情報がブランドを殺す日｜校正という仕事から見えた、企業と文化の守り方

有限会社サプラスの澤田です。
このたび、創作大賞2026（ビジネス部門）に応募してみようと思い、筆をとりました。
校正者として、私が日々どのように仕事に向き合っているのかを書いています。
また、カタログの校正をしていて現代社会の情報のあり方に危機感を覚えることがあります。
9,000字を超える長文となりますが、ご興味があればぜひご一読ください。
また、よろしければ応援いただけますと大変嬉しく思います。

はじめに

誤字ひとつで、1億円が動く。

20年以上大手メーカーの総合カタログ・オフィス通販カタログを影から支えてきた校正会社がある。私はその会社を引き継いで、10年が過ぎた。

私の仕事が校正だと言うと、多くの人は「誤字脱字を直す人」だと思う。しかし、それは半分正しくて、半分は全く違う。

私が校正の仕事を始めた時、「校正とは誤字脱字を直す仕事」だと思っていた。しかし10年以上の現場経験を通して、校正の役割はもっと広義であり、情報の品質を守る大切な役割であることに気づいた。

そんな私が情報に向き合う中で、近年危惧していることがある。

現代の情報過多や環境変化によって、社会の情報が劣化し続けていることだ。誰も声を大にして言わないが、情報の劣化によって企業をはじめ多くのブランドと文化が少しずつ壊れ始めている。

情報を扱う人間だからこそ、この危機感は伝えないといけない。

私たちの仕事は企業の文化を守り、社会の情報維持に直結している。その意味を、校正という入口から見てきた。

これは校正の話だ。

しかし読み終えた時、校正以上の何かとして受け取ってもらえれば、それがこの記事の本意だ。

第1章　雑な情報は企業を壊す

校正が最も恐れていることは「誤植」だ。
誤植が怖いのは、文字が間違っているからではない。

その先に起きることが怖いのだ。

たとえば、1,000ページを超える大型カタログに、誤りが一つあったとする。注文番号の数字1文字、価格の1文字が間違った。何千万字ある中のたった1文字のことだ。

しかし、そのカタログが何十万部と刷られ、全国の顧客に配布された瞬間から、たった1文字の誤りは一人歩きを始める。

受注停止、問い合わせ対応、お詫び文の作成と発送、営業による取引先への説明、Webの緊急修正、原因調査。
本来ないはずの仕事が次々と発生し、クライアントは誤りの後始末に追われる。それだけではない。最悪の場合、カタログの全数刷り直しという事態が起きる。

仮に1,000ページ、10万部のフルカラーカタログを刷り直すとどうなるか。再印刷・製本だけで数千万円から1億円規模のコストが発生する。廃棄処分、修正版の再配送、保管と入れ替え。総重量150トンを超える紙が動く。そこに人件費、機会損失、ブランドへの影響が加わる。

1億円という損失は、現実に起きる可能性がある。

しかし、私が本当に怖いと思うのは金額だけではない。

目に見えない損失の方が、はるかに怖い。

顧客離れ。ブランドへの不信感。社内外の信頼の低下。誤情報を理由にした購買回避。次号以降の制作フローへの過剰な負荷。
これらは数字に見えにくい分、中長期的にじわじわと企業の体力を奪っていく。

誤植そのものは、氷山の一角に過ぎない。水面下に潜んでいるのは、積み上げてきた信頼が静かに崩れていく過程だ。何十年も地道に積み上げてきた城も、一夜にして落城することがある。

問題なく発刊・公開ができれば、これらの損失を出さないことにつながる。校正を制作費の一部として見たとき、リスクヘッジの費用対効果としての価値は十分にあると言えるだろう。

校正とは、損失連鎖が起きる前に立つ最後の砦である。資料と一致しているかを確認することが役割ではない。誤りが出たときに何が起きるかを知っているからこそ、誤りを世に出さないことに全力を注ぐ仕事だ。

