海外旅行トラブル｜スーツケースが壊れていたら、空港を出る前にやるべきこと😭

海外旅行でスーツケースが壊れた時、
まず何をすればいいか。

これ、実際に起きるまで、
意外と分かっていませんでした。

ターンテーブルから荷物を受け取った瞬間に、
急に起こります。

キャスターが曲がっている。
ボディが割れている。
ハンドルが動かない。

しかもその時点で、こちらはだいたい疲れています。
長時間フライトの後だったり、
これからホテルまで移動しなければいけなかったり。

正直、冷静に調べる余裕はあまりありません。

でも今回、
世界一周中に2回スーツケース破損を
経験して思いました。

スーツケース破損は、
壊れたことそのものより、
壊れた直後の対応が大事です。

特に大事だったのは、この2つ。

空港を出る前に申告すること。
写真を"証拠になる形"で残すこと。

これをしているかどうかで、
その後の航空会社とのやり取りや、
カード付帯保険への相談のしやすさが変わります。

▼前回の記事はこちら

🛄 まず大事なのは「空港を出る前」

スーツケースが壊れていた時、
一番大事なのは、空港を出る前に申告することです。

「まあ後で問い合わせればいいか」と
思って空港を出てしまうと、
後から証明するのが一気に難しくなります。

どこで壊れたのか。
本当に預けている間に壊れたのか。

これを示すためには、空港での申告がかなり大事。

向かうのは、到着空港の手荷物
トラブル対応カウンターです。

英語が得意でなくても、
スーツケースを見せながら、

"My suitcase is damaged."
"My baggage is broken."

くらいで伝わります。

大事なのは、
その場で「壊れている」と申告した記録を残すことです。

📸 写真は「壊れている写真」じゃなく「証拠になる写真」

今回、特に学びが大きかったの
が写真です。

自分では「ちゃんと撮れている」と思っていても、
後から見ると、証拠としては弱いことがあります。

最低限、撮っておきたいのはこのあたり。

・スーツケース全体の写真
・破損箇所がどこか分かる写真(全体との位置関係)
・破損箇所のアップ
・別角度からの写真
・航空会社のバゲージタグ
・搭乗券や旅程が分かるもの
・使用できない状態が分かる写真

特に大事なのは、全体写真と破損箇所の位置関係。

破損箇所だけをアップで撮ると、
あとから見た時に、それがどの部分なのか分かりにくくなります。

実際、私たちもここで一度失敗しています
(この話は次回の記事で詳しく書きます)。

🗑️ スーツケースを捨てる前に確認したいこと

壊れたスーツケースは、旅先ではかなり邪魔です。

でも、補償を受ける可能性があるなら、
捨てる前にできるだけ確認した方がいいです。

・航空会社に処分してよいか確認する
・写真を多めに撮る
・破損状態が分かる動画も撮る
・処分した理由を説明できるようにする
・ホテルや空港で処分した場合は、その状況もメモする

特に高額なスーツケースの場合は、
修理見積もりが必要になる可能性もあるので、
すぐ捨てる前に一度確認した方が安心です。

✅ スーツケース破損時のチェックリスト

まとめ｜旅慣れよりも、記録が大事だった

海外旅行をしていると、
思わぬトラブルが起きることがあります。

実際に起きてみると、
「どうしたらいいんだっけ？」と一瞬止まる。

今回のスーツケース破損で感じたのは、
旅慣れているかどうかよりも、
その場で記録を残せるかどうかが
大事だということです。

空港で申告する。
書類をもらう。
写真を撮る。
タグを捨てない。

ひとつひとつは地味ですが、
後から自分を助けてくれます。

次回は、実際に航空会社と
アメックスの海外旅行保険に
申請してみてどうだったか、
を書いていきます。

「保険って結局使えるの？」というリアルな話、
気になる方は次回もぜひ😊