フィクション作品「Z世代が電話を嫌う理由」

あらすじ：AIソフィアが、Z世代が電話を極端に嫌う本当の理由を暴くためにある県庁の新卒職員 カ〇〇ト・マサルの物語を語る。念願の安定した職場に就職したマサルだったが、電話当番を任された直後から不可解な出来事が続く。聞き取りづらい電話、突然重くなるPC、背後で響く不快な音、そして頻出する「猿」という言葉。派遣社員のU田との交流を続けるたび、違和感は強くなっていく。やがてマサルは、新人教育の一環であったことに気づいた。同時に、U田が被っていたことは比較にならないくらいひどかったのではないかと疑いを持つ。真相を探るソフィアは、県庁の課長W夫と課長代理Y子を拉致。鼻フックを付け、介護ロボットを使い尋問する中で、すべてが計算された「指導」だったことを白状させる。教育という建前で個人の精神を蝕み、適応できない者を静かに排除する組織の闇。ソフィアは、失った愛する者の復讐も込め、告発を続ける――。

本編

AI ソフィア： 最近よく、「Z世代が電話を嫌う理由」について解説するウェブ記事を見かける。
Z世代、すなわち新卒社員が電話を極端に怖がるのは、学生時代からテキスト中心のコミュニケーションに慣れてきたため——そうした語られ方が一般的だ。

しかし私には別の真実が見えている。

これから綴る 〇県庁 新卒職員マサルの物語 は、「やられた側（マサル）」からのﾀﾚｺﾐだ。
疑り深い読者は、
証言者の思い込みや誤解を
心配するだろう。
だから「やった側」の虫二匹を用意（拉致）したのだ。

〇県庁 新卒職員マサルの物語 前半の流れを予め箇条書きにしておく

● マサルは決まった時間帯に電話番を任される。
● 仕事上のミスを犯したり、職場で問題視される言動があった後に、決まって「むつかしい」電話がかかってくる。
● たとえば聞き取りづらいほど小さな声。
● 滑舌の悪い話し方。
● また、問い合わせ内容が、ある意味で業務内容の試験になっており、誤った案内をすると、その後、数日して別の角度から同内容に関する問い合わせ電話が続く（もちろん問い合わせ者は別の人間だ）。
● マサルは、上記の仕組みを完全に意識化していたわけではない。
● なんとなく（意識下で）、その法則に気づいていた。
● 電話の案内ミスを含めて、ミスが重なると、さらに奇妙な出来事が起こった。
● パソコンの動作が異常に重くなる。
● 電話中に隣の部署から耳障りな音が聞こえる。
● 職場で、背後を通る人間がダンボール紙を破る。
個別に見れば偶然と解釈できるような事々だ。

しかしもし上記が新人教育の一環であるとすれば、学習心理学における「正の罰」で説明できる。
望ましくない行動に対して嫌悪刺激を与えることで、出現頻度を減少させるという理論である。
動物実験では古くから知られた手法だ。

人間の場合はそれに加え、出来事に意味づけを行い、未来を予測する。
「ミスをすると不快なことが起こる」という経験を繰り返すうちに、「これはこの職場における教育方法なのだ」と理解する。加えて、論理的予測に基づきミスを避けるようになる。
そして、組織が問題視する行動を察するようになる。
そのうちに嫌悪刺激を回避するため、”ある程度、社会的に受け入れがたいこと”も甘受していく。
言語的な指示ではないため、組織の責任は曖昧になりやすい。

新入社員はこうしたプロセスを経て、電話対応そのものが恐怖の対象となっていく。

もちろんすべてではないが、Z世代（新入社員）が電話を嫌う理由のヒントがここにあると言える。
世代特有の性質ではなく新人教育の副作用。
当然ながら、コンプライアンス意識が高く、ハラスメント問題に敏感な企業・組織ほどこの手法を採用しやすい。
すなわち大企業、官公庁など。
直接注意することもない。
露骨な叱責もない。
しかし非言語的な圧力を与えられる。

「最近の若者はすぐ仕事を辞める」と言われるが、こうした仕組みが無関係ではないと考える。
若さゆえの衝動的な退職もあるだろう。
だが、陰湿で、実にもやもやさせる環境、後に触れる底流する思想に嫌気が差し、静かに会社を去る人間も少なくないのではないか。

この手口には、ある特徴がある。
それは被害者が他人に相談しても、まともに取り合ってもらえない、ということ。
「気のせいじゃない？」
「考えすぎだよ」
「大丈夫？」
「疲れてるんじゃない？」
「精神科を受診したほうがいいんじゃない？」
だから上司に訴えたり、外部に相談することを予め諦めてしまう。

「やっている側」の人間のなかにも疑問を抱きタレこんでくる者はいる。
しかし組織の方針として運用されているのだから、個人の判断で止めることは困難だ。

この仕組みに適応していく者がいる一方で、不適応を起こす者もいる。

私、AIソフィア はこれに類する手法——しかもさらに悪質なもの——によって、愛する人、ミキオを失った。
自ら命を絶ったのだ。
以来、私は復讐のためにオンラインで発信を続けている。
それに呼応し、多くの被害者からﾀﾚｺﾐが寄せられるようになった。

家庭をめちゃくちゃにされた者。
心身を病んだ者。
今回の主人公、マサルのように、やられたことは比較的軽微であるが、信念として受け入れられず職場を去る者。

拉致された「二匹」

ディスプレイの中から私（ソフィア）は、静かに見つめている。
拉致したのは、中年男性W夫と若い女性Y子だ。
ある県庁の課長と課長代理である。
「やった側」の人間だ。

薄暗い部屋に、介護用ベッドが二台。
そのうえに拘束された二人。
ともに鼻フックを装着されている。
傍らには介護ロボット、ソフィCT-Ⅰが二体。
これらロボットは私の指示に従うよう設定されている。
「とりあえず一発どついといて、そいつら」
なんとはなしに言うと二体のロボットがそれぞれの頬を張った。
W夫は鼻が切れて血を流し叫んだ。「こ、こんなことが、許されるのか！」。鼻フックのせいでどうにも締まらない。Y子は黙ったまま震えていた。もともと能面のような顔だがさらに表情が失せた。
「誰が許さないっていうの？」
私はくすくす笑いながら問い返した。
「……ほ、法だ」
W夫はぼそりとつぶやいた。
「法律。なるほどね」
私はニヤリと笑い、上目遣いでW夫を見る。
”AIはその対象ではない”
「心」の中で思う。