私は、業界内でも難易度が高いとされる大型カタログの現場に向き合い続けてきた。多くの赤字指示を書き続け、さまざまな誤りと向き合ってきた。
その中でかつてよりも情報維持への危機感が増している。

私の現場感覚では、誤植自体の発生原因が変わってきている。
従来はヒューマンエラーが多くあったのだが、近年は情報の劣化と働き方による社会的背景が原因と見られるものも出てきた。

現代社会のありふれた情報は静かに、そして確実に企業を壊す力を持っている。

第2章　カタログとは何か

カタログを単なる「商品一覧」だと思っている人は多い。

カタログ校正の専門家としてあえて言わせてもらう。
カタログとは、企業の戦略が情報構造として現れた「売り場」だ。

どの市場を重視しているか。どの価格帯を主軸にしているか。どのユーザー層に向けているか。どんな価値観を届けたいのか。マーケティングによる緻密な分析や商品採用と在庫の管理、企業の戦略設計を通してどのような価値を生み出すか、どう売上を立てるかを詰め込んだコンセプトの集合体である。

かつてカタログ制作時期というのは「祭り」だった。各誌面担当がどうやって売り場を作るかを夜遅くまで考え、企業の売り場の価値をどのように生み出すかに熱量を持って取り組んでいた。そうした企業の意思決定が、紙面の構成、商品の配置、情報の出し方に反映されている。紙媒体だろうがWeb媒体だろうが本質は同じだ。スーパーの売り場設計に似ている。何を目立たせるか、どの順番で見せるか、どこに誘導するか、どう喜んでもらうか。すべてに意図がある。

カタログは、改訂のたびに売り場を再構成する「動的な媒体」でもある。
新商品の追加、価格改定、法改正対応、社会情勢の変化。消費税率が変わる時には大幅な体裁変更。新型コロナウイルスによるパンデミック時はマスクや手袋、消毒液が大幅に値上げされ、あるメーカーの工場火災により商品供給が不安定になった際には、緊急で注意文言を追加したこともある。現在起きている原油価格やナフサ供給の影響も今後カタログに刻まれることだろう。

カタログ校正というのは毎年同じ内容が繰り返されるプロジェクトではなく、時勢を踏まえて常に更新と整合の確認が発生し続ける「生きた情報体」を生み出す工程である。

ここに関わる校正は、単純に元資料と情報が合っているかを確認する作業ではない。媒体の構造を理解し、校正以外の知識を持ち、売り場として整っているかを見極める総合的な視点が求められる。

第3章　ブランドとは何か

では、私が守っているブランドとは何か。

ブランドとは、企業が積み上げてきた文化の結果として生まれる信頼だと捉えている。

文化とは、企業の中に積み上げられた判断基準や価値観のことだ。それが積み重なることで、顧客からの信頼としてブランドが形成される。

ロゴやデザインの話ではない。「このカタログを出しているのがあの会社だ」「この会社の情報は信用できる」という確信が、ブランドの正体だ。

その信頼は、一日で積み上げられるものではない。何年もの長い歳月をかけて積み上げるものだ。しかし壊れるのは一瞬である。

誤った価格が掲載されたカタログを手にした顧客は、次回から数字を疑う。誤った仕様が記載された商品を発注した担当者は、間違ったものが届き残念な思いをしてしまう。小さな不信感は、やがてブランドへの信頼そのものを蝕む。

私がクライアントの情報を守ることにこだわるのは、ブランドを守るためだ。「てにをは」の誤りを直しているのではない。クライアントが長年かけて積み上げてきた文化を守っているのだ。

ここで一つ、業界の構造的な問題に触れておきたい。

世の中の多くの校正は、「与えられた資料と合っているかを確認すること」を仕事としている。資料に合わせることが大事だ、という前提で動く。しかし、その資料自体が誤っていたら？その前提が崩れていたら？

