組織の違和感は、問題ではなく「思考の入口」だった

■｜はじめに

その日も私は
いつも通り仕事をしていた。

午前中に終わらせたい業務を
頭の中で並べ替えながら、
PC画面に向かってひたすら手を動かしていた。

「あれは今日中に終わらせたい」
「この案件は午後でも間に合う」

そんなふうに優先順位を組み立てながら、
一つずつ仕事を片づけていた。

ふと今週のスケジュールを眺めていると、
翌日は部下との1on1だった。

最近は目の前の仕事だけでなく、
「どうすれば部下が
　考えられるようになるのだろう」
そんなことを考える時間が増えていた。

人を育てる立場になると、
自分の仕事だけを
見ていればいいわけではなくなる。

相手が何を考え、何に迷い、
どこで立ち止まっているのか。

そんなことまで考えるようになる。

それが育成という仕事なのだと、
少しずつ実感し始めていた頃だった。

そんなことを考えていると、
不意に私のデスクの前で
誰かの足が止まった。

顔を上げると、
直属の上司が一枚の書類を手に、
腕を組んでそこに立っていた。

その上司は
少し険しい表情だった。

一瞬で嫌な予感が過ぎった。

「これさ」

書類を私の机の上へ置きながら、
上司は言った。

「なんで、このタイミングでこの量なの？」

私は今の状況を
説明しようと口を開きかけた。
すると、私の言葉を待たずにして、
上司はこう言葉を重ねた。

「俺がお前くらいのポジションにいた頃は、
　もっと余裕を持ってできてたけどな」

私はその上司の強いセリフに
思わず言葉を飲んだ。

もちろん、腹は立った。
立場上、それを言い返すことも
その時の私にはできなかった。

けれど、不思議なことに、
私の中に一番強く残ったのは
怒りではなかった。

その時の
私の中に残ったもの。
それは、

「あれ？」

という小さな違和感だった。

「どうして上司は、
　あの言い方になったんだろう」

その問いが、
頭の中で何度も繰り返されていた。

もちろん、仕事には相手の業務量や
タイミングを考えながら進めることも必要だ。

だから、上司の言っていることが
すべて間違っているとは思わなかった。

それでも、
それだけでは説明できない何かが、
上司のあの言葉には含まれている気がした。

何がおかしいのかは、
この時の私にはまだわからない。
でも、その違和感だけは
自分のなかで静かに残り続けていた。

昔の私は、
この言葉にできない違和感
という感覚があまり好きではなかった。

周りは何も感じていないのに、
自分だけがなぜか引っ掛かってしまう。
そんなことが大人になるほど増えていった。

「考えすぎじゃない？」
「気にしすぎだよ」

そんな言葉を
まわりに何度も何度も
言われてきた経験がある。

だからいつしか、
自分の違和感を「気のせい」と
片づける癖がついていた。

一人違和感を感じていても、
私が敏感すぎるだけなのかもしれない。
そう処理するのが日常になっていった。

その日も結局、
上司と妥協点を探り、
お互い納得した形で話を終えた。

私は何事もなかったように
次の仕事へと戻った。

「さて、どこまでやったんだっけな」

そう独り言を言いながら、
私は目の前のタスクに戻った。

でもどうしてだろうか。

この違和感は時間が経っても
私の頭の片隅から消えてくれなかった。

■｜違和感の正体

数日後、同僚との
何気ないランチの最中だった。

「あの上司、
　十年くらい前にこの部署にいたらしいよ」

同僚のその一言を聞いた瞬間、
私の中で何かがつながった気がした。

「だから、あの言葉だったのか」

あの日感じた違和感の正体が、
ようやく見え始めた気がした。

あの時、上司は今の私を
見ていたのではなかった。

十年前の自分という"具体"を通して、
今の私を見ていたのである。

もちろん、
上司に悪気は何もなかったのだと思う。

自分の経験を
私に伝えようとしていただけ
なのかもしれない。

けれど、その経験が生まれた環境も、
仕事の量も、求められる役割も、
この十年で大きく変わっているのも事実だ。

それでも上司の中では、
「自分ができたのだから、今もできるはずだ」
という前提が、
ごく自然に存在していたように思う。

私が本当に引っ掛かっていたのは、
あの上司の強い言い方だけではなかった。

上司が"過去の具体"を、
そのまま"今の具体"へ当てはめていたこと。

そこに、
私は言葉にならない違和感を
覚えていたのである。

私たちは、こうした違和感を、

「気のせい」
「考えすぎ」
「きっと、あの人はそういう人なんだ」

そんな簡単な結論で
終わらせてしまうことが少なくない。

多忙な毎日。
数え切れないタスク。
責任だけが増えていく感覚。

そんな日常の中では、
小さな違和感に立ち止まる余裕なんて、