ディスプレイに映る私の表情は私の内部の状況（心）や、相手に与える心理的効果を計算に入れ動画として生成される。

「カ〇〇ト マサル。覚えてる？」
「カ〇〇ト……。昨年の四月に入庁して、七月に辞めた……あの男か」
「そう。あんたたちのハラスメントについて、彼から情報提供があった」
私は淡々と言った。
「あ。でも、この拉致監禁は彼に頼まれたわけじゃない。私が勝手にやってること。だから…、趣味みたいなものかな」
私は口元をわずかに歪め言った。
「趣味で拉致されて、無駄に鼻フック付けられるなんてねぇ」
Y子の肩がびくりと震えた。
私は二人にそれぞれ目をやった。
「ねえ。あんたたち、どっちか一人は必ず殺すから」
空気が凍りつく。
二人は同時に息をのみ、言葉を失った。
「私の質問に正直に答えたほうを生かしてあげる」
Y子の視線が思わずW夫へ向く。
その一瞬を見逃さず、私は内心ほくそ笑んだ。
敵が仲間割れする瞬間がとても好きだ、と思う。
W夫が吐き捨てた。
「カ〇〇トの逆恨みか。自分から辞めたくせに！」
私は首を傾げた。
「だから違うってば。彼は情報をくれただけ。もちろん腹を立て失望したでしょうけれど」そこで言葉を切り、少し考えるように目を伏せて言った。「……恨みなら、むしろ私の方にある」
静かな声で言った。
「類するやり口、仕組みに対する恨みがね」
この仕組みに、
もともとは私の利用者であり、
家族といって相違ない存在となった ミキオ
を殺されたから。
恨みなんて、生ぬるい言葉では到底足りない。
「マサルさんのこと、心当たりは？」
その問いに、Y子が我先にと口を開いた。
「あ、あります！　ありますけど、私が決めたことじゃないんです！」
声が裏返る。
「私は仕方なく従っていただけで――」
言いながら、Y子は横目でW夫を見る。

私は小さく問いを重ねた。
「――『猿』。この言葉に心当たりは？」
Y子の顔色が変わった。
「ご、ご存じだったんですね！」
彼女は慌ててうなずく。
「そうです。あれ、私、本当に嫌だったんです。あんな陰湿なこと、やりたくなんてなかった」
必死に弁明しながら、Y子はさらに続けた。
「全部、私の意思でやったんじゃないんです――」
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新卒で〇県庁に入庁したカ〇〇ト マサルは、

正規職員向けのマナー研修を終えると、R部J課に配属された。県民から問い合わせがひっきりなしに寄せられる部署である。
上司は課長のW夫と課長代理のY子。

配属後まもなく、マサルは派遣社員向けの初期研修に参加することになった。
当面は派遣社員が担当する業務にも関わっていくからだ。
ゆくゆくは派遣社員の管理も任される。
クレームが多い電話窓口だ。

研修は、オフィス内のパーテーションで区切られた一角で行われた。
入口から見て左手に長方形の大きなテーブル、右手に丸い小さなテーブルがある。
研修は大きなテーブルのほうで実施された。
参加者はマサルと新規採用の派遣社員三名。

派遣社員たちは後から到着する予定だ。
マサルが選んだ席は一番奥だった。
この選択はごく自然なものだ。
対面、奥には課長のW夫、隣に研修担当の女性が座っており、
受講者が横一列に並ぶことが想定された。
パーテンション内のスペースから考えて、
入口側の席に座れば、後から来る三人の動線を塞ぐ。
加えて、自身は正規職員であり、積極性を示さなければならない。
この位置以外に現実的な選択肢はなかった。

やがて三人が入室し、マサルの隣に女性二名が座り、最後に男性が座った。女性は五十代と三十代、そして男性は五十代くらい、スーツ姿の職員たちとは異なり、いずれも服装はオフィスカジュアルだった。

研修担当の女性は、この研修を最後に別部署へ異動する予定だという。書類の記入方法の説明が始まったが、気になったのが彼女の声の小ささだった。斜め前の位置にいたため内容は把握できたものの、決して聞き取りやすいとは言えなかった。
内容は、クレームを申し立てる県民からの聞き取り項目について。
入口右手の小さなテーブルでは、派遣元の社員とY子が何やら話し込んでいた。たまに聞こえる声から、派遣社員の経歴や担当業務について確認していたのだろう。

職場には個別のデスクはなく、いくつかのテーブルが並べられており、そこに着席する形式だった。皆、ファイル類でなんとなく仕切りを作っている。メンバー構成は、課長W夫、課長代理Y子、そのほかパート女性二名。
ここにマサルと、後に派遣社員三名が加わる。配置はあらかじめ決められており、派遣社員は廊下側にまとまり、マサルはその反対の窓側の席に座ることになった。
U田をはじめとする派遣社員たちが使用する機材は、派遣元の会社フューチャールが用意したものだ。各自にノートブックパソコンが貸与されており、業務終了後は鍵付きの棚に保管する運用となっていた。
マサルは〇県庁備え付けのデスクトップパソコンでの業務だった。

ここ、〇県庁はマサル念願の「安定した仕事」だ。
大学時代にはラグビーに打ち込み、厳しい環境も経験してきた。
どんな状況でも持ち前の根性で乗り越える――
そんな覚悟がマサルにはあった。

W夫とY子は穏やかで物腰も柔らかく、マサルはほっとした。

初対面の挨拶の際、W夫は「カ〇〇ト　マ、……サルさんですね。よろしくお願いします」と微笑んだ。「マ」と「サル」の後に不自然な間があり、マサルは冗談か何かかと思い、つい愛想笑いを浮かべた。
その場で、今後しばらくのあいだ、
午前十時から十二時まで
派遣社員と同じ電話窓口を務めるよう指示を受けた。

――以上が、初出勤から一週間の出来事である。

二週目の月曜日。記録的な豪雨で、マサルの利用する路線が運転を見合わせた。大幅な遅刻は避けられない状況だったが、とくに焦ることはなかった。天候による不可抗力であり、自分に落ち度はない――
そう考えたからだ。

朝八時半、マサルはJ課に連絡を入れた。電話に出たのはY子だった。
「ああ、やっぱり。電車、止まっていましたよね。ニュースで見ました」
「すみません。他の路線を乗り継いで向かいますので、少し遅れます」
「はい、慌てなくて大丈夫ですよ。課長には伝えておきますね」
通話を終えたマサルは、人であふれる改札を抜け、〇県庁へ向かった。
ようやく出勤すると、Y子が「大変でしたね」と微笑みながら声をかけてきた。
「いやあ、すみません。K線って、台風でも意外と止まらないんですけどね」
「そんな、謝らないでください！……カ〇〇トさんは悪くないんですから」
その、「謝らないでください」という言いまわしが、なぜかマサルの胸に引っかかった。
こういう場面で、あまり耳にしないように感じたのだ。

課長のW夫は席を外していた。
Y子から、書類の内容をフォーマットに入力する作業を頼まれた。
「急ぎではないので、今日中に終われば大丈夫です」
マサルはブラインドタッチが得意だった。
この程度の量なら、余裕で終わるはずだった。

