営業・マーケティングで大切なこと（まとめ）

営業が苦手な私ですが、最近なぜか、営業のご相談が増えています。

営業で一番大切なことは、お客様を理解すること。お客様のなりたい姿、理想的なイメージを把握して、その実現をご支援すること。優秀な営業マンとは、お客様の一番の理解者であり、強力なサポーターです。

過去の関連記事をまとめてみました。多面的に考えるキッカケになれば嬉しいです！

🧡ビジネスで一番大事なことは何ですか？

お客様をリアルに想像（イメージ）する
どこにいて、今何をしているか？

どんな様子で、どんなことに興味があって、どんなお悩みを抱えているか？
どんな状況で、あなたの商品・サービスを使い、どんな風に喜んでくれるのか？

そのときの表情、動作、発している言葉、頭の中、周囲の人の反応・影響力...
具体的に、フルカラーで、リアルにイメージできているでしょうか？

🧡お客様の気持ち、考えていますか？

お客様が本当に望んでいることを、対話で引き出す
実は、お客様も気づいていないことが多い

対話を通して、本当に望んでいること、理想の状態に、気づいていただく
そして、逆算思考で最適な提案ステップを考える（商品・サービスの魅せ方）

🧡あなたのお客さん（見込み客）はどこにいる？　 【フェルミ推定】のビジネス活用法！

お客様（見込み客）を具体的にイメージしてみる、ステップ

1. もし、あなたの商品・サービスを使ったら、泣いて喜ぶ人は、全国で何人いるでしょうか？

2. その人たちは、どこにいますか？

3. その人は、今何をして、何に悩んでいますか？

4. その人の耳元にそっと近づいて「●●●」とささやいたら、何人の人が振り向くでしょうか？

5. その人に向かって、「●●●」とささやく方法を考えましょう

あなたの理想のお客様が見えてきましたか？

🧡お客様の成長モデルを描く！　～新マーケティングの着想～

あなたの商品・サービスを使うことで、お客様はどんな変化を手に入れることができるのでしょうか？

お客様が理想の姿に成長、変化していく（理想の状態になる）様子を描く３ステップ

1. どんな体験をして、どんな感情、行動の変化が起きるか、いくつでも書き出す！

2. その中から重要な変化を３つ選ぶ

3. ステップ１から３までをつないで、ストーリーで語る

🧡あなたの商品・サービスは、No.1ですか？

お客さんが買ってくれるのは、No.1の商品・サービスだけ
その瞬間、そのお客さんにとって、あなたの商品・サービスがNo.1になるには？

• お客さんは、何を基準に選ぶか？

• お客さんが、どんなふうに使い、嬉しいと感じるか？

• 競合と代替手段を考える

その瞬間、そのお客さんにとって、あなたの商品・サービスがNo.1になるには
どんな方法がありますか？

どこかで聞いたことのある話かもしれませんが、
こうやってまとめて考えることから、
新たな気づきが生まれたら、嬉しいです！

この記事を書いたのは、
もうそうビズ企画　代表　川原茂樹
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