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新竞争(zheng)力精准营销(Precision marketing)就(jiu)是广告在精准定位的(de)基(ji)础上,依托现代信息技术手段建(jian)立个性化的精准(zhun)顾客沟通服务体系,实现(xian)企业(ye)可度量的微信低成本扩张之路。就是营销优势公(gong)司需(xu)要更精准、可衡量和(he)高投资回报的什(shen)精营销沟通,需(xu)要更注重(zhong)结果和行动的准引营销传播计划,还有越来越注重对(dui)直接销售沟通的广(guang)告投资。
精准(zhun)营销有三个层面的精准含义:

第一、精准的微信营销思想,营销的营销优势终极追求就是无营销的营销,到达终极思想的什精过度就是逐步精准。

第二、准引是广告实施精准的(de)体(ti)系保(bao)证和手(shou)段,而这种手(shou)段是(shi)精准可衡量的。

第三、微信就是达到低成本可持续发展的企业目标。
精准营销的核心思想
精准的含义是精确、精密 、可衡量的。精准营销比较恰当地体现了精准营销的(de)深层次寓意及核心思(si)想。
1、精准营销就是通过可量化的精确(que)的市场定位技术突破传统营销定位只能定性的局限;
2、精准营销借助先进的数据库技术、网络通讯技术及现代高度分散物流等手段保障和顾客的长期个性化(hua)沟通,使营销达到可度量、可调控等精准要求。摆脱了传统广告沟通的高成(cheng)本束缚,使企业低成本快速增(zeng)长成为可能;
4、精准营销借助现代高效广分(fen)散物流使企业(ye)摆脱繁杂的中间渠道环节及对传统营销模块式营销组织机构的依赖,实现了个性关怀,极大降低了营销成本。
1、精准的市场定位体系
市场的区分(fen)和定位(wei)是现代营销活动中关键的一环。只有对市场进(jin)行准确区分,才能保证有效的市场、产品和品牌定位。 通过对消费者的消费行为的精准(zhun)衡量和分析,并建立相应的数据体系网络精准营销,通过数据分(fen)析进行客户优选,并通过市场测试(shi)验证来区(qu)分所做(zuo)定位是否准确有效。赢家同盟在精准营销的实践中借助自己开发的《市场定位技术(shu)》营销测试系统很好的实现了(le)对产品的精(jing)准定位(wei)。《市(shi)场定位技术》系统采用复合的(de)数字理论模型,在模拟的真实市场环境中得到真实实验数据。数据模型是以求证营销为蓝本设计的,在小的真实市场环境下模拟大规模销售。模拟的市场环境包括:货架实验 网络实验 用户走访DM模拟等。(有时还可以采用模拟报纸投放来实(shi)现)
对一个大(da)规模上市的产品投入很少(shao)的测试费用就可以知道上千万投入的效果。这就是精准定位的魅力。
2、与顾客(ke)建立个性传播沟通体系
从精准营销的字面上大家(jia)就可以看到它采用的不(bu)是大众传播,它要求的是(shi)精准。这种传播大概有以下几种形式:DM、EDM、直返式广告、电话、短信、网络推广(guang)等。这些东(dong)西并不新鲜。DM就是邮件,EDM就是网络邮件 。
直返式广告是对传统大众广告的改良。一般的传统广告主要是讲自己的产品怎么好,鼓动(dong)大家去什么地方购买。有的也给些打折让利什(shen)么的优惠。这需要很大的篇幅去做,需要的广告费当然也不少。而直返式广告主要是宣传一个活动让感(gan)兴趣的人参与。
直返式(shi)广告的设计核心是活动诱因设计,原则是让我(wo)们精准定(ding)位的人(ren)群对广告感兴趣,设计这部分人群感兴趣的(de)活动,感兴趣的东西达到让他们参与的目的,实现我们下一步一对一的沟通(tong)。活动诱因指让特定的客户感兴趣的东西。它更多涉及到消费(fei)心理(li) 研究 、购买行为研究。
3、适合(he)一对一分销的集成销售组织