なかなか持てない。

けれど私は最近、
少し違うことを考えるようになった。

もしかするとこの違和感とは、
私たちの思考が始まる場所なのかもしれない。

思考が、
具体と抽象を往復することだとしたら、

違和感は
具体でも、抽象でもない。

その二つをつなぐ「あいだ」に現れる、
小さなサインなのかもしれない。

私たちが普段
見過ごしているその違和感は、
まだ言葉になっていない構造が、

「ここだよ」

そう静かに教えてくれている、
大切な合図なのかもしれない。

違和感は、
答えを教えてくれるわけではない。

けれど、
立ち止まる理由は教えてくれる。

そう思う。

だから私は最近、
自分の中から湧いてくる違和感を、
すぐに消そうとは思わなくなった。

まずは立ち止まってみる。

それだけで、
それまでは見えていなかった景色が
少しずつ見え始めることがある。

■｜私たちは事実を見ているわけではない

前回の記事では、

私たちは事実そのものではなく、
自分が切り取った世界を見ているのではないか。

そんな話を書いた。

▶︎前回の記事はこちらです。

同じ会議。
同じ上司。
同じ出来事。

それなのに、
受け取り方は人によってまったく違う。

つまり、
私たちは「事実」を見ているのではなく、
自分なりに意味づけした世界を見ている。

さっき、
上司に言われた言葉だけに
もし強く反応した私があそこにいたとしたら、

「何もわかっていない上司」という
レッテルを意図も簡単に
貼っていたのかもしれない。

困ったことに、私たちは
自分が何を切り取っているのかは、
自分ではほとんど気づけない。

では、
私たちはどうやって、
その切り取りに気づけばいいのだろう。

私は最近、
そのヒントになるのが、

自分の中に生まれる
違和感なのではないか。

そんなふうに思うようになった。

■｜違和感は、具体と抽象の「あいだ」に生まれる

これまで私は、このシリーズを通して
「具体と抽象」の話を書いてきた。

私たちはつい、目の前の出来事という具体と、
そこから導き出した結論という抽象だけを
見てしまう。

例えば、部下が会議で黙っていた。
これは一つの具体である。

すると私たちは、
「あの人は主体性がない」
「やる気がないのかもしれない」
そんな抽象へ、一気に飛んでしまう。

けれど私は最近、

その飛躍の途中に、
とても大切なものがあるのではないかと
思うようになった。

それが、
違和感である。

例えば、
「今日はいつもより静かだな」
「何か言いかけてやめた気がする」
「相手がどこか腑に落ちていない表情だったな」

そんな小さな引っ掛かりである。

私たちは、この感覚を
「気のせい」で
終わらせてしまうことがとても多い。

特に組織では、
感情は仕事に持ち込まない方がいい。
そんな文化も少なくない。

だから、違和感よりも、
早く答えを出すことの方が評価されやすい。

けれど私は最近、
この違和感こそが、

人を育てる上でも、組織を変える上でも、
とても大切なものの一つ
なのではないかと思うようになった。

なぜなら、
違和感は、答えではないからである。

違和感は、
「あの人は主体性がない」
という結論ではない。

「部下が黙っていた。」
という出来事でもない。

もっとその手前にある。

「何かがおかしい」
という感覚である。

私は最近、
思考とは、この瞬間から
始まるのではないかと思うようになった。

「なぜ引っ掛かったのだろう」
「私は何を見たのだろう」
「本当にそうなのだろうか」

そんな問いが生まれるから、
人は立ち止まることができる。

立ち止まれるから、
目の前を丁寧に見ようとする。

丁寧に見ようとするから、
初めてその出来事の構造を
考え始めることができる。

だから私は、
違和感とは、
具体と抽象をつなぐ橋というよりも、

思考が始まる起点なのだと思っている。

具体と抽象を往復する力は、
そのすべてが知識から始まるのではない。

「何かがおかしい」という、

あなたの中から生まれる
小さな違和感から始まるのかもしれない。

そして、
その違和感は、多くの場合
感情というかたちで私たちの前に現れる。

■｜違和感を飛び越えると、人は思い込みを始める

例えば、部下が
会議で一度も発言しなかったとする。

その瞬間、
あなたは何を考えるだろうか。

「やる気がないのかな」
「主体性がないのかもしれない」
「最近、仕事への意欲が落ちているのかな」

こうした考えが頭に浮かぶことは、
ごく自然なことである。

けれど、その時私たちは
ある一つのことを見落としている。

それは、
まだ何もわかっていない。
という事実である。

わかっているのは、
「部下が発言しなかった」
という出来事、ただそれだけだ。

にもかかわらず、私たちの頭の中では、
