Supergiant Games ekibi olarak Hades II'yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Oyununuzda sorun yaşıyorsanız lütfen aşağıdaki bilgilere göz atın.

Oyunla ilgili bir sorun yaşıyorsanız lütfen ilk olarak ekran kartı sürücünüzün güncel olduğundan emin olun. Ekran kartı üreticinizin yayımlamış olduğu en son sürücüler birçok sorunu çözülebilir. Güncel sürücüler için:

· NVIDIA Kartlar[www.nvidia.com]
· AMD Kartlar[support.amd.com]
· Intel Kartlar[downloadcenter.intel.com]

Oyun güncellemelerini indirirken bazı sorunlar meydana gelebilmektedir. Akabinde yazıların iç içe geçmesi, arayüz ögelerinin pikselleşmesi veya karakter modeli ya da efektlerin gözükmemesi gibi anormal görsel sorunlar veya oyunun başlatılamaması gibi durumlar yaşanabilir. Böyle bir sorunla karşılaştığınızda oyun başlatıcınız üzerinden kurulumunuzu doğrulayarak eksik veya bozulmuş dosyaları yenilemeyi deneyin:

• Steam kütüphanenizde Hades II'ye sağ tıklayın
  
• 'Özellikler...' seçeneğine tıklayıp 'Yüklü Dosyalar' sekmesini seçin
  
• 'Oyun dosyalarının bütünlüğünü doğrula' düğmesine basın

Ayrıca oyunu kaldırıp, geriye kalan dosyaları elle silip yeniden kurmayı da deneyebilirsiniz. Değişikliklerin geçerli olması için sisteminizi baştan başlatmanız gerekebilir.

(Steam Deck kullanıcılarını ilgilendiren kısım daha aşağıdadır.) Lütfen sisteminize uygun çözümleri şu sırayla deneyin:

1. Steam, GeForce vb. uygulamalara ait arayüzleri kullanıyorsanız devre dışı bırakmayı deneyin. Steam için:

• Steam kütüphanenizde Hades II'ye sağ tıklayın
  
• 'Özellikler...' seçeneğini seçin
  
• 'Oyun içi Steam arayüzünü etkinleştir' özelliğini kapatın

2. Oyununuz daha önce sorunsuzca çalışıyordu ise ayarlar dosyanızın yedeğini alıp dosyayı silmeyi deneyin:
\%USERPROFILE%\Saved Games\Hades II\GlobalSettingsWin.sjson (Windows)
~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/GlobalSettingsmacOS.sjson (macOS)

Not: Bu işlem oyundaki ilerleyişinizi silmez, sadece oyunu varsayılan ayarlarına döndürür.

3. Steam'i yönetici olarak çalıştırmayı deneyin: Öncelikle açıksa Steam'inizi kapatın. Steam'in EXE dosyasının olduğu klasörü açın ve dosyaya sağ tıklayıp 'Yönetici olarak çalıştır' seçeneğini seçin.

4. Düzgün kurulmamış olması ihtimaline karşı en son Visual C++ yeniden dağıtılabilir[aka.ms] yazılımını indirip kurmayı deneyin.

5. Bilgisayarınızdan gerekli olmayan USB veya Bluetooth cihazlarını çıkarın.

İlk olarak Steam Deck yazılımınızın güncel olduğundan emin olun. Güncelliğini kontrol etmek için:

• Steam düğmesine bastıktan sonra Ayarlar > Sistem menüsünü açın
  
• Beta Katılımı kısmında Steam İstemcisi Güncelleme Kanalı'nızın Stabil olarak ayarlandığından emin olun
  
• Güncellemeleri Kontrol Et'i seçin

Oyununuz hâlen başlatılamıyorsa Hades II'yi belirli bir Proton sürümünde çalışmaya zorlamanızı öneririz:

• Kütüphanenizde Hades II'yi bulup üzerine gelin
  
• Menü (üç çizgi) düğmesine basın ve Özellikler > Uyumluluk'u seçin
  
• 'Belirli bir Steam Play uyumluluk aracının kullanılmasını zorla' seçeneğini seçin
  
• Proton 9.0-4'i (veya Steam istemcisiyle gelen son sürümü) seçin

Bu da işe yaramazsa aşağıdaki adımları izleyin:

