高绩效团队的 5 个优秀习惯，看看你占了几个？

为什么有的团队可以既快又好地完成目标，而有的团队却艰难又曲折？什么导致了迥然不同的团队表现？难道是因为表现出众的团队拥有更多的人才、更优的资源，或者更好的运气吗？

事实上，卓越的团队并不一定在才能、技术或者机会上更有优势，好的工作习惯和工作方式才是他们脱颖而出的关键。 诚然，成员自主的工作文化、组织领导者的支持以及清晰的愿景和目标非常重要，但它们不足以造就优异的、高绩效的团队表现。

除了寻找合适的伙伴并为他们提供恰当的机会，打造一个高绩效团队还要注重培养正确的工作习惯，并要能将其运用在工作和生活中。下面是高绩效团队的 5 个优秀习惯，看看你能 Get 几个同款。

第一点：不做完美的决策，不犯可预见的错误

做出正确的决策是很难的。许多在当下看来正确的选择在未来可能被证明是错误的，而这些失败在事后看来往往又是显而易见的。

高绩效团队不做完美决策。他们与其他团队的不同之处在于，高绩效团队始终在用能消除认知偏见、降低项目风险的方式工作——运用事前分析法（Premortem）评估各种可能性、了解后果、预测失败并寻找规避失败的办法。

事前分析法由美国心理学家 Gary Klein 提出，是一种用于高效评估风险，主动识别潜在阻碍的决策思考方法。它的具体工作方式如下：

1. 将自己置于未来时刻并回顾过去；
2. 假设要做的项目/任务已经彻底失败；
3. 反推可能导致项目/任务失败的错误和原因；
4. 制定解决计划，通过消除已预见的风险和障碍，提高成功几率。

优秀的团队并不总能做出最佳选择，但是他们始终能避免明显的、糟糕的错误。

第二点：以团队利益为先，始终为他人提供支持

判断一个团队健康与否的依据之一，就是看成员们是否愿意公开表达不同意见，并（在立场不合时）能否为对方提供支持。

团队意见相左又无法达成共识时，如果采用「求同存异」的方式继续合作，就很容易产生消极心态。成员们可能无法客观地理解事情本身无关对错，也不分你我，反而会因为无法赞同其他观点而轻视决策，因心存芥蒂而无法向他人提供必要支持。

相比之下，「坚持不同观点但承诺支持」维护了团队团结，它可以成熟地区隔角色和观点，让成员们在各执己见的情况下仍为他人提供支持。它既不掩盖分歧的存在，也不否定不同观点的价值；它只指导成员了解该在何时放下争执，以团队效益为先与他人合作，而不是与之作对。

高绩效团队的成员不会让意见分歧恶化成「赢过对方」的个人执念。他们能够跳出个人立场，认真考虑其他人的看法；当最终决策与预期不符时，也能在坚持己见的基础上，承诺全力支持团队。

高绩效团队成员专注于履行合作承诺，为互相冲突的意见提供支持。他们通常会这么做：

1. 将自己与意见/立场剥离；
2. 分享自己的考量和意图；
3. 调查冲突产生的原因；
4. 评估和理解不同的观点；
5. 表明自己对观点的坚持，同时承诺无论结果如何都会支持最终决定。

第三点：以绝对坦诚的方式提供和获取反馈

得不到反馈的人都有一个共同点——他们将「提供正确反馈」的全部责任推到反馈者身上，让自己置身事外。他们怪别人含糊不清、不诚实或不愿意分享反馈，却忘了自己也承担着接收反馈的责任。

如果缺乏正确反馈，团队就无法知道自己做错了什么、哪些改变可以帮助他们提升和进步；而无法体验及时反馈的好处也反过来阻止了他们与别人分享有价值的信息。

高绩效团队会创造一个利于反馈的环境。他们不仅会不断地向他人汲取反馈和建议，也会毫不犹豫地贡献反馈。这是他们最常向自己和他人提出的两个问题：

• 我们如何更好地工作？
• 我们如何一起提高？

高绩效团队承担起给予和获取反馈的全部责任，以自驱的方式实现个人成长，而不指责别人没有提供足够的燃料。

第四点：能以高能动性应对未知与挑战

高能动性意味着成员会主动出击，自发探索实现目标的途径，而不是一味地等待「完美时机」或者抱怨环境不好。 他们能在逆境中挺身而出，也能想方设法地扭转逆境，实现目标——要么找到一条路，要么造出一条路。

高能动性是一种驾驭未知和挑战的能力，是在条件不完美时主动为成功开路而不空等的态度。它会指导我们牢牢掌握自己的生活、行为和决定的控制权，督促我们努力拓宽能力边界，积极探索未知领域并完成所有成功所需的任务。

高绩效团队拥有将逆境转化为机会的能力。 工作中的很多事情都可能出错，比如优先级冲突、期望不一致、沟通有偏差、任务完不成等等。在别人对此心生抱怨而中途放弃时，高绩效团队则坚持不懈地寻找解决方案，迎风向前；遭遇失败或犯错时，他们也会感到失望和沮丧，但绝不会让负面情绪成为前进的阻碍。

在《明智领袖的 15 个承诺》一书中，Jim Dethmer 称其为「承担根本责任」。他写道，「当我们责备他人时，就会把生活的控制权置于己身之外；当我们承担起责任时，就能在内心深处找回对生活的控制力。」

第五点：将「持续学习」列为首要任务

在工作中，我们需要不断更新技能、职责和工作方式。如果不跳出舒适圈，克服揭开未知的不适感，不学习如何解决复杂问题，也不培养应对不确定性的能力，就无法实现个人成长和职业发展。

高绩效团队深谙此道。他们不断挑战自我，寻找新机会，解决以前从未遇过的问题，并主动完成技能拓展相关的工作。 将长期学习列为首要任务不仅能帮助团队将障碍转变为机会，还能减少成员们的压力和焦虑。

就像运动员从不放弃训练一样，高效能的人永远不会停止主动调节和强化习惯。真正的成功——全面的、长期的成功——不是来自于自然的、明确的、方便的或自动的事情。通常情况下，当目标更大的挑战颠覆了我们对舒适和确定的定义，一趟伟大的旅程便开始了。——布伦登·伯查德

LigaAI 总结

高绩效团队会主动识别潜在问题、评估风险并找到克服的办法；他们通常使用「事前分析法」来完成这一目标。

高绩效团队成员愿意坦诚地分享自己的观点和看法，并承诺全力支持最终决定，哪怕会与他们的预期背道而驰。为了发挥出团队的最佳水平，他们会利用一切机会提供或获取反馈，并对自己的过程和结果负责。

此外，他们还会主动地、有意识地跨出舒适圈，拥抱新机遇，承担更多风险。他们也将学习放在首位，以更好地应对工作和生活中的挑战和要求。

（原文作者：Vinita）

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