企业数字化转型怎么做（六重战略性议题）

在5G和AI推动下，企业数字化转(zhuan)型迎来突破性(xing)发展，数字人类社会从“原子经济“向”比特经济“的化转转型持续提速，第四次工业革命的重战潮头初现。5G和AI是略性数字化转型的AB面

2019年4月6日，利用时区的议题(ti)优势韩国第一个(ge)宣布5G商用。在近8个月的企业时间里，全世界34个国家(jia)和地区的数字61家电信运营商为超过1000万的客户提供了5G服务，美国(guo)现网速率到达了每秒505Mbps，化转比4G网速最(zui)快的重战韩国(guo)52.4Mbps的9倍还要多。

在5G大带宽、略性低时延、议题海量接入、企业边缘计算和网络切片等(deng)新功能的数字推动下，AI进入了AaaS人工智能即服务新阶段，化转呈现出(chu)多模态、全技能、标准化和可定制的新(xin)特点。

人工智能和(he)机器人公司纷纷亮相商用、进军资本市场，科大讯飞估值已经(jing)到了730亿人民币，亚马逊Alexa智能语音助理赋能兰博基尼跑车，地平线“征程二代”芯片批量出(chu)货韩国SK电信，本地化、移动性和(he)可负担的AI正在(zai)成为社会新的生产力。

手机、无(wu)人机、电视机、售货机器、服务机器人、头显、路由器、数据卡、笔记本电脑……截止2019年12月15号，全球共发布5G终端199款，其中手机62款、多形态的终端137款。这(zhe)是移动(dong)通信历史上第一次(ci)出现多形态终端数量(liang)超过手机的情况。

目前5G手机在中国的出货量超过1300万部，溢价约为4G的20%，中端客户市场已经启动，高通、华为、三星、联发科和紫光展锐等芯片厂商功不可没。

75款CPE和热点设备把5G转换成Wifi信号，接入存量的手机、电脑等非5G设备。34款模组(zu)把5G嵌入到汽车、电器和生产线，最低只(zhi)需要999元。在青岛开工生产的海尔智能工厂，运(yun)营中的德国汉堡智慧港，5G改变社会，构建出无限智能连接的数字化平台。

中国数字经济总量已经超过31万亿人民币、GDP占比34.8%，稳居全球第二。虽然和美国80万亿人民币的体量还有一定距离，但两位数的增速为(wei)抢占中国GDP榜首位置消除了任何悬念。收获数字经济红利，实现数字化转型必须关注六重(zhong)战略性议题(ti)。

第一，品牌重塑。移动互联(lian)网的十年见证了UGC客(ke)户生产内容(rong)User Generated Content。5G万物智联，UGC将向UGB，客户生产品牌User Generated Brand升级。海量永续在线的智能终端将会成为(wei)定义和丰富品牌内涵的最重要生产者，而客户使用产品和服务的数字化(hua)过程更将实(shi)现品牌效益的(de)社交化(hua)增值。AT&T是运营商还是数字媒体公(gong)司，客户将会和企业共同书写答案。在UGB的新商业环境里，品牌溢价将会由(you)企业和客户通过全新的方式共享，客户满意度、忠诚度和净推荐值(zhi)等(deng)都将会演进出全新的标杆体系。

第二，客户重(zhong)构。5G时代，需要重新理解(jie)、定义和锁定(ding)谁是客户，他们在哪里，为什么消费。由生产方式、营销渠道(dao)、价格体系等区隔而(er)成的个人客户和企业客户将会跨界融合产生新的化学反(fan)应。微信小程序交易额超8000亿，对企业而言2B和2C将很快不再是“或”而是“和(he)”的关系。

与此同时(shi)，地理位置的(de)疆界将进一步被打破，涂鸦智能已经拥有18家全球AIoT平台客户，在物联网市(shi)场长尾理论也成为了长(chang)尾现实。人人皆为客户、物物皆为商品、处处皆为场景，“全量市场”的来临就是下一个奇点。