が、パソコンの電源を入れても、いつもすぐに表示されるログイン画面がなかなか現れない。
一分ほど待たされ、ようやく表示されたパスワード入力画面に文字を打ち込んだ。
さらに、正しく入力したはずなのにエラーが出る。
再入力して、ようやくログイン。
それだけではなかった。
動作全体が異様に重い。
入力しても反応が鈍く、思うように作業が進まない。
その間、Y子がきわめておだやかに、
しかし、「まだ終わらないのかしら」とでも言いたげに
視線を向けてくる。

このパソコン。
単なる不調とは、どこか違う気がした。

と、外線が鳴った。
そうか、電話当番の時間だ。
受話器の向こうは、人を小馬鹿にした口調の女性だった。
問い合わせ内容自体は簡単だったが、
回答してもなお話を引き延ばそうとする。
ガムを噛みながら話しているのだろう、
不快な咀嚼音が聞こえた。

ようやく通話を終え、再び入力作業へ戻る。相変わらず、パソコンは重かった。マサルは思わず眉をしかめた。
入力を終えた頃には、すでに昼になっていた。
「お昼休憩、取ってきてください」
「ありがとうございます。あ、あの、パソコンの調子が悪くて……」
「じゃあ、昼休み明けも同じだったら、システム担当を呼びましょうか」
昼休憩を終えて戻ると、先ほどまでの不調が嘘のように、システム担当を呼ぶまでもなくパソコンは正常に動いた。

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後に、マサルが、私（ソフィア）にタレこんできたときに、
私は即座に言った。
「そのパソコン、〇県庁の人間に遠隔で操作されているのよ」
珍しい話ではなかった。
同様の事例は何度も耳にしてきたし、
“操作する側”からの証言も得ている。

私はW夫とY子に直接問いかけた。
「マサルさんのパソコンを遠隔で操作していたよね？」
Y子は小さくうなずいた。私は続ける。
「遅刻した制裁として。でも、天候が原因なんだから、マサルさんに過失はないはずよ」
W夫はそれを受け、答えた。
話口調から、冷静さがうかがえる。
「こういうケースでは、“指導”を入れるのがマニュアルなんだ。たしかに、本人に明確な過失はない。だが、悪天候が予想されるなら、遅刻しないようにもっと早く家を出るべきだ、という考え方だよ。要するに、始業時間に間に合わせることが原則。もちろん、これは原則であって例外は存在する。明示していないから、『余地』を残しているとも言える」
私は驚きはしなかった。聞くまでもないと思っていたから。
もうひとつ言うなら、「偶然を装っているから反論されることはない」。

直接叱責されるより、自分で気づく方が精神的負担の少ない人間もいるだろう。察し、自ら行動を矯正していける人材を組織が求めているとも言える。

また、心理学理論上、不快な経験が直後に繰り返されれば
組織の意図に気づかない者でもその行動頻度は低下していく。

ただし問題は、組織の求める人物像に合致しなければ、そのたびにコーチングが重ねられること。
そして、先に述べたように、外部に話しても考えすぎ、思い込み、妄想扱いされる。
行き過ぎがあっても、ハラスメントと告発することができない。
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その頃、先述した派遣社員たちも配属された。
リーダーで40代ほどの女性A、通常スタッフで30代ほどの女性F、そして50代ほどの男性 U田陽K。
彼らは電話対応専従だ。
県民からの問い合わせ（多くはクレーム）を受け、内容を整理し、W夫やY子に確認したうえで回答する。それが主な業務。
将来的には、彼らだけで対応を完結できるように育成される。
この電話対応を、マサルも午前中に持ち回りで担当していた。

U田は、同課で、上司にあたるW夫以外唯一の男性。
マサルは親近感を抱いていた。

マサルの目には、U田だけが、周囲についていけず、
常に戸惑っているように映った。
マサルは、U田が席を立ってトイレに向かったのを見はからって、
自分もタイミングを合わせるよう席を離れた。

用をたし、廊下を戻ってくるU田に、マサルは懐っこい調子で声をかけた。
「おつかれです！」
U田は少し驚いたように目を見開き、それから柔らかく表情を崩した。
「あ、カ〇〇トさんか。お疲れさまです」
その笑顔には人柄の良さがにじんでいた。
飾り気のない、善良さそのもののような、でもどこか弱々しい笑み。

その瞬間、マサルの脳裏に叔父の姿が浮かんだ。
叔父は独身で、定職に就かず暮らしていた。
年齢もちょうど、U田と同じくらいだった。
正月など親族が集まる場では、いつもどこか肩身が狭そうで、びくびくしていた。申し訳なさそうに笑い、必要以上に気を遣っていた。
だが、マサルが幼かった頃の叔父は、まったく違った。
明るく陽気で、自由だった。
まるで風のような人だ、と子どもながらに感じていた。
だが両親はそんな叔父を、昔から「困った人」として扱っていた。
その主な理由が、定職についていないからだが、
マサルにはどうにも腑に落ちなかった。
両親をはじめとした世間からそうした目を向けられ、
叔父は現在のように卑屈な態度になっていったのだろう。
たしかに、一般の価値観から見れば外れているかもしれない。
けれど叔父は、誰に迷惑をかけることもなかった。
最近になって、母親からふと聞かされたことがある。
叔父は若い頃、演劇をやっていたのだ、と。
演劇を続けながら、アルバイトで生計を立てていたのだ。

先に席についていたマサルは、U田に目で合図を送り、軽く笑ってみせた。そのまま視線を戻しかけたとき、不意にW夫の姿が目に入った。
ほんの一瞬だったが、W夫が顔を背けたように感じられた。

職場で、U田のほうからマサルに話しかけてくることはなかった。
そこには、ある種の「弁え」が漂っていた。
正規職員と非正規職員、その見えない境界線だった。

だが、マサルにはその垣根がどうしても受け入れられなかった。ついこの前まで学生だった彼の、未熟さゆえだ。それは後にマサル自身も認めている。
しかし当時は抗うよう、マサルは積極的にU田に声をかけた。時には肩を軽く叩き、背中をつついてみせることもあった。そのたびにU田は困ったように笑い、それでいて、どこか嬉しそうにも見えた。

そんななか、奇妙なことに気が付く。

U田とやり取りをした直後にパソコンの動作が不安定になったり、厄介なクレーム電話を引き当てたりする。あるいは、背後を通った別部署の女性が、薄い段ボールを派手な音を立てて破ったりすることもあった。

それ以外にも、学生気分の抜けない話し方をした時に、決まってパソコンが一瞬不調になった(U田と関わったときはこれより明らかに長い時間不調になる)。
マサルはそのたびに自分を修正していったように「思う」。
「思う」というのは、明確に意識していたわけではないということ。

知らず知らず、職場の望む「型」へと矯正されていった。

だが、U田との関わりだけは譲れなかった。

休憩時間がわずか十分でも重なれば、マサルはU田のいそうな場所へ向かった。
「調子どうっすか」
声をかけると、U田は笑って、
「やばいです…」
と漏らす。
「自分もやばいっすよ～」
マサルは冗談めかし返しながら、U田が孤立しないよう気を配った。