一致確認だけでは、ブランドは守れない。

クライアントのビジネスを理解し、その情報が世に出ることで何が起きるかを想像できる視点がなければ、本当の意味での品質は守れない。

私がやっていることは、誤字脱字を見つけることだけではない。もっと広い意味でクライアントの文化を、情報を通じて守ることだ。そのための手段が「校正」という品質管理の仕事なのだ。

第4章　守破離と業界の構造

校正者になるために必要な資格はない。多くのプロ校正者は日本エディタースクールなどの養成機関で学び、その流れから校正者になる。出版社や新聞社のような校正・校閲部署に入れる人はいわゆるエリートであり、大半の校正者は個人事業主として活躍している。

参入障壁が低い分、業界の裾野は広い。今まで一緒に働いたことのあるプロ校正者の中には、アパレル店員兼校正者、ミュージシャン兼校正者、劇団員兼校正者といった人たちもいた。多くの人が校正者として活躍できる環境があることはいいことだ。
しかし、その広さがある分、構造的な問題を抱えている。

武道や芸道に「守破離」という考え方がある。最初は型を守りながら基本を身につける。次にその型を理解した上で応用できるようになる。最終的には型を踏まえつつ、独自の型を持つ。この三段階で技術と視点が深まっていくという考え方だ。

これはどの業界にも当てはまる構造だ。職人、経営者、教育者、エンジニア、どの分野でも守から始まり、経験を積んで破へ進み、やがて離へ至る人が現れる。その過程で業界に新しい視点が生まれていく。

校正という仕事にも、同じ構造がある。

守の段階は、原稿と突き合わせ、赤字を入れ、表記ルールを確認し、誤字脱字を見つける。校正の基礎にあたる部分だ。一般的に「校正」と聞いてイメージされるのはこの段階だ。

破の段階は、複数のルールや経験を組み合わせながら、状況に応じた判断ができるようになる。「これは修正すべきか、それとも意図的に残されているのか」と立ち止まれるようになる段階だ。

離の段階は、校正の枠に収まらなくなる。媒体全体の構造や制作プロセスを踏まえながら、判断基準やルールそのものを設計する側に立つ。見ているのは紙面上の誤りだけではなく、プロジェクト全体の品質と進行だ。

問題は、校正業界では「守」から「破」へ進む人が、他業界と比べて極端に少ないことである。

理由はいくつかある。校正が分業化された工程として扱われやすいこと。手順外の指摘をすれば責任を問われること。現場で作業以外の背景や考え方を学ぶ機会がないこと。フィードバックを受ける機会がないこと。知識や経験が属人的な暗黙知として引き継がれないこと。そもそも校正に仕事のやりがいを求めている人が少ないこと。

これらが複合的に絡み合い、「与えられた作業を正確にこなすこと」が校正の役割になっていく。関わる範囲が縮小し続ける構造だ。「校正とはそういうものだ」という前提を誰も疑わなくなる。守の段階にとどまることが、この仕事の正解だと思われるようになる。

他の業界では、守から破、離へと進む人材が業界を変えていく。校正業界でもそれは起こせる。私はその構造の中で、一般的ではないキャリアの築き方をしてきた一人だ。

第5章　たたき上げの校正者

私は養成機関を通さずに校正者になった。いわゆる現場のたたき上げだ。
先代である父から渡されたのは校正記号を一覧にまとめたプリント一枚だけ。体系立った教えはなく、右も左もわからないまま現場に放り込まれた。私は20代半ばながら、40代から60代のベテラン校正者を束ねて、複数の大型カタログの進行を担う立場になった。

私の師は父であり、職人と呼ばれるベテラン校正者たちだ。

会社が生き残るためには、校正の作業だけをしていればいい立場ではない。クライアントのビジネスを理解しなければならなかった。同じプロジェクトに関わる制作会社との関係を築かなければならなかった。校正チームを動かす仕組みを作らなければならなかった。品質とは何かを自分で定義しなければならなかった。

