退職理由は正直に話すべきか？採用側が納得する説明とは

「前の会社を辞めた理由、どう答えれば怒っているように聞こえないんだろう」──面接前にそこで手が止まる方は多いと思います。人間関係が理由だった、上司と合わなかった、給料が上がらなかった。どれも本音だからこそ言いにくい。この記事では、中小企業で実際に面接をしている立場から、退職理由の説明が「納得される」ときと「引っかかる」ときの差がどこにあるのかを書きます。

先に結論を書きます。私が見てきた限りでは、面接官は退職理由の中身をそこまで気にしていません。気にしているのは、その理由が自社でも再現しないかという一点です。

面接官は退職理由の何を見ているのか？

正直に申し上げると、「人間関係が原因で辞めました」と聞いても、私は特に驚きません。中小企業の経営者は、人が辞める理由をいちばん近くで見ています。上司と合わない、評価に納得できない、業務量が偏っている。そういうことで人が動くのは、当たり前のことです。

では何を見ているのか。私の場合は、頭の中でこう考えています。

「この人がうちに入ったとして、同じ理由でまた辞める可能性はどれくらいあるだろうか」

採用は、お金と時間がかかります。中小企業だと、一人採るために求人費をかけ、現場の人間が数十時間を教育に使います。それが半年で振り出しに戻るのは、正直きついのです。だから面接官は「この人は良い人か」より前に、「またすぐ辞めないか」を確認しようとします。

退職理由を聞かれるのは、あなたを裁くためではありません。定着するかどうかを見積もるための材料集めです。ここを取り違えると、必要のない言い訳を始めてしまいます。

「正直に話す」と「感情をそのまま出す」は違う

ここが多くの人がつまずくところだと思います。正直に話すのは良いことです。ただ、正直さと、感情をそのままぶつけることは別のものです。

たとえば、同じ「上司と合わなかった」でも、伝え方でこれだけ変わります。

• A「上司の指示がその日によって変わり、振り回されるのが苦痛でした」

• B「業務の進め方が担当者ごとに違い、手戻りが多く出ていました。私からルールの整理を提案したのですが通らず、改善が難しいと判断しました」

Aは、聞いた瞬間に「この人は環境に不満を持ちやすい人かもしれない」という仮説が立ちます。Bは、「この人は問題を見つけて動く人だ」という仮説が立ちます。事実はほぼ同じなのに、面接官の頭に残る印象が逆になります。

私が面接で内心ほっとするのは、Bのように「自分が何をしたか」が入っている説明です。行動が入っていれば、不満が愚痴ではなく判断に見えます。逆に、行動が一切なく、相手が悪かったという話だけが続くと、どうしても「うちでも同じことになるかもしれない」と考えてしまいます。

ただ、ここには一つ注意点があります。無理に自分の成長物語に作り変えなくてもいいのです。

作り込んだ退職理由はなぜ見抜かれるのか？

面接対策の記事を読むと、「退職理由は前向きに言い換えましょう」と書かれています。それは間違いではありません。ただ、言い換えが強すぎると、別の問題が起きます。

よくあるのが「より成長できる環境を求めて」という説明です。私はこれを聞いたとき、必ず次の質問をします。

「今の職場では、どの部分で成長が止まっていると感じましたか」

ここで答えが具体的に出てくる人は問題ありません。逆に、言葉に詰まったり、「幅広く経験を積みたくて」と抽象的な言い方が続く場合は、本当の理由が別にあるのだろうと察しがつきます。それ自体を責めるつもりはないのですが、話の外側だけ整えて中身が空だと、以降の回答も信用しにくくなるのです。

面接官が違和感を覚えるのは、嘘をついているからではありません。話に厚みがないからです。実際に困った経験から出た言葉には、必ず細かい事実がくっついています。何度も手戻りが出た、頼れる人がいなかった、そういう細部が語れるかどうかで、面接官は本気度を判断しているところがあります。

採用側が納得する説明の3つの条件

私が「これは納得できた」と感じた説明を振り返ると、だいたい次の3つが揃っていました。

1. 事実が具体的であること
「評価が不透明でした」ではなく、「評価基準が明示されておらず、面談も年1回で、何を改善すべきか分からない状態でした」。判断の材料になる事実が入っていること。

2. 自分が試したことが入っていること
上司に相談した、改善案を出した、部署異動を打診した。結果が出なくても構いません。動いた形跡があるかどうかを見ています。

3. 応募先で解決する話につながっていること
「だから御社を選びました」に無理なくつながるかどうか。逆に言えば、ここが繋がらない退職理由は、応募先の選定そのものを疑われます。

この3つが揃っていれば、退職理由が人間関係でも待遇でも、私はほとんど気にしません。

言わなくてよいことは、言わなくてよい

最後に、これは面接を受ける側にあまり伝わっていないと感じることを書きます。

退職理由は、全部を話す義務はありません。

聞かれたことに答えるのが基本ですが、聞かれていない社内の詳細や、特定の人物の悪口まで話す必要はありません。私が面接で残念に思うのは、正直であろうとするあまり、話さなくてよいことまで話して自分の印象を下げてしまう人です。

伝えるべきは、辞めた理由と、次にどうしたいかの筋道です。その筋道が通っていれば、多少の不満が混じっていても、採用側は受け止められる場合が多いと思います。

私は、退職理由を上手に語れる人を探しているわけではありません。自分の状況を自分の言葉で説明できる人と働きたいと思っています。それは技術ではなく、準備の量で決まる部分が大きいと感じています。

なお、この「準備」で意外と差が出るのが、退職理由よりも志望動機のほうです。退職理由が整っているのに志望動機が薄い人は、実は少なくありません。その話は、また別に書きたいと思います。

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