精准营销的销售组织包括两个核心组成部分: 精准营销颠覆了传统的框架式营销组(zu)织架构和渠道限制(zhi),它必需有一个(ge)全面可靠的物流配送及结算系统,另一个顾客个性沟通主渠道 呼叫中(zhong)心。
便捷快速的物流配送体系和可靠的结算体系是制(zhi)约精准营销的两个主要因素,赢家同盟在精(jing)准(zhun)营销的(de)实践中借助国家(jia)邮政(zheng)网络来实现货物配送及货款结算。
传统营销关(guan)心的是市场份额,而精(jing)准营销关心的是客户价值和增殖。精准营销的运(yun)营核心是CRM。
CALL CENTER是通(tong)过网络技术和电话建立起来的实现和顾客一对一沟通的平(ping)台:它的主要职能是处理(li)客户定单、解答客(ke)户问题、通过客(ke)户关怀来维系客户关系。
精准营销摆脱了传(chuan)统营销体系对渠道及营销层级框架组组织的过(guo)分依赖,实现一对一的分销。
4、提供个性化的产品
与精准的定位和沟通相适应,只有针对不同的消费者、不同的消费需求,设计、制造、提供个性化的产品和服务,才能(neng)精(jing)准地满足市场需求。
个性(xing)化的产品和服务在(zai)某种程度上就是定制。以戴尔为例:计算机本身标(biao)准化很高,要全方位地满足客户对(dui)计算机性能、外观、功能和价格等各方面的综合需求,相对比较容易。通过综合运用(yong)先进的供应链管理(li)、流程控制、呼叫中心、电子商务等多种手段,戴尔能够实现(xian)按需生产,即大规模定制(zhi)。
而对于其它标准(zhun)化程度不高、客户需求更加复杂,既要(yao)实(shi)现大规模生产,实现成本最优,又(you)要(yao)适应日益差异化(hua)的客户需(xu)求,就必须有选择地满足能够实现规模和差异化均衡的客户需求。通过精(jing)准定(ding)位、精准沟通找到并“唤醒”大量的、差异化的需求,通(tong)过个性化设计、制造或提供产品、服务,才能最大程度满足有效需求,获得理想(xiang)的(de)经(jing)济效益。
5、顾客增殖服务体系
精准营销最后一环就是售后客户保留和增殖服务。对于任何一个企业来说 ,完(wan)美的质量和服务只有在售后阶段才能实现。同时,营销界一般认(ren)为(wei),忠诚顾客带来的利润远(yuan)远高于(yu)新顾客(ke)。只有通过精(jing)准的(de)顾客服务体(ti)系,才能留住老顾客,吸引新顾客,达到顾客的链式(shi)反(fan)应。
实现(xian)精准营销的核心—CRM
1、CRM是面向客户,关心客户,一切围绕客户为中心来运作的管理体系,它通过一套软件来实现企业的管(guan)理思路和(he)管理模式。
2、CRM系统的核心是客户数据的管理 CRM包括:Internet和电子商务、多媒体技术、数据(ju)仓库和数据挖掘、专家系统和人工智能呼叫中心等等。
3、CRM的焦点(dian)是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域(yu)的(de)客户关(guan)系有(you)关的商业流程。
4、CRM可以(yi)做到:深度开发目标客户,支(zhi)持公(gong)司发展战略,实现会员(yuan)信息的管理与应用网络精准营销,建立客户为(wei)中心的集中式(shi)营销管理平台,实现业务与管理规范化,效益最大化。
它的运营有几个主要(yao)模块:第一、数据管理:把内部信息与数据接触点管理(li)起来,实现数据的跨区域跨部门的集中管理与共享应用;第二、流(liu)程管理:实现相关业务流(liu)程管控和自动处理,固化(hua)管理流程;第(di)三、智能管(guan)理:实现企业分(fen)析智能,据此对外为客(ke)户提供有效的客户关怀服务(wu),对内为企业提供有效的准确的分析决(jue)策(ce)依据。
精准营销的理论依据
精准营销应(ying)该由以下四个主要理论(lun)构成:4C理论、让客价值、一对一直接沟通理论、顾客链式反应原(yuan)理