W imieniu całego studia Supergiant Games dziękujemy za wybranie gry Hades II. Jeśli występują jakiekolwiek problemy z grą, poszukaj rozwiązania w poniższym poradniku.

Jeśli występują jakiekolwiek problemy z grą, upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze sterowniki karty graficznej. Wiele problemów można rozwiązać, pobierając najnowsze sterowniki ze strony producenta karty. Najnowsze sterowniki można pobrać tutaj:

· karty NVIDIA[www.nvidia.com]
· karty AMD[support.amd.com]
· karty Intel[downloadcenter.intel.com]

Zdarza się, że podczas pobierania aktualizacji gry mogą wystąpić problemy. W niektórych przypadkach gra przestaje się uruchamiać lub występują nietypowe problemy z grafiką (zniekształcone tekstury, rozpikselowane nakładki, brakujące modele postaci lub efekty wizualne). W takich przypadkach można zweryfikować integralność plików gry z poziomu programu startowego, aby zastąpić brakujące lub uszkodzone pliki:

• kliknij PPM grę Hades II w Bibliotece Steam;
  
• wybierz opcję „Właściwości…”, a następnie kliknij zakładkę „Zainstalowane pliki”;
  
• wybierz opcję „Sprawdź spójność plików gry”.

Możesz również spróbować całkowicie odinstalować grę i zainstalować ją ponownie. Aby wprowadzić zmiany, może być konieczne ponowne uruchomienie systemu.

(Instrukcje dla użytkowników Steam Deck są dostępne poniżej). Wypróbuj poniższe rozwiązania (w zależności od tego, które z nich mają zastosowanie dla twojego systemu) w następującej kolejności:

1. Jeśli korzystasz z nakładki Steam, GeForce itp., spróbuj ją wyłączyć. Aby to zrobić na Steam:

• kliknij PPM grę Hades II w Bibliotece Steam;
  
• wybierz opcję „Właściwości…”;
  
• przełącz suwak przy opcji „Włącz nakładkę Steam podczas gry”.

2. Jeśli gra działała wcześniej, spróbuj wykonać kopię zapasową, a następnie usunąć plik ustawień:
\%UŻYTKOWNIK%\Zapisane gry\Hades II\GlobalSettingsWin.sjson (Windows)
~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/GlobalSettingsmacOS.sjson (macOS)

Uwaga! To nie jest zapis twoich postępów w grze. Usunięcie tego pliku spowoduje jedynie przywrócenie domyślnych ustawień gry.

3. Spróbuj uruchomić Steam w trybie administratora: zamknij Steam, jeśli jest już uruchomiony, zlokalizuj plik Steam.EXE, kliknij go PPM i wybierz opcję „Uruchom jako administrator”.

4. Spróbuj pobrać i zainstalować najnowszą wersję pakietu redystrybucyjnego programu Visual C++[aka.ms], ponieważ istnieje możliwość, że nie został on poprawnie zainstalowany.

5. Odłącz wszystkie niepotrzebne urządzenia USB lub Bluetooth podłączone do komputera.

Przede wszystkim upewnij się, że twój Steam Deck jest w pełni zaktualizowany. Aby to zrobić, wykonaj następujące czynności:

• kliknij przycisk Steam i przejdź do opcji Ustawienia > System;
  
• w podsekcji „Udział w wersji beta” wybierz ustawienie Stabilny dla kanału aktualizacji systemu;
  
• wybierz opcję „Sprawdź dostępność aktualizacji”.

Jeśli gra Hades II się nie uruchamia, spróbuj wymusić jej uruchomienie w określonej wersji Proton:

• znajdź i zaznacz Hades II w bibliotece;
  
• naciśnij przycisk Menu (z trzema paskami) i przejdź do opcji Właściwości > Zgodność;
  
• wybierz opcję „Wymuś użycie określonego narzędzia zgodności Steam Play”;
  
• wybierz Proton 9.0-4 (lub najnowszą wersję dołączoną do klienta Steam).

