От лица Supergiant Games благодарим вас за поддержку Hades II. Если у вас возникли какие-то затруднения в процессе игры, ознакомьтесь с этой инструкцией, чтобы их решить.

Если у вас возникли какие-либо проблемы с игрой, в первую очередь убедитесь, что вы установили последнюю версию драйверов для своей видеокарты. Большинство проблем решается после их загрузки с веб-сайта производителя соответствующей видеокарты. Найти их можно, перейдя по следующим ссылкам:

· видеокарты NVIDIA[www.nvidia.com]
· видеокарты AMD[support.amd.com]
· видеокарты Intel[downloadcenter.intel.com]

Иногда проблемы могут возникнуть при загрузке игровых обновлений. В ряде случаев игра перестаёт запускаться или обнаруживаются проблемы с графикой (повреждённые текстуры, пикселизация оверлеев, отсутствующие модели персонажей или визуальные эффекты). В подобных случаях вы можете проверить целостность игровых файлов в программе запуска, через которую вы устанавливали игру:

• нажмите ПКМ по Hades II в вашей библиотеке Steam;
  
• выберите «Свойства» и перейдите на вкладку «Установленные файлы»;
  
• нажмите «Проверить целостность файлов игры».

Также вы можете удалить игру со своего устройства (не забудьте вручную удалить все файлы, связанные с прошлой версией) и установить её заново. Чтобы изменения вошли в силу, вам будет необходимо перезагрузить систему.

(Для инструкции к Steam Deck мотайте дальше.) Пожалуйста, попробуйте применить следующие решения, подходящие для вашей системы, именно в таком порядке:

1. Если вы используете оверлей Steam, GeForce или любой подобной программы, отключите его. В Steam, например, это делается следующим образом:

• нажмите ПКМ по Hades II в вашей библиотеке Steam;
  
• выберите «Свойства»;
  
• переключите бегунок «Включить оверлей Steam в игре».

2. Если до этого вы уже успешно запускали игру, попробуйте удалить файл настроек, предварительно сделав его бэкап:
\%ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ%\Сохраненные игры\Hades II\GlobalSettingsWin.sjson (Windows)
~/Библиотека/Поддержка приложений/Supergiant Games\Hades II/GlobalSettingsmacOS.sjson (macOS)

Внимание: это не сохранит ваш игровой прогресс, а лишь позволит игре вернуться к своим изначальным настройкам.

3. Попробуйте запустить Steam от имени администратора: закройте приложение, если оно уже было запущено, найдите файл Steam.exe, нажмите по нему ПКМ и выберите «Запустить от имени администратора».

4. Попробуйте загрузить и установить последнюю версию распространяемого компонента Visual C++[aka.ms], который мог быть некорректно установлен изначально.

5. Отключите второстепенные устройства, подключённые к вашему ПК через USB и Bluetooth.

Прежде всего убедитесь, что ваша Steam Deck обновлена до последней версии. Для этого сделайте следующее:

• нажмите кнопку Steam и перейдите в раздел «Система» в меню настроек;
  
• в подразделе «Бета-тестирование» установите значение «Стабильная версия» при выборе способа обновления системы;
  
• нажмите «Проверить обновления».

Если игра не запускается, попробуйте принудительно запустить её под предусмотренной для этого версией Proton:

• найдите и выделите Hades II в своей библиотеке;
  
• нажмите кнопку «Меню» (кнопка с тремя полосками) и перейдите в раздел «Настройки» > «Совместимость»;
  
• выберите пункт «Принудительно использовать выбранный инструмент совместимости Steam Play»;
  
• выберите Proton 9.0-4 (или самую актуальную версию, включённую в клиент Steam).

Если это не поможет, попробуйте совершить следующие действия:

• перейдите в раздел «Настройки» > «Совместимость»;
  
• в разделе «Общие» найдите поле с заголовком «ПАРАМЕТРЫ ЗАПУСКА»;
  
• введите следующее: VKD3D_FEATURE_LEVEL=12_2 %command%.

Если игра не запускается даже после выбора определённой версии Proton, вам потребуется проверить правильность её установки.

• Пользователям Steam Deck необходимо перейти к рабочему столу;
  
• откройте меню «Steam» > «Библиотека» и в выпадающем меню отметьте пункт «Инструменты»;
  
• найдите установленные файлы Proton и нажмите ПКМ > «Настройки» > «Установленные файлы» > «Проверить целостность файлов». (Если у вас установлено несколько версий Proton, убедитесь, что вы проверяете версию, которую выбрали для Hades II.)

Самая распространённая причина этому — антивирусное обеспечение (особенно если вы получаете сообщения об ошибке с заголовками «Внимание: сохранение не удалось» или «Внимание: невозможно прочитать данные». Чтобы исправить эту ошибку, добавьте в белый список вашего антивирусного обеспечения игру и папку с сохранениями (\%ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ%\Сохраненные игры\Hades II в Windows и ~/Библиотека/Поддержка приложений/Supergiant Games/Hades II в macOS) или полностью отключите антивирус.

Если вы используете Windows, проверьте, корректно ли заданы разрешения для папки с сохранениями. Нажмите по ней ПКМ и выберите «Свойства». Убедитесь, что ваша пользовательская учётная запись обладает разрешениями «Полный доступ» или «Изменение» во вкладке «Безопасность».

