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市场营销的市场手段基(ji)本方法。
一，营销关系营销，般概它是个方(fang)建立(li)发展良好的(de)顾客关系上(shang)的一种市(shi)场营销体系,让顾客保持对某个企业或某一品牌商品的高度忠诚。因此建立和谐有利的面即商业关系,
需要企业与顾客及其他利益相关人之间,建立相互信任的关(guan)系。它们强调不仅要争取顾客和创造市场,市场手段更重要的是维护和巩固已有的(de)关系。它(ta)的营销主要内容是对顾客进行科学的细分与管理,
方法比较灵活多样。一般适合第三产业。般概另外，个方企业还可以通过建立顾客俱乐部、面即顾客信用卡、市场手段会员卡制(zhi)度、营销对重要(yao)顾客设立专门的般概关系经理等等方法,对顾客进行主动管理。
二(er)，个方整体营销，面即整体营销依赖于企业各部门及全体员工的(de)共同努力和密切配合,把市场营销与公关活动有机地结合起来,将传统的针对最终消费者的营销扩展到了针对环境因素中所有(you)重要(yao)行(xing)为者的营销。它包括供应(ying)商、分销商、最终顾客、职员、财务公司、政府、同盟者、竞争者、新闻传媒和(he)一般大众,核心思想(xiang)是合作。
营销原(yuan)则
1、诚实守信的原则
诚实守信又(you)是基本层的道德要求的最基础部分，它(ta)是企业经商道德的(de)最重(zhong)要的(de)品德标准(zhun)，是(shi)其(qi)它标准的基础。在我国(guo)传统经商实践中，它被(bei)奉为至上的律条。
2、义利(li)兼顾的原则
3、互惠互利原则
互惠互利是进一步针对企业的营销活(huo)动的性质，提出的交易中的基(ji)本信条。 互惠互利原则要求在市场营销行为(wei)中营销方式，正确(que)地分析、评价自身的利(li)益，评价利益相关者(zhe)的利益，对(dui)自己有利而对利(li)益相关者不利的活动，由于不能得到对方的响应，而无法(fa)进行下去。而对他人(ren)有利，对(dui)自己无利的，又(you)使经济活动成(cheng)为无(wu)源之水，无本之木。
4、理性和谐的原则
理性(xing)和谐的原则(ze)是企业道德化活动达到的理想目标(biao)模式(shi)。
在市(shi)场营销中，理性就(jiu)是运用知识手段，科学分析市场环境，准确(que)预测未来市场发展变化状况，不好大喜功，单纯追求市(shi)场占有率，而损失利润;或像营销界一直抨击的秦池一样，不问自身的(de)生产条件，只为”标王”而付出高昂的代价，最终只能自食恶果。
营销管理
市场营销管理是指为(wei)创造达到个人和机构目标的交换，而规划和(he)实施理念、产品和服务的构思(si)、定价、分销和促销的过程。市场营销管理是一个过程，包括分析、规划、执行和(he)控制。其管理的对象包含理念、产品和服务(wu)。市场营销管理的基础是交(jiao)换，目的是满足各方(fang)需要(yao)。
市场营销管理的主要任(ren)务是刺激消(xiao)费者对产品的需求，但(dan)不能局限于此。它还帮助公司在实现(xian)其营销目标(biao)的过程(cheng)中，影(ying)响需(xu)求水平(ping)、需求时间和需求构成(cheng)。因此，市场营销管理的任务是刺激、创造、适应及影响消费者的需求。从此意(yi)义上说，市场营销管理(li)的本质是需求管(guan)理。
需求类型(xing)
任何市(shi)场均可能存在不同的需求状(zhuang)况(kuang)，市场营销管理(li)的任务是通过不同的市场营销策略来解决不同的需求状况。
1、负需求
负需求（Negative Demand）是指市场上众多顾客不喜欢某种产品或服务，许多老年人(ren)为预防各种老年疾病不敢吃甜点心和肥肉，又如(ru)有些(xie)顾客害怕冒险而不敢乘飞机，或害怕化纤纺织(zhi)品有毒物质损害身体(ti)而不敢购买化纤服装。市场营销管理的任务是分析人们为什(shen)么(me)不(bu)喜欢这(zhe)些产品，并针对目标顾客的(de)需求重新设计(ji)产品、订价，作更积极的促销，或改变顾客对某些产品或服务的(de)信念，诸如宣传老(lao)年人适当吃甜食可(ke)促进脑血液循环，乘坐飞机出事的概率比较小等。把负需求变为正需求，称为(wei)改变市场营销。
无需求（No Demand）是指目标市场顾客(ke)对某种产品毫无兴趣或漠不关心，如许多非洲国家居民从不穿鞋子，对鞋子无需求。通常情况下，市场对下列产品无需求：1.人们一般认为无价值的废旧物资；2.人们一般认为有价值，但在特定环境下无价值的东(dong)西；3.新(xin)产品或消费者平时(shi)不熟悉的物品等。 市场营销者的任务是刺激市场营销，即创造需求，通过有效的促销手段，把产品利益同人们的自然需求及兴趣结(jie)合起来。
3、潜伏需求
4、下降需求
5、不规则需求
不规则需求（Irregular Demand）：许多(duo)企业常面临因季节(jie)、月份、周、日、时对(dui)产品或服务需求的变化(hua)，而(er)造成生产能力和商品的闲置或过度使用。如在公(gong)用交通工(gong)具方面，在运输高峰时不够用，在非高峰时则闲置不用(yong)。又如(ru)在旅游旺季时旅馆紧张(zhang)和短缺，在旅游淡季时，旅馆空闲。再如节假日或周末时，商店拥挤，在平时商店顾客稀少。市场营销的任务是通过灵活的定价、促销及其他激励因素来改变需求时间模式，这称为同步营销。
6、充分需求
7、过度需求
过度需求（Overfull Demand）是指市场上顾客对某些产品的需求超过了企业(ye)供应能力，产品供不应求。比如，由于人口过多或物资短缺，引起交通、能源及住房等产品供不应求。企业营销管理的任务(wu)是减缓营销，可(ke)以通过提高价格、减少促销和服务等方式(shi)使需求减少。企业最好选择那些利润较少、要求提(ti)供服务不多的目标顾客作为减缓营销的对象。减缓营销的目的(de)不是(shi)破坏需求，而只(zhi)是(shi)暂缓需(xu)求水平。
8、有害需求
有害需求（Unwholesome Demand）是指对消费者身心健康有害的产品或服务，诸如烟、酒、毒品、黄色书刊等。企业(ye)营销管理(li)的任务是通过提价、传播恐怖及减少可购买的机会或通过立法禁止销售，称之为反市场营销。反市场营销的目的是采取相应措施来消(xiao)灭某些有害的(de)需求。
参考资料：
