软件行业的网络营销成功案例：简单的网络营销外包服务

软件行业的软件网络营销成(cheng)功案例：简单的网络营销外包服务

DP公司是美国一家CAM软件公司，其(qi)中国分公(gong)司迪培主要负责亚太区的(de)行业销成市场开发，其CAM软件主要是网单配套进口数控机床和铣床，早在2013年迪培就开始投入百度竞价广(guang)告，络营例简但效果并不好，功案两年下来竟然没有一个客(ke)户是网络外(wai)包从(cong)网络渠道来的。2015年起，营销经朋友介绍，服务我与DP公司开始了网络营销合作。软件

在与DP公司接触后，行业销成我发现虽然DP公司在其机床CAM软件领域(yu)算是网单高端品牌，但由于这(zhe)个行业比较窄，络营例简市场并不大，功案其在上海的网络外包总部也不过十几人成功的营销案例，加上前期对于网络营销上投入的营销失败，DP公司肯定不(bu)会同意建立自己的(de)网络营销团队，所(suo)以我选择了为其提供网络营销外包服务(wu)方案。

2015年8月起，我们正式开始合作。网络营销外包服务内容包括：1.打(da)理DP公司的(de)百度竞价账户；2.大量发布免费信息；3.建立和优化(hua)新的中文网站。

之前我做过(guo)几家外企的网络营销，知道做外资(zi)企业的网络营销有一定的困难。主要有这几点：1.网站的服务器(qi)必须是在(zai)国外（他们可能是出于网站数据安全考虑），但这样国内的(de)客户打开这样的网站就比较慢。2.用于推广的中(zhong)文网站往往是国(guo)外官网的一个子目录，不利于SEO优化。3.网站结构和内容(rong)不能很轻易地修改，这也不利(li)于SEO优化。4.联系方式简单，一般就是一个固定电话和邮箱，无法满足客户的各种(zhong)需(xu)求，也不利于分辨来源。

有了这(zhe)些心理准备，加上为了尽快想让客(ke)户看到成绩，我们没有按老套路做(zuo)服务，即百度竞价+网站自然排名+灌水。而(er)是先做好百度竞价和灌水工(gong)作，等客户对于我们的工作(zuo)认可后，再建(jian)议他们做一个独立的中文网站，专(zhuan)用于优化和推广。

DP公司做了两年的百度竞价，之所以没有任何订单，是因为他们没有专业的网络营销人员去管理，只(zhi)是交给百(bai)度公司的客服打理。百(bai)度对于(yu)他(ta)们这样的客户（每月消费的广告费大约在几千元），会安排一个对应的客服，但这样的客服需要同时(shi)打理100多家同类企业。也就是说，一个客服平均每(mei)个工作日用在一个客户的时间不过几分钟，这成(cheng)了会哭的孩子有(you)奶吃，哪个客户经常喊着没有效果成功的营销案例，客服的精力会照顾多一些，否则，客服只会在广告费需要充值的时(shi)候(hou)，才会来找你的。

另外一个做不好的原因，就是百度与客户站的立场不同。客户是希望少花钱，多办事；百度公司是希望是多花钱，少办事。百度的广告产品有很多：百度竞价广告、网盟、百(bai)科(ke)、百度商贸、移动端广(guang)告、百度糯米等。这些产品适合不同类型的客(ke)户，但为了做出销售业绩（让客户多花钱）和(he)完成工作指标（让客户多做广告品种），百度客服恨不得让客户使用所有的产品。

我们的外包客服与百度客服不同之(zhi)处在于：1.每天花在竞价广(guang)告管理上的时间(jian)是百度的十倍；2.每周能为客(ke)户在(zai)重要的免费平台上发布(bu)50条信息；3.每个月都会以上门或者视频会(hui)议方式与客户交流并调整推广策略。