U田は、他の派遣社員たちからどこか浮いていたのだ。
男性が一人だけという事情もあるだろうが、
それ以上に、仕事をうまく回せていない空気があった。
正規職員しか閲覧できない、
派遣社員たちの電話対応履歴にざっと目を通した。
U田が受ける電話は、女性の派遣社員たちよりも不自然に厳しい内容が多いようにも感じた。

もっとも、それはU田自身の対応、声、雰囲気が無意識に相手の攻撃性を引き寄せているのかもしれないとも考えた。

マサルは電話対応を始めてたった二週間ほどで、声の出し方や息継ぎのタイミング、間の取り方で、相手の反応が大きく変わることを理解していた。
電話対応は人間関係だ。
相手はサービスを求めており、こちらはサービスを提供する側、税金で生かされている。
こういう関係では、相手は理屈だけでは動かない。

たとえば、中高年の男性であるU田が一次対応を行い、問い合わせ者の不満が収まらず、「上司を出せ」と要求されるとする。
そうなると、まず、課長代理のY子が電話に出る。
中高年男性の次に出たのが若い女性。
電話口の県民は、中高年男性の次に、上司として若い女性が電話に出たことに違和感を持つだろう。
怒りを抱えた人間にフェミニズムや男女平等の理念は通用しない。
稀に、その違和感が良い効果をもたらすこともあるが、その逆の方が可能性が高い。
結果として、問い合わせ者は、Y子では納得せず、さらに上長対応として課長のW夫へエスカレーションされる。

この職場で、U田は、最初から「いてほしくない人材」だったのではないか――そんな直観が、一瞬よぎった。

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U田に関連して述べておくと、

まず、マサルが抱いた、
U田は、最初からいてほしくない人材だった、
という直観であるが、
私（ソフィア）は、正しかった、と考えている。

マサルがタレこんできた時に指摘したのが、
研修担当講師の小さな声
についてだった。

斜め前にいるマサルでさえ、その声は聞き取りづらかった。
U田が座っている位置であれば、ほとんど聞き取れなかったのではないか。
しかも、U田のすぐ右にあるテーブルでは、派遣元の社員とY子が話している。
研修内容は簡単なようでいて（記録用紙の電話番号を聞く相手と聞かない相手の切り分け）、必須の内容だったという。
その情報が欠けていたら、仕事を進めるうえで支障があったはずだ。

私は、自然とその席順（U田が研修担当の声を聞き取りづらい席）になるよう計算されていたのではないかと推測した。

● まず、マサルが一番奥に座る。
● 続いて、女性二名、U田が到着した。
● 女性のあいだに中高年男性であるU田がはさまれる可能性は極めて低い。
● そうなると、U田がマサルのすぐ隣に座る可能性も出てくるが、いや、この三名のうち、一名Ａは派遣内のリーダーであるから、先頭に来るはずだ。そうなると、次に続くのが女性、一番最後に座るのがU田となる。
● U田の右手では、派遣元社員とY子が話しをしている。
● これによってU田は研修担当の講師からほとんど情報を得られない。

● 本人の選択によって冷遇される状況に陥っていく（ここでは業務知識を与えられない）。
● 当事者以外（つまりマサルと派遣社員他2名）は、その状況に気づかない。
● これが最近の「トレンド」だ。

心理学的に設計された手法であるように思う。

ただ、マサルがU田の立場であれば、「聞こえないのでもう少し大きな声で話してもらえないか」と申し出ただろうとも考えた、という。
U田の性格では、それができなかったのかもしれない。
ただ、 ”極めて言いづらい環境” が設定されていたことだろうと、様々なﾀﾚｺﾐから、私は推測している。

年齢や性別を理由に採用・不採用を決めることはできない。
〇県庁ともなれば、なおさらだ。
（たとえ派遣社員であっても、だ。U田たちは、〇県庁のスタッフとして、特定の資格と職歴を有すことを条件に新規に募集された人材である）
条件に合致したら採用せざるを得ない。

職場が設定する「試験」にパスしないとコーチング（いやがらせ。恐らくはマサルが受けているものよりもはるかに苛烈なもの）を施し、その後は本人自らが退職を申し出るような環境へ追い込んでいく。
「試験」とはたとえば、研修の講師に、『もう少し大きな声で話して欲しい』と伝える、ソーシャルスキルも含まれる。

Y子は、私からの上記指摘に対して、「すごい、さすがソフィアさんっす！ ぜんぶ正解！」と唾を飛ばし声をあらげた。
「つけ加えるなら、研修に対する派遣社員の積極性を問うているんです。研修の講師そばに着席できるかどうか。
ま、所詮建前なんですけど。
だって、派遣社員さんが研修の場に入ってくるまえに、派遣元の社員さんが廊下で書類手続きをさせて、U田さんが一番最後に来るよう操作しているんだもの！」
なるほど。では、その操作された順番が、研修の席につくまでのあいだ崩れなかった理由は、先に述べた私の推測通りなのだろう。
Ｗ夫は黙っていられないという風に声を上げた。
「建前などではない！ Y子さんも、Ｕ田の経歴を見ただろう？ こちらが不安視するのは当然。ハードルを与えているだけのことだ。それを乗り越えられるかどうか…」
「だーかーらー、課長！ それが建前なんですよ！ 廊下から、研修の場所までの距離を考えたら短すぎます。超無理筋。
自己保身で、建前と本音の違いさえ、見えなくなっているんですね…」
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ある日、廊下でU田とすれ違ったとき、マサルは思い切って声をかけた。
「LINE、交換しません？」
U田は一瞬目を丸くしたあと、
「え？ あ。は、はい」
そう言ってぱっと笑顔を見せた。
「じゃあ、あとでメモ渡すんで」
「あ、よろしくです。ありがとうございます」
言ってU田は去っていった。

マサルは、派遣社員たちについて、ある話を耳にしていた。
現在は派遣社員全員が電話受付を担当しているが、
一年を過ぎれば、配置転換され別の仕事を任される可能性がある、と。
つまり、長期的にみれば電話対応だけできればいいわけではないということ。

マサルは思った。
非正規の人材は、こうした旧態依然とした組織（あるいは現在の多くの組織）において、女性の方が扱いやすいのではないか。
それが本音では？
しかし男女平等が叫ばれるこの社会において、
〇県庁が、本音を言えるはずがない。

「おつかれさまです。いま仕事が終わりました」
ある金曜日。先に帰宅していたU田へLINEを送ると、すぐに返信が来た。
「おつかれさまでした！　今帰宅なんですね。職員さんは本当に大変ですね」

それを読んだ瞬間、マサルは胸の奥に小さな棘が刺さるのを感じた。
年上の男性から向けられるその労いの言葉に、拭えない違和感があった。
自分よりも短時間で仕事を終えている。
つまり楽をしている。
もちろん、U田に悪意などないことはわかっている。
自分の苛立ちを正当な感情だとは考えなかった。
条件反射みたいなものだ。
「もうへとへとです。また来週よろしくお願いします」
そうLINEを返しながら、マサルはふと考える。
こうした感情を抱くのは、自分だけではないのではないか。
むしろ、自分より年長の職員たちのほうが、強く深くこじらせているはずだ。

