营销培训师岗位职责及行为规范

营销培训师岗位职责及行为规范职务名称 所属部门 垂 直属上(shang)级 直 关 直属下(xia)级 系 职责权限(xian)

二. 有将培训中遇见的问题向营销主管反映的 权利

三. 对营销专员的日常(chang)工作有监督和指导的权 利

四. 对部门的日常工作的策划有参与的权利

五. 有向营销主管(guan)提出工作建议的权力

六. 有向营销主管汇报培训结果的权利

一. 协助和(he)配合营销部相关(guan)管(guan)理人员(yuan)，根据营销部需求拟定、培训实施和改善营销部培训体系。师岗

二. 主要(yao)针对营销部内部在职营销专员的位职营销知识、心态、责及销售技巧、规范客户沟通技巧、营销销售 思维模式以及市(shi)场分析能力等营销岗中培训。培训

岗位职责

三. 随时与营销专员进行沟通交流，师岗了解(jie)他们的位职心理状态和需要，做好针对性辅助指(zhi)导等工 作；

四. 评估营销培训成(cheng)果，责及并将成果内容形成报告提(ti)交上级领导；

五. 完成营销主管临时交办的规范其他(ta)任务。

岗位规范：

一. 个(ge)人行为规范 1.工(gong)作时间(jian)着职业(ye)装，营销着装行为符合培训师标准，培训佩戴工牌，师岗女性(xing)最好能做到淡妆进行培 训，做到整(zheng)洁干(gan)净，表情真诚，语言亲切(qie)富有感染力，营造一种亲近随和的形象从而促进(jin) 交流沟通； 2.必(bi)须严格遵守公司各项规章制度。依照规章制度管理员工，凡事应当以身作则； 3.在培训过程(cheng)中(zhong)有耐心(xin)，积极回答学员的问题和进行交流； 行(xing)政结构 无 晋升方向 营销主管 营销主管 横向关系 质检专员、行政培训师、市(shi)场专员 营销培训师 营销部 编辑日(ri)期 编辑人4.准时进行培训，并按照计划完成培训内容和课程，不删剪，不轻易跳过培训内容； 5.课程结束之后也乐于解决学员工作中的问题，不敷衍不回(hui)避； 6.服从上级领(ling)导指派的工作任(ren)务， 如有疑问可单独向上级领导表明自己的观点和探讨， 在 未超出原则性的前提条件下， 未得到明确答复或得(de)到的答复与自(zi)己观点不符时， 可保留自 己观点但必须服从并执行； 7 所有与营销专员沟通的情况及培训课件、资料等，严禁未经许可擅自(zi)与他人进行交谈或 泄漏给除直属领导外的其(qi)他人员或部门。

二. 工作规范 1.拟定培训体系 01.协助相关管理(li)人员进行培训需求的调查分析，调查了解(jie)营销人员对(dui)于培训的需求和 期望、各部门的现(xian)状及高层对课程的期望之后进行相应的分析和规划，以确保能够制定 合适的培训计划和内容； 02.在计划确定之后，根据(ju)公司的需求进行(xing)学员资料和(he)案例的收集、整理营销培训师，并针对性的 进行分析和总结，以(yi)编写合适的课程；

03.协助营销主管针对学员的现状，判断是否要进行分组培训或是采取特别的培训方式， 如果需要则进行分配和选择； 04.根据学员的现状进行准备：编制培训讲义，准(zhun)备学习材料，收集与课程相关的资料、 信息、案例、活动，深刻理(li)解并有效整合培训内容，设计培训授课方式，确保培训内容 的(de)专业性与生动性，确保培训方式符合学(xue)员学(xue)习习惯。

4.培训结果收集 01.在(zai)培训结束后的 1-3 天找机会(hui)和(he)受训学员进行一个简单的交流沟通，以观察学员(yuan)的 吸收状态； 02.询问学员(yuan)以及学员的导师或者上级领导，对培训后(hou)的一个(ge)状态进行一个(ge)评价，做好 意见收集； 03.如(ru)发现问题则整理情况(kuang)，进行具体分析，总结，汇报和(he)规划处理方(fang)案； 04.根据收集到的培训结果，以及(ji)后(hou)期的分析和意见调查，对培训课件进行调整，并且 对培训内容进行丰富和充实。 5.培训过(guo)程中配合有(you)关工作人员不断改善培训计划 01.协助相关管(guan)理人员进行重点培训项目的策划、课程开发、讲师筛选、组织(zhi)实(shi)施； 02.做好培训记录并跟进培训后的(de)效果反(fan)馈； 03.分析总结培训工作，提(ti)出培训管理与课程完善合理化建议； 04.对培训效果进行评估，并及时改进和进行汇报； 05.开(kai)发灵活适用的培训与学习渠道； 06.参与培训讲师与培训课件管理制(zhi)度，进行企业内部培训讲师的挖掘与培养。 6.主要(yao)针对(dui)营销部内部营销专员的营销知识、心态、销售技巧、客户沟通技巧、销售思维 模式以及市场分析能力进行培训，整体提升营销专员综合素质； 01.明确培训的目的是为了改变错误和矛盾，提升人的(de)能力营销培训师，做到知(zhi)行合一； 02.增强(qiang)受(shou)训学员的能力，提高受(shou)训学员的竞争力，使(shi)其(qi)在竞争中处于上风； 03.日常工作中(zhong)应和(he)学(xue)员多进行交流，了解(jie)学员的心理状态和需要； 04.评估营销培训成果； 05.完成营销主管交办的其他工作(zuo)。 三. 部门间协作 1.应积(ji)极配合公司其他营销部门其他同事的培训工作， 如其中有疑问则及时向营销主管反 映。 四. 附则 1.本制度的(de)解释权归营销部，制(zhi)度的修订及废止将按照《公司制(zhi)度创建或修订管理办法》 执行； 2.本制(zhi)度至总经办签发(fa)之日起(qi)开始执行。