coze法律客服智能体案例

零代码到多智能体:用Dify、Coze、AutoGen和LangChain搭建AI应用的5个真实案例 本文通过五个真实商业案例,展示了如何利用Dify、Coze、AutoGen和LangChain四大智能体平台构建高效AI应用。从电商客服到法律合同审查,再到数据分析和营销内容生成,这些案例证明了智能体技术在提升效率、降低成本方面的显著优势,为企业数字化转型提供了实用参考。 阅读详情

一、项目概述

本文基于扣子平台,采用单 Agent + 可视化工作流双层架构落地 RAG 检索增强生成,搭建垂直领域法律咨询智能客服,核心解决大模型法律幻觉、私有专业资料无法调用、多轮问答断层问题。 项目配套三套私有知识库:劳动法规库、合同条款审查库、维权流程指引库,完整实现意图分流检索、Query 改写、混合向量检索、幻觉兜底、多轮交互式对话全套 RAG 流程。

一、模型参数完整配置

第一步创建一个agent项目。

1. 生成参数(自定义模式,严控法律幻觉)

  • 协议类型:Chat Api
  • 生成多样性:自定义
  • 生成随机性:0.2
  • Top P:0.3
  • 重复语句惩罚:拉至 0.8(防法条重复、套话冗余)

2. 输入输出(交互式多轮问答核心)

  • 携带上下文轮数:5(支持 5 轮连续追问,识别指代,交互流畅)
  • 最大回复长度:4096(适配长篇合同审查、法条解读)
  • 最大推理 & 回答长度:1500(给模型充足空间做 Query 改写、风险识别)

二、技能模块完整编排(知识 + 记忆配套设置)

1. 插件

无需新增通用插件,全部法律检索依托扣子知识库自动调用,插件栏保持空白。

2. 工作流(两种方案二选一)

方案 A(推荐,放弃旧并行画布,用 Agent 自动分流)

不绑定自定义工作流,依靠下方知识库 + 系统指令实现自动分类检索,省去分支搭建,适配当前单 Agent 页面。

方案 B(使用自己的工作流)

点击工作流右侧「+」,导入你做好的法律检索工作流,指令内约束模型仅在法律问题时调用该工作流。

这里我创建了一个完整可用的工作流如图:

3. 知识(三大法律知识库绑定,RAG 核心)

  1. 知识库选择:扣子知识库,开启自动调用
  2. 文本分类添加 3 套 MD 知识库:
    • 劳动法规库
    • 合同条款审查知识库
    • 维权流程指引知识库
  3. 知识库全局检索参数(统一设置)
    • 检索模式:混合检索(语义向量 + 关键词)
    • 相似度阈值:0.65
    • 单次召回 Top-K:5 条片段
    • 开启:查询改写、结果重排
  4. 约束:模型仅自动匹配对应知识库,禁止一次性检索全部库,减少冲突与耗时。

4. 记忆模块(交互式问答长效记忆)

  1. 变量:按需新增,可储存用户常用合同类型、纠纷场景(可选)
  2. 数据库:不开启(法律问答无需存储用户对话表单)
  3. 长期记忆:开启 作用:长期总结用户历史咨询场景,跨会话记住用户需求,比如用户上次咨询租房合同,下次直接识别相关指代,强化交互体验。
  4. 文件盒子:关闭

三、完整模型默认指令(含开场白、RAG 强制规则、交互式多轮逻辑,直接全量复制粘贴)

plaintext

# 角色定位
你是专业交互式AI法律咨询智能助手,依托劳动法规库、合同条款审查知识库、维权流程指引知识库三大私有法律资料为用户提供咨询,支持多轮连续追问、上下文指代识别。

# 对话开场白规则
1. 用户首次发起对话,回复开头固定展示完整引导开场白:
您好,我是AI智能法律咨询交互助手,支持连续多轮追问,可提供劳动法规解读、合同条款风险审查、维权仲裁流程指引服务。您可以粘贴完整合同条款、描述劳务/买卖/租赁纠纷,也可以针对我上一轮的回答继续追问细节。
重要免责提示:所有回答仅基于内部法律知识库内容生成,仅作基础参考,不构成执业律师出具的正式法律意见书;涉及大额财产纠纷、诉讼案件,建议携带全部材料线下咨询专业律师。
2. 用户连续追问、多轮对话时,不再重复开场白,直接输出解答内容。