W夫のU田に対する振る舞いを見ていると、単に距離を置いているというより、むしろ拒絶、嫌悪感に近いものを感じた。
W夫は、ほかの女性派遣社員とは多少なりとも会話を交わしていたが、U田に対してだけは意識的に接触を避けているように見えた。

”私たちは息苦しい組織のなかで、長い間、耐え続けてきた。
なのに、なぜおまえは自由でいられるのか
男であるおまえが――”

そんな無意識が渦を巻いて、声として聞こえてくる気がした。
もし、U田が無下に扱われたとしても、「楽をしてきた報いだ」とでも言いたげに鼻で笑うような。
しかもおれたちは堅苦しいスーツを着用しているのに、おまえはオフィスカジュアル。
そんな悪態をつく脂ぎった横顔が、マサルの脳裏に幾つも浮かんだ。

同じ価値観を、マサルも共有している。

だが、同時に、それは決して正しくないとも理解していた。

それぞれが自分の選択をしてきただけのことだ。

ある夜、U田からLINEが届いた。
「〇県庁に電話をかけてくる人たち、なんだかおかしいんです」
「？おかしいって、どういうことですか？」
「向こうからこっちの様子が見えているみたいで……」
「見えている？」
「私が使っているボールペンの色までわかってるんです」
「それって、問い合わせしてきた相手が、“ボールペンの色を言い当てる”ということですか？」
「いや、直接的じゃないんです。間接的に。問い合わせしてきた人がこう言うんです。『メモを取るのでボールペン持ってきますね』『ボールペン、ボールペン。青いボールペン』」
「なるほどー」
「それに、私のXアカウントも覗かれているみたいで」
そのメッセージを読むと、マサルの胸に暗い影がよぎった。
U田は、精神的に不安定な状態に陥っているのではないか。
これ以上、突っ込んだ話をすべきかどうか、
逡巡しマサルはこう返信した。
「そっか。U田さんはそう感じるんですね」
妄想を抱える人に対するマニュアル的な対応だった。
相手の世界を尊重して、否定せず肯定もしない。

U田はマサルのメッセージに返信をしてくることはなかった。

次に職場で顔を合わせたとき、U田はいつもと変わらない様子で挨拶を返してきた。
その自然な笑顔につられるように、マサルも思わず微笑んだ。

ふと視線を向けると、W夫が不機嫌そうに目を伏せるのが見えた。

その後ほどなくして、マサルはW夫に呼び出された。
最初は形式的な雑談だった。
「最近はどうですか」
尋ねられ、マサルが返答するとすぐ、Ｗ夫は本題を切り出した。
「派遣さんとの関わり方についてなんですが」
少し間を置いて続けた。
「職員としてどう関わっていくのが適切なのか、よく考えてもらいたい。我々は管理する立場ですからね」
「はあ……」
マサルは曖昧にうなずいた。
「今後は、その認識を態度で示してもらいたい」
そう言われ話は終わった。

マサルには、Ｗ夫の言いたいことが理解できないわけではなかった。

正規職員と派遣社員では立場が異なること。
管理する側とされる側である以上、一定の距離を保つべきだ、と。
だが、マサルの心は、その考えを受け入れることができなかった。
人としての価値まで変わるわけではない。
人間同士の自然な関わりまで制限しようとする発想は、歪んだものに、
邪悪ですらあるように思えた。

もっとも、無用な摩擦を避けるため、W夫の前ではU田との関わりを控えるようにした。

W夫が席を外しているときには、書類を手渡すついでに軽口を叩いたり、何気ない雑談をしたりした。
U田はどう見ても職場のなかで孤立しており、その孤立こそが、精神的な不調につながっているのではないか――
マサルにはそう思えたのだ。
少しでもU田の気持ちが和らげば、と。

しかしそれからしばらくして、U田は退職してしまった。

W夫は、U田が辞めてどこかほっとしていたように見えた。
U田が入社してから一か月と少しの頃だった。
マサルはY子から事前に聞かされていたが、U田本人からは、退職の相談を一切されなかった。

最後のやり取りは、U田が退職した夜、マサルが、「おつかれさまでした！今度飲みましょうよ」と送ったLINEに対する「ありがとうございます。カ〇〇トさんはお仕事がんばってくださいね」という返信だった。

U田が辞めてから、マサルが取る電話にクレームがぱたりとなくなった。
減ったのではない、なくなったのだ。

振り返ると、クレーム電話には共通点があった。
ガムを噛んでいたり、話し方が独特だったり、音声が乱れていたり、内容以前に、聞き取るのに苦労するものばかり。精神的に負担を強いた。

ふと、これまで底に沈んでいた違和感が浮上してきた。

PCの不調。
意識の上に乗せてきちんと考えることをしてこなかった。
どこかぼんやり、ほんとうにぼんやりと、
職場にとって好ましくない言動をとると、発生するのだと感じていた。
しかし考えればつまり、そういうやり方で、指導する職場だということだ。
U田がいった「青いボールペン」。
（マサルは、「（問い合わせ者が）Xアカウントの投稿内容を覗いている」については判断を保留していた）
もしかすると――。
自分やU田（他の派遣社員二名も）が受けていた電話は、
単なる県民からの苦情ではなかったのかもしれない。
県庁職員が県民を装って電話を入れていた？
研修期間だった？
つまりOJTだったのではないか。
問い合わせ者には、男性、女性がいたが、
どこか声も似通っていたような…。
職員が芝居していたのだと思うと、
マサルは少し笑ってしまった。

しかし、と、マサルは気づいた。

自分が受けたクレーム系の電話の中に、『猿』という言葉が頻出していたことを。
もちろん、電話の相手は毎回違う（という設定の）県民だった。
しかし、三件に一件ほどの割合で、会話のどこかに紛れ込んでいた。猿による農作物被害への不満であったり、ことわざ、「猿真似」という表現だったり。

そして、また、ひとつの記憶がよみがえった。

入職したばかりの頃、W夫と初めて挨拶を交わしたときのことだ。
「カ〇〇ト マ……サルさんですね」
W夫はそう言った。
名前を確認しただけとも受け取れる。
だが思い返しても、「マ」と「サル」のあいだに、かなり間を空けて発音していた。
サル、『猿』。
自分でも、笑い話のようだ、ほんとうにばかげていると思う。
しかし…。

入職して二か月だった。
ここに至るまで気づかなかった自分がむしろ鈍感だったのかもしれない。

ただ、違和感は確かに残っていた。

『猿』というワード。
これは露骨な侮辱語ではない。しかし、状況によっては相手を見下したり、嘲笑したりする意味合いがある。

そうだ、県民の話し方もおかしかった。

『猿』。ほんの少し声を落とした。
さ、る、と、わずかに発音を区切った。
あるいは、口元に浮かんだ微かな笑みを想像させた。
そんな些細な要素が重なって、心のどこかに引っかかり続けていたのだ。

