「飾らない」が一番強い 。組織運営は自然体で／秋澄⑤

信頼を失った職場の立て直しに、着任したトップはどう臨むか。日々の振る舞いを通じて自分を知ってもらい、現場と向き合う実践を紹介します。

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@管理官

改革や再編を任される心

管理職以降、機構改革で新設された部署や、新しい課題を課せられた部署、内外からの信頼を欠く状態に陥り、再編が必要な部署への配置が続いていました。

改革を目指す部署は、多くの場合、精鋭が集められ、それぞれが熱い思いを抱いていることもあり、スタートへの不安はさほど感じません。

一方で、再編が必要な部署の場合は、そうした事態に陥った根本的な理由や原因、その後の影響、内外の評価など、何もかもが不透明な状態です。

ですから、内示から着任までの毎日は、胃を締め付けられる思いでした。

そのなかで、自分を奮い立たせたものは、「今回も私なんだな」という自負と、新しい部下たちの視線でした。
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任されている主体は誰なのか

当然、組織の改革や再編は、数百人からなる部署ともなれば、私一人がどのように足掻いたところで、なし得るものではありません。

かといって、そのための幹部や部下だけが集められるわけでもありません。

面識すらない幹部や部下、採用されて間もない新人まで。
それに、特に慎重になるのは、もともとの在任者たちです。

実際、「着任を待っていた」と言われる一方で、「あなたが来ても、変わりませんよ」「ここには、ここのやり方があるんです」と言われることも度々でした。
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年度の壁

公務組織は、年度ごとの結果が問われます。

ですから、様々な思いを抱えた部下とともに組織を再編しながら、その年度内にすべき仕事についても、結果を出す使命が課せられています。

組織を整えることと、仕事を止めないこと。
その両方を、一年の中で進めなければなりません。
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驕りが抱えるリスク

私自身、この局面で一番怖いと考えてきたのは、「俺がやる」という驕りです。

改革にしろ再編にしろ、トップ自らが、その緊張感や歪んだ自負から「俺がやる」と燃えてしまった場合、多くは失敗するのではないかと思っています。

自治体運営でも、よくニュースになりますよね。

トップによるパワハラやセクハラなどです。

言わずもがなですが、組織を変えるために束ねるのは私でも、組織を変えるのは、一人ひとりの人なんですよね。

そこを「俺がやる」とやってしまうと、驕りから怒り、苛立ち、偏見、見下し、自意識過剰へと傾いていく。

その先は、自治体首長の退任ニュースなどで見るとおりです。

もっとも、自治体の場合は、公約を掲げて当選した首長と行政職公務員の関係もあって、他の組織にはない運営の困難さを見てきました。
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力を抜くこと

「俺が変える」の怖さを背景に、私は「できなくて当たり前」「できればラッキー」の汚れ仕事との自覚も持ち合わせていました。

責任の重大性には緊張する。
しかし、自分まで力んではいけない。

ダメなら、自分が責任を取って退けばいい。
そんな、ある意味では気楽な退陣覚悟で臨むよう心がけていました。

「俺がやる」の一人相撲になれば、

そんな方向に向かいかねません。
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主役は現場

私の所信表明、初訓示は、だいたいこんな感じでした。

内心では、いろいろ大変な思いをしたでしょうけれど、みなさんで、今一度、仕事の意義を理解し、あるべき方向に進めてください。

みなさんが立て直すために、私が来ました。

改革に関しては、

自由な発想で、市民目線で多角的に考え、必ずや結果を出す努力をしてください。

「ダメなときは、私が責任を取るだけですから」

だいたい、こんな具合です。

あとは、日々の挨拶と、茶汲み、掃除でした。
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三日続けたら

三日も続ければ、職場の雰囲気は少しは変わります。

だって、そんなことをするトップは、あまりいませんから。

普通に仕事をしているだけでは、一年部下を見ても、その人の中身まで分からないことがあります。

でも、挨拶をして、お茶を淹れ、掃除をしながら、少しずつ言葉を交わしていると、見えてくるものがあります。

仕事への向き合い方。

人との距離感。

周囲への気遣い。

何に不満を持ち、何に期待しているのか。

そして何より、忘れてはいけないことがあります。
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幹部は、着任時点で丸裸

幹部は、着任してから部下を知ろうとします。
でも、部下は違います。

部下は、幹部が着任した時点で、すでにその人を見ています。

どんな人なのか。
何を大切にするのか。
誰と話し、誰を避けるのか。
前任地ではどうだったのか。

いろいろなところから情報を集めています。

つまり、こちらが部下を見始めるより先に、部下の側は、すでにこちらを見ているんですよね。

だから私は、着任直後ほど、特別なことはしません。
自分が、ばれていますから。

挨拶をする。
お茶を淹れる。
掃除をする。

まず、自分がどういう人間なのかを、日々の振る舞いで見てもらう。
組織を変える話は、そのあとでいいと思っていました。

それでなくとも、組織が脆い春は、一方でこの上ない繁忙期です。みなが過剰な負担なく安全に安心して、その時期をのりこえるよう見守ることも必要です。

私には、一年で、組織の再編だけでなく、仕事の成果まで出すことが求められていました。

なりふり構わず自分をさらけ出し、まずは分かってもらう。
そのうえで、病巣を取り除き、膿を出し切る。

それが私のやり方です。

次回、ガラパゴス組織論と真逆の私の組織運営です。
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明日これだけ

まず、自分がどういう人間なのかを見せてみる。

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