第三，核心竞争力重育。企业的业务流程、管(guan)理流程(cheng)、供应链管(guan)理、客户关系管理和(he)品牌管理都在数字化。数字化能力将成(cheng)为企业最重要(yao)的(de)核心竞争力，数据连接、数据聚合和(he)数据流程将构成数字化运(yun)营的核心。仅仅5年历史的蚂蚁金服没(mei)有一家店面，客户就(jiu)已经10亿，估值超过1500亿美元。没有了传(chuan)统银行运营模式的(de)束缚，蚂蚁金服仅仅通(tong)过数字化就进入了全金融服务(wu)领(ling)域。

百度的竞价排名，网易云音乐的推荐歌曲，滴滴的在线打车，靠得(de)都是基于人工智能的数字化运营能力，没有签字的经理(li)，没有干活的(de)工人，也不需要昂贵的店面。所有人都会同意，数(shu)字化(hua)能力交付的(de)产品和服务是市场上最佳的，很多人已经不再站在街头打出租车(che)了。

第四(si)，生态和价值链重生。实(shi)体(ti)经济时代，单向(xiang)的采购决定了合作伙伴关系的全部。谁是买方，谁是卖方，一开口就知道 。数字化时代，单向的(de)价值链已(yi)经发展成为双向，大家互为客户。中国移动采购华为的设备，华为也要采购中国移动的(de)数据服务来优化(hua)自己的(de)产品，一锤子买卖消失了，双方都在交易中获利。

生态构建的(de)核心也从单一的采购，向采购、客户和资本三要素演进。互为客户、互相(xiang)采购、互为资本，为数字化社会带来全新(xin)的市场机遇，中国互联网市(shi)场的阿里系和腾讯系就是最好的案例。当然，在享受数字化(hua)带来强大溢出(chu)效应的同时，管制者必须高度关注滥用垄断地位和不当竞争(zheng)行为，确保市场活力不容闪失。

第五，收入重建。全球实体经济的增长在不到5%，而数(shu)字经济的增速则持续保持在两位数。在社会的总体价值中，数字经济的比重将有望在新的十年内超过50%。中国广告收入(ru)阿里、字节跳动和百度名列前三，前20名没有一家纸媒和户外公司，就是对数字平台价值最好的诠释

。每一个企业都会见证来自实体经济贡献的下降和(he)源自数字经济贡献的增(zeng)加。制定和实施数字化收入战略将会成(cheng)为企业战略最(zui)重要的组成部分，土耳其电信积极主动的战(zhan)略就确(que)保了20%以(yi)上的收入来源于非传统电信业务。每一粒沙子都会(hui)被计算，每一粒沙子都(dou)有数字价值。2020年的收入中如果见不到数字经济的(de)贡献，企业将会需要全(quan)新的(de)董事会和(he)管理层。

第六，标准(zhun)重定。数字化转型(xing)带给社会(hui)的变(bian)化是革命性的，IT会进入通(tong)信技术CT，CT 会融合数字技术DT， OT会重塑运营技术OT，地理、时区、文化、行业(ye)标准等传统社会的缓冲器和保护器将(jiang)很快失效。社会标准、行业标准和(he)企业标(biao)准在数字化的OTT下，将会发生颠覆性的变化。

很多传统专利将(jiang)会失效，失去(qu)经济效益和应用效益。更多的专利将会产生(sheng)，特征是融合了数字化和物理、化(hua)学、生物技术。数字化社会，更多的野蛮者和创新者都会出现在(zai)门口，他们会通(tong)过跨界融合的(de)方式，发明出更(geng)多、更有效的标准和专利，并通过全新的(de)商业模式和生态策略，创造和分享更多的价值。毫无疑问，“融”是数字化生存的关键。

数字经济将是人类文(wen)明下一个(ge)追逐的热点(dian)，而且加速度会比过去270年快很多，唯一的不确定性是哪个区域、哪个国家或是哪个行业会成为新领军者。21世纪全新的十年已经来临，数字化的旅程中(zhong)国企业(ye)、中国产品和中国服务准备好了吗？