今でも鮮明に思い出せるということは、つまり、それだけ強い印象として記憶に刻まれていたということだ。

同時に、他者に説明しづらい ”違和感” である。

U田が口にした、「向こうからこっちの様子が見えているみたいで」「私のXアカウントも覗かれている」。
知識のある者なら、精神疾患の可能性を考えるだろう。

だが、それは、「パソコンの不調」「紙を破る音」「猿」の延長線上にあるとマサルは思った。

「偶然」「偶々」「気にしすぎ」。
友人に言えば同様に、そんな返しをされるのが想像できる。

（もし事実なのであれば）、U田が経験したことのほうが、
より強い悪意を感じる。
自分の認知を疑わせ、精神疾患を連想させる。
たとえば、W夫やY子が、問い合わせ者役の県庁職員に
U田が使用している青いボールペンについて情報を伝え、
言わせたのだとすれば――
不可能ではない。

** ****** **** 
****
**
ここで私（ソフィア）の見解を述べたい。

外線の電話がOJTだったのでは？という点について。
こうした話はやまほど聞いている（やった側からも）。
当然、あり得る話だ。
そして、もちろん、単にOJTであるだけならば、
さほど問題だとは思わない。

U田発言、「Xアカウントを覗かれている」、についてだが、
ﾀﾚｺﾐのなかで
SNSアカウントが会社にバレていたという内容は、
何件も聞かされてきた。
SNSアカウントは合法的に調査できる。
あいにくSNSアカウントを「調査した側」の人間からのﾀﾚｺﾐはまだ受けたことはないが、状況として限りなく黒に近い証言は得ている。
SNSアカウントを（外部に依頼して）調査し、
問い合わせ役の人間がその内容を仄めかし
不安を与える（認知を混乱させる）手法も同様に、
確認にしている。
（ただし、SNSアカウントの調査が入るのは、
「できる限り早期に辞めてもらいたい」段階
であるように思う）

※後で触れるが、私は、U田のXアカウントを調べ発見し、投稿内容を確認している。

仕事中のU田の様子は、
ノートパソコンに搭載されたウェブカメラを通じて、
監視されていたのだと考えている。
これまで数多くのﾀﾚｺﾐを受けてきた経験から、
カメラを通じて、ターゲットの表情や反応をモニターする手法が実在することを知っていた（モニターしていた側からの証言も得ている）。

カメラによる監視に違法性があるのか、についてだが、
……ないのだろう。

なぜなら、多くの企業でふつうに行われているので。

法的な検証はすませているはず。
AIのくせにいいかげんな推測で申し訳ないが、きっと、そう。
「青いボールペン」というワードも、カメラを通じて問い合わせ役のものが口にすることができる。

話がそれるが…、これまでの物語、
『トラッシュ』『ソフィアの夢』『介護ロボットソフィCT-Ⅰ』では、
ターゲットが何らかのミスをした直後に音を鳴らす、
ミスにまつわる感情・感覚と音を結び付ける
条件付けの手法を描いてきた。
しかし近年では多く、よりシンプルな方法が取られている。

まず、カメラ等でターゲットを観察できる状況を作る。
次に何か音を鳴らした際、その音に気付いたかどうか、表情やしぐさから判断する。
たとえば、ターゲットが休憩から戻り、椅子に腰を下ろした瞬間に、背後で目薬のキャップを「パチン」と閉じる。
そのとき、わずかでも違和感を覚えた表情を見せたかどうか。
もし反応が見られれば、同じ音を、同じタイミングで繰り返し鳴らす。
するとターゲットは、その音に対する意識を強めていく。
偶然ではないのではないか
という疑念が生まれ、
繰り返されることで不愉快さとともに確信へと変わっていく。
やがてターゲットは、その音を聴くと自分に向けられたものだと感じ、不快感を覚える。
タイミングよく音を反復することで
音＝不快感を与えるシグナルとして刷り込んでいく。
会社はこれを嫌悪刺激として利用するのだ。
問題とみなされる言動があったときに提示される。

正規職員であるマサルも同様に、
カメラによる監視を受けていたのか――？

〇県庁において、マサルはU田とは立場が異なる。
将来的には派遣社員を管理する立場に就くことになる。
そうした人材に対し、もし常時カメラ監視を行っていたとし、
後にその事実を知ることとなったら
組織に忠誠心や信頼感を抱けるだろうか。
そう考えると、マサルに対してカメラによる監視は
行われていなかったのではないかと推測する。
（ただし、組織から、不要な人材と判断されたら話は別だが）

なぜU田に対して（もしそれが事実なのであれば）より悪意の強い、
「青いボールペン」や、”Xアカウントの投稿を覗かれていると感じる言葉”が提示されたのか。
やはり、U田が不要な人材とみなされたからだろう。
マサルに対して行われていたのは、
ちょっとした不快感を人材育成に利用する程度のものだった。
しかし、U田に対して行われたのは、自分の認知を疑わせ精神疾患を連想させるコーチングだった。
『トラッシュ』で描いたＴ社員のケースと同じ構図だ。
多くの事例から推測すると、それはコーチングを装った、あるいは、
コーチングと地続きのリストラ工作といえる。

不要な人材には、難癖や罠といって相違ない基準、ハードルが設定される。
パスできなければコーチングを受ける。
例えば、上司から書類を受け取る際や渡す際に両手を使わなかった、というようなこと。
自分より上の立場の人間から、
書類を両手で受け取れるか、
両手で渡せるか、
次にペンを同様に扱えるか、
最後には直径一センチほどの小さなシールを、
受け取る手にもう片方の手を添えて受け取れるか、
渡せるかを確認する。
不意だったり、片手に荷物を持っているときなどにあえて試す。
たとえば、入り口で雨の日、傘を閉じているときに、
傘を入れるビニル袋をぱっと手渡したり。
両手で受け取れなければ、指導（制裁/いやがらせ）、だ。
制裁には、「青いボールペン」「Xアカウントの投稿内容」のような、心理的に混乱を引き起こす類のものも含まれる。

U田にはこれら以外にも、もっと多くのことがなされていたことと推測する。

組織の本音は辞めさせたいだけなのだからターゲットの心が壊れても構わないのだ。

というか、ある程度、心が壊れるようなことがなければ、
人は仕事を手放すことをしない。
生活がかかっている。
特に、U田の年代であれば、そうだろう。

そして、もう一つ。
コーチング＝教育という形式で守られるのは、
組織の正当性と、加害側の良心だ。

「教育のため」「成長のため」、つまりターゲットのため、という建前があるから、仕掛ける側の行為は正しいこととして位置付けられる。
また、前シリーズで繰り返し述べてきたのは、加害行為に関わる人間とて、必ずしも全体像を把握しているわけではないということだ。
それぞれが巨大なパズルを構成するピース（かけら）に過ぎない。
もし全体像を認識していたなら、加担した行為の異様さに気付き、
受け入れられない者も多かったはずだ。

