スノッブ効果と有利誤認｜マーケティングと景品表示法（4）

行動心理学をマーケティングに活用しつつ、景品表示法ルールもしっかり守るための知識について解説するシリーズです。
今回はスノッブ効果と景品表示法の有利誤認表示について解説します。

スノッブ効果とは、人が持っていない希少価値の高いモノを求める行動心理のことで、マーケティングでは希少性や限定性が高い商品を訴求する施策が行われています。

スノッブ効果と対になるのがバンドワゴン効果で、バンドワゴン効果は多くの人が支持しているものに対して、さらに多くの支持が集まる心理効果です。
希少性訴求のスノッブ効果と流行訴求のバンドワゴン効果を組み合わせてプロモーションが行われていることも多いです。

【参考】

スノッブ効果のマーケティングへの活用事例としては以下のようなものがあります。

・高額商品やデザイン性の高い商品を売り出す
・商品ラインナップに高級グレードを設ける
・数量限定や期間限定の商品を販売する

スノッブ効果は希少性や優位性を訴求して消費者の購買意欲を喚起するものですが、その商品が売れすぎると希少性がなくなり売れなくなるというジレンマがあります。

そこで「数量限定〇個」「期間限定〇日まで」といった商品の在庫数や販売期間を制限し、効果を持続させるための対策を行うことが多くなっています。

そうしたプロモーションをする際に気を付けなくてはならないことは、「数量限定「や「期間限定」というキャッチコピーを表示した場合、景品表示法の禁止行為とされている有利誤認表示にならないようにすることです。

有利誤認表示とは、商品やサービスの価格や取引条件について、実際よりも有利であると消費者に誤認させる表示のことで、これに違反した場合は消費者庁の措置命令や課徴金納付命令といった罰則対象になります。

それでは「数量限定「や「期間限定」といった表示がどのような場合に有利誤認表示となるかを以下に記します。

「数量限定」表示については、実際には値引き販売が行われる数量に限定がないにもかかわらず「数量限定」の表示をして、その限定数量を超えた値引き価格での販売を行った場合は、架空の比較対照価格を用いた二重価格表示を行ったと同様の有利誤認表示とみなされます。

二重価格表示とは、商品やサービスの価格を2つ表示する手法で、通常価格と販売価格を併記するもので、この場合の通常価格が相当期間の実績がないものであれば有利誤認表示になります。

また、「数量限定」については、表示された限定数量よりも多く販売すると、表示価格より高い価格の商品が数量限定で安価となっているとの誤認を与えることになるので、その観点からも有利誤認表示になるともいえそうです。

更には、大人気商品の「数量限定」表示については、その価格が安いかどうかよりも、実際に購入が出来るかどうかが関心事になるので、消費者に購入することを急かせることにつながり、それが消費者に不利益な判断をさせることにもなって不当表示に該当するという見方もあります。

「期間限定」表示については、値引き販売を行うキャンペーン期間の表示を行っていたにもかかわらず、実際には期間終了後もキャンペーン期間中と同等の価格で販売していた場合には、キャンペーン期間中に購入した方が有利だと消費者に誤認させるものであるため有利誤認表示とみなされます。

また、値引きキャンペーン期間を延長し続けた場合には、キャンペーン価格が通常価格と認定されるため、二重価格表示として有利誤認表示に該当することになります。

「数量限定」や「期間限定」の表示については、こうした有利誤認表示に該当するリスクもあるため、その数量や期間は広告で表示した通りに実行することが求められます。

以上の点を注意してスノッブ効果とバンドワゴン効果を活用し、希少性の訴求や売れ筋商品の訴求を実施するとよいでしょう。

【お知らせ】

このnoteはシリーズ物として書き上げております。

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【参考】
以下のnote記事では、ブログやSNSでのビジネスについて関連する特定商取引法と景品表示法の注意事項についてポイントを絞って解説しています。
ご参考にして下さい。

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