中古マンションリノベの“おしゃれ系”会社が飛んだ話【アンケート協力のお願い】

中古マンションを買って、
これから自分たちの暮らしを整えていくんだってワクワクしていた。
まさか「依頼していたリノベ会社が飛ぶ」という現象を、自分が体験するなんて思わなかった。

▼より詳細な内容を公開しました（2026年6月15日追記）

■ 違和感は、じわじわと始まった

最初の違和感は、工事の遅延だった。

2024年11月に中古マンションを購入。
そこからリノベーションを依頼し、順調に進むはずだった計画は、
原価高騰やマンション理事会の不和などが理由で、2月の引き渡しが延期になった。

「まあ、こういうこともあるよね」とその時は思っていた。

問題は、そのあと。

3月になっても工事がまったく進まない。
業者からはずっと「職人がつかまらなくて…」という説明だけ。

本当にそんなことある？
つかまらないにしても、「いつならつかまるのか」「予約はできるのか」。
見通しが立たない理由を何度聞いても、明確な回答はなかった。

工事がようやく再開したのは4月。
引き渡しは5月。
細かい不具合があっても、相談すればいちおう対応してくれていた。

「大変な会社だな……」と思いながらも、
その時点ではまだ「飛ぶ」なんて想像もしなかった。

■ 決定的な転機は、8月のエアコン故障

ある日、エアコンが急に止まった。
DAIKINに見てもらうと、原因は「施工不良」。

その報告を業者に伝えた直後までは、まだ連絡が取れていた。
けれど数日後、9月いっぱいで担当者が退職したことを最後に、
電話もメールも、既読も、すべて沈黙した。

内容証明を送り、
「期日までにご連絡がなければ、この件を記録としてまとめます」と明記した。
受取証は届いた。
でも、その後の返事は一切なかった。

ここで初めて、
“業者が飛んだ”という状態に直面していることを理解した。

■ 当事者になるまで知らなかったこと

当事者になって、初めてわかったことがある。

業者に飛ばれた施主って、驚くほど何もできない。

消費者センターに相談しても、
法的に動ける範囲はごく限られている。

行政窓口も「アドバイス」はくれるけれど改善の強制はできない。

金額が大きければ訴訟も視野に入るかもしれないけど、
弁護士費用が高額で、現実的には難しいケースも多い。

被害者なのに、
“泣き寝入り”という選択肢しか残っていない現状に、かなり驚いた。

わたし自身の被害額は小さい方だと思う。
でも、ここまで無力なんだ、という事実には背筋が寒くなった。

■ じゃあ、なぜ“飛び”は起きるのか？

これは、ひとつの会社の問題ではなくて、
「小規模リノベ業者」全体が抱えている構造的な問題なのかもしれない。

• 資金繰り

• 職人不足

• 下請け構造のグチャグチャさ

• 工期管理の難しさ

• 営業と現場の分断

• リノベ需要の高まりと、小規模業者への負担

こういう要素が重なった先に、「飛び」が起きている可能性がある。

そして実際、ネットを見ても同じようなトラブルは珍しくない。
でも、施主側がリアルに“どうなるのか”が可視化されていない。

だから今回、わたしは記録を残すことにした。

■ 調査へのご協力をお願いします（匿名）

同じような経験をした施主の方、
その裏側を知る施工業者・下請けの方、
元関係者の方、
業界で働く人——

どなたの声も、この問題を正しく理解するために必要です。

今回、匿名のアンケートフォームを作りました。
固有名詞や個人が特定される情報は、記事ではすべて伏せます。

👇 アンケート（約3分）
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSftMu-lvCZ5whGmj-NX2BsiYpg_2NxjSScCcvn-282FI1TxAQ/viewform