「あの人は主体性がない」という解釈が、
いつの間にか事実へと
すり替わっていくことがある。

私は、この瞬間に
思い込みが生まれるのだと思っている。

では、その思考のあいだには、
本来何があったのだろうか。

それが、違和感である。

「今日は部下がいつもより静かだったな」
「何か言いかけてやめたように見えたな」
「どこか表情が硬かった気がする」

そんな小さな引っ掛かりである。

違和感は、答えではない。

だから不安になる。
だから私たちは、
できるだけ早く答えを出したくなる。

「ああ、主体性がないんだ」

そう結論づけてしまえば、
それ以上考えなくて済むからだ。

けれど、もしそこで
一度立ち止まったらどうだろう。

「今日は何が違ったのだろう」
「私の説明はわかりづらかっただろうか」
「発言しにくい空気があったのかもしれない」
「何か別の理由があったのだろうか」

そんな問いや仮説が、
あなたの中に少しずつ生まれてくる。

もちろん、答えはまだない。

けれど、その答えのなさに
耐えながら考え続けることで、
私たちは初めて目の前の出来事を
丁寧に見ようとし始める。

私は、この違いが
とても大きいと思っている。

違和感とは、
答えを教えてくれるものではない。

答えを急がせないための感覚なのである。

「まだ決めつけないで」

違和感とは、そう静かに私たちに
思考にブレーキをかけてくれる、
そんな小さなサインなのではないだろうか。

そして私は最近、

思い込みとは、
間違った解釈から生まれるのではない。

違和感を飛び越えた瞬間に
生まれるものなのではないか。

そんなふうに考えている。

■｜だから感情は、思考を邪魔するものではない

組織では、
「感情を仕事へ持ち込むべきではない」
そんな空気が、ごく自然に存在している。

もちろん、
怒りに任せて判断することは危険だ。

感情だけで意思決定をすれば、
冷静さを失ってしまう。

だから、感情を抑えようとすること自体は、
決して間違ってはいない。

けれど私は最近、
感情そのものを排除する必要はないと
思うようになった。

なぜなら、違和感の多くは
感情として私たちの前に現れるからである。

イライラする。
モヤモヤする。
悲しい。
怖い。

私たちは、その感情が生まれた瞬間、

「こんな感情を持ってはいけない」
「仕事なんだから気にするな」

そうやって蓋をしようとする。

けれど、
その瞬間に失っているものがある。

それは、
まだ言葉になっていない情報である。

私は最近、
感情とは、まだ整理されていない情報
なのではないかと思っている。

イライラした。
それは、「相手が悪い」という答えではない。

モヤモヤした。
それも、「自分が正しい」
という証拠ではない。

感情は、結論ではない。

ただ、「ここに何かある」
そう私たちへ教えてくれている、
小さなサインなのである。

ここまで話すと、
「感情を仕事へ持ち込むなんて危険ではないか」
そう感じる人もいるかもしれない。

その感覚も、私にはよくわかる。

人の感情があるから、仕事が進まなくなる。
そんな経験を何度もしてきた人もいるだろう。

相手の感情に巻き込まれたり。
自分の感情に振り回されたり。

そんな経験を重ねるうちに、

「感情は仕事の邪魔だ」

そう考えるようになった人も
少なくないと思う。

私自身も、長い間そう思っていた。
けれど今になって思う。

もしかすると私たちは、
感情を捨てたのではない。

感情の扱い方を、
知らなかっただけなのかもしれない。

感情に従えば、
思考は止まる。

けれど、
感情を消してしまっても、
思考は始まらない。

大切なのは、
感情を信じることでも、
否定することでもない。

感情を情報として扱うことなのである。

「私は今、何に反応したのだろう」
「なぜ、この出来事が引っ掛かったのだろう」

そう問いを向けた瞬間、
感情はただの感情ではなく、
思考の材料へと変わり始める。

そして、
「相手が悪い」という思考から、

「私は何に反応したのだろう」

という問いへ変わっていく。

私は、この変化が
とても大きいと思っている。

だから私は、
感情は思考を邪魔するものではなく、
思考を始めるための素材
なのではないかと思っている。

■｜違和感は、自分を理解する入口でもある

面白いことに、
日々の違和感を丁寧にたどっていくと、

最後に見えてくるのは、
相手ではなく、
自分自身だったりする。

なぜ私は、あの人の
その言葉に強く反応したのだろう。

なぜ私は、その態度だけは
どうしても許せないのだろう。

なぜ私は、
いつも同じ場面で
苦しくなるのだろう。

違和感を相手の問題として
終わらせるのではなく、
自分へ問いを向けてみる。

すると、
少しずつ見えてくるものがある。