1. Убедитесь, что вы установили последнюю версию драйверов для вашей видеокарты (с инструкцией можно ознакомиться выше).
2. Закройте прочие программы, запущенные на вашем ПК.
3. Запустите игру. Перейдите в раздел «Экран» в меню параметров и измените качество графики на низкое.
4. Запустите игру. Перейдите в раздел «Экран» в меню параметров и поменяйте значение опций «На весь экран» и «Вертикальная синхронизация».
5. Если у вас установлено больше одного графического устройства, перейдите в раздел «Экран» в меню параметров и отключите опцию «Автомат.» для графического устройства, чтобы выбрать другое устройство вручную.
6. Запустите игру. Перейдите в раздел «Интерфейс» в меню параметров и отключите опцию «Передача данных».
7. Отключите все оверлеи — Steam, GeForce и т. д. (с инструкцией можно ознакомиться выше).
8. Отключите Nvidia G-Sync или AMD FreeSync, если они у вас есть. Если у вас установлена утилита AMD Anti-Lag, включите её.
9. Если возможно, включите на панели управления вашим графическим устройством опцию «Быстро» для синхоимпульса и/или опцию «Предпочтителен режим максимальной производительности» для режима управления электропитанием.

Если система не распознаёт ваш контроллер/геймпад или он отключается во время игры, выполните следующие действия:

• перезапустите игру, подключив контроллер/геймпад;
  
• измените настройку системы ввода Steam на противоположную текущей (будь она включена или выключена). Для этого перейдите в свою библиотеку Steam, нажмите ПКМ по Hades II и выберите «Настройки» > «Контроллер». В выпадающем меню списка «Исключение для Hades II» выберите необходимую настройку;
  
• убедитесь, что к ПК подключён только один контроллер/геймпад (беспроводной или проводной);
  
• отключите все контроллеры и геймпады, а также удалите их из диспетчера устройств. После этого вновь подключите свой основной контроллер/геймпад и повторите попытку.
  
• Если проблему вызвал контроллер/геймпад, подключаемый с помощью Bluetooth, попробуйте отключить настройку «Вибрация» в разделе «Удобства» меню параметров.

Если вы испытываете проблему с задержкой ввода, запустите игру, перейдите в раздел «Экран» в меню параметров и поменяйте значение опции «Вертикальная синхронизация».

Если курсор мыши кажется вам слишком маленьким (например, если вы играете в разрешении 4K или в сверхшироком формате), попробуйте изменить его размер в параметрах мыши в Windows или в настройках универсального доступа на macOS. (Размер курсора в Hades II зависит от настроек вашей системы.)

Если у вас возникли другие проблемы, связанные с откликом мыши, например, слишком медленное движение курсора, перейдите в раздел «Интерфейс» меню параметров и переключите настройку «Блокировка курсора мыши».

Отключите все оверлеи, в том числе для Steam, GeForce и т. д.

Если у вас возникли проблемы со звуком в игре, прежде всего убедитесь, что вы обновили звуковые драйверы:

• откройте диспетчер устройств Windows;
  
• выберите в списке «Аудиовходы и аудиовыходы»;
  
• нажмите по своему устройству ПКМ и выберите «Обновить драйвер».

Если вы используете контроллер или геймпад, убедитесь, что он не выбран в качестве звукового устройства.

Некоторые проблемы со звуком, возникающие на macOS, можно решить, отключив игровой режим. Он активируется по умолчанию, если игра находится в полноэкранном режиме. Чтобы сделать это, выберите значок контроллера в строке меню, а потом — «Отключить игровой режим».

Если что-то произошло, и вы потеряли свой игровой прогресс или сохранённые данные, с некоторой вероятностью их можно восстановить. Выполните следующие действия, не закрывая игру и не выходя из главного меню:

• если вы используете Windows, перейдите в папку \%ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ%\Сохраненные игры\Hades II\;
  
• Если вы используете macOS, перейдите в папку ~/Библиотека/Поддержка приложений/Supergiant Games/Hades II/;
  
  
• отсортируйте файлы по дате изменения, чтобы найти последнее сохранение с подходящим именем (из расчёта, что вы используете ячейку сохранения 1): Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak или Profile1.sav.bak1;
  
• переименуйте файл в Profile1.sav;
  
• откройте игру и выберите соответствующую ячейку сохранения.

В большинстве подобных случаев мы автоматически получаем подробный отчёт, если вы включили опцию «Передача данных». Никаких дальнейших действий от вас не требуется, мы изучим возникшую проблему.

Если игра не прекращает закрываться сама:

1. Убедитесь, что вы установили последнюю версию драйверов для вашей видеокарты (с инструкцией можно ознакомиться выше).
2. Отключите все оверлеи — Steam, GeForce и т. д. (с инструкцией можно ознакомиться выше).
3. Удалите игру. Перед тем как установить её заново, вручную удалите все файлы, связанные с прошлой версией.
4. Воспользуйтесь программой, доступной по этой ссылке[www.guru3d.com], чтобы полностью удалить драйверы для видеокарты и установить их заново.

Если вы не нашли в этом руководстве решения своей проблемы, отправьте сообщение по адресу support@supergiantgames.com, и мы постараемся вам помочь. Пожалуйста, приложите к своему письму перечисленные ниже файлы.

Если вы используете Windows
1. Отчёт DxDiag[support.microsoft.com]
2. Файл Hades II.log. Найти его можно здесь:
\%ИМЯПОЛЬЗОВАТЕЛЯ%\Сохраненные игры\Hades II\Hades II.log

Если вы используете macOS
1. Информация о вашей системе («Системные настройки» > «Основные» > «Отчет о системе» > «Файл» > «Сохранить»)
2. Файл Hades II.log. Найти его можно здесь:
~/Библиотека/Поддержка приложений/Supergiant Games\Hades II/Hades II.log

Если вы используете Linux
1. Файл Hades II.log. Найти его можно здесь:
/home/deck/.steam/steam/steamapps/compatdata/1145350/pfx/drive_c/users/steamuser/Saved Games/Hades II/

Спасибо, что ознакомились с нашим руководством. Надеемся, в нём вы смогли найти решение своей проблемы.