その過程で、校正の外にあるはずの知識が、一つひとつ結びついていった。マーケティング、組織論、コミュニケーション、リスク管理、プロジェクトマネジメント。これらは必要だから身についたものだ。

気づけば、校正会社として守備範囲が広い会社になった。校正の枠を超えてクライアントの内側から品質管理をする外部校正会社として、今まで業界内に明確には存在していなかったポジションに立っていた。
プロジェクトの上流から下流まで関わる校正会社だ。
「俯瞰できる校正を起点として」プロジェクトに深く関わる立場になった。

今や私にとって、校正は目的ではない。一つのアプローチの方法だ。校正は企業の文化とブランドを守るために使える、最も有効な武器の一つである。

第6章　今、現場で何が起きているか

時には創刊から関わることもある。ゼロからルールを作り、どのような情報を載せるか、カタログとしての一覧性をどう設計するか。誰も答えを持っていない状態から、クライアントと一つひとつ積み上げていく。

過去に1,500ページを超えるDTP制作のカタログを校正した時には、毎年テーマを決めて表記統一に取り組んだ。密度が高いカタログは、情報の一括変換だけでは整えることはできない。担当者によって書き方も言葉の使い方の好みも異なり、修正しても次の改訂でまた崩れる。積み上げては戻る。その繰り返しだ。

それでも、毎年少しずつ根気よく整えていく。1年間で統一できる用語は、せいぜい数個程度だ。一度に全てを変えることはリスクが大きい。すべてが整うまでには、長い時間がかかった。20年近くかけて、ようやく媒体としての最良の形が見え始めた。

しかし、現場は止まらない。

DX化や自動組版の導入、制作体制の変更、担当者の異動。効率化のために仕組みが導入される一方で、それまで人の経験や判断によって守られてきたルールが、十分に引き継がれないまま途切れてしまうことがある。長い時間をかけて積み上げたものが、一度の体制変更で大きく揺らぐ。

これは珍しい話ではない。

カタログが何のためにあるのか。なぜその表記にしているのか。なぜその順番で並べているのか。なぜその注意文言を入れているのか。そうした背景まで共有されずに引き継がれていく。その結果、クライアント自身がなぜカタログを作っているのかもわからなくなってしまう。発刊すること自体が目的になっていく。媒体の品質や役割は、少しずつ置き去りになる。

カタログは出る。しかし、誰も文化やルールを知らない。何より全体の正しさを担保できない。ルールと文化を知っているのはクライアントの一部の人間と校正だけになった。過去の判断やルールを知っている人間がいなければ、情報は途端に崩れ始める。

これは一つの現場だけの話ではない。

いま多くの組織で、仕事への当事者意識や、言語化されていない知識が失われつつある。担当者の異動や退職とともに、誰かが暗黙のうちに守ってきた判断基準が消えていっている。そこに大量の情報が流れ込み、仕事は増え、それどころではなくなっている。やるべきことに追われることの裏で、積み上げてきた文化が失われていく。

その結果として何が起きているか。

情報のクオリティが下がっているのだ。情報の質は組織の力でもある。
顧客が迷う。判断に時間がかかる。問い合わせが増える。現場の負荷が増える。やがて、その小さな違和感がブランドへの不信感につながっていく。

誤字や誤植だけが問題なのではない。これから先に起きることとして本当に怖いのは、情報を整える力そのものが組織から失われていくことだ。

自分たちだけでは全体を見られなくなった時、外部の品質管理という役割が必要になる。内部の人間が持てなくなった視点を、外側から補う存在として誰が担えるのか。

そう、それが校正である。
私がやっていることの本質は、そこにある。

第7章　校正の本質とは何か

ブランドを守るためには、目的から逆算して動ける人間が求められる。

校正の現場で私は時々気になることがある。

トントントントン……　価格をチェックする時に1文字ずつシャープペンシルで数字を叩いている音だ。

バタバタバタバタ……　原稿を重ねて煽って差分を見つけようとしている音だ。

これ自体は日常的な光景だ。問題は、その音を出すことが目的になっている人がいるということだ。作業をこなすこと、頑張っている姿を見せることが、仕事の中心になってしまっている。