そこには、
自分が大切にしている価値観。
無意識の思い込み。
これまで積み重ねてきた経験。

そして、
自分でも気づいていなかった恐れ。

そんな目には見えないものが、
静かに存在していることに気づかされる。

つまり、違和感は相手のことだけを
ただ、あなたに教えてくれているわけではない。

自分が、
どんな世界の見方をしているのか。

自分が、
何を大切にして生きているのか。

それもまた、
私たちに静かに教えてくれているのである。

だから私は、

違和感とは、
他人を理解するための入口であると同時に、

自分自身を理解するための入口
でもあると思っている。

そして、
その両方を行き来しながら、
私たちは少しずつ、

目の前で起きている出来事の構造を
ゆっくり理解していくのではないだろうか。

だから私は、
違和感をむやみに消そうとは思わない。
すぐに答えを出そうとも思わない。

まずは、その違和感を
問いとして残しておきたい。

そう思う。

その問いの先には、
人を理解することと、自分を理解すること。

その二つが静かに
つながっているような気がしている。

そして、その二つを自由に
行き来できるようになったとき、

私たちの人との関わり方は、
少しずつ変わり始める。

■｜具体と抽象を往復する人は、人を支配しなくなる

部下が黙っている。

具体だけを見る人は、
「主体性がない」と決める。

抽象だけを見る人は、
「心理的安全性が大事」と言う。

どちらも間違いではないのかもしれない。

けれど、
その間にある違和感を飛ばしてしまうと、
本当の意味で人を理解することは難しくなる。

違和感がある。
だから観察する。

観察するから、
解釈を急がない。

解釈を急がないから、
少しずつ構造が見えてくる。

すると、思考の向く先が変わる。

「どうすれば相手を変えられるだろう」
ではなく、

「私は、どう関わればいいのだろう」
そんな問いが自然と生まれてくる。

私は、この違いが
育成ではとても大きいと思っている。

人は、相手を変えようとすると、
知らず知らずのうちに
支配が始まることがある。

特に、自分が過去に育てられた経験は、
本人が意識していなくても、

育てる側に立ったとき
同じように繰り返されやすい。

「自分もそう教わってきたから」

その前提は、とても強い。

だからこそ、私たちは無意識のうちに、
自分の正しさを相手へ渡そうとしてしまう。

けれど、相手を理解しようとすると、
思考は少しずつ自分へ向き始める。

部下を変えようとするのではなく、
自分の関わり方を見直してみる。

上司を責めるのではなく、
その人は、どんな前提で
世界を見ているのだろうと考えてみる。

すると不思議なことに、

変わり始めるのは、
相手ではなく、自分自身なのである。

私は、その小さな変化の積み重ねが、
人を育てることにも、
組織を育てることにも
そっとつながっていくのだと思っている。

だから私は、
具体と抽象を往復するということは、

相手を理解する技術ではなく、
自分の関わり方を問い続ける姿勢を
育てることなのだと考えている。

そして、その姿勢が育ったときに初めて
人は誰かを支配するのではなく、

理解から人と
関われるようになるのではないだろうか。

■｜読んでくれたあなたへ──小さな問いを、ひとつ。

最近あなたが、
「なんだか引っ掛かる」
そう感じた出来事はなかっただろうか。

誰かの何気ない一言。
会議で流れた空気。
部下の沈黙。

あるいは、
自分自身の小さなモヤモヤ。

もし思い当たるものがあるなら、
その違和感をすぐに消そうとはしない。

そんな選択を、
一度だけ試してみるのはどうだろうか。

「気のせいだ」
「考えすぎだ」

そう片づける前に、
ほんの少しだけ立ち止まってみる。

そして、
「私は、何に反応したのだろう？」

そう、自分へ問いを向けてみる。

あなたの中にある違和感は、
きっとすぐに答えを
教えてくれるものではないだろう。

けれど、あなたに
考えるきっかけは教えてくれる。

その違和感が、
あなたに何を教えようとしているのか。

少しだけ耳を傾けてみると、

今日まで見えていなかった景色が、
静かに見え始めるかもしれない。

■｜参考文献
・細谷 功『「具体⇄抽象」トレーニング 思考力が飛躍的にアップする29問』PHPビジネス新書（2019）

・細谷 功『思考力の地図――論理とひらめきを使いこなせる頭のつくり方』KADOKAWA（2025）

・細谷 功『考える練習帳――あなたの眠れる思考回路を起動させる45のレッスン』ダイヤモンド社（2025）

・エイミー・C・エドモンドソン『恐れのない組織――「心理的安全性」が学習・イノベーション・成長をもたらす』野津智子訳、英治出版（2021）