いただいた声は、後続の記事やZINEにまとめ、
未来の誰かの“転ばぬ先の杖”として役立つように整えていきたいと思っています。

■ 最後に：これは終わった話ではありません

このnoteを書いている今も、
わたしはデン・プラスエッグからのご連絡をお待ちしています。

もし行き違いがあっただけなら、
ただ一度でいいので、状況をご説明いただきたい。
誤解を解きたいし、話し合いの機会があるなら向き合いたいと思っています。

この記録が、誰かの役に立ちますように。
そして、同じ状況にいる誰かがひとりで抱え込まなくてすみますように。

【2025/11/27 更新】

現在、デン・プラスエッグ（DEN PLUS EGG）をはじめ、
小規模リノベ業者の
「連絡不能・工事未完・返金なし・担当者の突然退職」
といった事例が複数寄せられています。

これを受け、
状況把握・行政相談・記録化のためのアンケート を更新しました。
すでにご回答いただいた方の中で
「連絡先の記載が無かった」「あとから共有したい」
という声に対応し、追加入力用フォーム も新設しました。

🔹 連絡先を追加入力したい方はこちら（任意）

いただいた情報は、

• 記事化のための事実整理

• 行政窓口への相談の参考

• 同様の被害を防ぐための資料化

• 必要な方への進捗共有

などに活用します。

強制的に何かをお願いすることは一切なく、
差し支えない範囲だけで大丈夫です。
どうかご自身のペースでご協力いただければ幸いです。

— コヤナギユウ

🔹 アンケート本体（どなたでも回答できます）

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSf8WfxRnDYYM1GmVeIFG-WtjSGnG76mKKBMWKshp_QFQBlANw/viewform?usp=dialog

〖2026/5/18 追記〗MBSで本件が報道されました

デン・プラスエッグに関する件が、MBSのテレビニュースで放送されました。放送内容をもとにした記事も配信されています。

MBSニュース YouTube

Yahoo!ニュース
https://news.yahoo.co.jp/articles/6bb6b6cf87ffb1d81cf5dd408c0cdd62cf880a5f

LINE NEWS
https://news.line.me/detail/oa-mbsnews/zfehd7zu8udx

今回の報道では、新築工事や店舗改装工事が途中で止まり、支払済みの費用が戻らないまま連絡が取れなくなっている事例が紹介されました。

私の件についても、自宅のフルリノベーション後の施工不良について対応を協議していた途中で、連絡が取れなくなった事例として紹介されています。

また、私が関係者の方々からアンケート等で情報を集めた結果として、「少なくとも21人に約8300万円の被害」が確認されていることも報じられました。

ここで正確に書いておくと、私は21人分・8300万円分の被害を代表して警察相談しているわけではありません。警察に相談できるのは、基本的には自分自身の被害についてです。

ただ、その相談の中で、同じ会社をめぐって複数の被害が寄せられていることを示す資料として、アンケートの集計内容なども共有しています。

今回の報道で特に重要だと感じたのは、元従業員の方の証言です。

経営が傾いたあとも施主からの入金を急がせる指示があったこと、工事完成の保証がない状態でも契約を取るよう求められていたこと、さらに、施主から入金があったはずなのに工事業者などに支払われておらず、従業員の給与も支払われていないことが語られていました。

「入金されたお金はどこに行ったのか」という趣旨の証言は、これまで外部からははっきり書ききれなかった部分です。資金の流れや、いわゆる“持ち逃げ”に近い状態を考えるうえで、重要な材料になる可能性があると感じています。

もちろん、これだけで何かが直ちに犯罪として認定されるわけではありません。それでも、個別の被害や違和感を記録として残し、複数の声を積み上げていくことには意味があると思っています。

アンケートにご協力くださった皆さま、情報共有してくださった皆さま、本当にありがとうございます。

引き続き、差し支えない範囲で情報提供にご協力いただければ幸いです。

【2026.06.07追記】ドメイン失効

2026年6月1日付で、株式会社デン・プラスエッグの公式ドメイン denplus.co.jp はJPRS WHOIS上で「一時凍結ドメイン名 / Suspended Domain Name」となり、通常の登録状態ではなくなっていた。一方、関連会社・関連ブランドとみられる demarket.co.jp は同時点で稼働しており、グループ全体のWeb導線が一律に閉鎖されたわけではない。これにより、少なくともDEN PLUS EGG本体の公式導線のみが失われた状態が確認された。