Supergiant Games 全体员工感谢您选择 Hades。如果您在游戏过程中遇到任何问题，请先行查看这篇文章。


如果在游戏时遇到 BUG，直接按 F10 即可向我们报告！您也可以在弹窗中提供详细描述（可能需要按 Alt + Tab 才能将此弹窗显示在屏幕前端）。您的报告有助于我们获取非常重要的游戏数据（不包含个人信息），而我们将会利用这些数据来快速跟踪并解决您遇到的问题。感谢您的帮助！

如果您在游戏时遇到问题，请确认自己是否安装了最新版本的显卡驱动程序。许多问题都可以通过更新显卡驱动程序来解决。您可以从以下位置获取最新版本的显卡驱动程序：
・ AMD 显卡[support.amd.com]
・ NVIDIA 显卡[www.nvidia.com]
・ Intel 显卡[downloadcenter.intel.com]

有时，下载游戏更新的过程中可能会出现问题。这可能表现为无法启动游戏或者图形显示异常，例如纹理混乱、像素化界面，以及角色模型或视觉效果缺失。如果遇到这种情况，请尝试通过游戏的启动程序验证安装，以便替换丢失或损坏的文件：

• 在 Steam 游戏库中右键单击 Hades
  
• 选择"属性..."，然后选择"本地文件"选项卡
  
• 选择"验证游戏文件的完整性..."

您也可以尝试彻底卸载并重新安装游戏。可能需要重新启动计算机才能使更改生效。

对于这些类型的问题，您可通过以下通用方法来解决。首先，请尝试禁用 Steam 界面：

• 在 Steam 游戏库中右键单击 Hades
  
• 选择"属性..."
  
• 取消勾选"在游戏中启用 Steam 界面"

如果您之前可以正常运行游戏，请尝试备份然后删除设置文件：
\Documents\Saved Games\Hades\Profile1.sjson
注意：这并不是保存的游戏进度。删除此文件只会使游戏恢复默认设置。
在极少数情况下，游戏的默认设置可能会引起问题。要在启动游戏之前更改这些设置：

• 在 Steam 游戏库中右键单击 Hades
  
• 选择"属性...
  
• 按下"设置启动选项..."按钮
  
• 输入以下代码：/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false

如果不起作用，可以尝试以下几句额外代码，每次请添加一句，并在每句代码后面留一个空格：
/UseSwapEffectDiscard=true
/UseDXGI12SwapChain=true
/UseAnalytics=false
如果仍然无法启动游戏，请尝试在 Steam 或 Epic Games Store 之外以管理员身份运行游戏的 .EXE 文件。导航到以下目录或者转到游戏安装位置（应类似于以下目录之一）：
\Program Files\Steam\SteamApps\common\Hades
\Program Files\Epic Games\Hades
然后打开 x64 或 x86 文件夹（取决于您的计算机配置）。最后，右键单击 Hades.exe 并选择"以管理员身份运行..."，即能以管理员身份运行 Hades.exe。
注意：请逐个尝试以上方法以解决问题。
最后，请尝试下载并安装最新的 Visual C++ redistributable[support.microsoft.com]，该组件未正确安装也可能导致游戏问题。

部分杀毒软件可能会导致此类问题。如果看到错误消息"警告：无法保存"或者"警告：无法读取数据"，很可能就是杀毒软件造成的。要解决此类问题，请将游戏加入杀毒软件的白名单，或彻底禁用杀毒软件。我们已知 McAfee 杀毒软件和 BitDefender 会导致此类问题。
确保您的计算机上有以下文件夹：
Documents\Saved Games\Hades...
并在 Windows Defender 和 Windows 受控文件夹访问权限中允许访问它 (指示[support.microsoft.com])。
OneDrive 同步也可能干扰存档。按照这里的第 5 步[windowsreport.com]禁止 OneDrive 同步游戏的存档文件夹。

