【管理職4】管理職の孤独 / 課長は、誰に相談すればいいのか

課長になって気づいたことがある。
「決める」というのは、思っていたよりも重い。
部下にはこう言う。
「困ったら相談してくれ。」
だが、私は誰に相談すればいいのだろう。

ある日、急遽、主力製品の打ち切りが決まった。
需要は急激に落ち込み、在庫リスクが一気に現実味を帯びた。青ざめた部下から相談を受ける。

取引先と交渉し、何とか着地させる道を探った。
チームの先頭に立ち、何度も関係者とやり取りを重ね、生産と販売を調整して何とか円満に話をまとめることができた。
正直、ほっとしていた。だが、その直後だった。基準としていた数字にエラーがあることに気づいた。想定していた前提そのものが、誤っていたのだ。

一気に血の気が引いた。

このとき、私の前には二つの道があった。
一つは、すぐに上司である部長に報告し、事の重大さを共有の上、対応を相談すること。組織として対応を考える道だ。
もう一つは、自分で何とか修正策を探し、
表面上は問題なく進んでいるように見せながら、自分の力で何とか軌道修正する道。

私は、後者を選んだ。
「まだ挽回できるかもしれない」
「ここまでまとめた話を壊したくない」
「自分の判断ミスだと知られたくない」
「自分は課長だ、乗り越えられるはず」
そんな思いが頭をよぎった。

結果的に、それがすべての元凶だった。修正は思うように進まず、状況は複雑化した。結局、遅れて部長に報告することになった。覚悟して話したとき、返ってきたのは静かな一言だった。
「なぜもっと早く相談しなかった。」

もちろん叱責は受けた。だがそれ以上に、状況を整理し、関係部署と連携し、一緒に火消しに走ってくれた。

部長は普段は怖い人だ。非合理を嫌い、即断即決で物事を進める。人にも自分にも厳しい。簡単に弱みを見せられる相手ではない。それでも、責任を追及するよりも「次どう立て直すか」を優先してくれた。

そのとき、痛感した。孤独だったのではない。
自分から孤立しにいっていただけだったのだと。
管理職に判断や責任の重さはつきものだ。何か起きた時の損害も計り知れない。実績を認められた自負もあり、容易に弱音を吐けない心情もよく分かる。
しかし、全てを抱え込むことまでが課長の役割ではない。部下に「困ったら相談してくれ」と言うのなら、自分もまた、相談しなければならない。

決めるのは自分だ。責任もある。だが、背負うのは一人でなくていい。

あの日の失敗は、今でも忘れない。課長も万能ではない。迷ったときはきちんと上司に声を上げる。私が部下に求めているように。まずは、自分がその見本となる。

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そして、まだ管理職記事は4件ですが、ここまでの記事をマガジンにまとめてみました。
読み返しやすいように随時ここに入れていきます。

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