Jeśli to nie pomoże, spróbuj wykonać następujące czynności:

• przejdź do opcji Właściwości > Zgodność;
  
• w menu „Ogólne” znajdź pole „OPCJE URUCHAMIANIA”;
  
• wprowadź następujące dane: VKD3D_FEATURE_LEVEL=12_2 %command%

Jeśli gra nadal się nie uruchamia po wymuszeniu określonej wersji Proton, może być konieczna weryfikacja instalacji Proton:

• (Steam Deck) przejdź do trybu pulpitu;
  
• otwórz Steam > Biblioteka i zaznacz pole wyboru „Narzędzia” w rozwijanym menu;
  
• znajdź instalację Proton i kliknij PPM > Właściwości > Zainstalowane pliki > Sprawdź spójność plików narzędzia. (Możesz mieć zainstalowanych kilka wersji Proton, więc upewnij się, że weryfikujesz wersję o numerze zgodnym z tą wybraną wcześniej dla gry Hades II).

Najczęstszą przyczyną tego typu problemów jest oprogramowanie antywirusowe (zwłaszcza jeśli otrzymujesz komunikaty o błędach, np.: „Uwaga! Błąd zapisu stanu gry!” lub „Uwaga! Błąd odczytu danych!”. Aby rozwiązać ten problem, należy umieścić folder gry i zapisu gry na białej liście oprogramowania antywirusowego (%UŻYTKOWNIK%\Zapisane gry\Hades II na komputerach z systemem Windows lub ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II na komputerach z systemem macOS), lub całkowicie wyłącz oprogramowanie antywirusowe.

Jeśli korzystasz z systemu Windows, sprawdź również, czy uprawnienia zabezpieczeń są prawidłowo ustawione dla folderu zapisu gry. Kliknij folder PPM i wybierz opcję „Właściwości”. Na karcie „Zabezpieczenia” upewnij się, że twoje konto użytkownika ma uprawnienia Pełna kontrola lub Modyfikacja.

1. Upewnij się, że masz najnowsze sterowniki graficzne (instrukcje powyżej).
2. Zamknij wszystkie inne programy uruchomione na komputerze.
3. Uruchom grę. Przejdź do sekcji Opcje > Ekran i zmień jakość grafiki na niską.
4. Uruchom grę. Przejdź do sekcji Opcje > Ekran i zmień ustawienia opcji „Pełny ekran” i „Synchronizacja pionowa”.
5. Jeśli masz więcej niż jedno urządzenie graficzne, przejdź do sekcji Opcje > Ekran i wyłącz opcję „Automatycznie” dla karty graficznej, aby ręcznie wybrać inne urządzenie.
6. Uruchom grę. Przejdź do sekcji Opcje > Interfejs i wyłącz opcję „Przesyłanie danych”.
7. Wyłącz wszystkie nakładki – Steam, GeForce itp. Powyżej opisano, jak to zrobić.
8. Wyłącz funkcje Nvidia G-Sync lub AMD FreeSync, jeśli posiadasz do nich dostęp. Jeśli to możliwe, włącz AMD Anti-Lag.
9. Jeśli to możliwe, w panelu sterowania urządzenia graficznego wybierz ustawienia „Szybkie” dla synchronizacji pionowej i/lub „Preferuj maksymalną wydajność” dla trybu zarządzania energią.

Jeśli system nie rozpoznaje kontrolera lub rozłącza się podczas gry, wykonaj następujące czynności:

• uruchom ponownie grę po podłączeniu kontrolera;
  
• zmień ustawienie Steam Input na odwrotność obecnego (wł. lub wył.); aby to zrobić, przejdź do biblioteki Steam, kliknij Hades II i wybierz Właściwości… > Kontroler; z rozwijanego menu „Nadpisz dla Hades II” wybierz żądane ustawienie;
  
• upewnij się, że do komputera podłączony jest tylko jeden kontroler (bezprzewodowy lub przewodowy);
  
• odłącz wszystkie kontrolery i usuń je z Menedżera urządzeń; następnie raz jeszcze podłącz główny kontroler i spróbuj ponownie;
  
• jeśli problem wywołał kontroler podłączony przez Bluetooth, spróbuj wyłączyć ustawienie „Wibracje” w sekcji Opcje > Dostępność.