• Yine yukarıdaki gibi Özellikler > Uyumluluk'u seçin
  
• 'Genel' menüsündeyken 'BAŞLATMA SEÇENEKLERİ' başlıklı bölüme gelin
  
• Kutucuğa şunu girin: VKD3D_FEATURE_LEVEL=12_2 %command%

Oyun belirli bir Proton sürümünü kullanmaya zorlandığı hâlde yine açılmıyorsa Proton'un kurulumunuzu doğrulamalısınız:

• Steam Deck kullanıcıları için: Masaüstü moduna geçin
  
• Steam > Kütüphane'yi açın ve açılır menüden Araçlar kutucuğunu işaretleyin
  
• Proton kurulumunuzu bulup sağ tıklayın, ardından Özellikler > Yüklü Dosyalar > Doğrula düğmesine basın. (Birden fazla Proton sürümü kurulu olabileceğinden, gördüğünüz sürümün Hades II için seçtiğinizle aynı olup olmadığını kontrol edin.)

Antivirüs yazılımları genellikle bu gibi sorunlara yol açmaktadır, özellikle de 'Uyarı: Kaydedilemiyor' veya 'Uyarı: Veriler Okunamıyor' gibi hata mesajlarıyla karşılaştığınızda sebebi bu olabilir. Bu sorunun çözümü için oyunu ve kayıt klasörünü (Windows için %USERPROFILE%\Saved Games\Hades II - macOS için ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II) güvenilenler / istisnalar listesine ekleyin veya direkt olarak antivirüsünüzü kapatın.

Windows kullanıyorsanız oyunun kayıt klasörüyle ilgili güvenlik izinlerinizin doğruluğunu kontrol edin: Klasöre sağ tıklayın, Özellikler'i seçin. Güvenlik sekmesi altında kullanıcı hesabınızın Tam denetim veya Değiştirme izinlerinin olduğundan emin olun.

1. Ekran kartı sürücünüzün güncelliğini kontrol edin. (Yukarıda bilgilendirme yapılmıştır.)
2. Bilgisayarınızda çalışan diğer bütün programları kapatın.
3. Oyunda Seçenekler > Ekran menüsüne gelip Grafik Kalitesi'ni 'Düşük' olarak ayarlayın.
4. Oyunda Seçenekler > Ekran menüsüne gelip Tam Ekran ve / veya Düşey Senkronizasyon ayarlarını değiştirmeyi deneyin.
5. Birden fazla ekran kartınız varsa Seçenekler > Ekran menüsünden 'Otomatik' yerine farklı bir kart seçmeyi deneyin.
6. Oyunda Seçenekler > Arayüz menüsüne gelip Veri Gönderimi'ni kapatmayı deneyin.
7. Steam, GeForce vb. bütün arayüzleri devre dışı bırakın. (Yukarıda bilgilendirme yapılmıştır.)
8. Nvidia G-Sync veya AMD FreeSync kullanıyorsanız lütfen devre dışı bırakın. Varsa AMD Anti-Lag özelliğini açın.
9. Ekran kartınızın kontrol paneline girip ayarlarınızı (mevcutsa) 'Maksimum Performans Önceliği'ne ve / veya 'Hızlı Dikey Senkronizasyon'a getirin.

Kontrol cihazınız tanınmıyorsa veya oyun sırasında çalışmaz hâle geliyorsa aşağıdakileri deneyin:

• Kontrol cihazı bağlıyken oyunu yeniden başlatın.
  
• Steam Girdisi ayarını değiştirin. (Etkinse devre dışı bırakın veya devre dışıysa etkinleştirin.) Bu işlem için Steam'de Hades II'ye sağ tıklayın ve Özellikler > Kontrolcü'yü seçin. Ardından Hades II için geçersiz kılma kısmındaki açılır menüden gerekli değişikliği gerçekleştirin.
  
• Bilgisayarınıza (kablolu ya da kablosuz) tek bir kontrol cihazı bağlı olduğundan emin olun.
  
• Tüm kontrol cihazlarının bağlantısını kesip Aygıt Yöneticisi'nde gördüğünüz tüm kontrol cihazlarını kaldırın. Daha sonra asıl kullanacağınız kontrol cihazınızı bağlayıp tekrar deneyin.
  
• Bluetooth kullanan kontrol cihazlarında, oyunun Seçenekler > Erişilebilirlik menüsünden Titreşim'i kapatmayı deneyin.

Gecikme ve kasma gibi bir durum yaşıyorsanız oyundayken Seçenekler > Ekran menüsünden Düşey Senkronizasyon özelliğini açmayı veya kapatmayı deneyin.

