは、
とても大切だと考えています。

また、在宅ワークを取り入れる以上、
急ぎの連絡やイレギュラー対応を
なるべく減らす工夫をすることも、
管理する側が意識すべき
重要なポイントです。

そうした環境づくりを踏まえたうえで、
やはり一番の課題になりやすいのは、
スタッフ同士のコミュニケーション。

これに対しては、
DISC・EQ・タレントダイナミクスなどの
プロファイリングツールを活用し、
「人それぞれの特性」を理解したうえで、
役割分担やマネジメントを
行うことが非常に有効です。

“能力”ではなく、
“特性”でチームを見る

人には、それぞれ異なる特性があります。

抜け漏れチェックが得意な人もいれば、
時間には少しルーズだけれど
圧倒的な推進力を持っている人もいます。

皆それぞれ、
得意なことも、苦手なことも違います。

だからこそ大切なのは、

「その人の特性を見極め、
得意なことを伸ばし、
合った仕事を任せていくこと」

だと考えています。

そうすることで、
社長・管理職・一般職を含め、
組織全体で“相手への理解”が
深まっていきます。

たとえ在宅ワークで
物理的に離れていたとしても、
円滑なコミュニケーションが取れる
チームは作れるのです！

相手への理解が深まると、

「どうしてこの人は締切管理が
苦手なんだろう...」
「発想力はすごいけれど、
この人は抜け漏れが多いなぁ」

と感じる場面も、

“その人の特性として理解できる”
ようになるため、
無駄な衝突・ストレスや、
時間のロスも減っていきます。

弊社でも
「成果物を作るクリエイティブな役割」と
「期限や進行管理をチェックする役割」は
分けています。

これは建設業界でいう、
「職人」と「施工管理」を分ける
考え方に近いかもしれません。

在宅ワークを取り入れるのであれば、
“特性を理解し、
コミュニケーションに活かせる仕組み”
として、
プロファイリングツールの活用が
非常に重要だと考えています。

“対面でないと伝わらない”
は本当なのか

もちろん「在宅ではなく、
対面のほうが意思決定が伝わる！」
という考え方自体を
否定したいわけではありません。

実際、対面だからこそ伝わる熱量や
空気感もあります。

ただ一方で、
「毎日顔を合わせていないと
意思疎通ができない」
という状態そのものに、
組織設計上の課題が隠れているケースも
少なくありません。

本来重要なのは、
“対面かどうか”ではなく、

・会社の考えや価値観に
共感できる人を採用できているか
・指示や目的が、誰にでも理解できる
形で整理されているか
・それぞれの役割や責任範囲が
明確になっているか

という部分だと思います。

つまり、
在宅ワークで問題が起きるのは
「在宅だから」ではなく、

“認識共有の仕組み”や
“コミュニケーション設計”が
整っていないことが
原因である場合も多いのです。

だからこそ採用の段階で、

「自律的に動ける人材か」
「会社の考え方に共感できるか」
「テキストコミュニケーションに
抵抗がないか」

といった視点を持つことが
非常に重要になります。

そして管理する側も、
「なんとなく伝える」のではなく、

目的、優先順位、完成イメージ、
期限、判断基準まで
整理して伝える意識が必要です。

これからの時代は、
「出社しているから安心」ではなく、

“離れていても機能する組織を作れるか”

という視点が、より重要に
なっていくのではないでしょうか。