Jeśli występuje opóźnienie wejścia, uruchom grę i przejdź do sekcji Opcje > Ekran, a następnie zmień ustawienia opcji „Synchronizacja pionowa”.

Jeśli kursor myszy wydaje się zbyt mały (na przykład podczas gry w rozdzielczości 4K lub ultrawide), możesz dostosować rozmiar wskaźnika w ustawieniach myszy w systemie Windows lub ustawieniach dostępności w systemie macOS. (Wielkość kursora myszy w grze Hades II jest uzależniona od ustawień systemowych).

Jeśli wystąpią jakiekolwiek inne problemy dot. myszy (np. zbyt wolne poruszanie się kursora), wybierz Opcje > Interfejs i włącz blokadę kursora.

Wyłącz wszystkie nakładki – Steam, GeForce itp.

Jeśli masz problemy z dźwiękiem w grze, przede wszystkim upewnij się, że sterowniki audio są zaktualizowane:

• otwórz Menedżera urządzeń Windows;
  
• wybierz opcję „Wejścia i wyjścia audio”;
  
• kliknij PPM odpowiednie urządzenie audio i wybierz opcję „Aktualizuj sterownik”.

Jeśli używasz kontrolera, upewnij się, że nie jest on wybrany jako urządzenie audio.

W systemie macOS niektóre problemy z dźwiękiem można zniwelować, wyłączając tryb gry, który jest domyślnie włączony podczas grania w trybie pełnoekranowym. Aby wyłączyć tryb gry, kliknij ikonę gry na pasku menu, a następnie wybierz opcję Wyłącz tryb gry.

Jeśli utracisz postępy w grze lub stwierdzisz brak danych zapisu, istnieje szansa, że nadal można je odzyskać. Wykonaj poniższe czynności, gdy gra jest uruchomiona, a menu główne jest otwarte:

• przejdź do \%UŻYTKOWNIK%\Zapisane gry\Hades II\ (Windows);
  
• przejdź do ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/ (macOS);
  
  
• posortuj pliki według daty modyfikacji, aby znaleźć ostatni zapis o jednej z poniższych nazw (zakładając, że używasz miejsca na zapis 1): Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak lub Profile1.sav.bak1;
  
• zmień nazwę pliku na Profile1.sav;
  
• uruchom grę i wybierz odpowiednie miejsce na zapis.

W większości takich przypadków automatycznie otrzymujemy szczegółowy raport, jeśli opcja „Przesyłanie danych” jest włączona. Nie musisz podejmować żadnych dalszych działań, a my zbadamy problem.

Jeśli twoja gra często się zawiesza:

1. Upewnij się, że masz najnowsze sterowniki graficzne (instrukcje powyżej).
2. Wyłącz wszystkie nakładki – Steam, GeForce itp. (instrukcje powyżej).
3. Odinstaluj grę i ręcznie usuń wszelkie pozostałe pliki przed ponowną instalacją.
4. Użyj tego narzędzia[www.guru3d.com], aby całkowicie usunąć sterowniki graficzne i przeprowadzić nową instalację.

Jeśli nie znajdziesz tutaj rozwiązania swojego problemu, wyślij wiadomość e-mail na adres: support@supergiantgames.com, a my postaramy się pomóc. Do wiadomości e-mail należy załączyć pliki wymienione poniżej.

Windows
1. Raport diagnostyki DxDiag[support.microsoft.com]
2. Plik Hades II.log. Można go znaleźć tutaj:
\%UŻYTKOWNIK%\Zapisane gry\Hades II\Hades II.log

macOS
1. Informacje o systemie (Ustawienia systemowe > Ogólne > Raport systemowy > Plik > Zachowaj)
2. Plik Hades II.log. Można go znaleźć tutaj:
~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/Hades II.log

Linux
1. Plik Hades II.log. Można go znaleźć tutaj:
/home/deck/.steam/steam/steamapps/compatdata/1145350/pfx/drive_c/users/steamuser/Saved Games/Hades II/

Dziękujemy za zapoznanie się ze wskazówkami zawartymi w niniejszym poradniku. Mamy nadzieję, że dzięki niemu udało Ci się szybko znaleźć rozwiązanie swojego problemu.