Hades II를 선택해 주셔서 Supergiant Games 일동을 대표해 감사드립니다. 게임 관련 문제를 겪고 계시면 아래 도움말을 참조해 주세요.

게임 관련 문제를 겪고 계시면 그래픽 카드 드라이버가 최신 버전인지 확인해 주세요. 그래픽 카드 제조사 웹사이트에서 최신 드라이브를 내려받으면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 최신 드라이버 다운로드 링크:

· NVIDIA 그래픽 카드[www.nvidia.com]
· AMD 그래픽 카드[support.amd.com]
· Intel 그래픽 카드[downloadcenter.intel.com]

게임 업데이트 다운로드 중 문제가 생겨서 게임 실행이 안 되거나 (텍스처가 뭉개지거나 오버레이가 깨지거나 캐릭터 모델 또는 시각 효과가 없어지는 등) 그래픽 문제가 생기는 경우가 있습니다. 이런 문제를 겪고 계시면 게임 런처에서 파일 무결성을 검사해 손실됐거나 손상된 파일을 복구하세요.

• Steam 라이브러리에서 Hades II 우클릭
  
• '속성...' 선택 후 '설치된 파일' 탭 선택
  
• '게임 파일 무결성 검사' 선택

게임을 아예 삭제하고 잔여 파일을 수동으로 지운 다음 재설치하는 것도 방법입니다. 컴퓨터를 다시 시작해야 변경 사항이 적용될 수 있습니다.

(Steam Deck을 쓰시면 이다음 문단을 보세요.) 아래 순서대로 본인에게 해당하는 해결법을 시도해 보세요.

1. Steam, GeForce 등의 오버레이를 쓰고 있다면 비활성화합니다. Steam 오버레이 비활성화 방법:

• Steam 라이브러리에서 Hades II 우클릭
  
• '속성...' 선택
  
• '게임 내 Steam 오버레이 사용' 비활성화

2. 기존에 게임이 잘 실행됐었다면 백업 후 설정 파일을 삭제합니다. 설정 파일 위치:
\%USERPROFILE%\Saved Games\Hades II\GlobalSettingsWin.sjson (Windows)
~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/GlobalSettingsmacOS.sjson (macOS)

참고: 삭제해도 진행 상황이 초기화되지 않습니다. 게임 설정이 초기화될 뿐입니다.

3. Steam을 관리자 권한으로 실행합니다. Steam이 실행 중이라면 종료한 후 Steam 실행 파일을 찾아서 우클릭한 다음 '관리자 권한으로 실행...'을 선택하세요.

4. Visual C++ 재배포 가능 패키지[aka.ms] 최신 버전을 내려받아 설치합니다. 현재 정상적으로 설치되지 않았을 수 있습니다.

5. 꼭 필요하지 않은데 PC에 꽂혀 있는 USB 또는 Bluetooth 장치를 연결 해제합니다.

먼저 Steam Deck이 최신 버전인지 확인하세요. 확인 방법:

• Steam 버튼을 누르고 설정 > 시스템으로 이동
  
• '베타 참여' 아래 '시스템 업데이트 채널'이 안정적으로 설정되었는지 확인
  
• '업데이트 확인' 선택

게임이 실행되지 않으면 Hades II가 지정된 Proton 버전하에 실행되도록 강제하시길 권장합니다.

• 라이브러리에서 Hades II 선택
  
• 메뉴 버튼(세 줄)을 누르고 속성 > 호환성으로 이동
  
• '특정 Steam Play 호환성 도구 사용 강제' 선택
  
• Proton 9.0-4 (또는 Steam 클라이언트에 딸려 오는 최신 버전) 선택

그래도 문제가 해결되지 않는다면:

• 위와 같이 속성 > 호환성으로 이동합니다.
  
• '일반' 메뉴에서 '실행 옵션' 칸을 찾습니다.
  
• VKD3D_FEATURE_LEVEL=12_2 %command% 입력합니다.

그래도 게임이 지정된 Proton 버전하에 실행되지 않는다면 Proton이 바르게 설치되었나 확인하세요.

• Steam Deck을 쓰신다면 데스크탑 모드로 전환하세요.
  
• Steam > 라이브러리를 열고 드롭다운 메뉴에서 '도구' 체크박스를 체크하세요.
  
• 설치된 Proton을 찾아서 우클릭 > 속성 > 설치된 파일 > 검사를 누르세요. (여러 버전의 Proton이 설치되어 있을 수 있으니, 버전 숫자를 잘 확인하고 Hades II에 지정한 버전을 검사해 주세요.)

백신 프로그램이 가장 흔한 원인이며, "경고: 세이브 불가" 또는 "경고: 데이터를 읽을 수 없습니다" 같은 오류 메시지가 뜬다면 특히 의심할 만합니다. 이 문제를 해결하려면 백신 프로그램에서 Hades II와 저장 폴더(Windows: %USERPROFILE%\Saved Games\Hades II, macOS: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II)를 허용 목록에 추가하거나 백신 프로그램을 아예 비활성화하세요.

Windows를 쓰신다면 게임 저장 폴더 보안 권한이 바르게 설정됐는지 확인하세요. 해당 폴더를 우클릭하고 '속성'을 선택한 다음 '보안' 탭에서 사용자 계정에 모든 권한 또는 수정 권한이 있는지 확인하시면 됩니다.