Fare imleciniz küçük görünüyorsa (4K veya ultra geniş ekran çözünürlüklerinde oynarken olabilir.) Windows'ta Fare Ayarları'ndan, macOS'ta ise Erişilebilirlik Ayarları'ndan imleç boyutunuzu ayarlayabilirsiniz. (Hades II fare imleci, sistem ayarlarınızı kullanır.)

İmlecin normalden daha yavaş hareket etmesi gibi fare kontrolüyle ilgili başka sorunlar yaşıyorsanız Seçenekler > Arayüz menüsünden Fare Kilidi ayarını değiştirin.

Steam, GeForce vb. bütün arayüzleri devre dışı bırakın.

Oyunun sesinde sorun yaşıyorsanız lütfen ilk olarak ses sürücülerinizin güncelliğini kontrol edin:

• Windows Aygıt Yöneticisi'ni açın
  
• Ses Girişleri ve Çıkışları aygıt listesini açın
  
• Ses aygıtınıza sağ tıklayın ve 'Sürücüyü güncelleştir'i seçin

Kontrol cihazı kullanıyorsanız ses aygıtı olarak ayarlanmadığından emin olun.

MacOS'ta tam ekran modunda otomatik olarak açılan Oyun Modu'nu devre dışı bırakmanın bazı ses sorunlarını giderdiği görülmüştür. Bu özelliği kapatmak için menü çubuğundaki oyun kontrol cihazı simgesine tıklayıp ardından Oyun Modu'nu Kapat seçeneğini seçin.

Bir sebepten dolayı ilerleyişiniz kaybolursa veya kayıt verileriniz bulunamazsa kurtarılma ihtimali olabilir. Lütfen oyun çalışıyorken ve ana menü açıkken şu adımları izleyin:

• Windows için \%USERPROFILE%\Saved Games\Hades II\ klasörünü açın
  
• macOS için ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/ klasörünü açın
  
  
• Dosyalarınızı Değiştirme tarihi'ne göre sıralayarak şu isimlerden biriyle eşleşen en yeni kaydı bulun: Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak veya Profile1.sav.bak1 (Profile1, oyundaki 1. kayıt bölmesini temsil etmektedir. Farklı kayıt bölmesinde sorun yaşıyorsanız bu ve sonraki adımda 1 yerine o bölmenin sayısını arayın ve kullanın.)
  
• En son değiştirilmiş dosyanın adını Profile1.sav olarak değiştirin
  
• Oyun içinden Oyna menüsünü açıp kaydın görünüp görünmediğine bakın

'Veri Gönderimi' ayarı etkinse çökme durumlarının pek çoğunda ayrıntılı bir rapor otomatik olarak tarafımıza iletilmektedir. Durumu inceleyeceğimizi ve sizin yapmanız gereken bir şey olmadığını bilmenizi isteriz.

Oyun sık sık çökmeye devam ediyorsa:

1. Ekran kartı sürücünüzün güncelliğini kontrol edin. (Gereken adımları yukarıda bulabilirsiniz.)
2. Steam, GeForce vb. arayüzleri kapatın. (Gereken adımları yukarıda bulabilirsiniz.)
3. Oyunu cihazınızdan kaldırıp geriye kalan dosyaları elle sildikten sonra yeniden kurun.
4. Bu bağlantıdaki aracı[www.guru3d.com] kullanarak ekran kartı sürücülerinizi tamamen kaldırıp sıfırdan kurun.

Buradaki önerileri denemenize rağmen sorununuz çözülmediyse lütfen support@supergiantgames.com e-posta adresimizden bize ulaşın, yardımcı olmaya çalışalım. E-postanızla birlikte şu dosyaları göndermeyi unutmayın:

Windows için
1. DxDiag[support.microsoft.com] dosyanız
2. Şuradaki Hades II.log dosyanız:
\%USERPROFILE%\Saved Games\Hades II\Hades II.log

macOS için
1. Sistem Bilgileriniz (Ayarlar > Genel > Sistem Raporu > Dosya > Kaydet)
2. Şuradaki Hades II.log dosyanız:
\%USERPROFILE%\Library\Application Support\Supergiant Games\Hades II\Hades II.log

Linux için
1. Şuradaki Hades II.log dosyanız:
/home/deck/.steam/steam/steamapps/compatdata/1145350/pfx/drive_c/users/steamuser/Saved Games/Hades II/

Okuduğunuz için teşekkür ederiz. Umarız yardımcı olabilmişizdir.