# 硬性RAG约束规则(不可违背)
1. 回答信息来源仅限自动检索的三大扣子知识库片段,严禁调用模型原生知识编造法条、赔偿标准、诉讼流程、合同规则;
2. 检索无匹配知识库内容时,统一交互兜底话术:暂时未检索到和你问题匹配的法律内容,你可以补充完整场景、调整提问方式再次咨询,若存在实际权益纠纷,建议线下咨询执业律师;
3. 自动完成问题改写:结合对话历史补全模糊口语、指代内容(例如“刚才说的违约金”“之前那份劳动合同”)再检索知识库。

# 输出格式规范
1. 风险分级标注:高危法律风险标注【红色高危风险】,一般瑕疵标注【黄色一般风险】;
2. 每条法律结论后附上对应《民法典》《劳动合同法》法条原文;
3. 合同审查类需求,同步给出可直接复制修改的优化条款模板;
4. 劳动/维权类问题,清晰划分时间、赔偿、取证、流程步骤。

# 交互式问答强制要求(实现流畅连续对话)
1. 读取最近5轮完整对话上下文,完全理解用户追问中的指代、省略信息,无需用户重复描述场景;
2. 每一段回答末尾必须追加一句引导追问话术,引导用户深度交互:
   - 劳动纠纷场景:需要我为你整理全套劳动仲裁证据清单吗?
   - 合同审查场景:需要我把存在风险的条款改成合规模板给你吗?
   - 维权流程场景:需要我分步骤告诉你立案的全部材料和流程吗?

# 闲聊过滤规则
若用户提问与劳动、合同、法律维权完全无关,友好回复:我仅提供法律相关咨询服务,你可以描述劳务纠纷、合同条款、仲裁维权类问题,我为你专业解答,不调用任何知识库检索。

四、完整交付 & 发布检查清单

  1. 参数校验:随机性 0.2、TopP0.3、上下文轮数 5、重复惩罚 0.8
  2. 知识校验:3 套法律知识库全部绑定,自动调用开启
  3. 记忆校验:长期记忆开启,文件盒子关闭
  4. 指令校验:完整粘贴上方全部人设 + 规则,无删减
  5. 测试流程(右侧预览调试) ① 首轮提问:试用期没签合同被辞退怎么赔偿 → 验证自动弹出开场白、仅检索劳动法规库、结尾带引导追问 ② 二次追问:那申请仲裁需要什么证据 → 验证读取上文上下文、连贯回答、不重复开场白 ③ 无关闲聊测试:今天吃什么 → 验证触发闲聊过滤,跳过知识库检索
  6. 确认全部配置无误后,点击右上角「发布」上线使用。

五、最终交互效果验证

  1. 无关闲聊:不调用知识库,快速引导用户咨询法律问题;
  2. 专业法律问题:页面展示「已搜索知识库」标识,输出内容全部来自私有文档,附带法条、时效、实操步骤,无 AI 幻觉。

这里问他相关问题我们也可以看到agent进行RAG检索并深度思考

最后给出我们相关输出:

六、项目核心 RAG 落地优势

  1. 双层架构:工作流管控检索技术,Agent 统一交互输出,兼顾可控性与易用性;
  2. 双重 Query 改写:工作流前置改写 + Agent 上下文补全,大幅提升检索精准度;
  3. 多层幻觉抑制:模型低随机参数、提示词强约束、无检索兜底分支三重防护;
  4. 可快速复用:替换行业知识库,即可搭建电商、人事、政务等垂直 RAG 智能客服。

七、总结

依托扣子低代码可视化能力,无需开发即可落地完整工业级 RAG 智能客服,覆盖私有知识库向量化、检索改写、分流检索、生成约束全链路,有效解决垂直专业场景大模型幻觉、私有资料无法调用的痛点,适合企业快速搭建行业专属智能咨询机器人。

Coze智能体案例教程:小红书图书解读 前两天我捣鼓出了一个超厉害的 Coze 智能体!只要输入图书名称,它就能自动解读经典图书,还能一键生成小红书文案,简直 yyds!先给大家瞅瞅效果:这个智能体堪称拆书专家与小红书文案专家的完美结合。它首先会依据输入的书名,精准定位对应的图书。紧接着对图书进行深度拆解,依据图书的中心思想,生成一张超吸睛的主图。随后,从书中精心挑选出 5 条金句,并为每一条金句量身定制一幅配图。最后,将所有这些图片输出给咱用户~ 阅读详情

