【第10回】 Journey Builder でどの種類の連絡先がメールアクティビティを通過できるのか？できないのか？
Salesforce Marketing Cloud の Journey Builder で、どの種類の連絡先がメールアクティビティを通過できるのか？できないのか？を把握をすることが、なぜ重要なのでしょうか？
例えば、下図のようにメールアクティビティの後ろに LINE アクティビティが控えているようなケースがあったとします。
ある連絡先がメールが送信できない場合でも、次のステップの LINE は配信したいという状況があるかと思います。もしメールアクティビティを通過できないのであれば LINE 配信はできなくなってしまいますね。そのため、どの種類の連絡先がメールアクティビティを通過できるのか？できないのか？の把握が重要になるわけです。
では具体的にどの種類の連絡先がメールアクティビティを通過できるのでしょうか？そして、できないのでしょうか？すべての種類を網羅できていないと思いますが、代表的なものは以下となります。
■ メールアクティビティを通過できる連絡先
① 購読者ステータスが「Held」（保留）の連絡先
② 購読者ステータスが「Unsubscribed」（購読取り消し）の連絡先
③ 除外スクリプトの対象となる連絡先
■ メールアクティビティを通過できず、ジャーニーから強制退出される連絡先
④ 連絡禁止リスト、自動連絡禁止リストにいる連絡先
⑤ List Detective に該当するメールアドレスを持つ連絡先
⑥ ドメイン除外に該当するメールアドレスを持つ連絡先
⑦ メールアドレスを持っていない連絡先
これらをすべて覚えておくと、なぜこの連絡先はジャーニーから退出してしまったのか、またなぜこの連絡先はジャーニーに残っているのかが分かるようになります。これらは代表的なものになりますので、なるべく覚えるようにして下さい。
今回は以上です。
