精细化营销可以从整个营销体系的(de)电动每一个环节入手，比如口碑营销，车(che)口就是碑营精细化营销的一个策略。今天来看一个精细化营销的(de)销案案例，小(xiao)编给大家讲一下电动车口碑营销的(de)例教(jiao)案例。

举个例子：过去的何秒人都是生病了才去医院看病，才去做检査。杀竞手殊不知当意识到病症的争对时候已经有(you)可能已(yi)经是比较严重了。所以现在(zai)的电动(dong)人即使不生病，自我保健意识也有(you)所加强，车口在有条(tiao)件的碑营时候去进行身体检査，或进行营养补充、销案身体锻炼。例教

电动车服务中可以这样做吗？何秒当然是肯定(ding)的。为(wei)什么一定要等(deng)到车子出问题、杀竞手客户打电话来的时候才想到要做服务呢？

客户能(neng)想到的问题口碑营销案例，我们替他想到了，客户没有(you)想到的问题，我们也替他想到了。这样的客户，必然成为我们的忠实客户，他身边的亲戚朋友要买电动(dong)车的时候自然还会再找我们。客户购买电动车以后(hou)。

1、首先，第一天打个电话过去，问客(ke)户有没有骑。过(guo)段时间再打个(ge)电话问骑了感觉怎么样，充电方(fang)法是否正确等(deng)。

第七天的时候打个电话问(wen)问还有没有什么问题。一个月的时候，再打个电话问问骑行状况怎么样。顾客得到这样体貼入微的关怀必然会很感动。

当然这也要(yao)注意方法和打(da)电话的时间选择，如果引起客户的反感就得不偿失了。

这些举措有(you)实(shi)力的和时间(jian)的经销商可以尝试一下。在(zai)客户使用电动车之前要全(quan)面(mian)的告诉顾客如(ru)何对电动车、电池进行保(bao)养(yang)以延长其使用寿命，这其实就是价值塑造。总之一句话，不要觉得车卖了事情就结束了，要更多的为顾客着想。

明星娱乐大众之词，但从(cong)一个侧面可以反(fan)映一个产品、一种(zhong)形象，口碑都是及其重要的，一个产品乃至一种品牌就更是(shi)这样了。

海尔做的这么好，1是海尔的产品好，2就是海尔好的产品贏得了极高的赞誉度，也就是口碑。

建立客户良好的口碑，是需要付出的。要得就要(yao)先舍，不要为了一点蝇头小利而斤斤计较，在你賺到那一点配件啊、充气的小(xiao)钱的时候，说不定就给客户心里留下一个大疙瘩，心想我几千块的车都买了，换个配件还要收我的钱。经销商的配件也是要成(cheng)本的，怎么办？

不妨推出“7元以下配件(jian)免费更换”、“9元以下配件免费更换” 的措施，在 7元9元以上的(de)也不要(yao)在小(xiao)配件上賺什么钱了。

我(wo)们借助某次活动，比如说节日期间，发布告示告诉老顾客，可以凭借购车发(fa)票或者相关(guan)证明如说明书等，领取雨披、雨伞一类的曰常用品，同时发放VIP卡。

老客户有VIP卡以后，可以介绍新客户持VIP卡购车，在对新购车者优惠的同时，对老客户也(ye)有一定数额的奖励。可以以积分方式或者赠品方式，乃至于(yu)直接的现金返还。

方式不一而(er)论，需(xu)要因地制宜，符合(he)当地人(ren)的心(xin)理特征和行为(wei)特色。因为利益的驱使，VIP客户会主动为产品宣传(chuan)，介绍熟人(ren)购买。 通过发放V1P卡，让用户感到被重视，从而提高专(zhuan)卖店的(de)口碑效应。

这些活动，需要经过(guo)一定的准备和策划，要有一个鲜明的主题和好的由(you)头，至少要能够吸引老(lao)顾客来领这(zhe)个VIP卡。不能让人(ren)感觉到你是在哗众取宠，更不能让老顾客感(gan)觉到你这个东西是虚假的、没用的。

VIP卡就(jiu)要有V1P卡的尊贵，和一些独享的优惠措施。这其中如何操作就需(xu)要各经销商用(yong)心专研了。必要的时候可以遨请专注营销活动策划公司帮你做，为你活动做(zuo)细了、做好了、做活了。

老顾客的维护是(shi)销售中很重要的一个方面，经(jing)销商既然选择了这个行业，我想没有几个是打(da)算做一锤子买卖的，都是本着要(yao)把电动车给卖好了的想法来的。

很多经销商抱怨厂家支持不够，没有好的售后服务(wu)人(ren)员。产品的售后只是售后的一个(ge)方面，与此同时我们还需要注重人情售后，要注意方法的运用、行为的变通。这样未来的(de)销售才能真正做到如鱼得(de)水，走上良性循环的快车道！

赠送老客户VIP会员卡，老客户持卡比(bi)如可以免费(fei)更换零件，做电动车的维护和保养，但更重(zhong)要的是，VIP持卡老客户，在(zai)介绍新客户购车的时候，除了新客户可以有一定的特惠，老客户还有一定的返现，这就等于(yu)给了(le)老客户一个赚钱的(de)门道。

这就是客户裂变，老客户介绍来新客户，再赠送VIP卡给新客户，这些新客户就又成了持卡的(de)老(lao)客(ke)户，他们再继续介绍新客户……..，这样(yang)一直循环裂变。

很多人觉得裂变客户好像多么高大上，其实想一想，你只你的产品体系选择正确，有足够的利润可以给客户特惠价，以及给老客户返现(xian)，那即使你的产品卖的稍稍贵一些，销售也不难。

因为这里有利益的存在，老客户即使感觉你的车子好像有点贵，但是他们知道如果介绍新客户，他们能够得到返现，弄的好的话，购买车子的钱，可能在介绍了一些新(xin)客户以后，就(jiu)赚返现赚回来了(le)。

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（作者：SEO诊断）