怎样写用户画像报告？（写用户画像报告的几大方法及步骤）

今天继续分享如何写数据分析报告。样写用户之前2期举的画像户画例子都是(shi)监控数据，监控数据是报告步(bu)骤连续观(guan)测，会很明显的写用像报看到曲线变动。于是大方很多(duo)同学便问：“静态数据的报告该咋写”。尤其以用户画像报告为甚。法及很多(duo)时候业务提了需求：看看我们的样写用(yong)户用户画像。结果写出来报告被批：我都知道了，画像(xiang)户画你写这有啥意义。报告步骤到底咋弄？写用像报今天系统分享一下。没用的大方报告长这样

一提到用户画像，很多同学的法及报告都长这样：

男女(nv)比例4:630岁以上占比40%平均年消费500元活跃1个月以(yi)上用户55%……

于是有些人认为：光提供描述性数(shu)据不行，那必须模型(xing)走起呀。最直接能想到的就是RFM，于是抽出R、F、M三个维度数据(ju)，每(mei)个砍成五段，5*5*5分成125个分类，再用聚类，搞成5大类，125小类，每一类都细心标注上：“这个用户买了1次500元，5天没卖了，所以得让他买！”

最(zui)后收获一连串连珠炮似的追问：

你说他(ta)买他就买呀！买啥！哪里买！咋让他(ta)买咋通知他买！不买又(you)咋样！买了(le)又怎样(yang)！他(ta)要是本来就会买呢！

……被轰的晕头转向……

到底问题出在哪里？

报告没用的核心原(yuan)因

核心原因就(jiu)一条：无判断标准(zhun)。

男女比例是不是个关键(jian)问题男女比例4:6是不是个问题男女比例3:7又怎样

通通没有判断标准，让人看了(le)觉得不着四六。

有意思的(de)是：监控数据是自(zi)带标准的。我们看一条曲线，即使没有定(ding)义一个“目标(biao)值”，曲线本身的变动(dong)也能成为判断标准。对于销售额，利润，用户数这种正向指标（越多越好的指标(biao)），增长本身就是好(hao)的，增长的速度越快越好，绝对数越大越好。对(dui)于成本、风险损失、投诉这种负向指(zhi)标而言，下降本身就是好(hao)的，下降速度越好越好，绝对数越小越好。

当然这样判断是鲁莽的，有可能出现大涨大落的情况，但粗略的看(kan)是没问题的。

但大部分静态数据，没有标准可言。比如男女4:6，就一定好/不好？

不一定。因此看到这种数据，无法形成判断，就很难产生价值。况且业务部门本身对用户情况是有一定感觉的。比如：“我们服务的(de)用户以女性为主”，即使不看4:6，他也(ye)知道是女性多，看到6和感觉差不多，自然会说：“我早知道了”。

至于那种“因为用户消费(fei)了1次500，所以得让他消费600”的判断，就更是就数论数，毫无头(tou)脑。数字只是一个记录，数字背后是一个真实的、活生生的场景。脱离(li)业务场景空谈数字是没意义的。

就像你(ni)去吃面，进了面馆喊一声：“老板一碗牛肉面”，老板大(da)喝一声：“不！你不要一碗！我们的(de)人工(gong)智能高级大数据分析师说你需要2碗！给我吃！”

请问这时候你是(shi)啥心情……

所以破局的关键只有1个，就是(shi)：找标(biao)准。让数据表达含义，不仅仅是一串数字。

提高报(bao)告有(you)用性的方法

但是从第二(er)次汇报开始，就(jiu)不能这么平铺直叙了；对那些(xie)已经了解情况的业务方，也不能直接这么丢大白话，我们找判断标准。常见的找法有这三种：

（1）从问题找标准

如下图所示：

（2）从目标找标准

如下图所示：

（3）从业务(wu)找标准

如下图所示：

当然，这三种方法都需要做到以下(xia)三点：

数据与业务有充分的沟通了解业务背景（工(gong)作目标、设计思路、执行计划）了解业务运行基本逻辑及对应数据表

但是(shi)在很多(duo)企业，这三个条件不具备。有可(ke)能是因为业务部门把自己当上帝，觉得自己全知全(quan)能，就差一个跑数的小哥了(le)，招进来的不是数据(ju)分(fen)析师而是sql编写员；也有可能是因为企业把数据(ju)分析师当上帝，觉得只要他做数据分(fen)析工作，他就全知全能，企业里(li)其他人不张嘴，做数(shu)据的只凭一道金光闪过就无所不知……

总之，数据报告没用，数据与业务脱节，只能(neng)说明这个企业不(bu)行(xing)，业务和数据都有责任。与其(qi)相互甩锅，不如老老实实做好(hao)沟通，达到更好(hao)效果。

然而有的同学(xue)又说了：老师，明明是(shi)同一份报告，为啥有(you)的人看了说做得真(zhen)好，有的看了(le)就喷没水平。感觉好难呀。那是因为说者无意，听者有(you)心。

能让全国(guo)人民开心的只有(you)赵本山，你换了郭德纲都有人嫌他三俗，所以看菜吃饭是(shi)必(bi)须的。

有兴趣的话，我们下一篇分享：《如何根据听众身份，制定(ding)大家喜欢的报告》

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接地气的陈老师，微信公众号：接地气学堂，人人都是产品经理专(zhuan)栏作家(jia)。资(zi)深咨询顾问，在互联网，金融，快消，零售，耐用，美容等15个(ge)行业有丰富数据相关经验。