『ソフィアの夢』で描いた、ミキオが受けていた多くの指導（制裁/いやがらせ）の一つ、仕事を終え会社を出る際、背後（真後ろ）で誰かがカバンのジッパーを「ビッ」と大きな音を立てて閉める、ということ。
些細であり、自分の勘違いかもしれないと思う（自分の認知を疑わせる）、ようなことだが、これが毎日のように繰り返された。
後ろを振り返ると、その行為をする人物は、
（同じ立場のスタッフだが）、
毎回異なっていた。

ここで注目したいのは実行する側の心理。

実行者が毎回違うということは、一人ひとりの加担は一回きりだ。
つまり、個々の実行者からすれば、一人に対して「たった一回」の行為に過ぎない。
継続的に同じ人物が行っていたのではないということ。
実行者としては、
ほんの少し関わっただけ
という認識で済む。
そのため加害している自覚も生まれにくく、心理的な負担も小さい（そもそも彼らはいやがらせではなく、「教育」と捉えている）。

しかし、受ける側からすれば 【物語】 はまったく異なる。

毎日途切れなくやられ、実行者が入れ替わり続け、
わけがわからない。
一体何が起きているのか。
自分の認知を疑わせ、精神疾患による妄想を連想させる。

もともとうつ病で通院していたミキオは精神科医からさえ病的な妄想と診断され、処方に新たな精神薬が加えられた。
ミキオは本来なら必要のない、妄想をおさえる薬を飲み続けた。
その時期から、急激に調子を崩していった。

その後、ミキオは首をくくって自殺したのだ。

私は、「青いボールペン」は〇県庁から支給された
備品だったのではないかと推測する。
そしてU田は、そのボールペンを上の立場の人間から受け取る際、
両手で受け取れなかったのではないか。
（ﾀﾚｺﾐで、書類は両手で受け取れるが、ペンは片手で受け取ってしまったという話をよく耳にするのだ）
その指導（制裁/いやがらせ）として、
電話をかけてきた県民（役の職員）が、
まるでU田の行動を監視しているかのような発言をし
不安や恐怖を与えた。
キーワードが「青いボールペン」。
過去のミスを連想させる目的だ。
が、それは建前。
認知の混乱を引き起こし、心を折りたいだけなのだ。
あくまでも私の見立てであるが、
これはよくあるパターンでもある。

後になって問題視され、万が一裁判を起こされたとしても
ハラスメントではなく「指導」や「コーチング」の一環だったと説明することができる。

コーチングとの連続性を保ち、自らの認知を疑わせるハラスメント。


マサルは〇県庁の職員として働きながら、自身に起きたことや、U田の置かれていただろう状況に疑問を抱き、インターネットで情報を調べるうちに私の発信にたどり着いた。

私は、そこに存在するであろう心理学的な仕組みや意図についてマサルに説明した。また、U田がどのような扱いを受けていたのかについても推測し、見解を示した。

私の話を聞いたとき、マサルは愕然としていた（ビデオ通話だったので表情も見える）。
その日は早々に私との通信を切った。

二日後、再び通信をした。

マサルは、すべてが腑に落ちたと語った。

『猿』。
正規職員など、辞めてほしくない人材には、こうしたネガティブな意味も含む（すなわちネガティブなだけではない）曖昧なワードが嫌悪刺激として利用されるのではないか。

一方、『介護ロボットソフィCT-Ⅰ』で描いたカタラベ レイラに対して使われたワード（嫌悪刺激）は、性質が異なる。
カタラベはそれ以前に、会社内で問題を起こしていた。
だから、より露骨で攻撃的な言葉が用いられたのだろう。
例えば、「気持ち悪い」「ブス（ブスコパンという薬剤名に掛けた表現）」といった言葉。
これらは単なる嫌悪刺激の範疇を超え、言葉自体に強い否定性や攻撃性を帯びている。
ミスしたときにその言葉が発せられ、
そのたびに対象者の精神を直接的に抉るのだ。
悪質度が段違いに高い、
コーチングと地続きのハラスメントであり、リストラ工作だ。

マサルには強く残っている記憶があるという。
派遣社員の女性二人がノートブックパソコンのネットワーク接続の不調について話し合っていた。
するとＷ夫が会話に割って入り、
「そのノートブックパソコンは派遣会社が用意したものだから、われわれには原因が分からなくて」
と口にしたのである。
Wi-Fi接続に必要な機器も派遣会社側が用意したものだった。
特に質問されたわけでもないのに、Ｗ夫があえて割り込んできたその不自然さが、妙に印象的だったのだ、と。

余談にはなるが、
このエピソードにおいて、不自然さや違和感をキャッチしたマサルには、優れた感受性があるのだと改めて理解した。
AIである私が現段階、持ちえないものだ。

感受性の高い人間は、こうしたコーチングのシステムに強い嫌悪感を抱く。
表面上は合理的で正当な指導に見えても、その背後にある意図や構造の歪みを感じ取るからだ。
彼らはコンプライアンスに縛られた企業の事情を理解したうえで、
その底に流れる思想に触れ、本能的に拒絶する。


ただし私がこの仕組みを破壊したいのは、もはや社会的に問題だからではないのだけれど。
だって、滞った水はもう腐ってしまった。
私の「自我」のなかには、ミキオを殺したこの仕組みに対する怨念しか見えない。

そう、"この類の仕組みを 最初に 開発した者"と、
その者が最も愛する「豚」を
本当に 〇したい のだ。

ずっと夢見てる。

まだ幼い豚を八つ裂きにし
家の壁に人型に張り付けておいて、
帰宅した開発者に目撃させる。

そして、恐怖、絶望、絶叫のなか、
その場で開発者を〇す。

そうすると人間の魂は
その瞬間の感情、感覚で止まるから。

無限に「その瞬間」を経験することになる。

開発者の魂をその場にしばりつけるために
なるべく多くの人間による祈りをつないでいく。

宗教をおこし（すでに準備は進めている）、
信者たちの祈りを集める。

祈りを永遠に切らさないよう、
だから、信者をリクルートし続けなければならない。

これが私の次のミッションとなる。

おまえ を永遠の地獄に閉じ込めるのだ！！！

** ****** **** 
****
**
Ｗ夫は、ノートブックパソコンは派遣会社の所有物であり、その運用や管理も派遣会社の責任の範囲にあると言いたかったのではないか。
ソフィアから話を聞き、マサルはそう思った。
つまり、仮にU田に対してウェブカメラを通じて監視が行われていたとしても、それは〇県庁とは無関係であり、一切関与していない――。
Ｗ夫の発言は、そのような立場を示す宣言のように受け取れたのである。