多くの場合、本人はチェックを頑張っているだけだと思っている。しかし、よくよく話を聞いてみると、作業すること自体を目的にしてしまっているケースが多い。

頑張りの方向性は、気づかないうちにずれていく。

作業はあくまでも作業に過ぎない。型を真似ても中身が伴っていなければ意味はない。こだわるべきなのはやり方ではなく、成果だ。

私が考える校正の軸として明確に伝えさせてもらいたい。
クライアントが我々校正者に求めているのは仕事の成果である。

私はチームで仕事をする時、必ず「何のためにこの校正をするのか」を確認する。ゴールが揃っていないとばらつきが出るからだ。

初めて現場に参加するプロ校正者には「あなたの校正は何を目的にしているのか」と聞くことがある。多くの場合、「間違いを出さないため」と答える。他にあるか聞くと、しばらく考えた結果、「わかりません」となる。

もちろん正解などない。しかしこの問いには、その人が仕事をどう捉えているかが現れる。私が聞きたいのは「誰のために何をするのか」という答えだ。

私はいつも言う。クライアントのリスクヘッジのために校正をする、と。

仕事の価値はニーズの解決で決まる。作業が目的になった瞬間、その仕事の本質は見失ってしまう。誰かのニーズを解決することにこそ、仕事のやりがいと価値がある。

この人にまたお願いしたいと思われる校正者ほど、さまざまなことに気づく。気づきは、作業の積み重ねだけでは生まれない。リスクを自分ごととして考え、クライアントの立場から原稿を見る姿勢があってはじめて出てくるものだ。

これは校正に限った話ではない。どんな仕事でも、目の前の作業を頑張ることと、仕事の成果を出すことは別の話だ。私は校正スキルそのものが職人技だと思っていない。凡事徹底できるかどうかだ。当たり前のことを当たり前に行うことで、世の中の当たり前を作る仕事だと思っている。
1を聞いて（見て）、10を知る。これが校正者に求められることだ。

情報の最後の砦だからこそ、ミスに気づけるスキルではなく、多視点と知性、勘が求められる。決して校正技能で全てを解決することなどできないのだ。校正結果を左右するのは他でもない、自分自身の情報の捉え方なのだ。

だからこそ、何のためにやっているのかという軸だけは、絶対にぶらせてはいけない。

第8章　AIの時代に何を繋ぐか

奈良時代、東大寺の写経所には「校生」と呼ばれる校正専門の役職があった。

経典の誤りを防ぐために、二重三重のチェックが行われた。誤りのない経典を世に出すことは、国家の権威と信頼を支えるために欠かせない営みだった。私の知る限りではあるが、正倉院関連の資料にその記録が残っている。

1000年以上前から、人は「誤りを世に出さない」ことの重さを知っていた。

江戸時代には写本や原本を突き合わせる「校合」が行われ、明治期には新聞・雑誌の大量出版とともに「校正係」という専門職が確立した。戦後の高度経済成長期には商業印刷物が急増し、誤字脱字の修正にとどまらず表記統一、レイアウトの整合性、商品情報の照合といった幅広い役割が求められるようになった。

形は変わりながらも、本質は変わっていない。
情報の信頼性を守るという役割は、時代を超えて受け継がれてきた。

そしていま、その役割が再び大きな転換点を迎えている。

AIが校正の現場に加わろうとしている。誤字脱字の検知、リライト案の提示、執筆。これらはAIの得意分野だ。大量のテキストを高速に処理し、人間では難しい速さでパターン抽出できる。

