危机公关失败案例（快来围观教科书级失败公关案例）

近期D&G热(re)搜天天(tian)不(bu)断，危机花样向大家展(zhan)示什么叫作死失败式公关。公关观教关案

起因是失败Dolce & Gabbana在ins和微博上发布的一系列视频，讲的案例是一位丹凤眼的亚裔女(nv)性用(yong)筷子笨拙地吃意大利餐。

还有更让人别扭的快围科书情节，旁白说(shuo)道：“如何用这种小棍子形状的危机餐具，来吃我们伟大的公关观教关案传统(tong)玛格丽特披萨。”然后女模故作笨拙地掩嘴一笑。失败看过的案例人几(ji)乎都同意，言语中(zhong)匿藏着各种性暗喻，快围科书低(di)级得令人不适。危机

起初不(bu)少人还会在D&G的公关观教关案微博下留言，说这样的失败宣传视频很(hen)冒犯。官博不仅不及(ji)时删除视频道歉，案例反倒删起留言，快围科(ke)书还用水军盖过。直到整个失态愈演愈烈，D&G中国区的公关团队迫于压力才把这条微博删了。但是国外的ins上视频并未删除。

去年D&G的中国宣传照，被指出专门选脏乱差的场景拍摄，戴了有色眼镜丑化中国。

老实说如果仅仅是这个事，随便一家公(gong)关公司都可(ke)以搞定(ding)，别的时尚品牌也这么做过、甚至还出过很多带着过时中国元素产品，我们认为那只是一种审美上的落后，是(shi)一种典型的“唐人街审美”，是国外(wai)的设计(ji)师对今(jin)天的中国不了解。视频也可以(yi)说成是一种风趣幽默，如果大(da)家不喜欢我(wo)们道歉删除就OK了(le)，但是……

图片私信为D&G的创始人+设计师之一Stefano Gabbana。他的回复脏话连篇……

如(ru)果视频只是幽默，宣传照片只是文化审美理解不同，创始人辱骂总无法解释了吧。

此私信在微博公布后(hou)立马转发过万，微博老(lao)总(zong)曹增辉立马(ma)发声，撤掉了D&G上海大秀的开屏和顶栏广告，各大媒体包括外媒争相报道，陈坤、章子怡、黄晓明、梁靖康、火箭少女101、霍思(si)燕杜江夫妇、戚薇夫妇、王大陆、海清、官鸿、张宥浩、张慧雯等明星也全数宣布退出D&G上海大秀，模特军团们也纷纷表(biao)示退出上海秀，一时间网络充斥着各种不(bu)参与D&G活动不穿D&G产品的声明。牛X哄哄的Stefano Gabbana立马认怂，在ins发表了明星界最失败最常用的(de)公关声明：人(ren)家是被盗号了啦……（此处晓和(he)忍不住为其智商捉急）。

Gabbana本就劣迹斑斑，以(yi)喜欢在(zai)网上乱说话、挑起骂战出名。本次对话曝光华人分分钟教他做人，因(yin)他的张扬高傲自以为是的个性，在(zai)时尚界积怨已久，此次事件各国友人都纷纷补刀……

截止到昨天，淘宝、天猫、京东(dong)、考拉、小红书、洋码头(tou)等平台已下架了有关D&G的产品，同时各地网友发(fa)来实体店不是锁门就(jiu)是全店就一个服务(wu)员无客户的情况，更有(you)华人去米兰D&G门前抗议。

这是(shi)一个非常标志性的事件，绝对是有史以来商业(ye)品牌因为自己作死而惹出公关危机的最严重的案例之一，晓和甚至觉得它是一个可以写进以后任何一本公关和新媒体教科书的经典反例。