【プロセス公開：作戦編】既存マーケティングにモヤモヤする人へ。今できることで価値を届けるビジネスの設計図の作り方。

戦略を具現化するのが作戦

個人でビジネスをしている人、いつか起業したいと考えている人に、その人に必要十分なマーケティングをわかりやすく伝えて、ビジネスを成功させてほしいと思っています。

大企業でも個人でも、マーケティングでやるべきことは基本的には同じ。
ただ、規模に合わせたやり方があります。

私が、個人事業主として、自分自身のビジネスを作っていくプロセスを通して、そのやり方をお伝えしたいと思います。

マーケティングの理論は、複雑で難しすぎて、自分のビジネスにどう活かしていいのかわからないという人も少なくないと思いますが、「戦略／作戦／戦術」の3つのレイヤーを意識するだけで、かなり解像度が上がるはずです。

前回の記事では、戦略パートの作り方についてご紹介しました。
この記事は、先に「戦略編」を読んでいただいてからの方が、わかりやすいと思います。

戦略は、抽象概念です。ビジネス全体の魂になる部分で、情熱の源泉でもあり、何かを選択しないといけない時の判断基準となり、迷いが出たときに立ち戻る場所になる、とても重要なパートです。
が、戦略を作っただけでは戦えません。

今回は、戦略を具現化するための、いわば設計図となる作戦の立て方をご紹介します。

作戦：やっていること・やりたいことの棚卸しで見えたこと

私が立てた戦略はこれでした。

これを形にするために、まずは、すでにやっていること／やりたいことを棚卸ししました。
つまり、使える手を洗い出すということですね。

＜やっていること＞
・note
6年前にスタート。ストック記事あり。
・YouTube
今年1月に開設。現在約70本。

＜構想中＞
・書籍
YouTubeで話していることを体系化して発信したい。
・コミュニティ
マーケティングを学びたい人がつながる場を作りたい。
・コンサルティングサービス
1対1で相手に寄り添えるサービスを提供したい。

こうして並べてみると、我ながら筋が通っていることに気づきました。

noteもYouTubeも、ビジネスのために始めたものではありません。
以前から、いろいろな職種の方から「マーケティングを教えてほしい」と頼まれることが多くて始めたものです。

一方で、自分がマーケターとしてやってくる中で、世の中のマーケティングに対して、ずっと違和感を感じていました。
同業者から受けるマウンティング、話の中身がないのにカタカナ用語を並べてもっともらしく喋る人、理論ばかりを振り翳して煙に巻こうとする人。そういう権威主義的で口のうまい人たちが、意外と世の中でうまく立ち回る現実に軽く絶望していて、「マーケティングってそういうものじゃない！」というカウンターとして、私の考えを表明したかったのもありました。
「売る技術＝戦術」こそがマーケティングみたいな誤解を解きたかったのもあります。
いくつになっても心はパンクですみません。笑
（もちろん、本質的で優秀なマーケターさんもたくさんいるので、誤解なきよう）

誰でも、興味関心行動がバラバラなように見えて、実は、根っこにある思いに引っかかるものに反応しているんだと思います。
私が引っかかったのは、「個人」のマーケティングに対する興味。それで、noteとYouTubeを始めました。
そうしたら、個人でビジネスをする人が直面しているマーケティングのニーズに気づきました。
その方たちの課題を解決したいという気持ちが湧いてきて、ハタと、「私はずっと個人を応援したかったんじゃないか」と気づいたのです。
そして、「本業を個人向けに変えよう」、と繋がったのです。
パズルのピースがピタピタ合っていく感覚でした。

あ、話が、そもそもなんでこのビジネスをやりたくなったのかということになってしまいました。
事業構築のための整理として、戦略＞作戦＞戦術と考えていきますが、起点は多くの場合、作戦部分にあたる具体的なやりたいことになると思います。

今回も、作戦部分にあたる具体的なアクションから、個人向けビジネスをやろう！と思い、遡って戦略から整理していった、という流れです。

作戦：ビジネスモデル

作戦の立て方に話を戻します。

棚卸したものを眺めていると、距離感みたいなものでカテゴリー分けできることが見えてきます。
それを3つのCで整理してみました。

Contents：
マーケティングに関心のある人全体に向けての情報発信。
note、YouTube、書籍など、広く私の発信に触れてもらえるもの。

Community：
マーケティングを学びたい人が繋がり、学び合い、実践する場。
オープンな情報発信と個人に寄り添うサービスの間。
関係性構築と、ちょっとした相談に乗れる。

Consulting：
自分のビジネスをプロの視点を入れて作っていきたい人のためのサービス。
お客様に寄り添い、その人にとってベストな戦略を一緒に作る。

サービスの全体像を整理したものがこちらです。

実は、当初、書籍の出版が先にアイデアとしてあって、コンサルサービスのことは考えていませんでした。
クラファンの準備でストーリーを練っていく中で、コンサルサービスはやるべきだと思うようになったのです。
そして、こうやって戦略＞作戦と考えていくと、コンサルサービスが全ての柱になっていくことが見えてきました。
これが事業として成立しないと、全てが成り立たなくなります。
だから、新たに取り組むものの中では、何よりも先にコンサルサービスをスタートさせないといけないと考えました。

