タイトルで9割決まる。noteが読まれない本当の理由、接客業が教えてくれた

休日のカフェで、ぼーっとスマホを眺めながら気づいたことがあります。

Threadsのタイムラインを指でスクロールしていると、わたしの指が止まる投稿と、まったく止まらない投稿がある。

この差って、なんだろうって。

これ、接客とまったく同じだなと思いました。

お客様がお店に入ってきた瞬間、わたしたちスタッフは「この人、何を探しているんだろう」と一瞬で考えます。

でも逆に、お客様は陳列されている服を見て
「これは私に関係ある？」
「手に取る価値ある？」
を、秒で判断しているんです。

noteのタイトルも、まったく同じことが起きています。

📌 人の脳は「0.5秒」で判断する

脳科学の研究によると、人がコンテンツを「自分に関係あるか」を判断するのに要する時間は、わずか0.5秒前後。

それより前に、もう無意識の選別が始まっているそうです。

お店でいえば、商品が目に入った瞬間。
その前に「このコーナーは自分向けか」を、感覚で判別している。

だから記事タイトルも、「誰に向けて書いたか」が一瞬でわかるものが強いんです。

「note 初心者」
「売れない悩み」
「副業 始め方」
など、読んだ人が「あ、これ私のことだ」と感じられるかどうか。

これを接客で言うと、「最近、新作入ってます」と全員に声をかけるより、「秋物をお探しですか？」と一人に向けて話しかける方が、ずっと反応がいいということです。

誰にでも向けた言葉は、誰にも刺さらない。

📌 「読まれる」と「売れる」は、出発点がちがう

ここが、わたしがnoteを始めた当初まったく気づかなかったポイントです。

アクセスを集めるタイトルと、実際に購入につながるタイトルは、設計の出発点がちがいます。

読まれるタイトルは「好奇心を刺激すること」が目的なので、少しキャッチーで、広い層に刺さる言葉を選びます。

「スキはつくのに買われない」
「フォロワーが少ないのに売れた理由」
みたいな、読んだ人が「わかりすぎる…」ってなる具体性が大事なんです。

接客で例えると、試着室から出てきたお客様に「似合ってますよ！」と言うのと、「その丈感、お客様の身長だとちょうどよくて、後ろ姿もすごくきれいです」と言うのでは、まったく刺さり方がちがいます。

具体性が信頼をつくる、ということです。

📌 タイトルに数字を入れると、何が変わるのか

ちょっと脱線するようですが、これは結構大事な話なので書かせてください。

タイトルに数字を入れると読まれやすくなる、と聞いたことがある方は多いと思います。

最初はなんとなくテクニック感があって抵抗があったんですが、理由を知ったら納得しました。

人の目は、文字の中にアラビア数字があると、無意識に引き止まるそうです。

「いち、に、さん」じゃなくて「1、2、3」の形だと、文章の流れから視覚的に浮き上がって見えるから。
流し読みしている人の指が、つい止まる。

でも、数字なら何でも良いかというと、そうでもなくて。
種類によって伝わるものがまったく違います。

「3つの方法」「5つのパターン」のような網羅性の数字は、「ちゃんと整理されていて、読みやすそう」という安心感を与えます。

「100日間」「4ヶ月で60本」のようなリアリティの数字は、変化や経験の重みをそのまま伝えられます。
抽象的な「長い期間」より「100日間」の方が、ずっとリアルに届く。

「接客600人以上で気づいた」のような経験量の数字は、「この人の話には根拠がある」という信頼感につながります。

わたしが使いやすいのは、後ろの2つ。
自分の実体験から出てくる数字なので、誇張しなくていいし、嘘をつかなくていいからです。
「たくさんのお客様と話してきて」より「接客600人以上の経験から」の方が、同じことを言っていても受け取られ方がちがいます。