1. (상기 안내에 따라) 그래픽 카드가 최신 버전인지 확인하세요.
2. PC에서 실행 중인 프로그램을 전부 종료하세요.
3. 게임 내 설정 > 화면 탭에서 그래픽 품질을 '낮음'으로 변경하세요.
4. 게임 내 설정 > 화면 탭에서 전체 화면 및 수직 동기화 설정을 바꿔보세요.
5. 그래픽 장치가 여럿이면 게임 내 설정 > 화면 탭에서 '자동' 대신 다른 장치를 수동 선택해 보세요.
6. 게임 내 설정 > 인터페이스 탭에서 '데이터 전송'을 꺼보세요.
7. (상기 안내에 따라) Steam, GeForce 등 모든 오버레이를 비활성화하세요.
8. Nvidia G-Sync 또는 AMD FreeSync를 사용 중이면 비활성화하세요. 가능하면 AMD Anti-Lag을 사용하세요.
9. 가능하면 그래픽 장치 제어판에서 '최고 성능 우선' 및 '빠른 수직 동기화'로 설정하세요.

컨트롤러가 감지되지 않거나 플레이 도중 먹통이 된다면 아래 단계를 밟아보세요.

• 컨트롤러가 연결된 상태에서 게임을 다시 실행합니다.
  
• Steam Input 설정을 반대(사용 or 사용 안 함)로 변경합니다. Steam에서 Hades II를 우클릭한 다음 속성 > 컨트롤러 탭 아래 'Hades II 덮어쓰기' 드롭다운 메뉴에서 반대쪽 옵션을 선택하면 됩니다.
  
• PC에 연결된 컨트롤러(무선/유선)가 하나뿐인지 확인합니다.
  
• 모든 컨트롤러를 연결 해제하고 장치 관리자에서 모든 컨트롤러 장치를 제거한 다음, 주로 쓰는 컨트롤러를 다시 연결합니다.
  
• Bluetooth 컨트롤러만 문제가 생긴다면 설정 > 접근성 탭에서 진동을 끕니다.

입력 지연이 발생한다면 게임 내 설정 > 화면 탭에서 수직 동기화 설정을 바꿔보세요.

해상도가 4K 또는 울트라와이드거나 기타 이유로 마우스 커서가 너무 작으면 Windows 마우스 설정 또는 macOS 손쉬운 사용에서 포인터 크기를 조정할 수 있습니다. (Hades II 마우스 커서는 운영 체제 설정을 따릅니다.)

커서 이동 속도가 너무 느리거나 마우스 입력 관련 기타 문제가 있으면 설정 > 인터페이스 탭에서 마우스 고정 설정을 변경하세요.

Steam, GeForce 등 오버레이를 전부 비활성화하세요.

게임 오디오에 문제가 있다면 우선 오디오 드라이버가 최신 버전인지 확인하세요.

• Windows 장치 관리자를 엽니다.
  
• '오디오 입력 및 출력' 장치 목록을 엽니다.
  
• 사용하는 오디오 장치를 우클릭하고 '드라이버 업데이트'를 누릅니다.

컨트롤러를 쓰신다면 컨트롤러가 음향 장치로서 활성화되지 않았는지 확인하세요.

macOS의 경우, 전체 화면 모드로 플레이 시 기본적으로 활성화되는 '게임 모드'를 비활성화하면 일부 오디오 문제가 완화될 수 있습니다. 게임 모드를 비활성화하려면 메뉴 바에서 게임 컨트롤러 아이콘을 선택하고 게임 모드 끄기를 누르세요.

문제가 생겨서 진행 상황이 소실됐거나 저장 데이터가 사라진 경우, 아직 복구할 수 있을 확률이 높습니다. 게임이 실행 중이고 메인 메뉴에 있는 상태에서 다음 단계를 밟으세요.

• Windows: \%USERPROFILE%\Saved Games\Hades II 폴더를 엽니다.
  
• macOS: ~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II 폴더를 엽니다.
  
  
• 수정된 날짜로 정렬해 마지막으로 저장된 파일을 찾습니다. 저장 칸 1을 쓰신다면 Profile1_Temp.sav, Profile1_Temp.sav.bak, Profile1.sav.bak1 중 가장 최근에 수정된 파일을 찾으면 됩니다.
  
• 해당 파일의 이름을 Profile1.sav로 바꿉니다.
  
• 게임 내에서 '시작'을 누르고 1번 칸을 선택합니다.

'데이터 전송' 설정을 켜두셨다면 대개 게임이 튕겼을 때 저희에게 상세한 보고서가 전송됩니다. 저희가 문제를 조사하는 동안 기다려 주세요.

게임이 몇 번이나 자주 튕긴다면 아래 단계를 밟아보세요.

1. (상기 안내에 따라) 그래픽 드라이버가 최신인지 확인합니다.
2. (상기 안내에 따라) Steam, GeForce 오버레이 등을 전부 비활성화합니다.
3. 게임을 삭제하고 잔여 파일을 수동으로 지운 다음 재설치합니다.
4. 이 도구[www.guru3d.com]로 그래픽 드라이버를 깨끗이 삭제하고 다시 설치합니다.

문제에 대한 해결책을 찾지 못하셨다면 support@supergiantgames.com으로 이메일을 보내주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다. 하기 파일을 꼭 첨부해 주세요.

Windows
1. DxDiag[support.microsoft.com] 정보
2. Hades II.log 파일:
\%USERPROFILE%\Saved Games\Hades II\Hades II.log

macOS
1. 시스템 정보 (설정 > 일반 > 시스템 리포트 > 파일 > 저장)
2. Hades II.log 파일:
~/Library/Application Support/Supergiant Games/Hades II/Hades II.log

Linux
1. Hades II.log 파일:
/home/deck/.steam/steam/steamapps/compatdata/1145350/pfx/drive_c/users/steamuser/Saved Games/Hades II/

읽어주셔서 감사합니다. 이 FAQ가 빠른 문제 해결에 도움이 되었길 바랍니다.