作戦：サービス設計

事業の柱となるコンサルティングサービスを具体的に設計していきます。
ここでは、商品開発の基本的な考え方となる4Pというフレームワークを使います。

Product：商品設計

基本となるのは、相談者に寄り添う形でビジネスの悩みや課題を一緒に考えていく個別コンサルティングサービスです。
3つのニーズがあると考えました。

まずは、単発セッション。
必要なことだけ相談してもらうスタイルです。

次に、3回で事業構築プランを作るコース。
事業構築プランを一緒に作ってほしい、という方が対象。
戦略／作戦／戦術の組み立てと、必要に応じてレクチャーも盛り込み、ご自身でビジネスのやり方がわかるところまでもっていく集中コースです。

そして、年間伴走コース。
ビジネスを進めていくと、次々と課題が出てきます。コーチのように伴走してほしいというニーズもありそうです。

基本のコンサルティング3つのコースに加えて、思考整理＝壁打ちのコースもあってもいいかと考えました。
「個別コンサルティング」より気軽に受けてもらえるものがあると、お試しに受けてもらえそうです。

最後に、ブランディングのコース。
先日、YouTubeで、個人のブランディングをさせていただいた方の動画を配信しました。それを見ていて、このニーズもあるかもしれないと思いました。

Price：価格戦略

サービスのラインナップが揃いました。
次に値付けです。
個人事業主の値付けは難しいところですが、使う時間をベースに、サービス全体像で考えた「気合いの入る価格」を意識して算出しました。

「気合いの入る価格」とは、気軽には払えないので、払うからには頑張ろうと思う価格です。
人って、価値があってもタダで得たものはあまり大事にしないもの。逆に、それなりにお金を使ったものに価値を感じるものです。
少し頑張った価格の方が、ご本人もセッションに対して真剣になるし、そこから少しでも何かを得ようとされます。その方が、先々のビジネスにプラスになると考えています。
私が使うリソースの対価をベースにしつつ、皆さんに得てもらいたい価値が見合っているか、皆さんに無理がないかを考慮して設定しました。

Place：販売チャネル

次にどこで売るかということです。
ゆくゆくは、ランディングページを作る予定ですが、まずメールで受け付けるところから始めることにしました。
この手作り感、意外と悪くないかもと思っています。

作戦：コミュニケーション戦略

4P最後のPromotionは、コミュニケーション戦略として別建てで考えました。

今、私が発信できる場所は、
・YouTube
・note
・FB
・リアル繋がり
くらいです。

・まずは、YouTubeとnoteを、ビジネスの発信に活用
・YouTubeは、視聴者を考慮し、今までと大きく方向は変えない
・私の考え方を知って、共感してくれる人がnoteを見たり、コンサルに興味を持ってくれたら嬉しい
・noteは、もっと柔軟に、なるべく個人でビジネスをしている人を対象に情報を発信
・FBでも、YouTube、note、コンサルサービスについて発信していく
・当然、今後リアルに会う人には極力自分のサービスを伝えていく
・インスタは、やった方がいいんだろうけど、得意じゃないので無理にリソースを割かない

整理したものがこちらです。

まとめ

戦略を実現するための、具体的なアクションの構想＝設計図が「作戦」です。
すでにやっていること、やりたいこと、将来のイメージなどを整理し、優先順位をつけ、それぞれをどう連携させていくかを考えます。

あとはその作戦を具体的にどう実行していくのかというのが「戦術」になります。
ここでようやく、バズる方法が役に立ってくるわけです。

私は、この作戦で、個性を価値に変えて、自分らしい働き方で輝いている人で溢れる社会を作っていきたいと思っています。
そして、その作戦を実行する戦術として、話の流れや言葉を選んで、前回の戦略の記事とこの作戦の記事を書いているわけです。

ただ、戦略が仮説であるのと同じく、この作戦もまだ粗いものになっています。
私はこれからお客さんを見つけていく。そのお客さんの考えていることが私の想定通りとは限りません。だから、大枠を決めて、実際にサービスを展開しながらブラッシュアップしていくことになります。

記事にまとめてみると、順を追ってきれいに考えていったように見えるかもしれませんが、ある程度の時間をかけて、プロセス関係なく、いろいろなアイデアが浮かび、思考も方々に飛んで考えたものを、プロセスに沿って整理していったというのが本当のところです。

かなり赤裸々にお見せしましたが、皆さん、どう思われたでしょうか。
作戦て、難しいことじゃなくて、自分の頭の中を整理していけばいいんだな、と思ってもらえたでしょうか。

ここで作ったサービスは、改めて記事にして、ご紹介したいと思います。
もし、興味をもってくださった方がいたら、ぜひ私のコンサルティングを受けてみてください！