トップとして、中間管理職と共有すべき10の基準／翠雨⑦

@管理官
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懐古

・ 案は3つ。1つだけでは検討にならない。
・ 日中は多忙だから今後の検討は朝5時から。
・ 朝5時から3案を見せたら、全部面白くないから、この施策はやめ。

平成の大合併、統治機構改革の時代。
運悪く、改革ものを次々と担当させられた当時のことです。

毎日が、こんな状態で最後には、
だったら、ご自身で立案したらどうですか？
幹部相手に、そんな言葉が平気で出るほどに荒んでいました。

それでも、あの頃があったから、その後の自分があるんでしょうか。
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現場を腐らせる幹部の言動

当時に限らず、いまでも似たような話は聞きます。
・「任せる」と言われながら、細かい指示命令が下りる。
・「斬新な案を考えろ」と言われながら、最後は上の一存で決まる。
・幹部が承認したはずなのに、トップに否定された途端、手のひらを返して再考を求める。
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現場の人を主役にすることの決意

現場で、そんな理不尽に遭いながら、私はずっと怒りを抱いてきました。
形ばかりの「権限委譲」の裏で、疲弊していく自分と、壊れていく家庭。

だからこそ、私は自らが幹部になろうと決めました。
自分が上に立つことで、不合理な組織に異論を唱えたかったのです。

本当に変わるとは思っていませんでした。
それでも、抗いたかった。

後進の中間管理職をはじめ、現場の人たちを、手駒ではなく、職場の「主役」にしたかったのです。

現場や後進の目標となるためにも、現場を知り、結果にも繋げている私を幹部にするように、と自己評価表に書き続けたのです。

それは、理不尽に触れたまま、中途半端には終われないという私の覚悟でもありました。
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上司からの叱責

そう言うと、少しカッコよく聞こえるかもしれません。ただ、実は少し盛っています。

本当は、改革ものだけ乗り越えたら、もとの部署に戻してもらい、好きな現場仕事で羽を伸ばそうと考えていました。
昇任試験の受験意向調査にも、「希望せず」と書いて提出しました。

そのとき、ある幹部から言われた言葉があります。

「今まで、あれだけ文句を言い、上に唾を吐きながらも、組織に飯を食わせてもらってきた。
それで恩返しもしないなら、本当の文句垂れだな」

「今まで身につけてきたことや、理不尽に感じてきた思いを抱いて昇任し、組織に返せ。
それが、お前についてきている若い人たちの期待に応えるということだろうが。」

その言葉に、背中を押されました。
そこから私は、幹部として、組織を動かすために何をすべきかを考えるようになりました。

ここから先は、理想のリーダー論ではありません。
中間管理職を職場の主役として、その責任をどう委ね、どう支えるか。
私が現場で試し、失敗し、それでも続けてきた実践論です。

周囲からは、

・ そのやり方は、やめろ
・ 周囲とのバランスを取れよ

などとも言われたものでした。
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中間管理職を輝かせる十の基準

私がトップとして着任早々に取り組んだことは、多くのリーダーがするように、禁止事項も含めて方針を明確にし、それぞれに具体的目標を意識させることです。

その上で、平素の思考・行動の基礎として、特に中間管理職に意識づけをお願いした点は、次のとおりです。

・ 内外の人に対する挨拶、声かけの徹底
　※返礼は強制しない

・ 専決、代決ルールに基づく厳格な履行

・ 危機管理意識の堅持

・ 危機管理意識からの報連相の理解と実践

・ 社会の即時性に対応する決断力と行動力

・ 俯瞰的視野（客観的視点）

・ 複眼思考（多面的視点）

・ 部下へのリスペクト（敬意）

・ 2つ上の役職（階級）の視点からの判断や決断

・ 市民と、部下の視点からの自己評価

どれも、特別なことではありません。

ここを曖昧にしたまま「任せる」と、権限委譲は簡単に丸投げになります。
反対に、細かく縛りすぎると、中間管理職は自分で考えにくくなります。

だから私は、細かく縛ることではなく、判断の土台を揃えることを意識していました。
そこが、揃わない限りは、徹底できるまで、何度も対話を重ねていました。

組織の統制が乱れる原因の一つが、中間管理職以上の幹部の判断基準の不揃いです。
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組織の乱れは幹部の個人プレーから

幹部それぞれで、
・ 指示命令や判断が違う
・ 処遇や対応が違う
・ 優しさや厳しさが違う
・ 責任や許容、委譲の線引きが違う

そうした何気ない一つひとつが、瞬時に組織を崩すことがあります。

逆に言えば、その徹底が確信できて以降は、中間管理職以上の幹部に対して何かを語った記憶は、ありません。

もとより、トップの役割は、外に向かって責任を示し、期待に応えて信頼に繋げることにあると考えていました。

ですから、地固めができて以降は、そちらへの意識が強く、内部のことは、信頼できている中間管理職以上の幹部に任せていました。

そのあたりのことは、連載「春嵐」にて、詳しく書いています。
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記憶に留めさせる強いメッセージ

先日、当時の部下数名と酒を交わしました。
そのうちの1人、もうすぐ所属長になる方からびっくりする話を聞かされました。

彼は、私の

・ 幹部会議や全体会議での話
・ 内示段階を含め、機会ごとに送ったメール

のみならず、私が渡り歩いた所属で残してきた言葉も集めて「管理官メモ」として、ファイルしているというのです。

組織の心が、引き継がれたと思えた瞬間でした。

続きます。
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明日これだけ

明日、一つだけ。
あなたの上司と部下で、判断が分かれそうな仕事を思い浮かべてみる。
その「判断の基準」は、職場で共有されていますか。

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