ただ一つだけ気をつけていること。
根拠のない数字は極力、使わないようにしています。

一時的には目を引くかもしれないけど、記事を読んだ後に「大げさだったな」と思われたら、それ以降の信頼を全部削ることになってしまうから。

タイトルの数字は、「事実をそのまま見せる道具」くらいの感覚で使うのが、わたしにはしっくりきています。

📌 タイトルは「看板」じゃなく「会話の入り口」

最近よく思うのは、タイトルって「まずこっちに来てほしい」という看板じゃなくて、「あなたのこと、わかってるよ」という最初の声がけなんじゃないかということです。

お店でも、疲れた顔のお客様に「いらっしゃいませ！」だけより、「今日はゆっくりご覧ください」の一言の方が、心を開いてもらえることがあります。

タイトルにも、その「温度感」が出る気がしています。

ちなみに、行動経済学には「損失回避バイアス」というものがあって、人は「得すること」より「損を避けること」に2倍以上強く反応する、と言われています。

「知ると得する」より「知らないと損する」の方が人を動かしやすいのは、感情的には理解できます。

でもわたし個人的には、「怖さで動かすタイトル」があまり好きではありません。

長く信頼される発信をしたいなら、煽りより共感を選んだ方がいいと、今は思っています。

📌 「姿を見せる」という選択

タイトルの話をしてきましたが、最近一番大事だと感じていることも書かせてください。

それは、「どんなに上手なタイトルを書いても、それを書いた人が見えないと売れない」ということです。

アパレルでも「どの服にしようか」より先に「あのスタッフに相談してみよう」という瞬間があって。

その信頼は、一度の接客だけで生まれることはほぼありません。
何度もフラッと来てもらって、さりげない会話が積み重なって、はじめて「この人の言うことなら信じてみようかな」になるんです。

noteも同じだと思っています。
タイトルや構成の技術は大事。でもそれより先に「この人が好き」「この人の言葉は嘘くさくない」という感覚が、購入につながっていく気がしています。

だからわたしは、うまいタイトルを目指すより、自分らしい言葉を探すことの方に時間をかけています。

タイトルは、自分という物語の「入り口」にすぎません。
入ってきてもらえたなら、あとはわたしらしさが伝わるような記事を丁寧に積み上げていくだけ。

そのコツコツが、一番の近道だとわたしは信じています。

📌 タイトルに関する本音

とりあえず、ここまではタイトルにまつわる一般論です。

本音を言いますね。
共同運営マガジンや検索一覧などで記事の一覧を見たりするとき、パッと目に留まるのは、サムネイルが目に留まりやすい、ということが一番で、その次にタイトルを見ます。

その時に、タイトルの情報が少な過ぎて、単に「自己紹介」しか書いていないと、関係ないかも、とわざわざクリックする可能性が大きく下がります。

でも、タイトルで読んでみたいかも、と思えば読んでみようと思います。

その違いは、情報量です。

長いと離脱しますが、その記事は何について書いているのか、ということが分かる、というのが、読んでみようと思うきっかけになります。

そして、SNSなどで流入をしている場合は、タイトルに関わらず、基本的に読まれる記事は最新の記事、または固定記事に偏ります。
なので、そういう傾向を飛ばしてまでタイトルが良いから、そっちを読む、というところまでのパワーは「タイトル設計」にはありません。

あくまでも、記事のファーストコンタクトの読まれる確率を上げる、という効果しかないという感覚です。

でも、そこで記事をしっかり読んでもらえて、スキを多くもらえたりすると、記事自体の評価は高くなって、その後も読まれる可能性は高くなります。

私のこの記事はスキかなり多くのスキがついて、評価が高くなっているようです。1週間経っていませんが、閲覧数の800を超えました。

ただ、そうでないなら、大抵、タイトルに関わらず、閲覧数はあまり変化しません。無料記事なら、初動で読まれる可能性を上げるためのテクニックだ、という程度に考えるのが良いと思います。

一方で、有料記事であれば、タイトルはすごく大切です。

これが良くないと、どれだけ露出させて、SNSで表示させたとしても、そもそもクリックしてもらえないなら、無料部分のセールスレターすら読まれないからです。

なので、
読者の悩みを刺す

これを意識してタイトルをつけましょう。

それが解決できるかも、という期待感をタイトルに込める。
だから、読んでみようと思う。

この流れを忘れないで下さい。

そのインパクトを強める方法は、先程も触れましたが、
数字を上手に使う事。

ちなみに私の有料記事ではこんなタイトルにしました。
実際に103日目に初収益だったものが、
このアカウントで再スタートして16日目で初収益に変わった体験を基に、
記事を書きました。

ちなみにタイトルを最近変えたので、これで売れていれば、再現性あり？

タイトルを変えただけで売れた、何てことも起こったりします。
ぜひ、試行錯誤の一つにして頂けたら幸いです。

▶️noteは収益化はできる｜フォロワーやスキの数より大切だった「２つの視点」

ゆりっぺ