请逐项尝试以下步骤：

• 如上所述，确保您安装了最新版本的显卡驱动程序
  
• 尝试在游戏中切换全屏和/或垂直同步设置
  
• 如果您安装了 Nvidia G-Sync 或 AMD FreeSync，请禁用它们并启用 AMD Anti-Lag（如有）。
  
• 添加以下启动选项（操作说明请见下文）：/UseSwapEffectDiscard=true
  
• 在前一个启动选项之后添加额外的启动选项，并用一个空格隔开：
  /UseDXGI12SwapChain=true
  
• 在图形设备控制面板中设置"最高资源分配"和/或"Fast VSync"（若可用）
  
• 确保没有针对 Hades.exe 启用 Windows 7 兼容模式
  
• 禁用 Steam、Epic、GeForce 等界面
  
• 以物理形式断开所有辅助显示设备
  
• 如果安装了 Nvidia 显卡，请遵循本指南[www.techadvisor.co.uk]，确保游戏使用的是该显卡，而不是 Intel 集成显卡。
  
• 之后，确保在运行 Hades 时，Windows 电源设置为"高性能"模式。确保运行游戏的显示器正确连接到计算机背面的 Nvidia 显卡接口。
  注意：如果找不到选择 GPU 的选项，您可能要在系统 BIOS 中进行设置。在 BIOS 中禁用 Intel HD，并确保将默认显卡设置为 PCIe，而不是"Auto"。

如果游戏注册输入设备偶尔出现问题，或者无法重新绑定按键：

• 使用以下启动选项：/UseNativeGaInput=true /UseNativeGaInputNoControllers=false
  
• 断开连接的任何游戏手柄

启动选项的设置说明请见上文。
Hades 在使用某些无线或蓝牙游戏手柄时可能发生问题；在"设置"菜单中关闭"振动"或许可以解决这类问题。
如果遇到鼠标输入方面的任何其他问题，如光标移动速度比预期慢，请尝试以下操作：在主菜单中，转到"选项">"设置"，然后切换"锁定鼠标"。在大多数情况下，这应该可以解决问题。
如果在游戏中使用鼠标时看不到鼠标指针，请确认您是否正在使用 f.lux 计算机程序。如果是这样，请尝试将其关闭，因为该程序可能导致包括本游戏在内的一些游戏发生兼容性问题。

如果遇到游戏音频方面的问题，请首先确保您已更新音频驱动程序：

• 打开 Windows 设备管理器
  
• 打开"音频输入和输出"设备列表
  
• 右键单击您的音频设备并选择"更新驱动程序"

如果音效被截断或"卡住"，请检查游戏中的设置菜单，并尝试将任何降低的音量滑块调回最大，然后使用系统的音量设置来控制游戏音量。

当游戏发生问题时，如果您重新启动游戏后发现存档数据丢失，可以通过如下方法来解决。请按照以下步骤操作：

• 在 Windows 中，导航到 \Documents\Saved Games\Hades
  
• 在 macOS 中，使用"访达"的"前往">"前往文件夹"菜单导航到 ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades
  
• 按"修改日期"排序，找到与以下名称之一匹配的最新存档（假设使用存档栏 1）：Profile1_Temp.sav、Profile1_Temp.sav.bak 或 Profile1.sav.bak
  
• 将该文件重命名为 Profile1.sav
  
• 然后，在游戏中打开"开始游戏"菜单并查找该存档。

感谢您的关注。我们希望此常见问题解答能帮助您快速找到问题的解决方法。

如果没有找到解决问题的方法，请访问我们官方 Discord 中的 #hades-tech-support[discord.gg]，我们将尽力为您提供帮助。您也可以通过发送电子邮件至 support@supergiantgames.com 与我们取得联系。请在邮件中附加以下文件：
1. 对于 Windows 用户，您的 DxDiag[support.microsoft.com]
对于 Mac 用户，您的系统信息：
聚焦搜索 > 系统信息 > 文件 > 保存 > report.spx
2. 位于以下位置的 Hades.log：
Windows：\Documents\Saved Games\Hades\Hades.log
macOS：~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades

感谢您的关注。我们希望此常见问题解答能帮助您快速找到问题的解决方法。