人事評価の罠／秋澄④

@管理官
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お茶汲みと掃除から得られたこと

義務感でしかなかった若い頃からのお茶汲みと掃除。長く続けていると次第に、色々な気づきを与えてくれました。

人とのコミュニケーションのあり方、業務上の危機管理や各種事故防止。

そして、先輩や上司の仕事を盗むこと、被疑者の取調べや被害者との向き合い方。そうしたことを通じて、自分自身の仕事の意義を教えられた気がしています。

また、その学びは、年齢や役職に応じて変化してきました。

管理職になってからは、性別や経験を理由にしたお茶汲みや掃除の押し付けの廃止を、いち早く進めました。その一方で、自らは率先して続け、その大切さを後進に示してきました。

でも実は、昔ながらの「茶汲み3年、青焼き5年、掃除は……忘れた。」を残すためだけに、トップになってからも続けていたわけではありません。
今回は、その先にあった話です。
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組織改革は、お茶汲みと掃除から

トップになってからも、お茶汲みと掃除を続けた一番の理由は、組織改革の土台づくりでした。

自分の客には、自分でお茶を出す。
たまには部下に差し入れをして、一緒にお茶を飲む。

それを目の当たりにした側、あるいは受ける側の反応には、一人ひとりの人柄や、仕事への向き合い方が出ます。

自分の身の回りは、自分で掃除する。

たまには管理者として、あちらこちらを掃除しながら、施設を点検していると、各人のデスクや書庫における情報管理の実態がわかります。さらには、組織自体の疲弊や荒廃の度合い、    外部につけ込まれかねない隙が見えてきます。

ただ、それだけです。
特別なことではありません。

それでも、まわりの同格の者たちからは、「極端なことをするな」「足並みを揃えるべきだ」などと言われたものです。

私としては、管理者として当たり前のことを励行していただけでした。
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自分の目で、人と職場を見る

つまりは、お茶汲みや掃除を通じて、私自身の目で、直接、人と、職場の実際を見てきただけです。

民間には長くいませんでした。ほとんど公務員の社会しか知りません。
公務員社会では、偉くなれば、雑用や普段の仕事をしなくてもいいと思っているような幹部が少なくないと感じてきました。

公務員の仕事を、公務員視点で考える人と、住民視点で考える人の考えは、極端にいうと、真逆であるという私の印象です。

いかに考えるかは、その人の働き方、生きざまであって、私は、とやかく言う立場にはありません。
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私たちの仕事は議会対応だけです

ある自治体へ管理職として出向していたときのことです。

対外的な施策の進め方について、部長、局長らに相談したところ、
「私たちは議会対応が仕事ですから、そうしたことは現場サイドで進めてくれて結構です。」
と言われたことがありました。

この点、警察では、施策はもちろん、交渉や協議についても組織外へ波及するものは必ず、こと細かく上司へ報告するのが当たり前でした。

どちらが良い悪いという話ではありません。
ただ、組織管理や運営に対する意識の違いには、かなり戸惑ったものです。
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警察組織の閉鎖性

警察で長く勤める中で、もう一つ意識してきたのが、組織の閉鎖性でした。
職務の性質上、外部との一定の遮断は必要です。

ただ、その環境に長く身を置き、さらに管理職になると、自分の視点が固まり、もともと階級性の強い組織の中で、自らが絶対的な権威を帯び、現場との距離まで開いてしまう怖さがあります。
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人事評価・記録は、なんのため

身近な話をすれば、人事評価・記録です。
案外、トップは人を見ずに人事評価で人を見切っていると、中間管理職のころから感じてきました。

現場勤務が長かった私の持論ですが、組織全体を統括する立場、警察なら本部長から部長あたりまで、自治体なら首長から部長・局長あたりまでは、人事評価・記録を通じて人を見るのも当然です。一方、現場のトップはそれでは駄目だ、というのが私自身への戒めです。
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そんな奴だとは聞いていない

職員の不祥事や不適切な業務、逆に功労や功績に関して幹部へ報告する際に、
・ あいつは、そんな奴だとは聞いていない
・ 人事評価・記録には、そんなことは書かれていない
と、ほとんどの幹部が言います。しかも、春の定期異動から一年を過ぎた頃でさえ言うのです。

現場で直接、警察行政の指揮命令をする立場の責任者、一般行政の運営管理をする立場の責任者が、人を見ずして人を回す。どうなんでしょうかね。

それはまぁ、私のように直接、四六時中見ないとしても、それなら、幹部や中間管理職あたりに、人事管理や人事評価に関する考え方や、具体的な指揮命令、管理監督のあり方を、こと細かく指示し、復命させる方法もあり得ます。

ことがあってから、
「あいつは、そんな奴だとは聞いていない」
というトップの言葉は、県民、市民の納得が得られるのか。その迷いと恐怖が、私が現場に身を置き続けた理由です。
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「人」と「組織」を、どう動かしたのか

だからこそ私は、管理職になってからも、できるだけ現場に降りることを意識してきました。
お茶汲みや掃除も、そのための一つの手段に過ぎません。

紙の上の評価に逃げず、自分自身の目で、直接、人と職場の実際を見る。

それは、偉くなるほどに現場から遠ざかっていく「幹部像」に対する、私なりのささやかな抵抗であり、生涯消えることのない自戒です。

では、そうして現場に降り立ち、直接見極めた「人」と「組織」を、そこからどうやって動かしていったのか。

綺麗事だけでは済まなかったその先の現実については、また次回、お話ししたいと思います。
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明日これだけ

明日、部下や職員を一人だけ、人事評価や報告書を通さず、自分の目で見てみる。

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