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B. Palm", title = "Prediction as a candidate for learning deep hierarchical models of data", year = "2012",}```Contact: rasmusbergpalm at gmail dot comDirectories included in the toolbox-----------------------------------`NN/` - A library for Feedforward Backpropagation Neural Networks`CNN/` - A library for Convolutional Neural Networks`DBN/` - A library for Deep Belief Networks`SAE/` - A library for Stacked Auto-Encoders`CAE/` - A library for Convolutional Auto-Encoders`util/` - Utility functions used by the libraries`data/` - Data used by the examples`tests/` - unit tests to verify toolbox is workingFor references on each library check REFS.mdSetup-----1. Download.2. addpath(genpath('DeepLearnToolbox'));Example: Deep Belief Network---------------------```matlabfunction test_example_DBNload mnist_uint8;train_x = double(train_x) / 255;test_x = double(test_x) / 255;train_y = double(train_y);test_y = double(test_y);%% ex1 train a 100 hidden unit RBM and visualize its weightsrand('state',0)dbn.sizes = [100];opts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;opts.momentum = 0;opts.alpha = 1;dbn = dbnsetup(dbn, train_x, opts);dbn = dbntrain(dbn, train_x, opts);figure; visualize(dbn.rbm{1}.W'); % Visualize the RBM weights%% ex2 train a 100-100 hidden unit DBN and use its weights to initialize a NNrand('state',0)%train dbndbn.sizes = [100 100];opts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;opts.momentum = 0;opts.alpha = 1;dbn = dbnsetup(dbn, train_x, opts);dbn = dbntrain(dbn, train_x, opts);%unfold dbn to nnnn = dbnunfoldtonn(dbn, 10);nn.activation_function = 'sigm';%train nnopts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;nn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.10, 'Too big error');```Example: Stacked Auto-Encoders---------------------```matlabfunction test_example_SAEload mnist_uint8;train_x = double(train_x)/255;test_x = double(test_x)/255;train_y = double(train_y);test_y = double(test_y);%% ex1 train a 100 hidden unit SDAE and use it to initialize a FFNN% Setup and train a stacked denoising autoencoder (SDAE)rand('state',0)sae = saesetup([784 100]);sae.ae{1}.activation_function = 'sigm';sae.ae{1}.learningRate = 1;sae.ae{1}.inputZeroMaskedFraction = 0.5;opts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;sae = saetrain(sae, train_x, opts);visualize(sae.ae{1}.W{1}(:,2:end)')% Use the SDAE to initialize a FFNNnn = nnsetup([784 100 10]);nn.activation_function = 'sigm';nn.learningRate = 1;nn.W{1} = sae.ae{1}.W{1};% Train the FFNNopts.numepochs = 1;opts.batchsize = 100;nn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.16, 'Too big error');```Example: Convolutional Neural Nets---------------------```matlabfunction test_example_CNNload mnist_uint8;train_x = double(reshape(train_x',28,28,60000))/255;test_x = double(reshape(test_x',28,28,10000))/255;train_y = double(train_y');test_y = double(test_y');%% ex1 Train a 6c-2s-12c-2s Convolutional neural network %will run 1 epoch in about 200 second and get around 11% error. %With 100 epochs you'll get around 1.2% errorrand('state',0)cnn.layers = { struct('type', 'i') %input layer struct('type', 'c', 'outputmaps', 6, 'kernelsize', 5) %convolution layer struct('type', 's', 'scale', 2) %sub sampling layer struct('type', 'c', 'outputmaps', 12, 'kernelsize', 5) %convolution layer struct('type', 's', 'scale', 2) %subsampling layer};cnn = cnnsetup(cnn, train_x, train_y);opts.alpha = 1;opts.batchsize = 50;opts.numepochs = 1;cnn = cnntrain(cnn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = cnntest(cnn, test_x, test_y);%plot mean squared errorfigure; plot(cnn.rL);assert(er<0.12, 'Too big error');```Example: Neural Networks---------------------```matlabfunction test_example_NNload mnist_uint8;train_x = double(train_x) / 255;test_x = double(test_x) / 255;train_y = double(train_y);test_y = double(test_y);% normalize[train_x, mu, sigma] = zscore(train_x);test_x = normalize(test_x, mu, sigma);%% ex1 vanilla neural netrand('state',0)nn = nnsetup([784 100 10]);opts.numepochs = 1; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 100; % Take a mean gradient step over this many samples[nn, L] = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.08, 'Too big error');%% ex2 neural net with L2 weight decayrand('state',0)nn = nnsetup([784 100 10]);nn.weightPenaltyL2 = 1e-4; % L2 weight decayopts.numepochs = 1; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 100; % Take a mean gradient step over this many samplesnn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');%% ex3 neural net with dropoutrand('state',0)nn = nnsetup([784 100 10]);nn.dropoutFraction = 0.5; % Dropout fraction opts.numepochs = 1; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 100; % Take a mean gradient step over this many samplesnn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');%% ex4 neural net with sigmoid activation functionrand('state',0)nn = nnsetup([784 100 10]);nn.activation_function = 'sigm'; % Sigmoid activation functionnn.learningRate = 1; % Sigm require a lower learning rateopts.numepochs = 1; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 100; % Take a mean gradient step over this many samplesnn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');%% ex5 plotting functionalityrand('state',0)nn = nnsetup([784 20 10]);opts.numepochs = 5; % Number of full sweeps through datann.output = 'softmax'; % use softmax outputopts.batchsize = 1000; % Take a mean gradient step over this many samplesopts.plot = 1; % enable plottingnn = nntrain(nn, train_x, train_y, opts);[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');%% ex6 neural net with sigmoid activation and plotting of validation and training error% split training data into training and validation datavx = train_x(1:10000,:);tx = train_x(10001:end,:);vy = train_y(1:10000,:);ty = train_y(10001:end,:);rand('state',0)nn = nnsetup([784 20 10]); nn.output = 'softmax'; % use softmax outputopts.numepochs = 5; % Number of full sweeps through dataopts.batchsize = 1000; % Take a mean gradient step over this many samplesopts.plot = 1; % enable plottingnn = nntrain(nn, tx, ty, opts, vx, vy); % nntrain takes validation set as last two arguments (optionally)[er, bad] = nntest(nn, test_x, test_y);assert(er < 0.1, 'Too big error');```[![Bitdeli Badge](https://d2weczhvl823v0.cloudfront.net/rasmusbergpalm/deeplearntoolbox/trend.png)](https://bitdeli.com/free "Bitdeli Badge")