特别值得(de)一提的是，灌水工作（在免费平台上发布信息），这是一种被认为很花时间但不出成绩的手段。但被我们这(zhe)样的专(zhuan)业网络营销公司应用，就(jiu)不一样了。首先(xian)说效率，由于有大量的灌水经验(yan)，我们的客服灌水一个小时，相当于一般人四个小时的工作量，不懂灌水的人，主要时间(jian)都浪费在注册平台失败和无用的(de)平台、错误的关键词上。

我们还是用数据来说(shuo)话吧，我给大家分享几个图表，看看外包服务前后的区(qu)别：

2015年DP公司网络营销外包服务前后(hou)数据对比

图1：2015年DP公司网络营销外包服务前(qian)后数据对(dui)比。

从上图看到到，我们找的对比时间段是三个月(yue)。行数据：网站总访问量由(you)11031次(ci)下降到9338次（考虑到外包期间有十一长(chang)假和九月的抗战纪念小长假，实际访问量(liang)差不(bu)多）；第三行数(shu)据其中付费的浏览量由9575次下降到4587次(ci)；第二行数据：访客数由原来的8443人，降到现在的3339人。前三行(xing)数据表(biao)明，我们管(guan)理百度竞价后，大量地过滤掉了无效的、甚至是恶意的广告点击。

第四行数据：网站直接访客数由之前的186人大幅提高到712人。这一期间，DP公(gong)司没有线下的市场活动，完全是由于有效的竞价广告和(he)大量的(de)灌水信息促使(shi)许多新(xin)客户直(zhi)接访问公司网站。

第五、六行数据：跳失率由原来的89.18%下降到现在(zai)的64.92%；访问时长由原来的1:08提高到现在的3：01。做过SEM的朋友都知道，跳失率越低(di)，访问时长(chang)越长，意味着客户更(geng)喜欢你的网站，在你(ni)的(de)网站上会(hui)多看(kan)、多停留。由于我们过滤掉无效的甚至是(shi)恶意的点击，并优化了广告语、关键(jian)词和着陆页面，这个指标(biao)达到了理想状态。如果能让我们变动网站内容和结构，这(zhe)个指标还会做得更好。

第七、八行(xing)数据：广告费(fei)下降了，由之(zhi)前的9653.05元下降到8689.95元。有效的咨询量(liang)由原来的0个，增加到现在的7个。其中有一半的咨询量不是来自于这些(xie)广告费，而是来自于大(da)量的灌水信息（注：为了区分咨询来源，灌水信息上留的电话与公司官网的不一样）。从下面这张图中，你就能看(kan)出为什么灌水会带来如此的效果。

DP公司部分灌水信息的关键(jian)词排名

图2：这张(zhang)报表是1月份统计的。我们开头讲了，DP公司的SAM产品主要应(ying)用在进口机床上，所以我(wo)们的大量灌水信息也(ye)是冲着世界着名(ming)品牌机床编程软件来的，以第六行数据为例，如果客户用“西铁城机床编程软件”一词在百度上搜索时，我们的(de)灌水信息排名在百度快照的第2、3、4、5、6、7位，也就(jiu)是说，百(bai)度页有一半的信息都是DP公司的(de)，而在(zai)另一大搜索引擎360的首页上，占到了8条，几乎垄断了自然排名。

图3：这是我在写此文时（2016年3月25日），用(yong)“西铁城机床编程(cheng)软件”一词在百度上搜索的结果，首页竟然有9条都是DP公(gong)司的灌水(shui)信息。充分说明，对于机床CAM软件这样一个细分(fen)市场，灌水(shui)是非常重要的网络营销手(shou)段。

合作三个月下来，客(ke)户感受是(shi)天壤之别，终于(yu)拿到了个网络订单。DP公司随即要求扩大合作范围，由我们来搭建一个独立(li)的中文网站，专门用于推广。这样，我们的SEO技能终于可以发挥作用(yong)，所以我们自信，2016年我们会(hui)给(gei)DP公司带来更多的业务。

更多成功案例请参见《传统行业如何用网络拿订单》第六章 企业网络营销经典案例