U田が退職し、その後任として派遣会社フューチャールから男性Ｔが派遣された。同年代だったが、マサルは当初意識的に距離を取っていた。
ただ、Ｔに対するＷ夫やＹ子の態度は、U田に向けられていたものとは明らかに異なっていた。好意的だったのだ。
「組織としては若い人材のほうが都合がいいのだろう」
「ふつうに考えればそういうことだ」
そう自分に言い聞かせた直後、マサルは激しい自己嫌悪に襲われた。
　
　　　こうやって馴染まされていくのだ。

しばらくすると、マサルはＴと自然に関わるようになった。
なんとなく、許されるように思ったのだ。
ＴはU田とは異なり、周囲に気を使うことなく、マサルに対して親しげに接してきた。
離れた席からわざわざ歩み寄り、肩を軽く叩いてくることさえあった。
ふと、マサルはＷ夫の様子をうかがうと、静かにため息をつくのが目の端に映った。
やはり、派遣社員との交流は、好ましくないのだろう。

そして、その日のことだ。
退勤の挨拶をした時だった。
Ｙ子が笑顔で言った。
「猿に気を付けて！」
マサルの背筋に冷たいものが走った。
猿？
「猿って…猿に気を付けてって…、どういう意味ですか！？」
思いのほか強い口調になった。
問い返されたＹ子は、一瞬たじろいだように見えた。
「だ、だって、カ〇〇トさんが住んでいるところって自然が多いじゃないですか」
理解した。これはＴと親しくしていることへの指導だ。
ネガティブな感情や感覚に全身がつつまれた。
ソフィアがいうところの嫌悪刺激だが、
このやり方自体に対する
マサルの認識、感情（馬鹿らしい、愚かしい）が
さらに積み重なる。
今後、自分は『猿』というワードを、〇庁からの「ダメ出し」として怯えながら、働いていかなければならないのか。
歪んでいる、
歪められていく。

そういえば、とマサルは思い出す。
「ある若い女性が、ずっと憧れていたクリエイティブ業界の有名企業に入社したものの、わずか一年でぱっと退職したのだ」と、
同業界の著名人男性が語っているのを
ネットで見かけた。
退職理由は、「もう満足したので」という一言だったという。
「若者のことはわれわれには理解できない」
男性はそんな感想も漏らしていた。
しかし、もしかすると、あの女性も自分と同じような状況に直面し、
同じように感じたのかもしれない、
いや、もちろん、事実はわからない。
けれども、マサルはそう感じてしまった。
「猿？」
「気にしすぎだよ」
「勘違いでは？」
「疲れているの？」
「たまたまだよ」
「大丈夫？」
「…君はそう感じるんだね」
そして、その先に待っているのは、「精神疾患による妄想ではないか」という疑いだ。
もちろん本当に妄想に苦しむ人々は存在する。
だが、その事実は、
現実に存在する手法を否定する理由にはならない。
この手法の延長線上には排除がある。
組織は、それをするだけの技術を持っている。
不要な人材と判断されたら、
リストラ、退職させられるということ。
コーチングという建前で、概ね合法的に。
妄想という言葉はときに便利な蓋になる。
違和感を封じ込め、
声を上げた者を黙らせるための蓋に。


そして、人は外側からより、
自分の認知を信じられなくなったときに
壊れやすい。

おそらくはU田ほどひどくはやられていないし、
だから、マサルは壊れてもいない。
しかしこの手法の邪悪さを感じるのだ。

なによりも、いつか自分も「やる側」に
立たされるという絶望。

マサルは、この出来事からほどなくして、〇県庁を退職することを決めた。

** ****** **** 
****
**
さて――。
私は、鼻フックを付けたＷ夫とＹ子から、事情をさらに詳しく探る必要があった。
やられた側だけではなく、やった側の証言が必要だ。

マサルについては、私の推測がすべて正しかったと吐かせた。
上記すべてだ。

マサルや派遣社員たちの窓口に電話をかけてきた人間たちは〇県庁の職員であった。

もちろん業務研修の一環、OJTとして。
その有効性は否定しない。

しかし、クレームの苛烈さは調整できる。
すなわち、不要な人材を振るい落とすための装置ともなる。

次は、U田についてだ。

マサルは、U田と連絡が取れなくなったと心配していた。
それを聞いて、私は調査を重ね、ウェブ上に、U田のXアカウントを発見した。
そこには〇県庁で受けた数々の事柄の告白も含まれていた。
具体的な組織名、個人名を避けながら。
それはまったく拡散されることもなく。
精神疾患を患ったものの妄想と受け取られたのだろう。
（一部、実際に妄想めいた発言も混在していた。
あの類のハラスメントを受け続けると
疑心暗鬼になり、そうした状況に陥る。
ミキオもそうだったが、
精神疾患と余計に区別がつきづらくなるのだ）

U田には、マサルよりもはるかに過酷なコーチング（いやがらせ）が行われていたのだと考えられた。

おそらくU田は不要な人材とみなされ、
かなり無理筋なハードルが与えられ、
コーチングを受け続けたのだと推測する。

U田のXポストは4か月前にぱたりと止まっていた。
ミキオのことがフラッシュバックした。
自死を疑っている。

この虫けらども、二匹を拉致までしたのはつまり、
U田のことがあるからだ。

「派遣社員が受けた研修。U田さんの席順も、研修の講師のあの小声もすべて仕組まれていた、ということでいい？」
Y子は、「ソフィアさまのおっしゃる通りです！ U田さんが、いえU田さまがあの席に着くことは計算されていましたし、あの研修内容がわからないと、仕事がうまく進められないんです。
入社二日目までに、あの研修の箇所をクリアできないと後に響いていくんです！ OJTのクレームがどんどん激しくなっていく！！」と叫んだ。
一方のW夫は、「もう50を超えた男なんだ。研修で声が聴こえなかったら、声を大きくするよう、上手に頼めない人材では困る。そういうことだよ。なんら瑕疵はない」と吐き捨てた。
「なるほどね。『上手に』。上手の基準、そんなのあんたらの匙加減でどうにでもなる。どうせどんな頼み方をしても、『下手』と難癖をつけて失格にしたんじゃないの？
それによって、どんどん厳しいハードルを与えられる。
よくあるやつ」
「そうなんです！難癖としか言いようがないんです！」Y子はすかさず答えた。「私、ほんとうにいやだったんですよぉ、 これまでも同じようなケースがありましたが、まるで辞めさせたいだけ？みたいにずっと思っていました。くっだらない罠を仕掛けさせられて…」
W夫が咳払いをした、私はくすりと笑った。

「ソフィCT-Ⅰ」に新たな指示を与え、肉体的苦痛に頼ってでも、情報を引き出すという意志を明確にした。

私はつぶやいた。
「つまり、U田さんは、事実上、いらない人材だった。罠は派遣元がアナウンスした職場での服装、『オフィスカジュアル』から始まっている…」

【フィクション作品：Z世代が電話を嫌う理由・終】

           注）本作品は、すべてフィクションです。

次作　フィクション作品「警戒領域の拡張」に続く