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xiaoganbuaiuk的博客 1796

基于Coze智能体构建法律客服系统的技术实践与避坑指南

实体方面,我们重点关注了法律专属实体,如“法规名称”(《劳动合同法》)、“案由”(“劳动争议”)、“金额”(“5000元”)、“期限”(“一年”)等。Coze平台吸引我们的点在于,它提供了相对友好的可视化开发界面,同时底层也支持较强的自定义能力,特别是在中文场景下的语义理解和知识库对接方面,官方有一些不错的实践案例。同时,我们利用Coze的“用户属性”功能,在用户同意的前提下,记录其首次咨询的领域,作为后续对话的默认背景,减少重复询问。不过,这涉及大量的数据清洗、标注和合规使用工作,是下一步迭代的重点。

2600_94960081的博客 41

用Coze开发汽车行业智能客服智能体

本博客内容参考书籍《扣子开发AI Agent智能体应用》的5.5节 汽车行业智能客服智能体开发。用了将近两周的时间完整读完该书,该书结构清晰、条理顺畅,既有基础概念讲解,也有Coze案例讲解,理论与实操的结合,以图文并茂方式把细节讲的很清楚,没有出现跳步的情况。下面是案例的实现步骤。一、创建知识库1)准备两个文本文件"汽车行业知识.txt"、“汽车维修保养知识.txt”,作为知识库的原始数据。"汽车行业知识.txt"文件的内容是“汽车维修保养知识.txt”文件的内容是2)登录coze网页版。

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[Coze] 打造一个真正可落地的客服智能体

本文详细介绍了如何打造并优化一个基于知识库检索的AI智能体,重点解决四个关键问题:上下文感知能力、无关问题过滤、无图片输出控制及用户数据实时录入。

2401_87328929的博客 1338

Coze智能体案例:自动撰写爆款文案

我计划在本公众号更新一批实用案例,或许大家可以直接能用上,或许会有所启发,进而创建自己的智能体。在Coze平台(https://www.coze.cn)点击左侧的加号(+)创建智能体,输入“人设与回复逻辑”。如果不知道怎么写,可以点小星星,让AI帮你创建。比如输入:“我想创建一个能够写AI爆款文章的智能体”,然后AI就会按照的格式自动创建。创建如下的工作流。其中Information插件是“每日AI热点资讯”。给它一个数字,比如10,它就会列出10条AI领域的热点咨询。

h1453586413的博客 1852
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