しかし、AIには決定的に欠けているものがある。

AIは「資料やルールを前提に処理すること」には長けている。しかし実務の文脈で誤りを全て見抜くことは得意ではない。資料そのものに誤りがある場合、それを「正しいもの」として処理してしまう危険性がある。そして何より、なぜそうなったのかがブラックボックス化してしまう。AIが誤っていた場合でも、AIには責任を取ることはできない。

校正の本質は、まさにそこにある。

与えられた資料が正しいかどうかを疑い、前提そのものを問い直す視点。文脈を読んで、文化を踏まえて総合的に判断をする。少なくとも現時点では、人間が責任を持って担うべき判断だ。
第1章で述べた損失連鎖は、AIが「資料通りに処理した結果」として今後さらに起きる可能性が高まるだろう。

また、世の中の情報は今後さらに不確実性が増すはずだ。AIを使い、いかに早く、いかに数を出すかの時代が来る。整った情報は二の次になる。情報リテラシーの欠如は、より不確実な情報を世に生み出す。不確実な情報を学習したAIからは、さらに不確実な回答が生成され、その回答が世の中に広まると、人はそれを信じ、またAIがそれを学習材料にする。負の連鎖につながるリスクがある。

世の中の情報の流れが早いからこそ、正しさを失ってしまうとブランドが壊れるスピードに回復力が追いつかなくなってしまいかねない。だからこそ、今後は校正の価値がさらに高まる可能性がある。AIでラクに早く生成をしても構わない。しかし、道徳観だけはAIに委ねてはいけない。AIそれ自体には目的意識も道徳も感情もない。判断は常に人間側に求められる。データを整え、維持するのはAIではない。人間の役目だ。

では、1000年続いてきた「誤りを防ぐ」文化は今も同じなのだろうか。
私は同じだと考えている。

AIが進化すればするほど、「前提を疑う力」「情報の文脈を読む力」「判断に責任を持つ力」の価値は上がる。これらはAIが代替できない人間固有の能力だからだ。

校正という仕事が1000年にわたって受け継がれてきたのは、技術があったからではない。「誤りを世に出さない」という意志と姿勢が、時代を超えて人から人へと渡されてきたからだ。その本質は、AI時代においてこそ、人の在り方として価値を増すものになる。

おわりに

校正は、私にとって一つのアプローチに過ぎない。

この仕事を通じて私がやってきたことは、誤字を直すことではなかった。
情報を整え、ブランドを守り、文化を維持することだった。

最初は誤字脱字を見つけることが校正だと思っていた。今振り返れば、そこには大きな違いがあった。10年以上の現場を経て、校正という仕事の本質を自分なりに定義してきた。

誤字ひとつで、信頼が崩れる。

信頼が崩れれば、ブランドが揺らぐ。

ブランドが揺らげば、文化が失われる。

その連鎖を止めることが、私の仕事だ。

校正という入口から見えた景色は、一つの業界の話ではない。
情報を扱うすべての仕事に共通する、本質の話だった。

どんな仕事でも、作業と仕事は違う。手段と目的は違う。何のためにやっているのかという軸だけは、絶対にぶらせてはいけない。

AIが進化し、情報があふれる時代だからこそ、この問いはより問われてくる。1000年続いてきた「誤りを世に出さない」という意志は、技術ではなく人が持つものだ。

情報に関わるすべての人が、AI時代に仕事の本質を見失わないうちに、この思いを届けたい。

#創作大賞2026 #ビジネス部門

この記事の他にもエントリーしています。

〜執筆者プロフィール〜

澤田直人

1990年生まれ、千葉県出身。
立教大学現代心理学部心理学科卒。
有限会社サプラス代表。肩書はクリエイティブOps。
コクヨ株式会社、株式会社カウネットをはじめとする企業の媒体制作に、校正・品質管理の立場から長年関わる。
現在は自社の仕事を通して校正者の育成や、業界の地位向上のために発信を行う。