親に任せてもらえない。信頼関係を築く会話の4原則

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🟩両親とこんな会話していませんか？

私：「お父さん、そろそろ終活を考えた方がいいよ。認知症になっちゃったら、銀行口座も凍結されるし、手続き大変だから」

父：「そうかもしれないけど、それよりも、わしは最近、足が痛くなってきて...」

私：「いや、そんなことはいいから。こっちの話を聞いてよ。もしものときに困るんだから」

母：「でも、父さん頑張って治療・リハビリしているのよ」

私：「だから、それはいいから。もう準備しないと！」

私：「いい？こっちはね、忙しい時間を割いて来ているから、まずこちらの要件を済まさせてよ」

私：「まずは、銀行口座の定期預金を解約して、クレジットカードを１枚に集約して」

あなたにとっては、親を思って、「必要性」を話しているかと思います。

ただ、このような会話では、いつまで経っても両親の終活は進まないでしょう。

🟩親への終活の切り出し方

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🟩問題点

では、なぜこのような会話がうまくいかないのでしょうか？

上記の会話は、自分の言いたいこと、要件を一方的に伝えているだけで、

両親の自尊心・承認欲求を満たし、両親と信頼関係を築ける会話になっていません。

🟩どうやったら、終活を進められるのか？

では、どうやったら、終活を進めるために信頼関係を築けるのでしょうか？

それは、両親の自尊心・承認欲求を満たしてあげることです。そのためには否定せず、率直で誠実な評価を与えることです。

▶️まずは「否定しない」ことから始めましょう。

相手のことを否定すると、すぐに信頼関係が崩れてしまいます。絶対にやらないようにしましょう。詳細はこちらをお読みください。

▶️誠実で率直な評価を伝えよう

否定しないことが習慣化できたら、次は相手の自尊心・承認欲求を満たすような会話を心がけてください。

誠実で率直な評価を与えることで、相手の承認欲求は満たされます。

🟩誠実で率直な評価を伝えるためのコツ

誠実で率直な評価を与えてといわれても、どうすればよいかわかりませんよね。

そこで「デール・カーネギーの人を動かす」から、特に効果的な4つの原則をご紹介します。

▶️誠実な関心を寄せる

皆さん、ワンちゃんってかわいいと思いますよね？

それってなぜだと思いますか？

犬が人に好かれるのは、裏表のない誠実で純粋な関心を、飼い主に向けてくれるからです。

人間は基本的に他人には関心を持ちません。関心があるのは自分です。

「自分にだけ関心があって、他人に関心がない人間」
と
「本当は自分にしか興味はないが、それは分かったうえで、他人に関心を持つことができる人間」

どちらが、他人から信頼されるかは明白ですよね。

相手に対して「本当に知りたい」「興味がある」という純粋な姿勢を示しましょう。

極端な言い方かもしれませんが、自分が犬になったくらいのつもりで、両親に素直な関心・興味を持ってみてください。

▶️聞き手に回る

これは非常に効果が高いです。

自分の話を聞いてもらいたいだけで、通販会社にTELして余計なものを買ったり、行く必要もない病院に行って、お医者様に話を聞いてもらう高齢者がいます。

皆さんもニュースで聞いたことがあるのではないでしょうか？

相手の話はさえぎらず、遮らずに最後まで聴き、相手が納得いくまで、聞き切ってください。

どんな人間でも高齢になってくると、話し相手が少なくなって、自分の話を聞いてくれる人は減ってくるものです。

そこで、あなたがしっかり話を聞いてくれる立場にいれば、両親の承認欲求は満たされることでしょう。

▶️関心のありかを見抜く

相手の話を聞くときにさらに効果があることは、相手の関心に沿った話題にすることです。

両親がどんなことに目を輝かせるかを、注意深く観察してください。

自分の健康、趣味の山登り、最近凝っている庭いじりのこと、

相手が深い関心を持っていることを話題にしましょう。

それだけで相手は重要感を感じることができ、承認欲求が満たされます。

▶️心から褒める

少し難易度は上がりますが、この原則も非常に有効です。

褒めることは、どんな小さいことでも構いません。

両親の会話の中から、褒められるところを見つけて、そのフィードバックを与えてあげてください。

たとえば、

といった感じです。

ただし、お世辞はダメです。お世辞は見抜かれます。かえって信頼関係を崩します。

なので、あなたが、本当にそう感じたことを素直にご両親に伝えてください。

🟩会話の改善例

では、冒頭の会話例を、紹介した原則を使ってみましょう。

私：「お父さん、そろそろ終活を考えた方がいいよ。銀行口座も凍結されるし、手続き大変だから」

父：「そうかもしれないけど、それよりも、わしは最近、足が痛くなってきて...」

私：「え、そうなの？足が痛いの？大丈夫？」(関心を持つ)

父：「ああ、まだ何とか歩けるけど。趣味の山登りがなぁ」

母：「でも、父さん、頑張って治療・リハビリしているの」

私：「すごいね。コツコツ治療頑張ってるんだね。」（褒める）

父：「そうなんだ、次は、県内で一番高い山に登りたくてなぁ」

父：「その山がな、標高2,500メートルもあるんだ。昔から一度は登ってみたいと思っていてね」

私：「2,500メートル！それはすごい目標だね。お父さんが山登りを始めたのっていつ頃だっけ？」（関心を持つ・関心のありかを見抜く）

父：「もう15年ぐらいになるかな。最初は近所の低い山から始めてね」

私：「15年も続けてるんだ。それって本当にすごいよ。私なんて三日坊主ばかりなのに」（心から褒める）

母：「お父さん、雨の日以外は毎週山に行ってるのよ」

私：「毎週？！そんなに続けられるなんて、お父さんの意志の強さを見習わないと。足の治療をしながらでも、その目標に向かって頑張ってるのって本当に尊敬する」（心から褒める）

父：「いやいや、好きなことだからな。でも確かに、最近は体のメンテナンスも大切だと思うようになったよ」

私：「さすがお父さん。体のことも考えながら、でも夢も諦めない。その考え方、素晴らしいと思う」（心から褒める）

こんな感じでしょうか？

こちらの用件は聞けないかもしれませんが、

まずは信頼をしっかり勝ち取るために、相手に寄り添った会話を徹底しましょう。

継続すれば、必ず信頼関係を築けるようになります。

🟩まとめ

両親の自尊心や承認欲求を満たし、終活を進めるためには、

誠実で率直な評価を与えることが重要です。

そのためには以下の原則を守って、会話してください。

• 誠実な関心を寄せる

• 聞き手に回る

• 相手の関心のありかを見抜く

• 心から褒める

ただ、1回、2回やったくらいでは信頼は築けません。何度も何度も徹底して、以下の原則を守るようにしてください。

そうすれば、いつか必ず、こちらの言うことを聞いてもらいやすくなります。

🟩最後に

この記事でお伝えしていることは、この本の内容をベースにしております。

訳本なので、どうしても若干不自然な日本語にはなっていますが、わかりやすい文章にはなっています。

私の不完全な文章よりも、より正確に会話の原則を学べます。ぜひ、読んでみてください。

もし、どうしても分厚い本が苦手という方には、漫画版もあります。

漫画でざっくり内容をつかんでから、訳本を呼んでもよいかもしれませんね。

この4つの原則を、両親相手に続けた結果が、我が家では家族信託の締結までこぎつけることができました。

信頼が貯まってから、終活の話をどう切り出して、家族会議から契約までどう進んだのか。その全記録を、1冊のKindle本にまとめています。

この記事の「続けたその先」として、読んでもらえたらうれしいです。

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