【第308回】 Marketing Cloud Next ： Agentforce で Marketing スコアを取得
Marketing Cloud Next（Marketing Cloud Growth & Advanced Edition）の Summer '25 新機能リリースでは、新たに Agentforce を活用して Marketing スコアを取得するアクション「Marketing Cloud: Get Score for Record ID」が追加されました。
この機能により、Agentforce と会話することで、リード、取引先責任者、見込み客の「全体スコア」「エンゲージメントスコア」「適合スコア」を必要なタイミングで簡単に取得できるようになります。
各スコアの詳細は以下の記事を参考にしてください。
以前に、Agentforce の「Campaign Creation」という機能を紹介した記事で以下の 2 つのトピックを取り上げました。
Marketing Campaigns（キャンペーン作成用）
Content Creation（コンテンツ作成用）
今回の「Marketing Cloud: Get Score for Record ID」アクションは、これらのトピックには含まれておらず、他の既存の標準トピックにも該当しないようです。そのため、新たにカスタムトピックを作成し、「Marketing Cloud: Get Score for Record ID」アクションを追加することを提案します。
設定手順
1. Agentforce（デフォルト）をビルダーで開きます。
2. 無効化状態またはドラフト状態に変更し、トピックを編集可能な状態にします。その後、新規トピックを追加します。
3. アクション名である「Marketing Cloud: Get Score for Record ID」をそのまま入力し、次へをクリックします。
4. これである程度のトピックの内容が自動生成されますが、必要に応じて内容をアレンジしてください。完了したら次へをクリックします。
注意：スコープは、特定のレコード ID のスコアを取得することに限定されています。その他のリクエストには対応しない点に注意してください。
5. 最後に、アクションとして「Marketing Cloud: Get Score for Record ID」を選択します。トピックが完成したら保存します。
6. トピックが追加されたら、Agentforce を有効化して設定を完了します。
Agentforce で Marketing Cloud スコアを取得する
1. CRM ページに遷移します。この機能は主に CRM ユーザーが利用することを想定しています。
2. Agentforce をクリックして起動します。
3 .「003Hu00003p70jmIAA の現在のスコアが知りたい」と入力し、送信します。
4. しばらくすると、指定したレコード ID に対応する Marketing Cloud スコアが返されます。成功です。
いかがでしたでしょうか。
もちろん、これらのスコアを CRM レコードページに直接表示させる設定も可能ですが、「Marketing Cloud: Get Score for Record ID」アクションを活用することで、必要な時にすぐスコアを確認できる柔軟性が魅力です。
この機能が、営業やマーケティングの現場でどのように役立つのか、そして Agentforce がこれをきっかけにどこまで進化していくのか、非常に期待が高まります。
今回は以上です。
