なぜ『AI以前の問題』を書いたのか──AIが機能しない会社は、だいたいAIのせいではない

最近、AIの話をすると、妙に話が早い人がいる。

「これからはAIです」「仕事のやり方が変わります」「使わない人は取り残されます」。

たしかに、その通りだ。AIはすでに十分すごい。仕事の前提を変え始めている。そこに異論はない。

でも、その話を聞くたびに、私は少し引っかかっていた。

いや、その前にあるだろう。もっと根本的な問題が。

AIを入れたら、なぜか仕事が増えた

AIでたたき台を作る。要約する。メールを書く。会議メモを作る。ここだけ切り取ると、確かに速い。便利だ。

ただ、そのあとが問題だ。

その資料、誰が確認するのか。その文章、誰が責任を持つのか。その案、
誰の一言でひっくり返るのか。その会議メモ、結局もう一度「認識合わせ」するのか。

この領域に入った瞬間、AIの話は急に鈍くなる。

会社によっては、AIが仕事を減らすどころか、「AIで作ったものを確認する仕事」を増やしただけになっている。しかも、本人たちはわりと真面目だ。「活用を進めよう」「まずは使ってみよう」「業務効率化につなげたい」。そう言いながら、やっていることは、AIで作った文書を3人で直し、会議で共有し、部長確認を取り、最後は「いつもの人」が整える。

これでは、仕事が軽くなるはずがない。

現場で見てきた「ズレ」の正体

私は人材紹介の仕事を通じて、企業の採用側と転職を考える個人側の両方を見てきた。企業が欲しいと言う人材。候補者が積み上げてきた職務経歴。
社内では立派に見えるのに、市場では意外と弱い経験。本人は普通だと思っているのに、外では高く売れるスキル。そういう「ズレ」を、ずっと見てきた。

その延長で、この数年はAIの話も増えた。企業研修でも、経営者との会話でも、候補者との面談でも、AI活用は避けて通れない話題になっている。

でも、見れば見るほど思う。

AIが機能しない会社は、だいたいAIのせいではない。

会議が多い。決める人がいない。根回しが要る。仕事が属人化している。指示が曖昧だ。「いい感じで」「うまくやって」が普通に成立する。誰が言ったかのほうが、何を言ったかより重い。責任は曖昧なのに、確認だけやたら多い。

こういう会社にAIを入れても、うまくいくはずがない。

というより、AIはそういう会社の病理を、むしろ目立たせる。

速く作れる。だからこそ、遅い意思決定が際立つ。明確に出せる。だからこそ、曖昧な指示が際立つ。整理できる。だからこそ、属人化した仕事の異常さが際立つ。

AIは問題を解決する前に、これまで何となく放置されてきた問題を、見える形にしてしまう。そこが厄介だ。

「AI以前」に見るべきものがある

世の中には、AIの使い方を教える本がたくさんある。プロンプト集もある。効率化の技術もある。便利なテンプレートも山ほどある。

でも私はずっと、その手前にあるものが気になっていた。

そもそも、あなたの会社は、速くなって困らない仕事の設計になっているか。誰が何を決めるのかが明確か。人に依存しすぎた仕事を放置したまま、AIだけ入れていないか。

もっと言えば、AI以前に、すでに詰まっていないか。そこを見ないまま、「活用」だけ叫んでいないか。

この本を書いたのは、その違和感を放っておけなかったからだ。

AI礼賛の本を書く気はなかった。逆に、「AIなんて使えない」と冷笑する本を書く気もなかった。そうではなく、もっと嫌な話を書きたかった。AIが悪いのではない。使いこなせない人が悪いのでもない。問題は、仕事の進め方が古いままなことだ、と。

前からそこにあった問題

会社の中には、変わらない仕組みがたくさんある。会議のための会議。誰も責任を取りたがらない承認フロー。言葉にしない期待。空気を読んで補えという文化。前例がないと止まる判断。「一応確認しておいて」で増えていく作業。

そういうものは、AI導入で突然生まれるわけではない。前からあった。ただ、AIのような「速く・明確に・形にする」道具が入ると、それまでごまかせていた古さが、急に目立ち始めるだけだ。

だから、タイトルを『AI以前の問題』にした。

AIの前に、見るべきものがある。導入の前に、直すべきものがある。便利な使い方を覚える前に、自分たちの仕事がどこで詰まっているのかを見たほうがいい。

本当に変わる会社は、AIを入れた会社ではない。仕事の構造を見直した会社だ。

逆に、そこを変えない会社では、AIはたいてい「意識の高い追加作業」になる。導入したこと自体が成果になり、使っているふうの報告が増え、現場はまた少し疲れる。

評論ではなく、現場から見えたもの

私は評論家としてこの本を書いたわけではない。企業の採用支援をし、求職者のキャリア支援をし、AI活用やビジネスコミュニケーションの発信にも関わる中で、企業と個人の両方を見てきた実務家として書いた。

会社の事情も分かる。現場の疲れも分かる。社内評価と市場価値のズレも分かる。その立場から見えてくるのは、AIの問題というより、会社が何十年も先送りしてきた問題だ。

この本で書きたかったのは、最新技術の話ではない。もっと古い話だ。古いのに、まだ終わっていない話。みんな薄々気づいているのに、言葉にされにくかった話。

AIは、たしかに時代を変える。でも、その前に問われているのは、あなたの会社は、あなた自身は、どういう働き方を前提にしているのか、ということだ。

もしこの本を読んで、「AIが機能しない理由、これだったのか」「うちの会社のことを書かれている気がする」「自分が感じていたモヤモヤは、気のせいではなかった」、そう思ってもらえたなら、書いた意味がある。

AIの本のようでいて、本当は、会社の古さを書く本になった。働き方の重さを書く本になった。そして、見て見ぬふりをしてきた日本企業の癖を書く本になった。

それが、この本を書いた理由だ。

『AI以前の問題──なぜあなたの会社だけAIが機能しないのか』

AIを入れても仕事が軽くならない。会議は減らない。確認は増える。現場は疲れる。それは、AIの問題ではなく、もっと前からそこにあった「仕事の構造」の問題かもしれない。

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